Model strategii
Model strategii
1.
1.
Domena działania
Domena działania
– gdzie i komu firma
– gdzie i komu firma
zamierza sprzedawać swoje wyroby i usługi.
zamierza sprzedawać swoje wyroby i usługi.
2.
2.
Strategiczna przewaga
Strategiczna przewaga
– polega na tym, by
– polega na tym, by
w ramach wybranej domeny być bardziej
w ramach wybranej domeny być bardziej
atrakcyjnym partnerem niż inne firmy.
atrakcyjnym partnerem niż inne firmy.
Nie jest ważne co daje przewagę (dostęp do
Nie jest ważne co daje przewagę (dostęp do
innych źródeł zaopatrzenia, unikatowe
innych źródeł zaopatrzenia, unikatowe
technologie, sprawny serwis itp.), ważne by ją
technologie, sprawny serwis itp.), ważne by ją
mieć i umieć z niej konsekwentnie korzystać.
mieć i umieć z niej konsekwentnie korzystać.
3.
3.
Cele strategiczne –
Cele strategiczne –
określają co firma chce
określają co firma chce
osiągnąć w kolejnych okresach i pozwalają
osiągnąć w kolejnych okresach i pozwalają
kontrolować czy firma osiąga sukces
kontrolować czy firma osiąga sukces
(sprawdzają 1 i 2).
(sprawdzają 1 i 2).
4.
4.
Funkcjonalne programy działania
Funkcjonalne programy działania
– to
– to
przełożenie koncepcji strategii na konkretne
przełożenie koncepcji strategii na konkretne
działania na każdym stanowisku pracy, na
działania na każdym stanowisku pracy, na
codzienne zachowania każdego pracownika.
codzienne zachowania każdego pracownika.
Skuteczne programy działania mają 3
Skuteczne programy działania mają 3
aspekty:
aspekty:
•
określają
określają
co?, kto?, kiedy?
co?, kto?, kiedy?
Będzie robił i w jaki
Będzie robił i w jaki
sposób wiąże się to z globalną strategią firmy
sposób wiąże się to z globalną strategią firmy
(łączą bieżące zarządzanie ze strategiczną
(łączą bieżące zarządzanie ze strategiczną
przyszłością),
przyszłością),
•
zakładają
zakładają
stałą konieczność poprawy i
stałą konieczność poprawy i
usprawniania bo:
usprawniania bo:
nie ma stanów doskonałych,
nie ma stanów doskonałych,
nie ma sytuacji zadowalającej ze
nie ma sytuacji zadowalającej ze
strategicznego punktu widzenia
strategicznego punktu widzenia
zawsze można coś poprawić
zawsze można coś poprawić
•
obejmują
obejmują
w sposób systemowy całość
w sposób systemowy całość
funkcjonowania firmy (od finansów,
funkcjonowania firmy (od finansów,
produkcji i technologii poprzez politykę
produkcji i technologii poprzez politykę
zakupów i zapasów, marketing aż do ZZL).
zakupów i zapasów, marketing aż do ZZL).
Dla każdego z tych obszarów trzeba
Dla każdego z tych obszarów trzeba
przygotować
przygotować
programy działania
programy działania
ze ściśle
ze ściśle
określonym okresem ewaluacji, kryteriami
określonym okresem ewaluacji, kryteriami
oceny, budżetem realizacji.
oceny, budżetem realizacji.
Rodzaje konkurencyjnej
Rodzaje konkurencyjnej
strategii
strategii
•
Sposób dostarczania produktów -
Sposób dostarczania produktów -
polega na budowie konkurencyjnej
polega na budowie konkurencyjnej
przewagi wokół sposobu dostarczania
przewagi wokół sposobu dostarczania
produktu. Jest najbardziej
produktu. Jest najbardziej
charakterystyczny dla firm usługowych jak
charakterystyczny dla firm usługowych jak
hotele, restauracje, towarzystwa
hotele, restauracje, towarzystwa
ubezpieczeniowe, szkoły, warsztaty itp..
ubezpieczeniowe, szkoły, warsztaty itp..
Usługa powstaje bowiem dopiero na styku
Usługa powstaje bowiem dopiero na styku
firma-klient, nie można jej wyprodukować,
firma-klient, nie można jej wyprodukować,
zmagazynować; trzeba ją stworzyć w
zmagazynować; trzeba ją stworzyć w
interakcji z klientem i dlatego tak ważne
interakcji z klientem i dlatego tak ważne
jest to jak klient ocenia proces jej
jest to jak klient ocenia proces jej
powstawania i dostarczania.
powstawania i dostarczania.
•
Konkurencyjna cena –
Konkurencyjna cena –
oferując
oferując
produkt/usługę o porównywalnej jakości
produkt/usługę o porównywalnej jakości
z większością wyrobów konkurencyjnych
z większością wyrobów konkurencyjnych
firma oferuje jednocześnie wyrób po
firma oferuje jednocześnie wyrób po
istotnie niższej cenie. Ale to klient
istotnie niższej cenie. Ale to klient
postrzega cenę i odnosi ją do tego co
postrzega cenę i odnosi ją do tego co
kupuje. Dlatego wążne jest nie to aby
kupuje. Dlatego wążne jest nie to aby
firma byłą przekonana, że jej cena jest
firma byłą przekonana, że jej cena jest
niższa, ale to aby klient był o tym
niższa, ale to aby klient był o tym
przeświadczony.
przeświadczony.
Co to naprawdę
Co to naprawdę
oznacza z punktu widzenia firmy?
oznacza z punktu widzenia firmy?
Tylko
Tylko
tyle i aż tyle, że jej koszty muszą być w
tyle i aż tyle, że jej koszty muszą być w
sposób istotnie niższy od kosztów
sposób istotnie niższy od kosztów
konkurentów.
konkurentów.
•
Jakość oferowanego produktu/usługi –
Jakość oferowanego produktu/usługi –
jest to zaoferowanie produktu/usługi, których
jest to zaoferowanie produktu/usługi, których
jakość (rozumiana w kategoriach nabywcy, a
jakość (rozumiana w kategoriach nabywcy, a
nie technologów firmy) przewyższa ofertę
nie technologów firmy) przewyższa ofertę
konkurentów. Jakość nie oznacza tylko
konkurentów. Jakość nie oznacza tylko
wykonania wyrobu według wygórowanych
wykonania wyrobu według wygórowanych
Warunków Technologicznych Odbiorów (WTO).
Warunków Technologicznych Odbiorów (WTO).
Jakość staje się pojęciem znacznie szerszym,
Jakość staje się pojęciem znacznie szerszym,
jeśli punktem odniesienia jest ocena
jeśli punktem odniesienia jest ocena
kupującego/użytkownika, a nie technologia
kupującego/użytkownika, a nie technologia
warsztatowego czy szefa działu jakości.
warsztatowego czy szefa działu jakości.
•
Jakość może oznaczać dla konsumenta cechy
Jakość może oznaczać dla konsumenta cechy
użytkowe, wygląd, sposób opakowania,
użytkowe, wygląd, sposób opakowania,
sposób obsługi, niezawodność, markę itp..
sposób obsługi, niezawodność, markę itp..
Document Outline