POLITECHNIKA GDAŃSKA

WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA I EKONOMII

Procesy innowacyjne

Projekt wprowadzenia na rynek nowego produktu w firmie MORPAK

WZiE

rok akademicki: 2002/2003

sem. 1I ZSP ;

studia uzupełniające

1. Identyfikacja branży i przedsiębiorstwa .................................................................................4

1. Identyfikacja przedsiębiorstwa. Uzasadnienie wyboru branży i przedsiębiorstwa.

1.1 Informacje ogólne o firmie

Spółka z o. o. MORPAK mieści się w Gdańsku-Wrzeszczu przy ulicy
Grunwaldzkiej 229.

1.2 Lokalizacja

Firma mieści się w centrum handlowej części Gdańska tuż przy szlaku kolejowym PKP i kolejki podmiejskiej SKM. Jednocześnie niedaleko przebiega główna arteria komunikacyjna transportu drogowego co jest niewątpliwą zaletą jeśli chodzi o możliwości przewozu towarów.

1.3 Dziedzina i przedmiot działalności

Wytwórnia Uszczelek MORPAK Sp. z o. o. jest od ponad 50 lat wiodącym na rynku polskim producentem wysokiej klasy uszczelnień silnikowych dla przemysłu motoryzacyjnego, rolnictwa i górnictwa oraz uszczelnień pomp wody. Oferuje ona uszczelki:

• Podgłowicowe

• Kolektorów ssąco-wydechowych

• Pokrywy zaworów

• Miski olejowe

• Gaźnika

• Rury wydechowej

• Pod pompę wody

• Oraz inne

Oferta firmy obejmuje również:

• Tekturę celulozową MORPAK 100

• Tekturę bezazbestową TBA

• Płytę uszczelkową bezazbestową M3L

• Płytę uszczelkową ( z tektury Frenzelit ) M3L-F

• Płytę uszczelkową renzelit ( Novaform Novatec )

1.4 Struktura organizacyjna i struktura zatrudnienia

Prezes
V-ce Prezes d/s finansowych			V-ce Prezes d/s technicznych
Dział Księgowości (2 osoby)			Kierownik Działu Marketingu i Sprzedaży	Kierownik Działu Technologiczno-Konstrukcyjnego		Kierownik Działu Zaopatrzenia	Kierownik Działu Narzędziowo-Remontowego		Kierownik Laboratorium Badawczo-Rozwojowego
Pracownicy fizyczni (125 osób)

1.5 Badania i rozwój

Poczynając od 1998 roku MORPAK przystąpił do rozbudowy zaplecza badawczego, umożliwiającego realizację prac rozwojowych i stałą kontrolę bieżącej jakości wyrobu. Zaplecze to wyposażone jest między innymi w hamownię silnikową, stanowisko do badań uszczelek układów wydechowych, stanowiska do badań uszczelniaczy pomp wodnych oraz zespół stanowisk do wytwarzania próbek materiałowych i testowania materiałów uszczelkarskich. Stanowiska testowe pozwalają na symulację rzeczywistych warunków pracy uszczelek silnikowych i układów wydechowych. Zespół inżynierów W.U. "MORPAK" jest w stanie przeprowadzić różnorakie testy uszczelek podgłowicowych, układów ssąco-wydechowych i uszczelniaczy pomp wody np. próbę szoku termicznego uszczelek podłowicowych i układów wydechowych, próby nasiąkliwości, próby starzenia, próby przywierania itp.

1.6 Wyposażenie technologiczne

• maszyny do nakładania sitodruku

• środki transportu dla aktywizacji sprzedaży i marketingu

• linie do produkcji płyt uszczelkowych

• hamownia silnikowa

• komputerowe programy: ewidencji czasu pracy, rozliczenia kosztów produkcji, obliczeń projektowo-inżynierskich ( będących w użytkowaniu przez takie firmy jak BOENING, MERCEDES czy VW )

• maszyny do wytwarzania płyt tekturowych

• prasowarki

• wytłaczarki

1.7 Kondycja finansowa firmy

	Nakłady	Przychody	Zysk w mln	Zysk w %	Stopa oprocentowania kapitału
Rok 2000	150 tys. zł	1,75 mln zł	463 tys. zł	14,5 %	20 %
Rok 2001	165 tys. zł	3,5 mln zł	795 tys. zł	25 %	18 %
Rok 2002	180 tys. zł	3,72 mln zł	890 tys. zł	28 %	17 %

Całość inwestycji sfinansowana jest ze środków własnych organizacji w tym celu spieniężane są obligacje Skarbu państwa, w które to spółka lokuje swe zyski. Sposób ten jest bardzo wygodny gdyż pozwala uniknąć dużych odsetek od ewentualnego kredytu.

2. Analiza mikrootoczenia

2.1 Klienci

Głównymi odbiorcami produktów firmy MORPAK są przedsiębiorstwa motoryzacyjne. Są to: Andoria, Andrychów, PZL Mielec, Ursus, Star Starachowice, filia Forda w Praszce, Deawoo Warszawa, Deawoo Nysa, Volkswagen Antoninek. MORPAK prowadzi również rozmowy z Fiatem.

Inną grupę stałych odbiorców produktów firmy stanowią serwisy gwarancyjne, zakłady naprawcze i punkty diagnostyczne znajdujący się na terenie całego kraju.

Odrębnymi klientami są hurtownie oraz serwisy gwarancyjne z Ukrainy i Obwodu Kaliningradzkiego. Prowadzone są również negocjacje z kontrahentami z Syrii.

Przedsiębiorstwo MORPAK trafia również bezpośrednio do indywidualnych odbiorców poprzez sklep firmowy mieszczący się w Gdańsku-Chełmie przy ulicy Milskiego 1. Firma produkuje i dostarcza także wyroby na indywidualne zamówienia klientów.

Producenci motoryzacyjni znajdujący się na rynku polskim (rynek I montażu ) mają duże potrzeby, które gwarantują stałe zamówienia przy płatnościach realizowanych w wyznaczonym terminie. Jednakże potentaci zagraniczni pojawiający się na naszym rynku nabywają gotowe podzespoły z poza kraju, składając tylko gotowe wyroby w Polsce. Natomiast segment złożony z pkt. diagnostycznych oraz zakładów naprawczych nie zgłasza zapotrzebowania na stałe dostawy. Kooperujące firmy z krajów byłego ZSRR uzależniają swoje zamówienia od sytuacji ekonomicznej jak i wahań kursów walutowych w tych państwach.

2.2 Konkurencja

Do głównych konkurentów MORPAKU należą firmy:

1. polskie:

• P.P.H. Pol Kork S.A.

• P.P.H. W.U.B. Ajust

• Polonit - Łódź: firma dwukrotnie większa od MORPAKU, której 30-40% produkcji stanowią kolektory

• i inni

Konkurencyjne firmy polskie oferują swoje produkty po niższych cenach rynkowych co odbija się w gorszej jakości wyrobów. Do mocnych stron konkurencji należą doświadczenie, tradycja, oraz lepsza lokalizacja.

2. niemieckie:

• GECE

• Erling

• Leinz

Producenci z Niemiec oferują wyroby o wysokiej jakości wykorzystując najnowsze technologie produkcyjne, co za tym idzie proponowana cena produktów jest wyższa niż producentów z kraju.

3. czeskie:

• Temat

Producenci zagraniczni na rynku polskim stanowią około12%.

KONKURENCI
ICH MOCNE STRONY	ICH SŁABE STRONY
Konkurent A: P.P.H. Pol Kork S.A. duży bagaż doświadczeń niskie ceny produktów dobra organizacja wewnątrz- strukturalna	niska jakość produktów przestarzała linia montażowa nieskuteczna promocja mały asortyment wyrobów
Konkurent B: P.P.H. W.U.B. Ajust niskie ceny produktów lepsza lokalizacja	słaba dystrybucja zła organizacja strukturalna słabo wykwalifikowany personel
Konkurent C: Polonit-Łódź firma 2-krotnie większa od MORPAK-u silna pozycja na rynku sprzedaży uszczelek kolektorowych lepsza lokalizacja	mała elastyczność cenowa słabszy poziom technologiczny gorsza jakość materiałów dostarczanych przez dostawców

2.3 Dostawcy

Charakterystyka podstawowych dostawców

Lp	CZYNNIKI	D'njou	Polgum	Ramek
	Lokalizacja	Francja	Wałbrzych	Warszawa
	Podstawowa działalność	Huta	Import kauczuku	Produkcja tworzyw sztucznych
	Udział w rynku ( podać w % )	6%	9%	2%
	Rodzaj transportu	Statkami	Kolej	Kolej
	Koszty dostawy ( w mln. zł. )	2	0,2	0,1
	Stosowane strategie	Penetracja rynku	Rozwój produktu	Rozwój rynku

2.4 Dystrybucja

Kanały dystrybucji firmy MORPAK są dosyć krótkie. W ich skład wchodzą: 3 składy zamiejscowe oraz sieć dealerów, w takich miastach: Białystok, Kraków, Łódź, Bielsko Biała, Jasło, Robczyce, Ociąż, Kościelna Wieś, Kostrzeń, Wrocław, Dębica, Szczecin, Kielce, Zawrze, Zakrzewo k. Poznania, Warszawa oraz Gdynia. Sprzedaż prowadzona jest głównie z magazynów zakładu, wielkość magazynowanych produktów uzależniona jest od bieżących zamówień.

Sprzedaż detaliczna prowadzona jest z jedynego sklepu firmowego, który spełnia raczej funkcje promocyjno-reprezentacyjne.

PRZEDSIĘBIORSTWO `MORPAK'

SKLEP FIRMOWY 3 SKŁADY GOTOWYCH WYROBÓW SIEĆ DILERÓW

KLIENCI KLIENCI KLIENCI

3. Analiza SWOT

3.1 Sposobności ( szanse i okazje ) i zagrożenia w otoczeniu firmy

Postęp naukowo-techniczny umożliwia wprowadzanie nowych lepszych materiałów, ale wiąże się z nakładami prowadzi również do zmniejszenia popytu na siłę roboczą. Ponadto gospodarka światowa cały czas się rozwija, choć widać ostatnio widmo recesji. Przystąpienie Polski do NATO i UE jest bardzo dobrą informacją dla MORPAKU. Proreformatorskie działania rządu są godne pochwały ale istnieje również duże pole do popisu na gruncie prywatyzacji i systemu podatkowego. Dynamiczny rozwój Trójmiasta gwarantuje możliwość pozyskania nowych rynków.

CZYNNIK	SZANSE	waga	ocena	ZAGROŻENIA	waga	ocena
Postęp naukowo- tech­ni­­czny oraz rozwój technologii	- nowe materiały - nowe technologie - rozwój globalnej sieci internetowej - rozwój mechanizacji	0.3	4	- duża dywersyfikacja wyrobów - zróżnicowanie w technologii wykorzystywanej przez konkurentów	0.3	-3
Sytuacja gospodarki światowej	- rozwój gospodarki - rozwój nowych rynków	0.1	2	- kryzys w Rosji - kryzys na dalekim wschodzie - kryzys w Ameryce Południowej	0.1	-1
Sytuacja polityczna i jej zmiany	- stowarzyszenie z UE - przewodzenie OBWE - członkostwo w CEFTA - członkostwo w OECD	0.2	1	- istnienie sił wstecznych na scenie politycznej - silne antagonizmy między partiami - niezbyt dobre stosunki z Rosją - niezbyt dobre stosunki z Białorusią	0.2	-2
Plany i działania rządu	- reforma samorządowa - reforma podatkowa	0.1	2	- biurokracja - wysokie podatki i inne świadczenia - obniżanie ceł - niespójny system podatkowy	0.1	-3
Fizyczne i bezpo- śred­nie otoczenie	- rozwój Trójmiasta - dobre usytuowanie przedsiębiorstwa - możliwość taniego transportu (porty)	0.3	5	- brak miejsca do rozbudowy przedsiębiorstwa	0.3	-2

3.2 Atuty i słabości ( mocne i słabe strony ) firmy

Pewnym atutem jest dosyć sprawny system dostaw produktów firmy, z drugiej strony trudny do określenia poziom produkcji, ze względu na zatomizowanych odbiorców. Mały wachlarz produktów jest zjawiskiem dosyć niebezpiecznym, lecz pozycja lider na rynku uszczelek podgłowicowych daje pewien komfort dyktowania warunków na rynku. Problemy finansowe związane są z niepewnością zamówień, lecz jak dotychczas firma nie ma problemów z płynnością. Niewystarczający jest odsetek wysoko wykwalifikowanego personelu. Dział marketingu jest właśnie w fazie reorganizacji i jego liczebność ma być zwiększona. Firma ma przyznany certyfikat jakości ISO9000. Polityka wejścia na rynek pierwszego montażu ma zapewnić stałość dostaw i dynamiczny rozwój w tym sektorze.

CZYNNIK	ATUTY	waga	ocena	SŁABOŚCI	waga	ocena
Obsługa klientów	- gęsta sieć przedstawicieli handlowych - krótkie terminy realizacji zamówień	0.3	3	- brak sieci składów handlowych - brak możliwości kredytowania zamówień	0.3	-4
Wytwarzane produkty	- nowoczesne - spełnia normy ekologiczne UE - niezbyt skomplikowane - potrzebny mały kapitał do tego rodzaju linii produkcyjnych	0.2	4	- duża dywersyfikacja wyrobów - surowce najwyższej jakości	0.2	-2
Sytuacja finansowa	- przynosi zyski - zysk przeznacza na inwestycje	0.05	3	- nie uregulowana kwestia własności - problemy z szybkością płatności	0.05	-3
Produkcja (organiza­cja, produktywność)	- umiejscowienie produkcji w jednym miejscu - możliwość wykorzystania transportu kolejowego	0.05	4	- mały odsetek personelu z wykształceniem wyższym - mała produktywność	0.05	-3
Marketing: - dystrybucja, - promocja, - polityka cenowa, - zarządzanie.	- pozycja na rynku - polityka personalna - polityka nowa	0.1	3	- mały dział marketingu - małe pakiety zamówień - brak stałości zamówień - brak profesjonalnej kadry menedżerskiej	0.1	-3
Badania i rozwój ( patenty )	- certyfikat ISO9001 - współpraca ze studentami Politechniki Gdańskiej - certyfikat jakości PIMOTu - wdrażanie nowych technologii	0.1	2	- nie dostateczne partycypowanie w rozwoju branży - brak własnego laboratorium	0.1	-2
Technologia	- bezazbestowa - nie wymaga dużego kapitału - bezpieczna dla środowiska	0.1	5	- pracochłonna - materiałochłonna - energochłonna	0.1	-1
Kontakty i układy handlowe	- układy z firmami francuskimi - dobre stosunki z władzami samorządowymi	0.1	3	- słabe kontakty z samorządem gospodarczym - słabe kontakty ze sferami rządzącymi - brak lobbingu	0.1	-2

4. Pozycja na rynku z punktu widzenia produktu

Szacunkowa średnia sprzedaż miesięczna głównych producentów uszczelek podgłowicowych standardowych

FIRMA	ŚR. SPRZED. MIES.	% UDZIAŁ W RYNKU
W.U. Morpak Sp. z o. o.	1000000	40 %
Polonit	600000	24 %
P. P. H. Pol Kor S. A.	400000	16 %
P. P. H. W.U. B. Ajust	200000	8 %
Pozostali (prywatni prod. )	300000	12 %
RAZEM	2500000	100 %

5. Poszukiwanie i tworzenie idei nowego wyrobu

Inspiracje do poszukiwania nowego wyrobu pochodzą z trzech źródeł:

• analizy potrzeb rynkowych

• prac badawczych prowadzonych przez technologów firmy

• własne pomysły i sugestie

W wyniku ich analizy zostały wyselekcjonowane następujące pomysły realizacji nowego produktu:

1. Metalowa uszczelka podgłowicowa

2. Uszczelki do starych modeli samochodów

3. Uszczelka pod misę olejową

4. Uszczelka wysokociśnieniowa

5. Uszczelki klektorowe

6. Uszczelki do tłumików

W celu oceny siły przebicia na rynku sporządzono przegląd i wstępną selekcję przedstawionych idei. Do tej oceny użyliśmy następujących kryteriów:

1. Wytrzymałość

2. Koszty produkcji

3. Ekologia

4. Niezawodność

5. Konkurencja na rynku

Następnie każdemu z kryteriów przypisaliśmy jego ważność na podstawie porównań ich między sobą w następujący sposób:

	1	2	3	4	5	Suma	Waga
1. Wytrzymałość	X	0	1	0	0	1	0,1
2. Koszty produkcji	1	X	1	0	0	2	0,2
3. Ekologia	0	0	X	0	1	1	0,1
4. Niezawodność	1	1	0	X	1	3	0,3
5. Konkurencja na rynku	1	1	0	0	X	2	0,2

Razem 10

Następnie na podstawie sumarycznego wyniku oceny oraz jej ważności dokonaliśmy wyboru jednego produktu, którego naszym zdaniem wdrożeniem do produkcji firma powinna się zająć

	Waga	Metalowa uszczelka podgłowi-cowa		Uszczelki do starych modeli samocho-dów		Uszczelka pod misę olejową		Uszczelki wysoko-ciśnienio-we		Uszczelki kolektoro-we		Uszczelki do tłumików
				Ocena	Wynik	Ocena	Wynik	Ocena	Wynik	Ocena	Wynik	Ocena	Wynik	Ocena	Wynik
Wytrzymałość	0,1	5	0,5	3	0,3	4	0,4	2	0,2	3	0,3	1	0,1
Koszty produkcji	0,2	2	0,4	1	0,2	5	1	2	0,4	4	0,8	3	0,6
Ekologia	0,1	5	0,5	3	0,3	2	0,2	3	0,3	4	0,4	2	0,2
Niezawodność	0,3	5	1,5	2	0,6	3	0,9	4	1,2	3	0,9	1	0,3
Konkurencja	0,2	4	0,8	4	0,8	2	0,4	5	1	3	0,6	2	0,4
Suma			3,7		2,2		2,9		3,1		3,0		1,6

Z takiego zestawienia jasno można wywnioskować, że najlepiej będzie wdrożyć produkcję metalowej uszczelki podgłowicowej, gdyż w porównaniu z konkurencyjnymi prototypami ma dość wyraźną przewagę sumaryczną i dlatego decydujemy się na wybór tego produktu.

6. Wymagania konsumenta i rynku

6.1 Identyfikacja potrzeb klienta

Lp	Generalne tendencje Rozwojowe W zakresie:	Opis
	Nowych potrzeb	Z racji pojawiania się nowych inwestycji w Polsce w przemyśle motoryzacyjnym klienci składają zapotrzebowanie na nowe typy uszczelek
	Nowych rynk*w zbytu	W dobie globalizacji także klienci zagraniczni z takich krajów jak Ukraina, Białoruś, Litwa, Niemcy czy kraje arabskie są zainteresowani alternatywnymi produktami w zakresie cen i jakości
	Postępu naukowo-technicznego oraz rozwoju technologii	W dzisiejszych czasach rozwój technologii jest wyjątkowo agresywny. Naukowcy generują coraz to nowsze pomysły ułatwiające produkcję. Wraz z postępem technologicznym rozwijają się systemy informatyczne oraz polepsza się dostęp do informacji naukowych.
	Sytuacji politycznej i jej zmian	Przystąpienie do UE spowoduje zniesienie ceł między krajami, co w konsekwencji spowoduje zwiększenie zainteresowania tych krajów naszymi produktami
	Fizycznego i bezpośredniego otoczenia	Rozwój Trójmiasta, duża podaż wykwalifikowanej siły roboczej powoduje, że klienci są coraz bardziej wymagający w związku z czym także większą uwagę zwracają na cenę jak i jakość produktu

6.2 Antycypacja rozwoju potrzeb i zapotrzebowania

Aby w pełni zaspokoić potrzeby klienta firma przeprowadziła badania ankietowe, które okazały się cennym źródłem informacji wykorzystanym do wizji tworzenia nowego produktu - metalowej uszczelki podgłowicowej. Forma ankiety przedstawiona została poniżej:

Ze względu na nowe wymogi stosowanych uszczelek nasza firma zdecydowała się na wprowadzenie nowego produktu spełniającego wszystkie nowoczesne normy technologiczne i ekologiczne. Odpowiedzi na pytania należy zakreślić krzyżykiem w podanym polu w następujący sposób: X

1) Jaką ilość pracowników zatrudnia Twoja firma:

a) 5-50 osób __

b) 50-200 osób __

c) 200-500 osób __

d) więcej niż 500 __

2) Jak długo istniejecie na rynku:

a) 1-5 lat __

b) 5-10 lat __

c) 10-20 lat __

d) dłużej niż 20 lat __

3) Jakie obroty ma firma:

a) 10-100 tys. PLN __

b) 100-1000 tys. PLN __

c) powyżej 1 mln. PLN __

4) Jaką trwałość maja uszczelki stosowane przez Twoja firme:

a) 2-5 lat __

b) 5-7 lat __

c) więcej niż 7 lat __

d) inne (podać trwałość) _______

5) Czy cena stosowanych przez Twoja firmę uszczelek jest adekwatna do ich jakości

a) tak __

b) nie __

6) Czy zastosowanie nowych metalowych uszczelek w Twojej firmie wpłynęłoby pozytywnie na podniesienie jakości wytwarzanych produktów

a) tak __

b) nie __

7) Czy słyszałeś o polepszeniu parametrów uszczelek metalowych?

a) tak __

b) nie __

8) Jakie ilości metalowych uszczelek zamówiłbyś dla swojej firmy, o ile cena byłaby zadowalająca?

a) 0 - 1000 __

b) 1000 - 5000 __

c) 5000 - 10000 __

d) powyżej 10000 __

9) Jaka cena metalowej uszczelki samochodowej o standardowym rozmiarze silnika 1,5 dm³ satysfakcjonowałaby cię najbardziej?

....................................................................................................................

10) Na ile lat twoja firma podpisałaby kontrakt z producentem uszczelek metalowych?

a) 1 rok __

b) 2 - 4 lat __

c) 5 - 8 lat __

d) powyżej 8 lat __

Ankieta jest anonimowa, a udzielone odpowiedzi zostaną potraktowane zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

6.3 Benchmarking. Porównanie z konkurencją

Lp.	Konkurencja	Wizerunek przedsiębiorstwa	Znajomość marki	Jakość towaru	Dystrybucja
	Morpak	3	3	5	4
	Polonit	3	4	4	3
	Ajust	2	3	3	2
	Pol Kork	3	3	3	3

Skala ocen w stosowanej analizie 1(najgorsza) - 5(najlepsza)

Wnioski:

Żadne z przedsiębiorstw nie wybija się znacznie na tle konkurencji. Jeśli chodzi o naszą firmę należałoby znacznie poprawić wizerunek przedsiębiorstwa, aby był lepszy od firm konkurencyjnych. Podobnie należałoby zrobić ze znajomością marki, ponieważ konkurenci zagrażają nam w tej dziedzinie. Tutaj mogą posłużyć za pomoc kampanie informacyjne i reklamowe. Jakość towaru oraz produkcja są na wysokim poziomie i należałoby inwestować w dalszy ich rozwój i kontrolę jakości

6.4 Wykres Ishikawy

L.p.	Potrzeba	Waga		Wynik
1	MATERIAŁY	0,15
	Duże koszty	0,4	9	0,06
	Wadliwość materiałów	0,6	4	0,09
2	ORGANIZACJA PRACY	0,25
	Nadmiar pracy	0,2	10	0,05
	Wadliwy podział pracy	0,5	1	0,125
	Brak systemu kontroli	0,3	5	0,075
3	PRACOWNICY	0,25
	Słabe wykształcenie	0,1	15	0,025
	Słaba współpraca	0,2	11	0,05
	Niedostateczny nadzór	0,3	6	0,075
	Słaba motywacja	0,4	3	0,1
4	TECHNOLOGIA	0,35
	Wadliwe przygotowanie materiałów	0,2	8	0,07
	Linie produkcyjne	0,4
	awarie maszyn	0,8	2	0,112
	przestoje konserwacyjne	0,2	13	0,028
	Warunki pracy	0,2	7	0,07
	Ekologia	0,2
	bezodpadowa produkcja	0,4	14	0,028
	recycling	0,6	12	0,042

Na poniższym rysunku przedstawiony jest wykres Ishikawy przedstawiający powyższe problemy wraz z wagami.

6.5 Wykres Pareto

Na podstawie wykresy Ishikawy sporządziliśmy wykres Pareto, który obrazuje które z czynników wpływają w największym stopniu na powstały problem, a których usunięcie spowoduje znaczne poprawienie wydajności w tym zakresie, a więc poprawienie efektywności produkcji

Legenda:

1. Wadliwy podział pracy

2. Awarie maszyn

3. Słaba motywacja pracowników

4. Wadliwość materiałów

5. Brak systemu kontroli

6. Niedostateczny nadzór pracowników

7. Warunki pracy

8. Wadliwe przygotowanie materiałów

9. Duże koszty materiałów

10. Nadmiar pracy

11. Słaba współpraca pracowników

12. Recycling

13. Przestoje konserwacyjne

14. Bezodpadowa produkcja

15. Słabe wykształcenie pracowników

Wniosek :

Z przedstawionego wykresu wynika, że największy wpływ na problem efektywności produkcji mają takie czynniki jak : wadliwy podział pracy, awarie maszyn oraz słaba motywacja pracowników, a więc zgodnie z teoretyczną zależności, że 30 % skutków generują 70 % problemów. Wystarczy zatem w głównej mierze skupić się na usunięciu tych problemów a efektywność produkcji poprawi się w znaczący sposób.

6.7 Domek jakośći

- +

	Waga	Korozyjność ←	Dokładność wykonania →	Elastyczność →	Technologia wytwarzania →	Stopień sprężania →	Ergonomia →						Wynik dla Morpak $	Wynik dla Polonit *	Wynik dla Pol Kork #
																			5	4	3	2	1
Wytrzymałość	4	6			9				$	*	#		16	12	8
Niezawodność	5	3	9					$	*		#		25	20	10
Temperatura pracy	3				3	9		*	$	#			12	15	9
Ekologiczność	2				6			#	$	*			8	6	10
Kompatybilność	2		3					$	#	*			10	6	8
Łatwość czyszczenia	1			6			6	#	$	*			4	3	5
Łatwość montażu	3		3	6			9	#	*	$			9	12	15
Bezpieczeństwo	4		3			6		$	*	#			20	16	12
													∑104	∑80	∑77
	5	#	$	*	$	*	#
	4	$	*		*	#	$
	3	*	#	#		$
	2			$	#		*
	1
Waga		3	4	3	5	3	2
Ważność bezwzględna		39	72	24	57	51	33	∑ 276
Ważność w [%]		14	26	9	21	18	12

Wnioski wynikające z domku jakości :

Do najważniejszym wymagań klienta, które bierze on pod uwagę przy zakupie produktu należą naszym zdaniem między innymi: wytrzymałość, niezawodność oraz bezpieczeństwo. Czynniki te są pierwszorzędnymi kryteriami, ale oprócz nich istnieją także inne, mniej znaczące ale również brane pod uwagę. Zaliczamy do nich między innymi :temperaturę pracy, łatwość montażu, ekologiczność, kompatybilność a nawet łatwość czyszczenia. Z kolei z punktu widzenia projektantów najważniejszymi czynnikami są : technologia wytwarzania, dokładność wykonania, w następnej kolejności elastyczność, stopień sprężania, korozyjność czy ergonomia. Każdy z czynników stanowiący wymagania projektantów wpływa na konkretny wymóg stawiany przez producenta w określonym stopniu. Powiązania te przedstawione są na przytoczonym wykresie. Zdarza się tak, że jedno wymaganie projektanta wpływa na kilka wymagań klienta i na odwrót. Siła powiązań między tymi czynnikami jest zróżnicowana. I tak największej sile oddziaływania odpowiada „9”, następnie jeśli powiązanie jest średnie przypisujemy mu „5”, natomiast najmniejszej sile oddziaływania odpowiada „3”. Do analizy wzięliśmy pod uwagę analizowane przez nas przedsiębiorstwo : MORPAK oraz dwóch najsilniejszych przedstawicieli konkurencji, a mianowicie Polonit oraz Pol Kork. Każdej z firm przypisaliśmy następnie ocenę od 5 (najlepsza) do 1 (najgorsza), w jakiej spełnia wymagania stawiane przez klientów ale także przez projektantów. Ocenę tę następnie pomnożyliśmy przez wagę przypisaną każdemu z wymagań i w rezultacie otrzymaliśmy ocenę końcową odnośnie danego kryterium. W wyniku tej analizy okazuje się, że wymagania klienta w największym stopniu spełnia firma MORPAK, w nieco mniejszym stopniu firma Polonit a w najmniejszym stopniu Pol Kork. Następnym krokiem było określenie wpływu wymagań projektowych na ogół wymogów klientów także z uwzględnieniem wag. Z tej analizy wynika z kolei, że największy wpływ ma dokładność wykonania 26 %, technologia wykonania 21 % - w dodatku czynniki te mają przypisane największe wagi, czyli ich ważność techniczna jest największa, więc jej spełnienia w największym stopniu zapewni nam sukces.

7. STRATEGIA

7.1 Szanse i zagrożenia

Uszczelka podgłowicowa metalowa

SZANSE	ZAGROŻENIA
nowoczesny produkt	konkurencja zagraniczna
brak konkurencji krajowej	wysokie koszty inwestycji
możliwość zdobycia rynku pierwszego montażu	3. ryzyko wejścia z nowym produktem na rynek
duży potencjalny rynek	4. wysokie koszty promocji
możliwości eksporu

7.2 Strategie rozwoju produktu

CEL	Uzyskanie 40% udziału w rynku
PRODUKT	Uszczelka podgłowicowa metalowa
USTALENIE CEN	Zbieranie śmietanki
PROMOCJA	Marketing bezpośredni
DYSTRYBUCJA	Kanał bezpośredni

7.3 Strategia cenowa

Produktu wprowadzany na rynek jest nowością w Polsce. Jedyną konkurencję stanowią producenci zagraniczni. Ceny konkurentów zagranicznych są więc wyznacznikiem ceny naszego produktu. Istniejące cła w pozytywny sposób wpływa na konkurencyjność naszego produktu. Cena wyrobu będzie kształtowała się na poziomie ok. 80% ceny produktów konkurencji. Jedynym odbiorcą będzie rynek I montażu (duże firmy z branży motoryzacyjnej). Kierują się one przede wszystkim rachunkiem ekonomicznym, wybierając dostawców tanich i pewnych.

7.4 Sposoby ułatwienia wejścia na rynek i promocji produktu

Specyfika wyrobu i bieżąca sytuacja na rynku nie wymaga szeroko zakrojonej promocji. Odbiorcami będą zakłady motoryzacyjne, należy więc zadbać o bezpośrednie z nimi kontakty. Musi być to fachowa i rzeczowa informacja o produkcie i firmie, opierająca się na wcześniejszych doświadczeniach, kontaktach i przesłankach ekonomicznych. Należy również zadbać o promocję w czasopismach specjalistycznych, aby informacja o produkcie trafiła do jak największej liczby potencjalnych odbiorców. Duże pole do działania istnieje na gruncie targów i wystaw krajowych i zagranicznych, gdzie nasz produkt powinien być prezentowany jako nowość.

7.5 Lokalizacja firmy - przedsięwzięcia, jej uzasadnienie oraz dystrybucja produktu

Przedsięwzięcie zlokalizowane winno być w dotychczasowej siedzibie firmy, są to nowoczesne i przestronne budynki położone przy głównej arterii komunikacyjnej Trójmiasta. Samo położenie Gdańska, w sąsiedztwie morza umożliwia tani i dogodny transport. Poza tym istnieje duży rynek wysoko wykwalifikowanej siły roboczej. Koszty przeniesienia działalności w inne miejsce wydają się być zbyt duże wobec potencjalnych zysków.

Firma podjęła już kroki inwestycyjne, zmierzające do poszerzenia i udoskonalenia swojej produkcji. Należą do nich:

• zakup dwóch maszyn do nakładania sitodruku

• zakup nowych środków transportu dla aktywizacji sprzedaży i marketingu

• budowa dwóch nowych linii do produkcji płyt uszczelkowych

• niespełna pół roku temu oddana została do eksploatacji hamownia silnikowa

• dystrybucja obecnie produkowanych wyrobów powinna pozostać w obecnej strukturze tzn. 3 składy i sieć przedstawicieli handlowych, w celach promocyjnych pozostać powinien również sklep firmowy. Dystrybucja uszczelek metalowych powinna odbywać się bez pośredników. Ewentualne warunki dostaw będą negocjowane z każdą firmą osobno.

8.Program działań

ZADANIE	WYKONAWCY	TERMIN	KOSZTY
Analiza rynkowa	firma konsultingowa MERCURIAL	4 tygodnie	10 tys. zł
Dostosowanie warunków lokalowych	firma budowlana MOSTOSAL	4 tyg.	11 tys. zł
Skompletowanie maszyn i urządzeń linii produkcyjnej	firma SONNENTAG	4tyg.	3 mln. zł
Montaż linii produkcyjnej	niemiecka firma DONERT	4 tyg.	50 tys. zł
Szkolenie pracowników	VOLKSWAGEN	12 tyg.	60 tys. zł
Promocja wśród dużych firm motoryzacyjnych	firma konsultingowa MERCURIAL	8 tyg.	10 tys. zł
Promocja w czasopismach specjalistycznych	czasopisma motoryzacyjne	54 tyg.	20 tys. zł
Akcja promocyjna na targach i wystawach	firma BOGARD	6 tyg.	15 tys. zł
Druk katalogów, ulotek informacyjnych oraz gadżetów reklamowych	drukarnia VIP	4 tyg.	11 tys. zł

8.1 WYKRES GANTTA

Koszty ( tys. zł )

3

300

5

60

4

50

40

30

7

20 8

2 6 9

1

10

4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 44 48 52 czas ( tyg. )

9. PROJEKTOWANE PRZYCHODY I NAKŁADY

9.1 Przewidywana cena zbytu jednostki i projektowane przychody ze sprzedaży

ROK	2002		2003		2004
	Cena zbytu jedn.	Przychody ze sprzedaży	Cena zbytu jedn.	Przychody ze sprzedaży	Cena zbytu jedn.	Przychody ze sprzedaży
Uszczelka podgłowicowa metalowa	7 zł	1,75 mln zł	7,2 zł	1,8 mln zł	7,3 zł	1,825 mln zł
Uszczelka podgłowicowa standardowa	5 zł	4,5 mln zł	5,15 zł	4,635 mln zł	5,25 zł	4,725 mln zł
Uszczelka kolektorowa	4 zł	3,2 mln zł	4,15 zł	3,32 mln zł	4,25 zł	3,4 mln zł
Uszczelki innego rodzaju		2,45 mln zł		2,51 mln zł		2,55 mln zł
Suma przychodów ze sprzedaży	11,9 mln zł		12,265 mln zł		12,5 mln zł

Przyjmowane ceny jednostkowe poszczególnych wyrobów są cenami orientacyjnymi i podawane są z pewnym marginesem błędu. Ponadto uszczelki nie można zakwalifikować do jednej kategorii cenowej, gdyż są one produkowane do wielu rodzajów silników. W przypadku uszczelek innego rodzaju nie możliwe jest wyznaczenie jednostkowej ceny średniej. Spowodowane jest to różnorodnością oferowanego asortymentu w tej kategorii produktów

9.2 Zapotrzebowanie na środki finansowe

ROK	2002				2003				2004
KWARTAŁ	I	II	III	IV	I	II	III	IV	I	II	III	IV
Sprzedaż (mln zł)	1,9	2,3	2,5	2,2	2,3	2,5	2,7	2,4	2,5	2,7	3,0	2,8
Koszty sprzedaży (tys. zł)	120	100	90	130	130	115	100	135	140	120	105	140
Dochód brutto (mln zł)	1,78	2,2	2,41	2,07	2,17	2,38	2,6	2,26	2,36	2,58	2,895	2,66
Projekt i rysunki (tys. zł)	18	18	18,5	18,5	18,7	18,7	19	19	19	19,4	19,4	19,4
Próby (tys. zł)	20	20	21	21	22	22	23	23	24	24	25	25
Prototypy (tys. zł)	3	3,2	3,3	3,4	4	4,4	4,3	4,5	4,7	5,1	5,5	5,9
Produkcja (mln. zł)	1,12	1,41	1,55	1,25	1,28	1,54	1,78	1,56	1,53	1,68	1,9	1,74
Technologia (tys. zł)	5,1	5,3	5,5	5,5	5,4	5,2	5,8	5,6	5,7	5,5	5,9	5,0
Produkcja wstępna (tys. zł)	3,4	4,2	1,6	2,5	3,4	3,5	3,7	3,7	5,0	4,6	3,8	2,4
Sprzedaż i działania marketingowe (tys. zł)	8,0	7,8	8,2	8,0	8,3	8,4	8,4	8,4	8,5	8,3	8,6	8,5
Kampania promocyjna wprowadzająca towar na rynek (tys. zł)	4,3	4,2	4,5	4,1	4,2	4,6	4,2	4,3	4,5	4,6	4,7	4,6
Materiały drukowane (tys. zł)	3,4	3,2	3,3	3,5	3,4	3,5	3,5	3,6	3,8	4,6	3,9	4,3
Reklama (tys. zł)	6,4	6,4	6,4	6,4	6,5	6,5	6,7	6,7	6,8	6,8	7,0	7,1
Wystawy (tys. zł)	4,4	4,6	5,0	4,1	4,2	4,8	5,5	4,0	5,0	5,4	5,7	4,9
Place (tys. zł)	32	32	32	34	34	34	38	38	38	38	40	40
Podróże / reprezentacja (tys. zł)	7,3	8,3	9,5	8,1	7,8	8,6	9,7	7,9	8,2	8,9	9,9	8,0
Próbki (tys. zł)	3,1	3,2	3,2	3,3	3,3	3,4	3,4	3,4	3,6	3,5	3,6	3,7
Koszty operacyjne (odnoszące się do planu) (tys. zł)	5,2	5,4	4,9	5,1	5,3	5,3	5,0	5,4	5,6	5,3	5,5	5,7
Zysk operacyjny (odno­szący się do planu) tys. zł	534	660	723	621	651	715	780	679	708	774	868	798

9.3 Źródła i wysokość finansowania niezbędnych nakładów.

Firma “ MORPAK” przynosi dosyć wysoki i stały dochód. Pieniądze te stara się zainwestować w rozwój i wizerunek przedsiębiorstwa. Resztę z niewykorzystanych środków pozostaje na rachunkach bieżących, do obsługi stałych płatności i w obligacjach trzyletnich skarbu państwa. Przedsiębiorstwo to nie ma problemów ze ściąganiem płatności wynika to głównie z faktu, że gro odbiorców stanowią warsztaty naprawczo-diagnostyczne dokonując płatności gotówką. Pewnym problemem zaś jest duża fluktuacja sprzedaży wyrobów.

9.4 Analiza efektywności ekonomicznej przedsięwzięcia.

By dokonać ekonomicznej analizy efektywności przedsięwzięcia należy porównać efektywność kapitału pozostawionego instytucjom finansowym z efektywnością jaką przyniesie nam nasza inwestycja. Ważna tu jest poziom bezpieczeństwa danego kapitału. Zysk powyżej zysku normalnego nazywamy zyskiem ekonomicznym. Stopa oprocentowania lokat kapitałowych wynosi około 21% nasz zysk powinien być więc większy. W pierwszym roku inwestycji zysk będzie niski i wynosił będzie 0,463 mln zł czyli 14,5%, w roku 2001 - 0,795 (25%) mln zł i 2002- 0,89 mln zł (28%). Tak niski zysk w pierwszym roku wynika z faktu, iż przedsiębiorstwo ponosi w tym czasie duże koszty związane z wprowadzeniem nowego produktu na rynek. Ponadto jest to wyrób nieznany na polskim rynku i minie sporo czasu zanim zostanie zaakceptowany.

9.5 Projekt przepływu gotówki ("cash flow") za okres 3 lat, w ujęciu miesięcznym lub kwartalnym

ROK	Rok 2002				Rok 2003				Rok 2004
KWARTAŁ	I	II	III	IV	I	II	III	IV	I	II	III	IV
Wpływy (mln zł)	2,9	3,0	3,1	2,9	3,0	2,96	3,2	3,1	3,1	3,2	3,1	3,1
Wydatki (mln zł)	1,9	2,1	2,0	1,8	1,7	2,2	2,0	1,7	2,0	1,9	2,0	2,3
Wpływy netto (mln zł)	1,0	0,9	0,9	1,1	1,3	0,76	1,2	1,4	1,1	1,3	1,1	0,8
Skalkulowany wpływ (mln zł)	1,0	1,9	2,8	3,9	5,2	5,96	7,16	8,56	9,66	10,96	12,06	12,86

10. STEROWANIE I KONTROLA

10.1 Sposób sterowania przebiegiem przedsięwzięcia

Sterowanie przedsięwzięciem zostało rozwiązane w sposób standardowy. W dziale marketingu istnieje komórka odpowiedzialna za ten konkretny projekt, podlegająca dyrektorowi i kierownikowi działu marketingu. Komórka ta składa się z dwóch osób: kierownika projektu i jego asystenta. Kierownik odpowiedzialny jest za wdrożenie projektu i powinien znać się na technologii przedsiębiorstwa. Jego asystent zaś powinien być młodym pracownikiem, który w przyszłości samodzielnie zajmie się tego rodzaju przedsięwzięciami. Cały projekt powinien zostać opracowany w dziale marketingu przy współudziale późniejszego kierownika projektu.

10.2 Kontrolowanie realizacji przedsięwzięcia (monitorowanie).

Kontrola realizacji przedsięwzięcia powinna mieć charakter bezpośredni. Kontrolowanie ma odbywać się na miejscu produkcji, bezpośrednio przez pracowników. Powinna istnieć komórka kontrolująca odpowiedzialna tylko przed zarządem spółki. Głównym aspektem monitorowania powinno być odpowiednie motywowanie pracowników: budowanie wysokiej samooceny ich pracy, podkreślanie wagi poszczególnych pracowników dla organizacji i wynagrodzenia. Szczegółowe algorytmy zawarte są w certyfikacie ISO9001, których nasza firma jest posiadaczem. Osobą odpowiedzialną za całość jest prezes.

11. Opracowanie projektu technicznego wyrobu

11.1 Materiały stosowane do produkcji uszczelki i tolerancje wykonania uszczelki

płyta uszczelkowa bezazbestowa M4L

WYMAGANIA TECHNICZNE	MATERIAŁY SKŁADOWE
płyta uszczelkowa jest półfabrykatem przeznaczonym do produkcji uszczelnień spoczynkowych płaskich, w szczególności kolektorów i rur wydechowych silników spalinowych pracujących w temperaturach do 800°C. Zapewniona między powierzchniowa szczelność w zakresie nacisków jednostkowych ~20-50 N/mm^2	do produkcji płyty bezazbestowej używa się surowców: taśma stalowa ocynowana; preforowana blacha obustronnie walcowana

WYMIARY I DOPUSZCZALNE ODCHYŁKI

grubość płyty uszczelkowej [mm]	tolerancja grubości [mm]	szerokość [mm]	tolerancja szerokości [mm]	długość [mm]	tolerancja długości
1.4	± 0.1	180 - 500	± 2	formatki	± 1%
1.6	± 0.1	180 - 500	± 2	max do	± 1%
1.8	± 0.1	180 - 500	± 2	1000 mm	± 1%

Uwaga:

Polecamy szerokości fabrykacyjne 180, 210, 230, 250, 300, 500 mm. Przy wykonaniu płyt o szerokościach pośrednich cena wzrośnie o 20% .

WYMAGANIA FIZYKOCHEMICZNE PŁYTY USZCZELKOWEJ

OKREŚLENIE WŁASNOŚCI	WARUNKI PRÓBY	JEDNOSTKI	WYMAGANIA
gęstość płyty	---	G/cm^3	2,90-3,40
ściśliwość	nacisk wstępny 7.35 daN	%	10 - 20
powrót elastyczny	nacisk pełny 343 daN	%	min 30
działanie korodujące	70 h	%	brak śladów korozji i przywierania do płytek
odkształcenia po starzeniu w powietrzu	24 h 150 ± 2^oC	%	max 10

płyta uszczelkowa bezazbestowa MORPAK-300

WYMAGANIA TECHNICZNE	MATERIAŁY SKŁADOWE
płyta uszczelkowa bezazbestowa MORPAK 300 jest materiałem przeznaczonym do produkcji uszczelek spoczynkowych płaskich, pracujących w środowisku benzyny, olejów, gazów jak również wody, pary wodnej, słabych kwasów i zasad w zakresie temperatur do 250°C (krótkotrwale do 400°C) ciśnienie max 6 Mpa.	płyta uszczelkowa wykonana jest na bazie włókien aramido-stalowych, włókien mineralnych i wypełniaczy

WYMIARY I DOPUSZCZALNE ODCHYŁKI

grubość [mm]	tolerancja grubości	szerokość [mm]	tolerancja szerokości [mm]	długość [mm]	tolerancja długości [mm]
0,5	± 0,1	1000	± 5%	1500	± 5%
0,8
1,0
1,5						± 10%
2,0

Istnieje możliwość wykonania na zamówienie wymiarów 1500x1500.

WARTOŚCI PARAMETRÓW FIZYKOCHEMICZNYCH PŁYTY USZCZELKOWEJ MORPAK-300

PARAMETR	JEDNOSTKI	WYMAGANIA	BADANIE WEDŁUG
gęstość	g/cm^3	1,7 ÷ 2,0	PN-79/11029.01
ściśliwość	%	5 ÷ 15	PN-79/11029.05
powrót elastyczny	%	Min 50	PN-79/11029.05
odporność na działanie:			PN-79/11029.08
- oleju ASTM - 3
przyrost masy	%	max 15
przyrost grubości	%	max 10
- paliwa ASTM - B
przyrost masy	%	max 15
przyrost grubości	%	max 10
- płynu chłodzącego			PN-79/11029.08
przyrost masy	%	max 15
przyrost grubości	%	max 10

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl

DOMEK JAKOŚCI

WYMAGANIA PROJEKTANTÓW

WYMAGANIA KLIENTA

LEGENDA:

$ : Firma MORPAK

* : Firma Polonit

# : Firma Pol Kork

-9

-3

-1

---