OiZ wykład 12.12.09
Efektywność organizacyjna :
-wymiary pojęcia efektywności
-kryteria efektywności
Efektywność rzeczowa, kryteria:
-produkt
-realizacja planu
Efektywność ekonomiczna, kryteria:
-wydajność
-produktywność (najbardziej znany miernik to produktywność środków)
Efektywność systemowa, kryteria:
-adaptacja
-przetrwanie
-rozwój
Efektywność „polityczna”:
-pozycja przetargowa zewnętrzna
-//- monopolisty
-//-wewnętrzna
Efektywność polityczna:
-trwałość systemu politycznego
Efektywności kulturowa:
-tożsamość kulturowa
-adaptacyjność kulturowa
Efektywność behawioralna:
-morale
-satysfakcja z pracy
Cechy przedsiębiorstwa:
-odrębność organizacyjna
-//- terytorialna
-//- techniczno-polityczna
-//- ekonomiczna
-//- prawna
Misja i cele strategiczne
Koncepcja zarządzania strategicznego:
-misja firmy
-wizja strategiczna
-cele i zadania
-strategia działania
Misja firmy
- określa powód jej istnienia i chęć postrzegania przez społeczeństwo/ definiuje biznes firmy i formułuje podstawy jej filozofii
- nadaje przedsiębiorstwu kierunek rozwoju a pośrednio określa pożądane obszary
działalności
Wizja strategiczna:
-wskazuje sytuację w jakiej firma chce i może się znaleźć w przyszłości
Cele i zadania; określają:
-co firma chce osiągnąć w przyszłości i w jak odległej, a także
-co powinna uczynić dla zapewnienia warunków długotrwałej egzystencji i osiągnięcia założonych celów
Strategia działania:
Projekt, który zawiera głównie:
-kierunki
-reguły i instrumenty działań /wykorzystania zasobów i umiejętności/ jako reakcja na sygnały płynące z otoczenia
Pojęcie misji:
-to szczególny powód istnienia organizacji, wyróżniający ją od wszystkich innych
-to sposób w jaki przedsiębiorstwo opisuje swoją tożsamość i rację bytu
Misja odpowiada na pytania:
-po co istniejemy?
-do czego dążymy?
-co mamy osiągnąć?
-czyje /podmiotowo/ i jakie /przedmiotowo/ potrzeby zaspokajamy?
-jakie jest nasze społeczne przeznaczenie?
Misja formułowana jest:
-w długim okresie czasu
-na wysokim stopniu uogólnienia
Cechy misji:
-pojęcie słabo ustrukturyzowane, o charakterze jakościowym
-ma bardziej trwały charakter w przeciwieństwie do celów, które mogą ulec częstym zmianom
-stanowi najbardziej ogólny cel, systematyzuje całość działań w firmie oraz wyznacza kierunki działalności na długi czas
-jest najbardziej trwałym zestawem przekonań i wartości wyznaczanych przez przedsiębiorstwo
-stanowi identyfikator firmy w otoczeniu
-stanowi podstawę identyfikacji wewnętrznej przedsiębiorstwa
Funkcje misji:
-ukierunkowuje:
Dobrze sformułowana misja stanowi postawę :
-generowanie celów strategicznych, a często również:
-wyborów rodzajów działalności prowadzonych przez firmę
-stabilizuje:
-Wynika z postulatu jej względnej niezmienności
-stanowi czynnik określający pewność pracowników co do trwałych zasad funkcjonowania organizacji /firma deklaruje wobec pracowników stabilność wyznawanych wartości i kryteriów powodzenia/
-uwiarygodnia:
Zakłada że:
-publiczne głoszenie jej treści poparte konsekwentną realizacją może uwiarygadniać firmę w otoczeniu, poprzez wypracowaną osobowość firmy i jej społeczny wizerunek
-integruje:
-misja powinna integrować pracowników wokół strategii firmy
-winna zatem odwoływać siędo takich potrzeb i wartości, które mogą być uznane za źródło zbiorowej satysfakcji pracowników z organizacją
-inspiruje:
-oczekuje się od niej otwarci na permanentne poszukiwania innowacji
-winna zatem inspirować do doskonalenia firmy we wszystkich ważnych sferach jej działania
Formy misji:
Kryterium :sposób połączenia tożsamości i wizji
Różnią się nastawianiem do historii i przyszłości organizacji:
-misja podtrzymująca:
-odwołuje się tylko do tożsamości, ukształtowanej w historycznym procesie rozwoju przedsiębiorstwa i jego dotychczasowym sukcesie,
-sprowadza się do stabilizacji dotychczasowych zasad i kryteriów działania, które sprawdziły sięw przeszłości
-misja typu wizja rozwojowa:
-konstruowana zarówno z elementów określających tożsamość jak i wizję przyszłości firmy
-deklaruje aktualność ważnych atutów organizacji......?........
-misja typu wizja przełomu:
-formułowana wyłącznie w oparciu o przełomową wizję
-zakłada rezygnację z istotnych elementów dotychczasowej historii
-zerwanie i zdecydowane odcięcie się od dotychczasowej strategii rozwoju
Postulaty ważne przy formułowaniu misji:
okazje, jakie stwarza otoczenie, a zatem ujawniające się potrzeby, które organizacja byłaby w stanie zaspokoić
kompetencje, a więc sposób i stopień zaspokojenia potrzeb przez organizację, że względu na stan jej zasobów
zaangażowanie wynikające z tego na ile potrzebu i wzorce kulturowe członków organizcji s a zgodne z istotą jej działalności
Elementy typowej misji:
definicja tożsamości firmy
określenie jej wizji
Standardy określania tożsamości firmy:
1.Komercjonalny
Co i dla kogo się robi.
Tożsamość określana przez triadę: produktu - rynek - technologia
2.Oparty na generalnych zasadach działania:
Jakich reguł się przestrzega; w opisie tożsamości firma odwołuje siędo zasad które zamierza respektować
3.Oparty na społecznej wrażliwości:
Przed kim i za co firma odpowiada; tożsamość określona poprzez odwołanie się do społecznej odpowiedzialności organizacji(wobec grup nacisku w jej otoczeniu oraz środowiska przyrodniczego)
4.Wynikający z osiągnięć i tradycji organizacji:
Z czego firma może być dumna; tożsamość firmy jest określona poprzez odwołanie się do jej historii i osiągnięć tworzących tradycyjne przedsiębiorstwo
Rozwój poprzez wykorzystanie „okazji”
Rozwój poprzez rozwiązywanie problemów
Rodzaj orientacji
Na zasoby Na produkcję i zadania Na funkcje/potrzeby/
Główne kryteria zaspokajania oczekiwań konsumenta:
-niezawodność dostaw/ciągłość, bezawaryjność
-atrakcyjność cenowa
Podejście PODMIOTOWE PRZEDMIOTOWE
Odpowiada na pytanie: czyj cel? Czego dotyczy?
Klasa celów: formalne, nieformalne, ogólne, szczegółowe
Podział celów:
Finalne: Strategiczne Zewnętrzne Rozwoju
Pośrednie: Niestrategiczne Wewnętrzne Funkcjonowania
Cele organizacji:
Cele ciągłe wszystkich organizacji Cele ciągłe organizacji gospodarczych
-identyfikacja -rentowność
-integracja -pozycja rynkowa
-wpływ społeczny -produktywność
-współpraca -stan zasobów
-dostosowanie -sprawność działania
-odnowa -innowacje
-odpowiedzialność społeczna
Strategia realizacji celów:
adaptacyjne - zintegrowane jako proces racjonalny, celowościowy
izolacji - buforujące przedsiębiorstwo od zakłóceń zewnętrznych /m.in. strategia autarkii
nadmiaru nadmiaru - redundacji -utrzymywanie przez przedsiębiorstwo nadmiaru róznych rozproszonych zasobów i neutralizowanie w ten sposób skutków zakłóceń
zmian natychmiastowych - stała gotowość do błyskawicznych innowacji
Cechy celów strategicznych................:
-dotyczą organizacji jako całości
-są nośnikami zmian strukturalnych w organizacji