PN:EN ISO 9001:2001 Systemy

zarządzania jakością - Wymagania (z

ang. EN ISO 9001:2000 Quality

management systems - Requirements) -

międzynarodowa norma określająca

wymagania, które powinien spełniać

system zarządzania jakością w

organizacji.

Opracowana w 2000 roku przez

Międzynarodową Organizację

Normalizacyjną norma, została wydana

w języku polskim we wrześniu 2001

roku przez Polski Komitet

Normalizacyjny z oznaczeniem PN-EN

ISO 9001:2001. Zastępuje ona normy

PN-ISO 9001:1996, PN-ISO 9002:1996,

PN-ISO 9003:1996 i jest to jedyna

norma zawierająca wymagania dla

systemu zarządzania jakością,

przeznaczona dla celów certyfikacji.



Normę tę mogą stosować wszystkie

organizacje, niezależnie od ich wielkości i

rodzaju. Ukierunkowana jest ona na

zrozumienie i spełnienie wymagań klienta,

a więc określonych potrzeb względem

wyrobów danej organizacji, przyjęcie

podejścia procesowego, dostarczanie

wyników skuteczności procesów oraz ich

ciągłe doskonalenie, w oparciu o

obiektywne pomiary. Standard ten zaleca

objęcie procesów organizacji cyklem

PDCA, znanym również jako Cykl

Deminga.



Wszystkie te wymagania są szczegółowo

opisane w przedmiotowej normie i

uwzględniają osiem zasad jakości:

1.

Zakres normy

2.

Norma powołana

3.

Terminy i definicje

4.

Systemy zarządzania jakością

5.

Zaangażowanie kierownictwa

6.

Zarządzanie zasobami

7.

Realizacja wyrobu

8.

Pomiary analiza i doskonalenie



15 listopada Międzynarodowa
Organizacja Normalizacyjna (ISO)
opublikowała normę ISO 9001:2008
Quality management systems -
Requirements, która zastępuje ISO
9001:2000.



ISO 9001:2008 jest w dużej mierze

oparta na koncepcji TQM i kieruje się

podobnymi zasadami:

1.

Koncentracja na kliencie

2.

Przywództwo

3.

Zaangażowanie całej kadry

4.

Podejście procesowe

5.

Podejście systemowe do zarządzania

6.

Ciągłe doskonalenie

7.

Oparcie się na faktach

8.

Wzajemne korzystne powiązania z

dostawcami



Wzrost jakości świadczonych usług



Wzrost zaufania Klientów oraz firm i
instytucji współpracujących



Lepsze funkcjonowanie firmy.



Wzrost realizacji celów stawianych
przez przedsiębiorstwo



Poprawa komunikacji wewnątrz firmy
- usprawnienie przepływu informacji



Wzrost przejrzystości reguł i procedur
postępowania, obowiązujących w
miejscu pracy



Ograniczenie reklamacji i skarg



Obniżenie kosztów związanych z
marnotrawstwem materiałów



Wzrost konkurencyjności



Kolejny element wyróżniający



Ustalenie celu wprowadzenia
Systemu Zarządzania Jakością -
Zanim zaczniemy jakiekolwiek prace
nad wdrożeniem Systemu zgodnego z
normami ISO, należy odpowiedzieć
sobie na pytanie „czego oczekujemy
od Systemu?”. Po wprowadzeniu
Systemu, trzeba zweryfikować czy
postawiony na początku cel został
osiągnięty.



Podjęcie decyzji czy wprowadzamy
System samemu czy chcemy
skorzystać z firmy zewnętrznej lub
konsultacji doradcy - Często
właścicielem/osobą zarządzającą firmą
jest lekarz bądź kosmetolog. W związku
z tym, często nie posiada on
wystarczającej wiedzy pozwalającej na
wprowadzenie Systemu zgodnego z
normami ISO. W takich sytuacjach
warto zastanowić się nad nawiązaniem
współpracy z konsultantem lub firmą
doradczą.

Plusy

Minusy

Jako właściciele mamy

bardzo dużą wiedzę na temat

przedsiębiorstwa

Brak wiedzy na temat norm

ISO oraz ich interpretacji

Plusy

Minusy

Wiedza na temat norm ISO

W przypadku słabej

współpracy między

zleceniobiorcą, a

zleceniodawcą, System może

być niedostosowany do

specyfiki firmy

Wiedza na temat sposobów

wprowadzania Systemów, co

powoduje oszczędność czasu

Koszt

Wybierając firmę lub konsultanta

należy sprawdzić:



zakres oferty



jakie firma ma doświadczenie



opinie innych

1.

Szkolenie dla kierownictwa

2.

Audit wstępny, czyli analiza stanu
istniejącego

3.

Tworzenie dokumentacji

4.

Wdrożenie i szkolenie

5.

Szkolenie audytorów wewnętrznych

6.

Certyfikacja



Renoma firmy. Warto skorzystać z usług
firm międzynarodowych, ponieważ
certyfikaty wystawione przez te firmy,
są bardziej rozpoznawalne za granicą.



Koszt auditu certyfikującego, który musi
być przeprowadzany co trzy lata.



Koszt auditu kontrolnego. Audyty te
sprawdzają skuteczność
funkcjonowania Systemu.



Fabryka Kosmetyków „Pollena- Ewa”

S.A.



Fabryka Kosmetyków ZIAJA 



Fabryka Kosmetyków SORAYA



  Laboratorium Farmaceutyczno-

Kosmetyczne OCEANIC 7



Laboratorium Kosmetyków Naturalnych

FARMONA



Laboratorium Kosmetyczne NOREL



Instytut kosmetyczny Dr. Irena Eris



Firma Bielenda – kosmetyki naturalne



Firma Joanna



Firma DAX COSMETICS



Firma Kolastyna



Firma A.T.W. Products



Firma Perfect Lady



Firma Florina Kraków