Burza mózgów

• metoda oparta na psychologicznym prawie swobodnych skojarzeń

• twórca: Alex Osborne

• zwana również twórczą dyskusją, stanowi niekonwencjonalny sposób zespołowego poszukiwania nowych pomysłów dotyczących metod rozwiązywania problemów

• posiedzenia oficjalne nie stwarzają warunków do inwencji i odkrywczych idei - panuje atmosfera kompromisu, dyplomacji i krytyki - podwładni wypowiadają się ostrożnie i z rozwagą, by nie popełnić gafy w stosunku do zwierzchnika

• zwroty autodestrukcyjne (wypowiedzi opinii wraz z krytyką) i torpedujące (odpowiedź krytyczna uczestników)

• „rozwiązła” wyobraźnia mile widziana

• im pomysł bardziej ekstrawagancki, tym lepiej (łatwiej go odrzucić niż znaleźć)

• gromadzić jak największą liczbę pomysłów, co prowadzi do znalezienia rozwiązania optymalnego

• brak krytyki (stanowczej) dla pomysłów podczas burzy mózgów

• rozwijanie pomysłów wcześniej zgłoszonych i kombinowanie ich między sobą

• „każdy pomysł jest dobry”

heurystyka - polega na łączeniu elementów, które pozornie nie mają ze sobą nic wspólnego

• potrzeba spontaniczności

• optymalny zespół to 12 osób

Zarządzanie wiedzą

• warunkiem przetrwania organizacji jest zdolność do komunikacji, zachowanie młodości i uczenie się

• dane - szczątkowy, nieuporządkowany sygnał

• informacje - rezultat integrowania i porządkowania danych

• wiedza - informacja wartościowa i zaakceptowana, integrująca fakty, informacje oraz często hipotezy (przetwarzanie informacji, połączenie ich i interpretacja)

• wszelkie działania wymagają posiadania określonych umiejętności

• źródła wiedzy

1. poznawcze (ze zbioru informacji i danych)

2. doświadczalne (empiryczne) - własne przeżycia i zdarzenia, które obserwujemy

Można też wyróżnić:

• wiedzę „jawną” - sformułowaną i dającą się bez większych trudności przekazywać innym

• wiedzę „cichą” - bardziej zindywidualizowana, intuicyjna, nabywana podczas długotrwałego okresu doświadczenia osobistego

Rodzaje wiedzy wg Probsta i Bettina:

• wiedza rekomendowana

• wiedza relacyjna (jak?)

• wiedza proceduralna (jak powinno być?)

• wiedza aksjomatyczna (dlaczego? różne pewniki oraz hipotezy, które podtrzymują działanie organizacji)

• „kumulowanie wiedzy jest motorem postępu”

• należy kapitalizować wiedzę, która będzie służyć do przyszłych działań

• konieczność kumulacji wiedzy w celu konsolidacji działań, zwiększenia efektywności

• technologia informacyjna jako metoda percepcji i magazynowania wiedzy

• wiedza jako zasób służący do realizacji celów, przetrwania i rozwoju

Organizacje:

• uczące się

• wirtualne

• inteligentne

• fraktalne

wiedza + intuicja = mądrość

Hierarchia wiedzy wg Shurma:

Inteligencja

Wiedza

Informacja

Dane

Ludzie a nie organizacja to nośnik wiedzy.

Wiedza:

• tworzona jest różnymi metodami

• wielodostępowa - mogą z niej korzystać wielorakie jednostki w różnych przedziałach czasowych

• dynamiczna

• względna i wieloznaczna - różna interpretacja przez różne jednostki

• szybko starzeje

• potrafi się materializować

• może być produktem

• jest elastyczna

Zarządzanie wiedzą - jest procesem, dzięki któremu organizacja generuje bogactwo z wiedzy i kapitału intelektualnego

---