Etykieta – wiedza niezbędna

• Kultura języka

• Konwersacja: sztuka mówienia, sztuka słuchania

• Zasady Dorego wychowania

Test 15 grudnia.

Czym jest – a czym nie jest etykieta?

Etykieta

• Jest wynikiem ewolucji zasad, które opierają sie na uprzejmości, rozsądku i logice

• Określa ona strukturę, w przestrzeni której należy się poruszać. Czy ktokolwiek z nas mógłby grać w tenisa lub golfa bez uprzedniego poznania zasad tych gier? A nawet gdyby tak się zdarzyło, czy możemy sobie wyobrazić, ze ktoś zechciałby zagrać z nami ponownie?

Etykieta – to zasady gry, które należy poznać, by liczyć się w grze i być mile widzianym w następnych turniejach.

Etykieta:

1. Staranny jezyk

2. Poszanowanie czasu

3. Odpowiedni strój

4. Sztuka konwersacji

5. Dobre maniery

Czy umiemy słuchać czy tylko słyszeć?

Ćwiczenie na umiejętność słuchania

• Proszę wygodnie usiąść i z uwaga wysłuchać czytanego tekstu

• Proszę jedynie słuchać i niczego nie zapisywać.

Co zrobić by być słuchanym?

Zasady udanej prezentacji.

Typy prezentacji

• Słuchajcie maluczcy

• Mowa – trawa

• Balcerowicz musi odejść

• Alleluja! Pełna improwizacja

• Przepraszam, ze żyje

• One Man show

• Co się nie dopowie to się do wygląda

• Czysty profesjonalizm

Zasady przygotowania dobrej prezentacji

• Przygotuj niekonwencjonalne, najlepiej lekkie i dowcipne słowo wstępne

• Nigdy nie przepraszaj za to, ze nie jesteś przygotowany lub ze cos nie jest tak jak powinno

• Rozwiń myśl jasko, dając proste przykłady

• Rozbuduj emocje przemawiające do wyobraźni

• Zwracaj się do słuchaczy z pytaniami, gdyż to podtrzymuje ich uwagę.

• Powiedz co chcesz osiągnąć

• Podsumowuj najważniejsze myśli

• Przedstaw końcowe uwagi

• Zakończ lekko, najlepiej dowcipem

• Podziękuj za uwagę

• Zaoferuj gotowość odpowiedzi na ewentualne pytania

Zasada pierwszeństwa a etykieta

• Miejsca honorowe znajdują się zawsze naprzeciwko głównych drzwi wejściowych prowadzących do pomieszczenia. Gdy w pomieszczeniu są tylko wejścia boczne, miejsce honorowe jest naprzeciwko okien wychodzących na zewnątrz.

• Najstarsi goście zajmują miejsca obok gospodarza i gospodyni, a najmłodsi, w zależności od sposobu i rozsadzenia – pośrodku stołu lub na jego końcach, zawsze jednak są to miejsca najdalej od gospodarzy.

• Wykłaszając toast, gospodarz wita gościa honorowego i jego małżonkę, oraz – jeśli uzna za stosowne – innych zaproszonych gości

Prawa strona – lewa strona

• Preferowana jest strona prawa

• Chorągwie gości wywiesza się po prawej stronie chorągwi gospodarzy

• Po prawej stornie gospodarzy znajdują się miejsca honorowe podczas śniadań i obiadów

• Przy zasiadaniu do stołu konferencyjnego po prawej stronie przewodniczącego delegacji (x) siada jego zastępca (nr1), a po lewej – współpracownik nr 2. Po prawej stronie zastępcy (nr1) usiądzie współpracownik nr 3 a po lewej stronie współpracownika nr 2 – współpracownik nr 4, itd.

• |4| |2| |x| |1| |3|

• X – miejsce przewodniczącego delegacji

Zasada pierwszeństwa a miejsca w samochodach

Rysunek 1: 0 - miejsce kierowcy

Rysunek 2: 0 – miejsce gospodarza kierowcy

Zasada pierwszeństwa a chodzenie po ulicy

• Idąc w towarzystwie mężczyzny, kobieta, osoba starsza lub gość znajdują się zawsze po prawej stornie

• Jeśli idą trzy osoby – miejsce honorowe to miejsce po środku

- np. szef misji, radca i I sekretarz idą w niestepującym porządku: w środku szef misji, po prawej stronie – radca, po lewej I sekretarz

- np. kobieta i dwóch mężczyzn idą w ten sposób: kobieta w środku, po jej prawej stronie starszy, a po jej lewej – młodszy mężczyzna

- np. mężczyzna i dwie kobiety: mężczyzna w środku, po jego prawej stronie starsza kobieta (miejsce honorowe), po lewej młodsza.

Wygląd i ubiór podczas spotkań

• ogólne zasady ubierania się

• ubiory w życiu oficjalnym

• kolory

• najczęstsze uchybienia

Ogólne zasady ubierania się

• często pierwsze spotkanie decyduje o tym czy będą następne. Sposób bycia i wygląd zewnętrzny to często jedyne kryteria oceny poznawanego przez nas człowieka. Nierzadko to właśnie one decydują, czy poznany człowiek wywiera na nas korzystne, czy tez nie korzystne wrażenie

• osoby reprezentujące swoją firmę musza przywiązywać dużą wagę do stałego podnoszenia kultury umysłowej i towarzyskiej, jak również wykazywać szczególną dbałość o wygląd zewnętrzny, którego jedynym z elementów jest ubiór

Dress code – jak ubierać się w danej firmie, zbiór wymagań pracodawców do naszego wyglądu.

• Business dress – ubrania na spotkania z klientami, osób budujących wizerunek firmy

• Consoir – strój biznesowy ale niezobowiązujący, który mogą nosić osoby nie reprezentującego przedsiębiorstwa na zewnątrz.

Ogólne zasady ubierania się

• Dobierając odzież bierzmy pod uwagę figurę, wzrost, karnacje, kolor oczu, wiek, itp.

• Nie kupujemy ubrania tylko dla tego ze jest modne i dobrze leży na innych

• Dopasowując kolory i desenie, bierzmy pod uwagę właściwości naszej sylwetki, pamiętając między innymi o tym, ze paski poprzeczne – poszerzają, podłużne wyszczuplają. Poszerzają także wielkie wzory i agresywne kolory

• Nie jesteśmy niewolnikami mody, która niewątpliwie podpowiada, sugeruje, ale w żadnym razie nie jest i nie może być czynnikiem decydującym.

• Kompletując garderobę pamiętajmy o dodatkach, jak kapelusz, szalik, krawat, skarpetki, obuwie, pasek i rękawiczki. Ubranie i dodatki stanowią jedną całość i są ze sobą ściśle zharmonizowane

• nie zawsze najlepsze ubiory zdobią, a czasem mogą nawet śmieszyć, jeśli założymy je w niewłaściwym czasie i nieodpowiednim miejscu

• wspólne wyjście wymaga, aby ubiór obojga partnerów pozostawał w harmonii

• określenia modnie ubrany i dobrze ubrany nie oznaczają tego samego.

• Stroje dobrze ubranego człowieka charakteryzują się umiarem w doborze kolorów i fasonów dostosowaniem do figury i typu urody zharmonizowaniem wszystkich elementów od stóp do głów

• Dobre ubieranie się – to sztuka, którą się zdobywa. Są eleganckie stroje, ale przede wszystkim są eleganccy ludzie

• Tylko dobra gatunkowo garderoba długo się nosi i zawsze ładnie prezentuje. Im mniej mamy zatem i pieniędzy, tym staranniejszego wyboru powinniśmy dokonywać, pamiętając o codziennym życiu i o potrzebach wynikających z udziału w rożnego rodzaju uroczystościach

• Ubiór zależy od charakteru uroczystości, jej rangi protokolarnej i pory dnia

• Uczestnicząc w imprezach, ubieramy się zgodnie z powszechnie obowiązującymi zasadami i sugestiami gospodarzy (u dołu zaproszenia znajduje się często odpowiedni dopisek)

• Brak wzmianki o stroju wskazuje ze obowiązywać będzie ubranie wizytowe

• Z dwojga złego znacznie lepiej znaleźć się w ubraniu wizytowym wśród innych gości w smokingach, niż zjawić się w smokingu podczas gdy gospodarz i inni goście będą mieli na sobie ubrania wizytowe (overdressed – underdressed).

Inne dopiski dotyczące stroju

• Cravate blanche, habit; white tie – frak

• Cravate Noire; Black tie – smoking

• Cutaway – żakiet

• Tenue de ville, informal – ubranie wizytowe

Ubrania męskie

Strój weekendowy

• składa sie ze spodni sportowych oraz kurtki, bluzy lub pulowera, które zastępują marynarkę

• Koszule sportowe są barwne, w desenie, nie wyłączając pasków i kraty

• Krawaty – jedynie wełniane, obuwie zaś skórzane, wyraźnie sportowe

• Zastosowanie: spotkania nieoficjalne, Zycie codzienne

Ubranie sportowe koordynowane

• Składa się z marynarki i spodni

• Marynarka ma sportowy krój, jednorzędowa z materiału nieco grubszego, jednokolorowego, w kratę lub wzorki

• Spodnie uszyte są z materiału jednokolorowego, różnią się od marynarki materiałem i kolorem, przy czym obie części tworzą jedną całość

• Kamizelkę może zastępować pulower, najczęściej jednokolorowe – z uwagi na marynarkę

• Pasek do spodni dobrany jest kolorem do obuwia. Obuwie zaś do koloru spodni (spodnie ciemne – obuwie czarne, spodnie jasne - obuwie ciemnobrązowe).

Ubranie spacerowe

• Może być jednorzędowe lub dwurzędowe. Wszystkie części uszyte są z tego samego materiału jednobarwnego albo tez w desenie

• Kolory mogą być rożne, ale zawsze spokojne, nienasycone

• Koszule kolorowe i białe, gładkie lub w dyskretne wzory

• Obuwie brązowe, wyjątek to ubrania w kolorze ciemnobłękitnym i szarym, które wymagają obuwia czarnego

• To podstawowy strój mężczyzny: biuro, spacer, podróże, kino, teatr, wizyta, przyjęcie, zwłaszcza „lampki wina” odbywające się w czasie pracy i koktajle – zaraz po jej zakończeniu.

Ubranie wizytowe

• Kolor ciemnoszary lub ciemnogranatowy, może mieć delikatny deseń

• Im późniejsza godzina, tym ciemniejsze ubranie chociaż nie bywa ono całkiem czarne

• Kosztele białe lub jasnobłękitne, obuwie sznurowane. Do tego ciemny płaszcz, szary szalik, ewentualnie ciemnoszary kapelusz

• Jest to strój tak dzienny jak i wieczorowy. używany podczas wszystkich imprez o charakterze oficjalnym i prywatnym: śniadania, koktajle, obiady, otwarcia wystaw – wszędzie tam gdzie w zaproszeniu nie sugerowano stroju bardziej uroczystego.

Żakiet ^

• Uszyty z szaroczarnego sukna, z sięgającymi kolan, zaokrąglonymi połami

• Sztuczkowe spodnie, czarna lub szara kamizelka, biała koszula z odkładanym kołnierzykiem, popielaty lub czarno szary krawat, gładkie pantofle, ale nie lakierki, czarne lub czarno szare skarpetki. W kieszeni żakietu znajduje się biała batystowa chusteczka

• Do żakietu ubiera się ciemny płaszcz, szare zamszowe rękawiczki z ukrytym […]

Frak ^

• Uszyty z czarnego sukna, kłapy pokryte jedwabnym atłasem; na zewnętrznych szwach spodni znajdują się podwoje jednane lampasy (spodnie zazwyczaj noszone na szelkach)

• Koszula z bardzo sztywnym gorsem i równie sztywnymi mankietami, stojący kołnierzyk z zagiętymi końcami, które pokrywa biała muszka

• Czarne lakierki, czarne jedwabne skarpetki

• W kieszonce fraka – biała, jedwabna chusteczka

• Strój uzupełniają: czarny lub szary płaszcz, biały szalik, cylinder i białe rękawiczki z koźlej skóry

• Zegarek kieszonkowy, koszony na łańcuszki

• To ubiór dzienny (z czarną kamizelką) i wieczorowy (z białą), bardzo uroczysty, coraz rzadziej stosowany. Używany podczas wizyt na najwyższym szczeblu

Smoking ^

• Uszyty z czarnego cienkiego materiału, klapy wyłożone jedwabnym atłasem, na zewnętrznych szwach spodni SA naszyte pojedyncze czarne jedwabne lampasy

• Może być jednorzędowy noszony z kamizelką lub dwurzędowy – bez. A jeden i drugi z pasem hiszpańskim

• Koszula z półsztywnym gorsem, półsztywnymi odkładanymi mankietami, kołnierzykiem odkładamy lub z zagiętymi końcami. Muszka czarna, czarne jedwabne skarpetki, lakierki lub czarne sznurowane obuwie na cienkiej podeszwie

• Jest to strój uroczysty

Ubranie kobiece

Strój weekendowy

• Prosty, wygodny, praktyczny – składa się z kurtki, blezera, pulowera lub bluzki oraz spodni, skore mogą być zastąpione spódnicą

• Charakter stroju jest wybitnie sportowy. Stąd pantofle solidne, skórzane, na grubszym obcasie

• Paski apaszki szaliki stanowią bardzo ładne wykończenie całości

• Nadaje się na wczasy, wycieczki, spacery

Sukienka przedpołudniowa

• Nazywana często całodzienną, jest wygodna, dostosowana do charakteru zajęć. Ma szerokie zastosowanie, przyjmuje się w niej interesantów, nieoczekiwanych gości, załatwia się rożne sprawy w urzędach, idzie po zakupy, na spacer, odczyt, do pracy

• Fason jest prosty, pozbawiony elementów strojnych

• Ozdoby to sztuczna biżuteria, lub wyroby ze srebra

• Obuwie wygodne, pół sportowe

• Torebka dość duża, pakowna

Sukienka wizytowa

• Ma charakter uroczysty, może być czarna, ale każdy inny kolor jest odpowiedni

• Ma przeważnie rękawy, niezbyt duży dekolt, jest krótka i w zależność od mody sięga nieco powyżej lub poniżej kolan

• W stroju tym kobieta składa wizyty uczestniczy w koktajlach i obiadach, idzie do teatru i na koncert, jest to garderoba najbardziej potrzebna w życiu towarzyskim

• Torebka mniejsza, elegancka, obuwie dopasowane kolorem i fasonem do całości

• Biżuteria sztuczna, srebrna lub złota – z umiarem. Kobieta ma wyglądać uroczyście, ale niezbyt strojnie

Kostium

• Kostium są najbardziej zbliżone do męskiej marynarki. Są o charakterze sportowym – noszone w pracy, w czasie podróży i spacerów oraz kostiumy o charakterze bardziej wizytowym – zakładane na rożne uroczystości i przyjęcia (odbywające się przed godzina 19:00)

• Buty to zazwyczaj czółenka na 3-4 cm obcasie

• Biżuteria bardzo skromna, niewyszukana

Suknia długa, wieczorowa

• Ubierana na rożne przyjęcia, głownie obiady i przyjęcia bufetowe

• Jest długa, ze dekoltem, którego głębokość zależy od panującej mody i sylwetki oraz z długimi rękawami

• Biżuteria już bardziej wyszukana

Suknia długa balowa

• Jest bardziej wytworna od wieczorowej, przeważnie bez rękawów z większym dekoltem, często w jasnym kolorze

• Tkanina najwyższej jakości z bogatymi dodatkami

• Torebka – możliwie mała. Obuwie na wysokich obcasach, bywa w kolorze złotym i srebrnym

• Ozdób dobrać można więcej ale z umiarem, aby całość wyglądała uroczyście, ładnie i jednocześnie elegancko

Błędy w ubiorze

Łączenie kolorów

• Łączymy kolory kontrastowe, np. czerwony i zielony, brązowy i ciemnozielony, czarny i biały

• Łączymy kolory z barwami naturalnymi, a wiec fiolet z czarnym, brąz z białym, czerwony z jasnoszarym

• Łączymy jakościowo te same kolory ale różniące się stopniem nasycenia: zielony i seledynowy, jasnoszary i szary, popielaty i biały

• Łącząc kolory pamiętajmy jednak, ze barwy jakościowe te same, a różniące się tylko nasyceniem często się ze sobą gryzą oraz ze łączenie więcej niż dwóch barw jest sprawą skomplikowaną, często uniemożliwiającą uzyskanie estetycznej całości

Dobór kolorów

• W każdym sezonie pojawiają się nowe, modne kolory. Trzeba oczywiście orientować się jakie kolory moda wysuwa ale trzeba tez wiedzieć, w jakich kolorach jest nam do twarzy i czy pasują do figury

• Kolory jasne pogrubiają. Stosowane są najczęściej w okresie lata, ciemniejsze – jesienią i zimą. Kolory jasne, ostre nadają się bardziej na wypoczynek w plenerze, natomiast ciemniejsze spokojniejsze – w urzędzie, w czasie rożnych spotkań towarzyskich

• Wszystkie kolory inaczej wyglądają w dzień, a inaczej wieczorem, dlatego tez przygotowując garderobę na wieczór, staramy się ustalić jaki będzie miała odcień przy sztucznym świetle

Najczęstsze uchybienia

• Ubieramy się w zależności od okoliczności, pory dnia i charakteru spotkania

• Strój tworzy jedna całość, wszystkie jego elementy muszą być odpowiednio dobrane pod względem koloru, fasonu i materiału

• W czasie upalnych dni nigdy nie pozwalamy sobie na rozpięcie kołnierzyka i/lub rozluźnienie krawatu

• Gdy siedzimy na wygodnym fotelu możemy guziki od marynarki rozpiąć, ale wstając ponownie je zapinamy. Nie chodzimy z rozpiętą marynarką!

• Chusteczka higieniczna powinna być ładnie złożona czysta i wyprasowana

• Kieszenie nie służą do przechowywania dużych przedmiotów, a zwłaszcza rąk. Wyjątek stanowią jedynie kieszenie płaszcza

• Nogawki spodni powinny z przodu sięgać obuwia a z tyłu – niemalże obcasów

• Nie wkładamy brązowych butów do ubrania wizytowego

• Noszenie ozdób to przywilej kobiety. Ale i one nie powinny przesadzać z ich liczbą. Panowie zaś ograniczają się do spinek do mankietów koszuli oraz spinek krawata.