WYŻSZA SZKOŁA FINANSÓW I ZARZĄDZANIA W WARSZAWIE
Syllabus przedmiotu
KONFLIKTY INTERPERSONALNE W ŚRODOWISKU PRACY
Rok akademicki 2008 / 2009
Wykładowca i autor syllabusa - prof. nzw. dr hab. Tadeusz Oleksyn
1. Podstawowe informacje dot. przedmiotu
Formy i sposoby prowadzenia zajęć: |
|
Cele dydaktyczne: |
|
Wiedza, jaką student powinien posiąść: |
|
Umiejętności, jakie student powinien wynieść: |
|
Liczba godzin wykładów: |
|
Forma zaliczenia zajęć: |
Egzamin pisemny lub test w I terminie; egzamin ustny (II termin, egzamin poprawkowy). |
Punkty ECTS: |
4 (wykłady + ćwiczenia łącznie) |
2. Tematyka wykładów:
Lp. |
Tematyka wykładów |
Liczba godzin studia dzienne |
Liczba godzin studia zaoczne |
1. |
Definicje konfliktu. Konflikty interpersonalne i międzygrupowe. Źródła konfliktów w organizacji. Dlaczego konfliktów nie można uniknąć. Zmiany sposobu postrzegania konfliktów. Różnice między konfliktem funkcjonalnym i dysfunkcjonalnym. Fazy konfliktu. |
2 |
1 |
2. |
Konflikty a sprawiedliwość. Konflikt a władza. Konflikty a style przywództwa. Przegląd stylów przywództwa pod kątem ich konfliktogenności i potencjalnych przyczyn konfliktów. Konflikty a poziom wymagań. Konflikty a charyzma przywódcy (lub jej brak). |
2
|
1 |
3. |
Konflikty interpersonalne na tle wadliwej organizacji (konfliktogenne struktury, konfliktogenne role organizacyjne, konfliktogenne procesy pracy i procedury). |
2
|
1
|
4. |
Konflikty na tle rywalizacji: o pracę, o środki, o awanse, o władzę i znaczenie, o możliwość realizacji własnych projektów i wizji. |
2 |
1 |
5. |
Konflikt a osobowość. Konflikty interpersonalne a zaburzenia osobowości: osobowość aspołeczna / asocjalna, anankastyczna, osobowość bierno - agresywna, osobowość paranoidalna, osobowość narcystyczna, Alkoholizm, narkotyki i używki a konflikty. Przeciwstawność a konflikt. Konflikt a stres, pracoholizm, przemęczenie i wypalenie zawodowe. Konflikty a dieta i styl życia. |
2 |
1 |
6. |
Konflikty na tle złej komunikacji. Zła komunikacja nie jest główną przyczyną konfliktów, ale … Nieporozumienia a zaburzenia interakcji. |
2
|
1 |
7. |
Konflikty a zmiany organizacyjne. Zarządzanie zmianą jako sztuka osiągania celów przy ograniczonych konfliktach. |
2 |
2 |
8. |
Konflikty na tle niewłaściwego doboru ludzi i błędnego awansowania. Konflikty a niekompetencja. |
2 |
2 |
9. |
Konflikty na tle niewłaściwej oceny pracy i pracowników. Błędy w ocenie pracowników, których należy unikać. |
2 |
2
|
10. |
Konflikty na tle wynagrodzeń. Konfliktogenne formy płac. Konflikty na tle zróżnicowań wynagrodzeń. Zagrożenia związane z elitarną i egalitarną polityką płac. Rokowania zbiorowe a konflikty. |
2 |
2 |
11. |
Konflikt a kultura organizacji i jej zmiana. Konflikty na tle norm społecznych i wartości. |
2 |
1 |
12. |
Konflikty w zespołach homogenicznych i heterogenicznych. Konflikty w subkulturach. Konflikty w otwartych i zamkniętych środowiskach. |
2 |
1 |
13. |
Konflikty a mobbing i praktyki dyskryminacyjne.
|
2 |
1 |
14. |
Zależność między stosunkami interpersonalnymi a efektywnością pracy. Myślenie w kategoriach zysku i straty w sytuacjach konfliktowych. Relacje: wygrany - przegrany i gra o opcji zerowej. Relacje wygrany - wygrany. Dwustronne rozwiązywanie konfliktu. Jak zmienić własne nastawienie do konfliktu.
|
2 |
1 |
15. |
Zarządzanie konfliktem i rozwiązywanie konfliktów interpersonalnych. Mediacje i negocjacje w rozwiązywaniu konfliktów interpersonalnych. |
2 |
2 |
|
Razem |
30 |
20 |
3. Literatura podstawowa:
Rozwiązywanie konfliktów [red. M. Teutsch, P.T. Coleman]. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2005
R.B. Adler, L.B. Rosenfeld, R.F. Proctor - Relacje interpersonalne (zwłaszcza rozdział 11 Radzenie sobie z konfliktami). Dom Wydawniczy REBIS, Poznań 2007
4. Literatura uzupełniająca:
Bartkowiak G. - Psychologia zarządzania. Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 1997, rozdział 4
Griffin R.W. - Podstawy zarządzania organizacjami. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002, rozdział 16
Kalin K. Muri P. - Kierować sobą i innymi. Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1998, rozdziały 4 i 5.
Nęcki Z. - Komunikacja międzyludzka. Antykwa, Kraków 2000.
Reber A.S. - Słownik psychologii. Wydawnictwo Naukowe Scholar, Warszawa 2002.
Robbins S.P. - Prawdy o kierowaniu ludźmi … i tylko prawdy. PWE, Warszawa 2003.
Robbins S.P. - Zasady zachowania w organizacji. Wydawnictwo Zysk i S-ka, Poznań 2001.
3