18.04.21

1

Kierowanie 
zmianą 
organizacji

Jakub Mirosławski

18.04.21

2

Siły

 stabilizacji



Równowaga między siłami 
napędowymi i powstrzymującymi



Niestety naturalną tendencja jest 
wywieranie nacisku



A najskuteczniejszym sposobem 
zachęcanie do zmiany jest 
ograniczanie sił powstrzymujących, 
zamiast zwiększania sił napędowych

18.04.21

3

Proces zmiany

dwie główne przeszkody 

(wg. 

K.Lewin’a)

:



Nie chcą, lub nie potrafią zmieniać 
utrwalonych postaw i zachowań



Zmiana jest krótkotrwała i szybko 
powraca się do tradycyjnego wzoru 
zachowań

18.04.21

4

Trójetapowy proces zmian

 

(wg. K.Lewin’a)

: 



Rozmrożenie



Zmiana



Zamrożenie

18.04.21

5

Opłacalność zmian 

(wg. D.Gleicher’a):

18.04.21

6

C = (A*B*D)>X

C – zmiana
A – niezadowolenie ze stanu istniejącego
B – określony stan pożądany
D – działania w kierunku
X – koszt zmiany

18.04.21

7

Zmiana następuje 
wtedy, gdy jej 
koszt nie jest wysoki

18.04.21

8

Opór wobec zmian



Niepewność co do przyczyn i 
skutków zmiany



Niechęć do rezygnacji z istniejących 
przywilejów



Świadomość słabych stron 
proponowanych zmian

Źródła oporu:

18.04.21

9

Sposoby przezwyciężenia 
oporu 

(wg. Kotter’a i Schlesinger’a)

:



Wyjaśnienie i komunikowanie



Uczestnictwo i zaangażowanie



Ułatwienia i poparcie



Negocjacje i uzgodnienia



Manipulacja i kooptacja



Wyraźne lub ukryte wymuszenie

18.04.21

10

Podejście do planowanej 
zmiany

Trzy elementy współzależne:
Struktura
Ludzie
Technologia

18.04.21

11

Podejście strukturalne, 
trzy obszary:



Klasyczne projekty organizacji



Decentralizacja



Modyfikacja toku pracy

18.04.21

12

Podejście technologiczne:



Często trudno skutecznie wdrożyć



Potrzeba połączenia z podejściem 
strukturalnym

18.04.21

13

Podejście do ludzi:



Podejście do ludzi dąży do bezpośredniej 

zmiany zachowań pracowników 

koncentrując się na ich umiejętnościach, 

postawach, postrzeganiu i oczekiwaniach

18.04.21

14

Dziękuję 

za

uwagę