Programowanie imprez turystycznych

27.03.2011

Proces budowania strategii produktu

- identyfikacja zasobów

- identyfikacja obecnych i potencjalnych rynkowych oraz ocena ich atrakcyjności

- zestawienie segmentów rynkowych o wysokim potencjale z zasobami w celu wyboru zasobów o największej atrakcyjności (dla danego segmentu)

- zidentyfikowanie produktów aktualnie oferowanych na rynkach - ich ocena pod kątem atrakcyjności - decyzje odnośnie pozostawienia produktu, jego modyfikacji lub wycofania z rynku

- zdefiniowanie nowych produktów charakteryzujący się dużą atrakcyjnością

- zestawienie produktów o wysokim potencjale z rynkami o wysokim potencjale

… otrzymaliśmy w ten sposób portfel produktów turystycznych wraz ze strategią

Planowanie rozwoju produktu

1. Planowanie przestrzenne (fizyczne)

2. B. rozwój produktów komercyjnych

Planowanie przestrzenne (fizyczne) oparte jest na:

- zapewnieniu dostępu

- identyfikacji zasobów

- planach zagospodarowania terenu

- planach zarządzania atrakcjami

- rozwoju bazy wypoczynkowej

Roszuj produktów komercyjnych oparty jest na:

- istniejące atrakcje, infrastrukturę, usługi

- uzupełnianie nowymi atrakcjami, imprezami i udogodnieniami

- tworzenie nowego postrzegania

- nastawienie na określony segment rynku

Dużo zróżnicowanej atrakcji - zwiększone zapotrzebowanie na usługi

Projekty publiczne

- istniejąca infrastruktura a -

- zachowanie zasobów./ atrakcji

- zarządzanie {obszar naturalny zabytki}

- cele niekomercyjne

Projekty prywatne

Rozwój produktów komercyjnych

- cel komercyjny

-analiza ekonomiczna projektów / techniki marketingowe

- badanie rynku

- utrzymanie łączności (komunikacji), promocji reklame

Rola sektora publicznego i prywatnego w rozwoju produktu

\

Sektor	Zadania
Publiczny	- wsparcie i uzupełnianie wysiłków sektora prywatnego - wsparcie i uzupełnianie wysiłków organizacji nie komercyjnych (niedochodowych) Ochrona środowiska - szkolenie zawodowe -wspieranie inicjatyw - badania rynków, monitorowania ruchu, informowanie branży - wsparcie promocji informacji turystycznej
Prywatny	- przedsiębiorczość - tworzenie pomysłów - rozwój i realizacja projektów - ryzyko inwestycyjne i finansowe - zarządzanie działalnością - obowiązki w zakresie ochrony środowiska
Organizacje niekomercyjne	- wykorzystywanie atrakcji - organizowanie imprez -popularyzacja - ruchów (działań) społecznych Usługi informacyjne

Konieczna współpraca sektorów

-publicznego (rządowego)

- prywatnego - komercyjnego

- niekomercyjnego

Wspieranie - administracja publiczna

- sektor prywatny WSPÓŁDZIAŁANIE

Napędzanie:

- podażą - odnawianie - tworzenie nowych atrakcji

- popytem - zarządzanie zalewem gości

Usługi - generator ekonomiczny turystyki przy dużym stałym popycie

To chyba było wcześniej…:

„//Faza zamawiania świadczeń i usług.

Hmmm

Na etapie przygotowywania powstaje plan produkcji i dystrybucji.

Musimy wiedzieć do kogo skierowany jest program. Łatwiej jest dostosować produkt do potrzeb segmentu niż na odwrót.

Faza realizacji to działania promocyjne, wsól praca z siecią dystrybucji, przedpłat i płatności, świadczeń, powrót, rozliczenie, rozpatrzenie skarg.

Jeżeli chcemy przygotować konkretny program to musimy mieć szczegółowie informacje na temat produktu:

- dostępność w miejscu docelowym (jak można dotrzeć, godziny otwarcia, jaka jest cena, jaki jest system zniżek)

Musimy to wszystko wiedzieć aby opracować cenę końcową i aby przekazać informacje dla turystów.

Imprezy turystyczne i ich programowanie to najważniejsza częśc działalności organizatorów turystyki. Tymi organiz tur są głównie biura podróży. Org tur w celach zarobkowych na pewno są biura podróży. Zle opracowany program turystyczny ma daleko idące konsekwencje( niesprzedawalność, jakość zła lub dobra, czy świadczenia i usługi są zgodne z potrzebami odbiorców) Na etapie organizowania można wyodrębnić ze względu na relacje 2 kategorie organizatorów:

1. niezależni odbiorcy usług cząstkowych którzy nabywają je z własną wolą (biura podróży, hotele organizujące imprezy turystyczne dla swoich gości, linie lotnicze) Na rynku tur dochodzi do konfliktu pomiędzy biurami podróży a hotelami i liniami lotniczymi, podłożem jest nie tylko to ze są konkurentami ale również ze hotel organizujący imprezy turystyczne nie musi posiadać gwarancji czy zabezpieczeń finansowych podobnie jak z liniami lotniczymi, linie traktują to jako część przewozu. Posiadanie gwarancji czy zabezpieczeń jest kosztowne wiec jest nierówna konkurencja (biuro musi płacić a reszta nie). Organizatorzy turystyki (biura podróży) mają największy problem z dopasowaniem podaży do popytu. Proces programowania w biurach rozpoczyna się około 18 miesięcy przed zakupem pierwszej oferty przez klienta.

Pierwszym krokiem jest:

- stworzenie idei

- określenie celów

- określenie ceny

Biura podróży:

-kolosalny wpływ na kształtowanie popytu i podaży - umożliwiają zakup w odległych miejscach

- zmniejsza szanse dokonywanych zakupów przez klientów poza biurem

- klient oszczędza czas

- są tymi jednostkami rynku tur. Który jest przekaźnikiem wiedzy i informacji

- są tymi którzy prowadzą marketing

- zarządzają siecią dystrybucji

- wpływ na podaż

- zmniejszają koszty promocji i informacji hoteli i właścicieli środków transportu

- są pionierami wyjazdów w nowych kierunkach

- są kontrolerami jakości

-inwestuja w rozwoj bazy

- wpływ na otoczenie i zatrudnienie

Cykl zycia produktu na rynku jego udoskonalenie i wprowadzenie nowego

Wprowadzanie produktu na rynek

Mamy do czynienia z produktami (impreza turystyczna) wprowadzanymi sezonowo (nowe).

Powstawanie nowych produktów może być następstwem budowy produktów od podstaw bądź poddania modyfikacji starych programów imprez (np. zwiększenie oferowanych usług, wymianie, poprawie jakości), każda modyfikacja zmniejsza ryzyko nietrafienia. Przewaga konkurencyjna to osiągnie efektów lepszych niż średnie efekty osiągane na rynku.

Nowy produkt na nowy rynek, przedsiębiorca jest nieznany i produkt też jest nie znany.

Faza akceptacji przez konsumenta

Produkt oczekiwany to produkt zmieniony w pewnych granicach akceptowany przez rynek. Cykl życia produktu - okres od wymyślenia do momentu kiedy jest sprzedawany.

Pierwsza faza produktu - pozarynkowa (efekt powstania produktu)

Faza wprowadzania na rynek - rynkowa (jak jest na rynku)

Faza stabilności - produkt osiąga punkt krytyczny i spada sprzedaż

Jakie działania podejmuje organizator

- Wprowadzenie produktu na nowe segmenty rynku

- działania składające się na aktywizację sprzedaży (nakłanianie na zakup)

- modyfikacja ceny i marketingu

Faza schyłku

Faza upadku

Aktywizacja sprzedaży:

Stymulo0wanie w krótkim okresie czasu , zakupów produktów przez :

- konsumentów

- kanały dystrybucji i sprzedaży w postaci tymczasowych zachęt

Aktywizację sprzedaży stosujemy gdy:

- mamy problemy z zakładaną wielkością sprzedaży

- musimy reagować na działania konkurencji

- powstałe okoliczności zewnętrzne, mogące zagrozić sprzedaży

- kanały dystrybucyjne niedostatecznie zajmują się naszym produktem

Cele aktywizacji sprzedaży wśród konsumentów:

- sprzedać nadwyżkę oferty

- przesunąć czas zakupów

- przyciągnąć i nagrodzić stałych / lojalnych/ klientów

- promocja sprzedaży „próbnej”

- zwiększenie udziału w rynku

- uprzedzenie / przeciwdziałanie działań konkurencji

Cele aktywizacji sprzedaży w śród dystrybutorów i sprzedawców:

- zapewnienie poparcia dla produktu

- zapewnienie odpowiedniej ekspozycji

- zwiększenie świadomości / znajomości / produktu

- zwiększenie wielkości sprzedaży

Techniki aktywizacji sprzedaży wśród konsumentów

- zniżki cenowe, oferty specjalne

- zniżki cenowe kupony

- ukryte obniżki cen: dodatkowa usługa lub produkt

- upominki

- konkursy i loterie

- karty stałego klienta

Techniki aktywizacji sprzedaży wśród dystrybutorów i sprzedawców:

- wyższy lub dodatkowe prowizje inne zachęty finansowe

- konkursy i loterie

- bezpłatne pobyty

- przyjęcia study tours

- upominki

Rabaty/upusty cenowe:

- gotówkowe

- ilościowe

- handlowy

- promocyjny

- sezonowy

- terminowy

- wczesne kupne

- wyprzedaż

---