Podejmowanie decyzji

2

Decyzja



Postanowienie będące wynikiem
dokonania dowolnego wyboru.



Jest ona uogólnieniem celu działań,
analizy i oceny warunków
wykonania zadań, planu i układu
działań.

3

Typy decyzji

Wyróżniamy:

Ze względu na strukturę i częstotliwość

podejmowanych

decyzji:



Decyzje zaprogramowane – mające

kompletną strukturę lub powtarzające się z

pewną częstotliwością (albo i jedno, i drugie).



Decyzje niezaprogramowane – o niezbyt

wyraźnej strukturze, podejmowane znacznie

rzadziej niż decyzje zaprogramowane.

4

Ze względu na stopień realizacji zakładanego celu

działania:



Decyzje idealne - decyzje podejmowane przy pełnej

świadomości warunków ich realizacji, w pełni

umożliwiające osiągnięcie zakładanego celu. “Idealne”,

czytaj, abstrakcyjne, nierealne.



Decyzje optymalne - to rozwiązania, dla których

istnieje zespół kryteriów (zasad) pozwalających na

porównanie pełnego ich zbioru, a wybrane rozwiązanie

jest z punktu widzenia tych kryteriów (zasad) najlepsze

ze wszystkich innych.



Decyzja satysfakcjonująca - to rozwiązanie, dla

którego istnieje zespół kryteriów i według których

określone są minimalne warunki wykonywania zadania,

a wybranie go odpowiada tym wszystkim kryteriom.

Typy decyzji

5

Podejmowanie decyzji



Jest procesem polegającym na
zebraniu i przetwarzaniu informacji
do wyboru jednego wariantu
spośród pewnego ich zestawu.

6

Modele podejmowania
decyzji



Racjonalny – decyzja wynika z logicznego,

uporządkowanego działania, obejmuje wszystkie operacje

myślowe od rozpoznania problemu, aż do jego finalizacji.



Proceduralny (biurokratyczny) – decyzja musi być

podjęta zgodnie z przyjętymi regułami, procedurami,

przepisami.



Fundamentalistyczny – decyzje wynikają z przyjętych

koncepcji, teorii lub narzuconego systemu wartości.



Pragmatyczny (kompromisowy) – decyzja stanowi

rozwiązanie kompromisowe, uwzględniające sprzeczne

stanowiska.



Tradycyjny – decyzja podejmowana jest pod wpływem

zgromadzonych doświadczeń i tradycji w działaniu.



Wizjonerski – decyzja oparta jest na wewnętrznym

przekonaniu decydenta, inspiracji czy olśnieniu.



Polityczny – decyzja jest wynikiem gry sił, przewagi jednej

grupy nad drugą.

7

Umiejętności kierownicze
konieczne do podejmowania
decyzji



Wykorzystywanie swojej oraz pracowników wiedzy i

kompetencji



Chęć do pracy zespołowej



Analityczne myślenie



Rozwiązywanie trudnych problemów i

wypracowanie rozwiązania



W każdych warunkach (pewności, ryzyka,

niepewności) potrafi podjąć decyzję



Posługuje się metodami i technikami



Odgrywa cztery decyzyjne role:



Rola przedsiębiorcy



Rola przeciwdziałającego zakłóceniom



Rola rozdzielającego zasoby



Rola negocjatora

8

Istota procesu
podejmowania decyzji



Decyzje błyskawiczne – są wynikiem nawyków i rutyny



Intuicja – uwzględnianie naszych emocji



Określenie celu – sprecyzowanie problemu i podzielenie

celu na kilka łatwiejszych do osiągnięcia celów pośrednich



Znaczenie informacji – odpowiednia liczba informacji



Różne możliwości – po zebraniu informacji mamy do

wyboru kilka wariantów, aby wybrać odpowiedni można

stosować techniki takie, jak twórcze myślenie, analiza

najgorszego wariantu i burza mózgów



Skalowanie szans – kalkulowanie ryzyka, jak i korzyści



Kalkulowanie ryzyka – matematyczne wyliczenie ryzyka



Myślenie perspektywiczne – konsekwencje bliższej i

dalszej przyszłości

9

Model sieci

Twórcze

możliwości

Realne

warianty

Trzy

warianty

Alternatywy

Wybrane

rozwiązanie

10

Technika burza mózgów



Postawienie problemu lub zagadnienia do

rozwiązania.



Zbieranie pomysłów - ważna jest liczba, a nie

jakość pomysłów. Pomysły nie mogą być przez

nikogo oceniane, krytykowane i komentowane.

Pomysły mogą być najbardziej śmiałe i

niedorzeczne. Pomysły powinny być notowane.



Analiza pomysłów - dyskusja na temat każdego

rozwiązania i jego ocena.



Wybór najtrafniejszego rozwiązania problemu.



Najlepsze rozwiązanie zostaje wprowadzone w

życie i sprawdzone pod względem

efektywności.

11

Technika twórczego
myślenia



Przygotowanie – etap ciężkiej pracy, zebranie i

posegregowanie informacji, przeanalizowanie problemu

najgłębiej, jak potrafimy oraz zbadanie możliwych

rozwiązań.



Wykluwanie – praca umysłowa nad problemem –

analizowanie, wyobrażanie oraz ocenianie. Problem

dzielony jest na poszczególne części i pojawiają się

nowe powiązania między nimi.



Olśnienie – nowy pomysł pojawia się w świadomości,

stopniowo lub gwałtownie – ten moment najczęściej

następuje wtedy, gdy umysł jest w pełni zrelaksowany.



Wartościowanie – wszystkie wcześniejsze pomysły,

olśnienia, przeczucia i rozwiązania muszą być dokładnie

sprawdzone i ocenione.