Przedmiot: Podstawy zarz

ądzania

Ćwiczenia 6

Grupa C11

Katowice, 26 stycze

ń 2008

Wy

ższa Szkoła Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach

Prowadz

ący:

Dr Marcin Lis

2

Podstawy zarz

ądzania

Wymagania wobec studentów i warunki
zaliczenia przedmiotu

Ø

Kluczowe zasady zaliczenia przedmiotu Podstawy Zarz

ądzania:

Ø

Obecno

ść na zajęciach obowiązkowa, stanowi podstawę zaliczenia

– kryterium oceny

Ø

Aktywno

ść na zajęciach ćwiczeniowych – kryterium oceny

Ø

Kolokwium zaliczeniowe (test – pytanie – odpowied

ź) – kryterium oceny

Ø

Sprawdzanie wiedzy – 2 kartkówki – kryterium oceny

Ø

Inne wa

żne informacje:

Ø

Sprawdzanie obecno

ści na każdych zajęciach

Ø

Mo

żliwość zaliczenia na wyższą ocenę na ostatnich zajęciach przy 100% obecności na zajęciach

– forma ustna

Ø

Skala ocen od 2-5

Ø

UWAGA: osoby nieobecne musz

ą odrobić zajęcia – należy przygotować się

z tematyki zaprezentowanej na

ćwiczeniach

(ostatnie zaj

ęcia)

3

Podstawy zarz

ądzania

Organizacja zaj

ęć ćwiczeniowych

Ø

Harmonogram zaj

ęć ćwiczeniowych z przedmiotu: Zarządzanie Jakością:

Ø

Zaj

ęcia 6 – 26.01.2008 (sobota)

Ø

Bloki merytoryczne zaj

ęć ćwiczeniowych (godziny):

Ø

8:30–10:45

Ø

11:00-13:15

Ø

Przerwa 45 min (Konsultacje ze studentami)

Ø

14:00-16:15

Ø

16:30-18:45

Ø

Konsultacje ze studentami:

Ø

Po ka

żdych zajęciach ćwiczeniowych oraz w każdy wtorek (12:00–16:00) oraz

w poniedzia

łek po godz. 16:00 ul Bankowa, Parter pokój numer 7

Ø

Mo

żliwa konsultacja poprzez e-mail

4

Podstawy zarz

ądzania

Organizacja zaj

ęć ćwiczeniowych

– bloki merytoryczne [1/3]

Merytoryczna zawarto

ść planowanych ćwiczeń:

1.

Przes

łanki tworzenia organizacji. Pojecie organizacji i jej rodzaje. Cechy organizacji

2.

Elementy organizacji – ludzie, technologie, procesy. Cykl dzia

łania zorganizowanego

3.

Ewolucja koncepcji zarz

ądzania (rozwój myśli organizatorskiej). Szkoły (kierunki) organizacji

i zarz

ądzania

4.

Struktura zarz

ądzania. Zarządzanie zasobami organizacji

5.

Istota i funkcje struktury organizacyjnej. Elementy struktury organizacyjnej. Etapy procesu

organizowania. Klasyfikacja struktur organizacyjnych. Formalizacja organizacji

6.

Zarz

ądzanie projektowaniem organizacji. Uniwersalne i sytuacyjne podejście do projektowania

organizacji. Strategia, a projekt organizacji. Projektowanie i grupowanie stanowisk pracy

7.

Planowanie w organizacji. Zarz

ądzanie celami organizacji i planowanie. Rodzaje planów organizacji.

Zarz

ądzanie i planowanie strategiczne

v
v

v

v

v

v

5

Podstawy zarz

ądzania

Organizacja zaj

ęć ćwiczeniowych

– bloki merytoryczne [2/3]

Merytoryczna zawarto

ść planowanych ćwiczeń:

8.

Techniki i metody planistyczne

9.

Narz

ędzia podejmowania decyzji

10. Realizacja funkcji kontrolnej. Istota kontrolowania. Cel i obszary kontroli. Etapy procesu

kontrolowania. Formy kontroli operacji i kontroli organizacyjne. Kontrola i controlling.

Wybór stylu kontrolowania. Narz

ędzia kontroli budżetowej i finansowej

11. Zarz

ądzanie jakością, wydajnością i działalnością operacyjną. Istota i znaczenie jakości.

Kompleksowe zarz

ądzanie jakością. Kierunki zarządzania wydajnością.

Projektowanie i wykorzystanie systemów operacyjnych. Poznanie ISO 9001:2000

v

6

Podstawy zarz

ądzania

Organizacja zaj

ęć ćwiczeniowych

– bloki merytoryczne [3/3]

Merytoryczna zawarto

ść planowanych ćwiczeń:

12. Zarz

ądzanie systemami informacyjnymi. Rola informacji w pracy menedżera.

Rodzaje systemów informacyjnych. Wp

ływ systemów informacyjnych na organizacje

13. Istota i znaczenie motywowania do pracy. Modele motywacji. Instrumenty motywowania do pracy

14. Wykorzystanie systemów nagradzania do kszta

łtowania motywacji

15. Kolokwium zaliczeniowe

7

Podstawy zarz

ądzania

Pozycje literaturowe

1.

R.W. Griffin: Podstawy zarz

ądzania organizacjami,

Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.

2.

Zarz

ądzanie. Teoria i praktyka, praca zbiorowa pod red. A. K.

Ko

źmińskiego i W. Piotrowskiego, Wydawnictwo Naukowe PWN,

Warszawa 2007.

3.

J.A.F.Stoner, R.F.Freeman, D.R.Gilbert: Kierowanie, PWE,

Warszawa 2001.

4.

Podstawy zarz

ądzania przedsiębiorstwem, praca zbiorowa pod

red. H. Bienioka, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice

2000.

8

Podstawy zarz

ądzania

Pozycje literaturowe – zaj

ęcia 6

1.

R.W. Griffin: Podstawy zarz

ądzania organizacjami,

Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007 – Rozdzia

ł VII -VIII.

2.

Zarz

ądzanie. Teoria i praktyka, praca zbiorowa pod red. A. K.

Ko

źmińskiego i W. Piotrowskiego, Wydawnictwo Naukowe PWN,

Warszawa 2007.

3.

J.A.F.Stoner, R.F.Freeman, D.R.Gilbert: Kierowanie, PWE,

Warszawa 2001.

4.

Podstawy zarz

ądzania przedsiębiorstwem, praca zbiorowa pod

red. H. Bienioka, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice

2000, cz. I – Rozdzia

ł VII.

Utrzymywanie Systemu Zarz

ądzania Jakością

– proces auditowania

Praktyczne wskazówki

Wy

ższa Szkoła Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach

10

Podstawy zarz

ądzania

Planowanie audytu

POWÓD

ZAKRES

KRYTERIA

PRZEKAZANIE PLANU

KOMUNIKACJA

PRZYGOTOWANIE PLANU

GROMADZENIE

INFORMACJI

INICJOWANIE

11

Podstawy zarz

ądzania

Odpowiedzmy na pytania

12

Podstawy zarz

ądzania

Lista pyta

ń kontrolnych

13

Podstawy zarz

ądzania

Metoda trzech kroków

14

Podstawy zarz

ądzania

Proces i jego ryzyko

15

Podstawy zarz

ądzania

System- proces- dzia

łania- zadania

16

Podstawy zarz

ądzania

Co to jest ryzyko ?

17

Podstawy zarz

ądzania

Post

ępowanie z ryzykiem

18

Podstawy zarz

ądzania

Post

ępowanie z ryzykiem

19

Podstawy zarz

ądzania

Post

ępowanie z ryzykiem

20

Podstawy zarz

ądzania

Post

ępowanie z ryzykiem

21

Podstawy zarz

ądzania

Post

ępowanie z ryzykiem

22

Podstawy zarz

ądzania

Post

ępowanie z ryzykiem

23

Podstawy zarz

ądzania

Post

ępowanie z ryzykiem

24

Podstawy zarz

ądzania

Nic si

ę nie sprawdza – zmień biznes !

25

Podstawy zarz

ądzania

Proces Audytu

UZGODNIENIE ZAKRESU

I CELÓW

POTWIERDZENIE

SZCZEGÓ

ŁOWEGO PLANU

WYJA

ŚNIENIE ZASAD

RAPORTOWANIA

SPOTKANIE

OTWIERAJ

ĄCE

PYTANIA

WERYFIKACJA

DOWODY

INNE DOKUMENTY

GROMADZENIE

INFORMACJI

ŚCIEŻKA

AUDYTOWA

ZARZ

ĄDZANIE CZASEM

PIONOWA

POZIOMA

PRZYPADKOWA

PRÓBKOWANIE

NOTOWANIE

26

Podstawy zarz

ądzania

Gromadzenie informacji – pytanie ?

27

Podstawy zarz

ądzania

Klucz do czynnego s

łuchania

28

Podstawy zarz

ądzania

Proces Audytu

RAPORTOWANIE

NIEZGODNO

ŚCI

RAPORT Z AUDYTU

PODSUMOWANIE

OBSERWACJE

NIEZGODNO

ŚCI

KATEGORYZACJA SPOSTRZE

ŻEŃ

OZNACZENIA

GODNE UWAGI

REKOMENDACJE

WYJA

ŚNIENIE

SPOSTRZE

ŻEŃ

ZACH

ĘTA DO DOSKONALENIA

SPOTKANIE

ZAMYKAJ

ĄCE

WYMAGANIA

DOWÓD

B

ŁĄD

CZAS NA DZIA

ŁANIA KORYGUJĄCE

29

Podstawy zarz

ądzania

Co to jest niezgodno

ść ?

30

Podstawy zarz

ądzania

Interpretujemy niezgodno

ści

31

Podstawy zarz

ądzania

Magazyn hurtowni materia

łów budowlanych

32

Podstawy zarz

ądzania

Dzia

ł zakupów supermarketu

33

Podstawy zarz

ądzania

Recepcja hotelu

34

Podstawy zarz

ądzania

Serwis samochodowy

35

Podstawy zarz

ądzania

Post

ępowanie ze spostrzeżeniami

36

Podstawy zarz

ądzania

Co powinien zawiera

ć raport z audytu ?

37

Podstawy zarz

ądzania

Czego nie powinien zawiera

ć raport z audytu ?

38

Podstawy zarz

ądzania

Planowanie dzia

łalności

przedsi

ębiorstwa

Planowanie – jest procesem definiowania celów oraz

okre

ślania skutecznych i adekwatnych do

przysz

łych warunków działania, skutków ich

osi

ągania.

39

Podstawy zarz

ądzania

Proces planowania

Na planowanie sk

ładają się następujące

czynno

ści:

Ø

Diagnoza obecnej sytuacji

Ø

Projektowanie i wybór celu (okre

ślenie miejsca w przyszłości)

Ø

Projektowanie i wybór sposobów realizacji celów (jak cele maj

ą być

osi

ągnięte ?)

40

Podstawy zarz

ądzania

W

łasności charakteryzujące

proces planowania

Ø

Sformalizowanie – oznacza,

że przebiega ono według określonych

zasad oraz procedur i ko

ńczy się sporządzeniem planu lub planów w

formie dokumentów. Plan przygotowany przez specjalist

ę.

Ø

Planowanie jest zorientowane na otoczenie – zwi

ązane z planowaniem

strategicznym, stanowo ono element i podstaw

ę procesu zarządzania

strategicznego.

Ø

Heurystyczny charakter planowania – stosowanie wielu kryteriów

selekcji informacji i wyboru decyzji oraz wykorzystywaniu metod

sprzyjaj

ących kreowaniu nowych rozwiązań.

41

Podstawy zarz

ądzania

W

łasności charakteryzujące

proces planowania

Ø

Adaptacyjno

ść – procesy planowania nie są jednorazowe, lecz

wielostopniowe i ci

ągle kontynuowane. Przedsiębiorstwo funkcjonuje

poprzez sukcesywne podejmowanie kolejnych decyzji i dzia

łań, ocenę

ich rezultatów i dokonywaniu korekt.

Ø

Z

łożoność i kosztowność – badanie i prognozowanie rozwoju dużej

liczby wzajemnie powi

ązanych zjawisk zachodzących w otoczeniu jest

skomplikowane i pracoch

łonne.

42

Podstawy zarz

ądzania

System planów organizacji

1.

Plany strategiczne

Ø

Plany wyznaczaj

ące ogólną strategię przedsiębiorstwa

Ø

Plany dotycz

ące jednostek strategicznych

Ø

Plany okre

ślające strategie zarządzania funkcjami

2. Plany operatywne (operacyjne)

Ø

Plany rzeczowe (zaopatrzenie, zatrudnienie)

Ø

Plany finansowe (rentowno

ść)

Ø

Preliminarze finansowe (bud

żet)

3. Plany trwale obowi

ązujące

Ø

Wytyczne polityki (standardy zachowania)

Ø

Procedury (sposób wykonania czynno

ści)

Ø

Regu

ły (nakazy, zakazy, zakaz opuszczania terenu)

4. Biznes plany

Ø

np. plany przedsi

ęwzięć inwestycyjnych

43

Podstawy zarz

ądzania

System planów organizacji

cd 4.

Biznes plany

Ø

Zawiera zarówno strategiczne decyzje planistyczne jak i decyzje operatywne, ma zatem

cechy planu strategicznego jak i operatywnego

Ø

Na jego tre

ść nie tylko opis celów i środków

ich realizacji lecz tak

że szczegółowe uzasadnienie

podj

ętych decyzji planistycznych, uzasadnienie

w postaci za

łączników, wyników nadań

rynkowych, analiz ekonomicznych

Ø

Jest opracowywany nie tylko dla potrzeb

wewn

ętrznych lecz także jest przedstawiany

potencjalnym inwestorom

Ø

Ma posta

ć dokumentu o standardowym

uk

ładzie

44

Podstawy zarz

ądzania

Planowanie strategiczne

Planowanie strategiczne – to proces o relatywnie d

ługim

horyzoncie czasowym (d

ługofalowy), którego przedmiotem

jest sprecyzowanie celów przedsi

ębiorstwa, ustalanie zasad

(polityki) jego funkcjonowania oraz opracowanie programów

potrzebnych do realizacji tych planów.

45

Podstawy zarz

ądzania

Planowanie strategiczne
- cechy

1.

Przedmiotem planowania strategicznego s

ą podstawowe

i fundamentalne zagadnienia dla przysz

łości danego przedsiębiorstwa

(czym si

ę zajmujemy ?, czym powinniśmy się zajmować ?)

2.

Planowanie strategiczne wyznacza ramy planowania bardziej

szczegó

łowego stanowiącego podstawę codziennych decyzji

3.

Obejmuje swym zasi

ęgiem relatywnie długi okres czasu (czas

okre

ślany w zależności od wielkości przedsiębiorstwa)

4.

W planowaniu strategicznym musi uczestniczy

ć naczelne kierownictwo

46

Podstawy zarz

ądzania

Prezentacja przygotowana przez:

Imi

ę i Nazwisko:

Dr Marcin Lis

Funkcja:

Pe

łnomocnik Rektora ds. Jakości

E-mail:

[e-mail]