2010-12-01
1
R. Fimińska-Banaszyk
Kontrola w procesie
zarządzania
Istota i rodzaje systemów kontroli
Proces kontroli
Typy kontroli
Skuteczny system kontroli
Projektowanie systemów kontroli
Kontrola strategiczna i operacyjna
R. Fimińska-Banaszyk
Kontrola
proces monitorowania czynności
ma zapewnić wykonywanie
czynności zgodnie z planem
ma umożliwiać korygowanie
wszelkich istotnych odchyleń
powiązana z funkcją planowania
R. Fimińska-Banaszyk
Rodzaje systemów
kontroli
system kontroli rynkowej
system kontroli biurokratycznej
system kontroli „klanowej”
R. Fimińska-Banaszyk
Proces kontroli
1.
Pomiar rzeczywistego wykonania
2.
Porównanie go z jakimś standardem
3.
Podjęcie działań zmierzających do
skorygowania odchyleń od
standardów lub zmiany
nieodpowiednich standardów
R. Fimińska-Banaszyk
Rodzaje kontroli
nakłady
procesy
wyniki
Kontrola
prewencyjna
Kontrola
bieżąca
Kontrola
po fakcie
Zapobiega
problemom
Rozwiązuje problemy
w trakcie ich
występowania
Rozwiązuje problemy
po ich wystąpieniu
R. Fimińska-Banaszyk
Sytuacyjne uwarunkowania
skuteczności systemów
kontroli (1)
Zmienna
sytuacyjna
Zalecany
rodzaj kontroli
Rozmiary
organizacji
mała
duża
Nieformalna, osobista,
„zarządzanie przez
przechadzanie się”,
bezpośredni nadzór
Formalna, bezosobowa,
wszechstronne
reguły i przepisy
Szczebel
stanowiska
wysoki
niski
Liczne
kryteria
Nieliczne,
łatwo wymierne
kryteria
2010-12-01
2
R. Fimińska-Banaszyk
Sytuacyjne uwarunkowania
skuteczności systemów
kontroli (2)
Zmienna
sytuacyjna
Zalecany system
kontroli
Stopień
decentralizacji
Kultura
organizacji
duży
mały
Otwarta,
wspierająca
Zagrażająca
Zwiększona liczba
i zakres
instrumentów kontrolnych
Ograniczona liczba
instrumentów kontrolnych
Nieformalna,
samokontrola
Formalna, instrumenty
kontroli narzucone
z zewnątrz
R. Fimińska-Banaszyk
Sytuacyjne uwarunkowania
skuteczności systemów
kontroli (3)
Zmienna
sytuacyjna
Zalecany rodzaj
kontroli
Znaczenie danej
czynności
duże
małe
Wyszukane, wszechstronne
instrumenty kontroli
Swobodne, nieformalne
instrumenty kontrolne
R. Fimińska-Banaszyk
Proces kontroli
strategicznej
w planowaniu strategicznym filtrowane są
informacje, ustalane priorytety i
przyjmowane pewne wzorce interpretacyjne
następuje wytwarzanie stanu
jednoznaczności
planowanie strategiczne jest więc
selektywne
kontrola nad ryzykiem selekcji
R. Fimińska-Banaszyk
Typy kontroli strategicznej
strategiczny nadzór
strategiczna kontrola założeń
strategiczna kontrola realizacji
R. Fimińska-Banaszyk
Proces kontroli
strategicznej
sprawdzanie, czy założenia o rozwoju
zdarzeń w otoczeniu potwierdzają się
sprawdzanie, czy ustalone stany są
osiągane
wskazówki co do konieczności
przeformułowania strategii
R. Fimińska-Banaszyk
Proces kontroli
operatywnej
wyznaczanie stanu wymaganego
ustalanie stanu rzeczywistego
porównanie stanów wymaganego z
rzeczywistym i ustalenie odchylenia
analiza odchyleń, sprawozdanie
(naprawa, korekta)
2010-12-01
3
R. Fimińska-Banaszyk
Kontrola operacyjna
a kontrola strategiczna
odniesieniem dla kontroli operacyjnej są normy
działania
normy działania ustalane są w oparciu o treść
planów strategicznych
fałszywe założenia strategiczne uruchamiają
dodatnie sprzężenie zwrotne na poziomie
operacyjnym
następuje korekta wyników odbiegających od
normy, jest zafałszowana, stany niekorzystne
są pogłębiane
kontrola strategiczna powinna koncentrować się
na badaniu aktualności strategii