marketing w organizacjach niedochodowych


„Marketing w organizacjach niedochodowych”.

Dobra występujące w gospodarce:

  1. prywatne:

  1. publiczne:

Efekty zewnętrzne -skutki oddziaływania konsumpcji dóbr i usług publicznych na ludzi, którzy nie uczestniczą, korzystają z nich bezpośrednio:

  1. efekty korzystne - korzyści uzyskane z produkcji lub konsumpcji dóbr i usług publicznych przez ludność nie zaangażowaną bezpośrednio w ich produkcję lub konsumpcję,

  2. efekty szkodliwe (koszty zewnętrzne) - koszty produkcji i konsumpcji ponoszone przez społeczeństwo w formie niekorzystnych skutków działalności osób trzecich.

PODMIOTY GOSPODARCZE

0x08 graphic
0x08 graphic

PUBLICZNE SPOSÓB POWIŁYWANIA I KONTROLI PRYWATNE

(przychody ze sprzedaży) CEL ze sprzedaży)

państwa, gmin, dotacje) prywatny, budżet,

państwa, gmin, dotacje)

ŹRÓDŁO FINANSOWANIA

Klasyfikacja podmiotów gospodarczych

SEKTOR

DOCHODOWY

NIEDOCHODOWY

PRYWATNY

Prywatne szkoły, prywatne szpitale

Towarzystwa, fundacje, związki społeczne, szkoły

PUBLICZNY

Publiczna działalność gospodarcza nastawiona na zysk

Publiczne szkoły, publiczne szpitale

Klasyfikacja organizacji niedochodowych (wg. źródeł finansowania i sposobu kontroli).

Według sposobu zarządzania i kontroli

Wspólne - zbiorowe

Przedsiębiorcze

Według źródeł finansowania

donatywne

Towarzystwa, kluby polityczne, związki konsumentów, organizacje wyznaniowe

Muzea, zoo, szpitale

komercyjne

Automobil klub (działalność komercyjna organizacji wspólnych)

Szpitale (sklepy), teatry (działalność komercyjna organizacji przedsięb.)

Klasyfikacja organizacji niedochodowych - organizacje niedochodowe:

  1. sposób zarządzania:

  1. źródło finansowania:

  1. forma własności:

  1. produkt:

W-25.10.2003

Trzy sektory gospodarki:

  1. Sektor prywatny.

  2. Sektor społeczny.

  3. Sektor publiczny.

Organizacje niedochodowe w procesie wymiany.

Rodzaje działalności

0x08 graphic
0x08 graphic
Komercja (dochodowa)

produkt

Sprzedawca kupujący

zapłata (pieniądze)

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

niedochodowa

produkt, usługa

Świadczący usługi publiczne klient

opłaty, podatki (transfer pośredni lub

bezpośredni)

satysfakcja

prowadzący działalność fundator, donor

charytatywna

pieniądze, praca i inne formy pomocy

Marketing polityczny - „Sprzedawanie polityków niewiele różni się od oferowania mydła czy proszku, z tą różnicą, że mydło nie palnie głupstwa”.

PROCES WYMIANY

Program polityczny

0x08 graphic

0x08 graphic
POLITYK OBYWATEL

Płaci „głosem”

Sprzedaje władzę

0x08 graphic

0x08 graphic

Płaci za władzę zobowiązaniem

KONSUMENCI (obywatele):

  1. lojalni - utwierdza w przekonaniu

  2. niezdecydowani - działa na emocje, nakłania do pójścia do urn

Trudności adaptowania marketingu w sektorze usług społecznych, wynikają z:

  1. nacisków i presji społeczeństwa w kierunku eliminowania reguł ekonomicznych z działań organizacji non-profit, czasem silniejszych niż wpływ korzystających z ich usług

  2. niejednoznaczność i złożoność celów organizacji non-profit i braku możliwości ich skwalifikowania

  3. dualnego zarządzania, braku jasnego podziału kompetencji i odpowiedzialności pomiędzy profesjonalnym i społecznym zarządem, co stanowi potencjalne źródło konfliktów

Orientacja na produkt czy sprzedażowa jest w sprzeczności z interesem publicznym, gdy firma:

  1. ignoruje konsumentów, których nie stać na zakup oferowanego produktu

  2. traktuje w sposób uprzywilejowany wybrane dochodowe segmenty rynku

  3. oferuje klientom produkty lub usługi, których potrzebują lecz są one nieodpowiednie, gdyż powodują negatywne efekty zewnętrzne, dba o swój prywatny interes, który jest w sprzeczności z publicznym

Orientacje na klienta w organizacjach non-profit cechuje:

  1. pierwszeństwo interesu publicznego nad własnym (organizacji, konsumenta, darczyńcy)

  2. antycypacja potrzeb społeczeństwa (obecnych i przyszłych), ocena stanu ich zaspokojenia i zadowolenia konsumentów

  3. dostarczanie oczekiwanych pod względem jakości usług, zagwarantowanie fachowości w procesie świadczenia użyteczności społeczeństwu

  4. kultura organizacji obejmująca niesformalizowany system wartości, przyjęty i aprobowany w danej organizacji, który tworzy klimat pracy (podstawy, kompetencje, aktywność oraz zaangażowanie pracowników i kierownictwa organizacji)

  5. przystosowanie struktury organizacyjnej do funkcji rynkowych poprzez tworzenie komercyjnych linii produktu

  6. odpowiedzialność i wrażliwość na oczekiwania klientów w procesie dostarczania im potrzebnych produktów

  7. zasoby informacji (tworzenie i rozbudowa systemu informacji podporządkowanego decyzjom rynkowym)

  8. system wynagrodzeń uwzględniający cele organizacji i jednocześnie oczekiwania pracowników i fundatorów korzystających z usług

  9. profesjonalizm i kompetencja twórców procesu usługowego

W-15.11.2003

Warunki adaptacji marketingu usług profesjonalnych w organizacjach non-profit.

  1. marketingowe zorganizowanie organizacji

  2. pozytywny wizerunek organizacji w środowisku i siła społecznej misji

  3. dobra kondycja finansowa firmy, która tworzy warunki do profesjonalizacji procesu usługowego i ponoszenia w związku z tym kosztów

  4. stabilność finansowa poprzez utrwalone kanały donacji, a głównie współpracę w ramach wieloletnich umów kontraktowych z samorządami terytorialnymi i władzą publiczną

  5. system informacji o otoczeniu rynkowym i wewnętrznym tych organizacji

  6. kultura organizacji, ekonomizacja działań, eliminowanie żywiołowości i spontaniczności, przystosowanie struktur organizacyjnych do funkcji rynkowych i marketingowych

  7. motywowanie pracowników do pracy, szkolenia nie tylko w zakresie podnoszenia kwalifikacji profesjonalnych lecz także umiejętności obsługi konsumentów i działań marketingowych

Przydatność procedur marketingowych w procesach:

  1. definiowania i określania potrzeb społecznych

  2. prezentowania produktów (dobra, usługi) ale też misji, celów, idei

  3. gromadzenie dodatkowych, pozabudżetowych funduszy na działalność(fundrasing)

  4. edukacji społeczeństwa i agitacji fundatorów

Narzędzia marketingowe

NARZĘDZIA

KLIENT

DARCZYŃCA

PRODUKT

Wartość / użyteczność

satysfakcja

CENA

Koszt dla nabywcy

Koszty społeczne

DYSTRYBUCJA

Miejsce świadczenia usług

Dogodne formy i miejsce zbiórek

PROMOCJA

komunikowanie

Nadanie rozgłosu

W-29.11.2003

Zasięg marketingu mix:

  1. konkurencji firmy

  2. organizacja firmy

  3. segment konsumentów

  4. konsument:

Proces (etapy) budowy strategii marketingowych

I ETAP Analiza środowiska marketingowego

0x08 graphic
0x08 graphic

zewnętrznego wewnętrznego

0x08 graphic
0x08 graphic

II ETAP

Formułowanie celów strategicznych

0x08 graphic

III ETAP

Formułowanie marketingu mix

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

IV ETAP

Realizacja (podział i uruchamianie środków)

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
V ETAP

Kontrola efektów

0x08 graphic
ścieżka celów statutowych

----- ścieżka obsługi fundatorów

Cele (zasady) statutowe:

  1. przypomnij sobie misję firmy

  2. szukaj zewnętrznego poparcia dla planowanych przekształceń

  3. szukaj źródeł zysku w dotychczasowej działalności

  4. bądź otwarty na przyjmowanie rad i krytyki

  5. oceniaj ryzyko jako zagrożenie dla finansów

  6. myśl kreatywnie, twórz produkt, na który jest nisza rynkowa

  7. napisz plan biznesu

  8. powtórz cele i zadania na nowo, skonfrontuj je z możliwościami i oczekiwaniami fundatorów

  9. wdrażaj plan biznesu

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
Czy mamy coś do sprzedania? NIE rezygnacja

0x08 graphic
TAK

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
Czy na rynku jest nisza dla naszego produktu? NIE rezygnacja

0x08 graphic
TAK

0x08 graphic
0x08 graphic
Czy wielkość niszy uzasadnia podjęcie działań? NIE rezygnacja

0x08 graphic
TAK

Określ:

0x08 graphic

0x08 graphic

0x08 graphic
Podejmij decyzje

0x08 graphic

0x08 graphic
NIE rezygnacja

0x08 graphic
TAK

PRYWATYZACJA

W-30.11.2003

Cele polityki cen organizacji non-profit.

Cele polityki cen:

Determinanty polityki ceny organizacji non-profit:

  1. organizacja: cele, koszty, produkt

  2. rynek: konkurenci, ceny u konkurentów, stan rozwoju rynku

  3. konsument i społeczeństwo: zapotrzebowanie / popyt, preferencje, segmenty konsumentów, opinia społeczna

  4. środowisko: ekonomia, polityka, prawo

Grupy nacisku na decyzje cenowe organizacji non-profit (wpływają):

Dąży do podniesienia nacisku:

Kształtowanie poziomu w organizacjach niedochodowych i biznesowych.

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
POZIOM

CENY

Górny

Dolny

Głęboki

GRANICE KSZTAŁT.CEN

Popyt

Zapotzrebo.

Koszty

Zgromadz. funduszy

Zakres wyznacz.

Formy dystrybucji bezpośredniej:

  1. stacjonarne:

  1. niestacjonarne:

Rodzaje dystrybucji usług non-profit.

DYSTRYBUCJA USŁUG

Częstotliwość konsumpcji usług

CZĘSTA

OKRESOWA

EPIZODYCZNA

intensywna

Place zabaw, MPK

Szkoły, ośrodki zdrowia, gabinety stomatologiczne

selektywna

Parki, szkoły, biblioteki

Policja, straż

ekskluzywna

Biblioteki, kina

Szpitale, teatry, baseny pływackie, uniwersytety

Dystrybucja „idei” społecznej.

Fund rasing, jako sprzedaż satysfakcji.

SATYSFAKCJA

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

PRODUKT

DARCZYŃCA ORGANIZACJA

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
ZAPŁATA

0x08 graphic

0x08 graphic
0x08 graphic
DAROWIZNA

0x08 graphic

0x08 graphic

POTRZEBY POTRZEBY

ALTRUISTYCZNE FINANSOWE

Podstawowe źródła funduszy:

  1. indywidualne osoby, przekazują darowizną albo swoją pracę

  2. inne organizacje niedochodowe, mogą być źródłem dochodów np. fundacje, barter

  3. firmy biznesu, przychody dla organizacji niedochodowych, kiedy biznes sponsoruje swoje przedsięwzięcia np. sponsoring, mecenat, outsorcing

  4. rynek kapitałowy - organizacje mogą zaciągać: kredyty, lokować pieniądze na lokacie, obligacje

  5. inne

  1. klienci innych firm, są źródłem funduszy dla innych firm, przekazują pieniądze funduszom a pośrednikiem są inne firmy :

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl

6



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Marketing organizacji niedochodowych (25)
Marketing w działalności organizacji niedochodowych
Marketing w działalności organizacji niedochodowych
Marketing w działalności organizacji niedochodowych
marketing organizacji poza rządowych
marketingowej organizacji przedsiębiorstwa LUZABG2JKYKY6UGQEZOD4ZVH33TQSQUK4K7K5IQ
Wykład I MARKETING W ORGANIZACJAC NON PROFIT
marketing organizacji non-profit (12 str)
Marketing, Organizacja i animacja kultury
MARKETING W ORGANIZACJACH N, Inne
słownik pojęć - internet i statystyka w reklamie, Marketing i Organizacja Reklamy A.A.W
Wykład II MARKETING W ORGANIZACJACH NON PROFIT
Marketingowej organizacji przedsiębiorstwa
marketing organizacji non profit (12 str)
nowak,zarządzanie marketingowe, marketing w organizacji pytania i odpowiedzi
organizacja reklamy str4, Marketing
002 OTOCZENIE ORGANIZACJI, Ukw, II Lic, Marketing
organizacja i projektowanie?dan marketingowych [ www potrzebujegotowki pl ]

więcej podobnych podstron