1. Spis treści.........................................................................................................strona

1.Spis treści........................................................................................................

2. Karta zmian

Data opracowania	Opis zmian
01.09.2006	Pierwsza wersja procedury
..........2007	Zmiana treści i tytułu „Procedury sprzedaży towarów handlowych”, anulowanie „Procedury sprzedaży towarów handlowych”

3. Rozdzielnik

X

Y

Z

S

T

4. Przedmiot procedury

Przedmiotem niniejszej procedury jest tryb postępowania podczas:

• sprzedaży urządzeń, części zamiennych,

• wytwarzania i sprzedaży systemów przemysłowych,

• świadczenia usług serwisowych.

5. 
   Opis postępowania

• Dokumenty związane

1. „Procedura zakupów”

2. „Procedura opracowywania projektu”

• Wykaz załączników

1. Karta kontroli elementów systemu przemysłowego

Strona

3 / 5

	ABC Sp. z o.o. adres
Nazwa dokumentu Procedura sprzedaży		Opracował Z	Zatwierdził Y	Data opracowania 07.05.2007	Status Projekt

23

T

Zapytanie ofertowe Klienta

(w tym SIWZ)

N

T

N

Procedura zakupów (postępowanie reklamacyjne)

Zgodne z wymaganiami ?

Przygotowanie zakupionych wyrobów
zgodnie z Zamówieniem / Umową.

Przekazanie Klientowi wyrobów
(transport własny / organizacja wysyłki do Klienta /
odbiór przez Klienta / transport bezpośrednio do Klienta
i udział w odbiorze)

T

Zakupy ?

3

Procedura opracowywania projektu

Notatka służbowa zawierająca uwagi Klienta z odbioru systemu przem. / usługi serwisowej

KONIEC

Zamówienie Klienta / Umowa z Klientem

N

• Faktura sprzedaży /

• Dowód dostawy /

• Gwarancja /

• Świadectwa jakości /

• Deklaracje zgodności /

• Instrukcja obsługi /

• Dokumentacja techniczna /

• Protokół odbioru (forma
  i zakres zgodne
  z wymaganiami Klienta)

Specjalista ds. handlowych we współpracy z Głównym Księgowym / Specjalistą ds. automatyki i hydrauliki górniczej / Elektronikiem - konstruktorem / Serwisantem

Rozliczenie i przekazanie dokumentacji Klientowi, zgodnie z warunkami Zamówienia / Umowy

Wykonanie usługi serwisowej

T

Kontrola określonych elementów systemu przem.

1

Rejestr_ofert_WY_zam_WE_zam_WY.xls

Karta kontroli elementów systemu przemysłowego

• Umowa z Klientem / Zamówienie Klienta

• Rejestr_ofert_WY_zam_
  WE_zam_WY.xls

• Lista kontrolna kompletacji (checklist) - w przypadku wytwarzania systemów przemysłowych

Procedura
zakupów

N

T

Członek Zarządu, Pracownik

Pozyskiwanie Klienta

KONIEC

1

T

T

3

N

Serwisant

N

Specjalista ds. handlowych

we współpracy z Specjalistą ds. automatyki i hydrauliki górniczej / Elektronikiem - konstruktorem / Serwisantem

Zgodne z wymaganiami ?

Specjalista ds. automatyki i hydrauliki górniczej / Elektronik - konstruktor / Serwisant /
Specjalista ds. handlowych

Przyjęcie uwag Klienta

2

Specjalista ds. automatyki i hydrauliki górniczej / Elektronik - konstruktor / Serwisant,
przedstawiciel Klienta

Odbiór systemu przemysłowego
(walidacja projektu systemu przemysłowego)

Specjalista ds. automatyki i hydrauliki górniczej / Elektronik - konstruktor / Serwisant

Prace montażowe / rozruch systemu przemysłowego

N

Umowa z Klientem / Zamówienie Klienta

Procedura opracowywania projektu

Członek Zarządu / Specjalista ds. handlowych / Specjalista ds. automatyki i hydrauliki górniczej / Elektronik - konstruktor / Serwisant

Przegląd, akceptacja i przyjęcie do realizacji

Umowy / Zamówienia

Zarząd

Analiza przyczyn nieprzyjęcia oferty przez Klienta

Przyjęcie oferty przez Klienta ?

Specjalista ds. automatyki i hydrauliki górniczej / Elektronik - konstruktor

Oferta dla Klienta

START

Specjalista ds. handlowych

Wysyłka oferty i potwierdzenie jej otrzymania przez Klienta


Oferta dla Klienta

Specjalista ds. handlowych we współpracy z Członkiem Zarządu / Specjalistą ds. automatyki i hydrauliki górniczej / Elektronikiem - konstruktorem

Opracowanie oferty

Montaż / rozruch ?

2

Opracowanie projektu ?

Członek Zarządu / Specjalista ds. handlowych

Przegląd i podpisanie oferty

Lista kontrolna kompletacji (checklist)

Oferta wymaga zmian ?

---