W3 El obieg informacji

background image

W1 – STRUKTURA SYSTEMÓW WFM

Stanisław Wrycza

background image

SYSTEMY WFM

1.

Istota systemów WFM

2.

Model referencyjny WFM

3.

Oprogramowanie WFM

4.

Rodzaje systemów WFM

background image

SYSTEMY WFM

WFM – Workflow Management

Elektroniczny obieg informacji

Elektroniczny obieg dokumentów

Przepływ pracy przez organizację

Przebieg informacji i sterowania w

procesie biznesowym

Sekwencja wydarzeń, procedura

postępowania

background image

SYSTEMY WFM

WFM – Workflow Management

Spoiwo między zarządzaniem procesami

i technologią informatyczną

Sposób modelowania procesów i

zarządzania nimi

background image

SYSTEMY WFM

Skoncentrowanie uwagi na procesach

występujących w organizacji

Procesy kluczowe – satysfakcja klienta

Klient na we- i wy- procesu kluczowego

w procesach kluczowych istotna relacja

między dostawcą produktu lub usługi a
jego odbiorcą czyli klientem

background image

SYSTEMY WFM

WorkFlow Management – WFM
(Workflow Management Coalition)

Koalicja około 300 przedstawicieli
producentów, klientów i projektantów
systemów informatycznych w zakresie
systemów WFM

background image

SYSTEMY WFM

WorkFlow Management – WFM
(Workflow Management Coalition)

Komputerowe wspomaganie lub
automatyzacja procesu biznesowego w
całości lub części

background image

SYSTEMY WFM

WorkFlow Management System
(Workflow Management Coalition)

System który pozwala na definiowanie,

tworzenie i zarządzanie realizacją obiegu

informacji poprzez użytkowanie

oprogramowania na jednej lub wielu

platformach zdolnych do interpretowania

definicji procesu, interakcji z uczestnikami

procesu obiegu informacji.

http://www.wfmc.org/

background image

SYSTEMY WFM

WorkFlow Management System
(Workflow Management Coalition)

System który pozwala na definiowanie,

tworzenie i zarządzanie realizacją obiegu

informacji poprzez użytkowanie

oprogramowania na jednej lub wielu

platformach zdolnych do interpretowania

definicji procesu, interakcji z uczestnikami

procesu obiegu informacji.

http://www.comarch.pl/administracja_pub

liczna/produkty/administracja_publiczna

/comarch_workflow?gclid=CNm8-Zay758CFQI

UzAod5h8fXw

background image

SYSTEMY WFM

Ader [1996]

Automatyzacja procesów, w których

dokumenty, informacje lub zadania przechodzą

od jednego uczestnika do następnego w sposób

wynikajacy z pewnych zasad lub procedur

Wszystkie operacyjne aspekty procesów

biznesowych – kolejność zadań i osoby,

które je wykonują, przepływ informacji

niezbędnych do wykonania zadań oraz

mechanizm śledzenia (monitorowania) i

sprawozdawczości, który je mierzy i

kontroluje

background image

SYSTEMY WFM

WFM to:

Sterowanie wykonaniem zadań +

Przydział zadań +

Monitorowanie i kontrola procesów pracy

i przepływu dokumentów

background image

SYSTEMY WFM

WFM to:

Sterowanie wykonaniem zadań +

Przydział zadań +

Monitorowanie i kontrola procesów pracy

i przepływu dokumentów

background image

SYSTEMY WFM

15 – 20 % - dane ustrukturyzowane –

baza danych

80-85% - dane nieustrukturyzowane:

Dokumenty

Pisma, raporty

Notatki, faksy

E-mail

Dokumenty skanowane

Grafika

przyrost danych – ok. 50% rocznie

background image

SYSTEMY WFM

WFMS – System zarządzania workflow

definiuje, tworzy i zarządza wykonaniem

jednego lub wielu workflow za pomocą

oprogramowania, dysponującego jednym

lub wielu progamami i zdolnego do

interpretowania procesu, kierowania

koordynacją uczestników i przywoływania

aplikacji zewnętrznych [Levan, 1999]

background image

SYSTEMY WFM

Platforma WFM
Workflow engine
Oprogramowanie działające na serwerze,

zapewniające środowisko wykonawcze dla

instancji procesów pracy, oddzielnie lub

współpracując z innymi motorami;

składnik rozproszonych usług

wykonawczych systemu

background image

SYSTEMY WFM

Proces – zbiór wielu działań wzajemnie

powiązanych dla realizacji celu w

kontekście organizacyjnym, który

definiuje role i relacje [Lewan, 1999]

background image

SYSTEMY WFM

1.

Istota systemów WFM

2.

Model referencyjny WFM

3.

Oprogramowanie WFM

4.

Rodzaje systemów WFM

background image

SYSTEMY WFM

Koalicja WFMC sformułowała tzw.

metamodel, tj. ogólny model procesu lub

ogólny model procesów lub model

referencyjny, określający główne

elementy i zależności istniejące w

systemie workflow. Są to: typ procesu,

czynności, role, warunki przejścia, dane

istotne w procesie i aplikacje wywoływane

background image
background image

SYSTEMY WFM

Definicja procesu – nazwa, typ i inne

ogólne atrybuty procesie.
Proces określa jakie zadania powinny być

wykonane w jakiej kolejności. Można go

rozpatrywać w płaszczyznach:

Funkcjonalnej – co musi być zrobione?

Behawioralnej – kiedy?

Organizacyjnej – kto?

Informacyjnej – jakie dane są potrzebne?

background image

SYSTEMY WFM

Czynność - nazwa, warunki wstępne i

końcowe czynności, ograniczenia czasowe

Rola – powiązanie z określoną pozycją w

organizacji, która ją wykona; atrybuty roli:

nazwa i jednostka organizacyjna,

potwierdzenie tożsamości i uprawnień

użytkownika w tym przypisanie

konkretnym osobom

background image

SYSTEMY WFM

Warunki przejścia – kiedy i jak

następuje przejście od jednej do

następnej czynności wykonywanej

automatycznie;
Są 3 kategorie warunków przejścia:

Przepływu

Wykonywania

Powiadamiania

background image

SYSTEMY WFM

Istotne dane – dane wprowadzane przez

użytkownika, które wywołują przesłanie

obiektu pracy lub powodują konkretne

przetwarzanie, np. wybrane pole w

elektronicznym zamówieniu, mające

wpływ na decyzję specjalisty o przyjęciu

zamówienia; przy określaniu danych

istotnych – określa się ich nazwę, typy i

ścieżki dostępu

background image

SYSTEMY WFM

Wywołane aplikacje: uruchamiane

przez użytkownika lub automatycznie

przez system w celu dostępu do danych,

ich modyfikacji lub przetworzenia

Ukończenie tworzenia procesu na

podstawie WFMC pozwala na rozpoczęcie

prac przez programistów

background image

SYSTEMY WFM

Podstawowe pojęcia przepływu pracy (obiegu

informacji):

Przepływy pracy

Procesy biznesowe

Aktywności, działania w procesie

Metody

Zobowiązania

Aktorzy, role, wykonawcy

background image

Podstawowe składniki zarządzania
przebiegiem pracy

Proces

biznesowy

Reguły

biznesowe

Działanie

(lub

zadania)

Kolejka

przebiegu

pracy

Jednostka

pracy

Zasób

(komputery

lub kadry)

Podzielony
na

Definiuje
kolejne

Podzielone
na

zawiera

Wykonana
przez rolę

background image

SYSTEMY WFM

Podstawowe składniki procesu biznesowego, to

Ścieżki procesu biznesowego

Pracownicy uczestniczący w procesie

Podejmowanie decyzje

Informacje związane z decyzjami

background image

SYSTEMY WFM

1.

Istota systemów WFM

2.

Model referencyjny WFM

3.

Oprogramowanie WFM

4.

Rodzaje systemów WFM

background image

Narzędzia

definiowani

a procesów

Inne usługi

Platforma

WFM

Narzędzia

administrowani

a i

monitorowania

Aplikacje

WFM

background image

SYSTEMY WFM

Główne funkcje platformy (motoru)WFM:

Inicjacja, wykonywanie, szeregowanie i

kontrola aktualnych procesów pracy, zgodnie z

ich definicją,

Logowanie i wylogow6wanie użytkownika do/z

systemu

Wywoływanie aplikacji zewnętrznych,

Pobieranie plików do aplikacji,

Przechowywanie informacji o stanie prac,

Sterowanie procesami pracy

Archiwizowanie definicji i danych użytkowych

background image

SYSTEMY WFM

Narzędzia definiowania procesów:

Oprogramowanie wspomagające

opracowanie reprezentacji procesów,

łącznie z komponentami automatycznymi

i ręcznymi

background image

SYSTEMY WFM

Narzędzia monitorowania i

administrowania

Oprogramowanie wspomagające

monitorowanie, kontrolę konfigurowanie i

optymalizację procesów pracy w czasie

rzeczywistym

background image

SYSTEMY WFM

Aplikacje WFM

Oprogramowanie wywoływane przez

usługi wykonawcze systemu, zgodnie z

definicją procesu, w celu wykonania tego

procesu

background image

SYSTEMY WFM

Inne usługi

Współpraca między heterogenicznymi

środowiskami WFM; wymiana definicji i

informacji kontrolnych; ocena użycia

zasobów sieciowych i8 systemowych

background image
background image

SYSTEMY WFM

Elementami wchodzącymi w skład
systemów informatycznych workflow są:

Przetwarzanie plików graficznych,

Zarządzanie dokumentami,

Zarządzanie bazami danych

Zarządzanie formatkami

Zarządzanie obiektami,

Zarządzanie danymi produkcyjnymi,

Narzędzia CASE,

Elektroniczna wymiana komunikatów

Usługi katalogowe

Usługi internetowe i intranetowe

background image

SYSTEMY WFM

1.

Istota systemów WFM

2.

Model referencyjny WFM

3.

Oprogramowanie WFM

4.

Rodzaje systemów WFM

background image

SYSTEMY WFM

Elektroniczny obieg informacji pozwala:

Uprościć procesy biznesowe

Zmniejszyć koszty procesów

Przyspieszyć procesy biznesowe

Monitorować i sterować procesami

biznesowymi

background image

SYSTEMY WFM

Efekty stosowania WFM:

Biuro bez papieru

Praca z wykorzystaniem ekranu

Efekt taśmy produkcyjnej

Normy, limity czasowe

background image

RODZAJE SYSTEMÓW WF

PRODUKCYJNE

ADMINISTRACYJNE

ZESPOŁOWE

AD HOC

PROCESY

POWTARZANE

POCESY

POJEDYNCZE
( UNIKALNE)

PROCESY

GOSPODARCZE
(BIZNESOWE)
WYSOK. POZIOMU

PRODUKCYJNE

ZESPOŁOWE

PROCESY

GOSPODARCZE
(BIZNESOWE)
NISK. POZIOMU

ADMINISTRACY

-JNE

AD HOC

background image

PROCESY PRODUKCYJNE

Procesy powtarzane, transakcyjne i krytyczne

Porządek i koordynacja zadań są złożone ale mogą

być zautomatyzowane

Lista zadań jest wykonalna

Monitorowanie stanów, procesów, dokumentów

Występują zadania zautomatyzowane

Dostęp do kilku systemów informatycznych i

aplikacji biurowych

Użytkowanie systemów heterogenicznych

Przykłady:

1.

Sterowanie produkcją

2.

Szacowanie szkód

3.

Autoryzacja pożyczek

background image

PROCESY PRODUKCYJNE

Stanowią największy udział w zbiorze

wykorzystywanych aplikacji

Duża skala

Złożoność i różnorodność środowiska

background image

PROCESY ADMINISTRACYJNE

Procesy są powtarzane, bardzo ustrukturyzowane,

oparte o dokumenty

Porządek zadań/ koordynacja jest prosta i

zautomatyzowana

Kolejne kroki są określane przez WF

WF uaktywnia użytkowników do wykonywania ich

zadań

Typowe zadanie: akceptacja/ wypełnienie

dokumentów

Nie korzysta z systemów informatycznych poza

systemami obsługi biura

Przykłady:

1.

Zamówienie podróży

2.

Procesy finansowo księgowe

3.

Rejestrowanie samochodu

4.

Dokonywanie przelewu

background image

PROCESY ADMINISTRACYJNE

Odnoszą się do sformalizowanych procesów

informacyjnych, w których etapy postępowania są

ściśle określone a zasady im towarzyszące są

znane każdemu uczestnikowi procesu

Służa do automatyzacji rutynowych procedur

administracyjno biurowych

Koncepcja „biura bez papierów

Systemy o dużej skali powtarzalności w ciągu dnia

background image

PROCESY ZESPOŁOWE

Nie powtarzające się, nietransakcyjne lecz
krytyczne

Większa liczba uczestników procesu i interakcji
między nimi

Możliwa jest powtórna realizacja danego etapu, aż
do momentu uzgodnienia jego wyniku przez
uczestników procesu

Przykłady:

1.

Tworzenie oprogramowania

2.

Przygotowanie dokumentacji technicznej

background image

PROCESY AD HOC

Procesy niepowtarzalne ( unikalne )

Porządek i koordynacja zadań uzależnione są

od decyzji indywidualnych i nie są automatyzowane przez WFM

Typowe obiekty i dokumenty

Komunikaty z wbudowanym harmonogramowaniem

Użytkowanie WFMS następuje poprzez proces zapytań

Wspomaganie współpracy, współredakcji i koordynacji małych
zespołów

Przykłady:

1.

Plan promocji produkcji

2.

Przygotowanie programu konferencji

background image

Najniższy Poziom bezpośredniej współpracy
Najwyższy

N

a

jn

sz

y

S

to

p

ie

ń

s

tr

u

k

tu

ry

N

a

jw

y

żs

zy

Procesy sądowe

Ubezpieczenia

PRODUKCJA

Kredyty Pożyczki

Ustrukturyzowa
ne
oprogramowani
e WFM

Kontrola wydatków

ADMINISTRACJA

Przetwarzanie zamówień

Oprogramowanie
obsługi formularzy

Projekt wyrobu

AD HOC

Propozycja promocji

Tradycyjna praca
zespołowa

E-mail

background image
background image
background image

SYSTEMY WFM

SYSTEMY INFORMATYCZNE WFM

Oracle WorkFlow

Lotus Notes IBM

GroupWise Novella

MS Exchange

Adonis BOC

background image

SYSTEMY WFM

SYSTEMY INFORMATYCZNE WFM

Są najbardziej stosowane w branżach:

Finanse, bankowość,

Ubezpieczenia

Produkcja

Administracja rządowa

Ochrona zdrowia

background image

SYSTEMY WFM

SYSTEMY INFORMATYCZNE WFM

Bibliografia

1.

Ćwiklicki M., Podstawy systemów Workflow,
WAE Kraków, 2006

2.

Chaffey D., Groupware, workflow and
Intranets, Boston, 1998

3.

3. Materiały ADONIS


Document Outline


Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
W3 El obieg informacji
W3 - El. obieg informacji, STUDIA, III Semestr, Procesy Informacyjne w zarządzaniu prof Stanisław Wr
c-zadania-w3, wisisz, wydzial informatyki, studia zaoczne inzynierskie, podstawy programowania, kol
Społeczny obieg informacji
13 3 obieg informacji w WSBid 14597 ppt
W3 Jesli nie informacja to co 2008
6 Obieg informacji w mikrosystemie
SILP OBIEG INFORMACJI W PROCESIE PLANOWANIA I REJESTRACJI POZYS…
obieg informacji w przedszkolu zasady kontaktow nauczycieli, organizacja-pracy
obieg informacji
c-zadania-w3, wisisz, wydzial informatyki, studia zaoczne inzynierskie, podstawy programowania, kol
Matulewski, Marek Obieg informacji w świetle Prawa upadłościowego i naprawczego
Społeczny obieg informacji
Podstawy elektroniki - informatyka - program - gablota, Politechnika Lubelska, Studia, Studia, sem V
w3 teoria informacji

więcej podobnych podstron