Koncepcje wspierające

Koncepcje wspierające

zarządzanie jakością

zarządzanie jakością

Poza koncepcjami zarządzania jakością

Poza koncepcjami zarządzania jakością

znanych jest wiele innych,

znanych jest wiele innych,

wspierających bezpośrednio lub

wspierających bezpośrednio lub

pośrednio dążenie organizacji do

pośrednio dążenie organizacji do

zapewnienia wysokiej i

zapewnienia wysokiej i

powtarzalnej jakości, a przede

powtarzalnej jakości, a przede

wszystkim jak najlepszego zaspokojenia

wszystkim jak najlepszego zaspokojenia

wymagań o oczekiwań klientów.

wymagań o oczekiwań klientów.

Koncepcje wspierające

Koncepcje wspierające

zarządzanie jakością

zarządzanie jakością



Lean Management

Lean Management



Reengineering

Reengineering



Benchmarking

Benchmarking



Outsourcing

Outsourcing



JIT (Just In Time) i KANBAN

JIT (Just In Time) i KANBAN



TMP (Total Preventive Maintenance)

TMP (Total Preventive Maintenance)

Lean Management

Lean Management



Istotą koncepcji Lean Management jest

Istotą koncepcji Lean Management jest

uproszczenie organizacji i zarządzanie przez

uproszczenie organizacji i zarządzanie przez

budowanie prostych, w miarę płaskich i

budowanie prostych, w miarę płaskich i

zrozumiałych struktur, eliminowanie z procesów

zrozumiałych struktur, eliminowanie z procesów

czynności, które nie tworzą wartości dodanej.

czynności, które nie tworzą wartości dodanej.

Oznacza:

Oznacza:

- standaryzacja pracy,

- standaryzacja pracy,

- stosowanie kontroli wizualnej w postaci

- stosowanie kontroli wizualnej w postaci

etykiet,

etykiet,

- redukcję czasu ustawiania maszyn i urządzeń,

- redukcję czasu ustawiania maszyn i urządzeń,

- zapewnienie ciągłości produkcji w toku przez

- zapewnienie ciągłości produkcji w toku przez

minimalizacje opóźnień.

minimalizacje opóźnień.

Związek Lean Managementu z

Związek Lean Managementu z

zarządzaniem jakością

zarządzaniem jakością



Upraszcza ścieżki postępowania,

Upraszcza ścieżki postępowania,

ogranicza liczbę „interfejsów” miedzy

ogranicza liczbę „interfejsów” miedzy

procesami, dzięki czemu zmniejsza

procesami, dzięki czemu zmniejsza

ryzyko powstawania niezgodności.

ryzyko powstawania niezgodności.

Reengineering

Reengineering



Przedmiotem jest zmiana usprawniająca

Przedmiotem jest zmiana usprawniająca

procesy wewnętrzne organizacji.

procesy wewnętrzne organizacji.

Polega na fundamentalnym przemyśleniu od

Polega na fundamentalnym przemyśleniu od

nowa i radykalnym przeprojektowaniu

nowa i radykalnym przeprojektowaniu

procesów, prowadzącym do poprawy

procesów, prowadzącym do poprawy

osiągniętych wyników w zakresie jakości,

osiągniętych wyników w zakresie jakości,

kosztów, efektywności itp.

kosztów, efektywności itp.



Wprowadzenie w życie reengineeringu

Wprowadzenie w życie reengineeringu

powoduje znaczne przeobrażenie we wszystkich

powoduje znaczne przeobrażenie we wszystkich

strefach działalności, w szczególności

strefach działalności, w szczególności

organizacyjnej, motywacyjnej, kierowniczej.

organizacyjnej, motywacyjnej, kierowniczej.

Związek Reengineeringu z

Związek Reengineeringu z

zarządzaniem jakością

zarządzaniem jakością



Daje dodatkowy impuls procesom

Daje dodatkowy impuls procesom

doskonalenia. Poprowadzony w

doskonalenia. Poprowadzony w

kierunku Lean Managament, ma

kierunku Lean Managament, ma

podobny do niego wpływ na jakość.

podobny do niego wpływ na jakość.

Benchmarking

Benchmarking



Polega na systematycznym

Polega na systematycznym

identyfikowaniu, analizie i wdrażaniu

identyfikowaniu, analizie i wdrażaniu

rozwiązań stosowanych przez

rozwiązań stosowanych przez

przedsiębiorstwa, które osiągnęły

przedsiębiorstwa, które osiągnęły

najwyższe kompetencje w danej

najwyższe kompetencje w danej

dziedzinie.

dziedzinie.

Przedmiotem badań mogą być

Przedmiotem badań mogą być

procesy, produkty, sposoby

procesy, produkty, sposoby

rozwiązywania problemów itd.

rozwiązywania problemów itd.

Związek Benchmarking

Związek Benchmarking

z zarządzaniem jakością

z zarządzaniem jakością

Pozwala czerpać wzorce od

Pozwala czerpać wzorce od

najlepszych, co ma decydujące

najlepszych, co ma decydujące

znaczenie dla klientów. Może jednak

znaczenie dla klientów. Może jednak

prowadzić do naśladownictwa, co

prowadzić do naśladownictwa, co

może mieć negatywny wpływ na

może mieć negatywny wpływ na

atrakcyjność oferty.

atrakcyjność oferty.

Outsourcing

Outsourcing



Przedsięwzięce polegające na

Przedsięwzięce polegające na

wydzieleniu ze struktury organizacji

wydzieleniu ze struktury organizacji

działań powtarzanych i przekazanie

działań powtarzanych i przekazanie

ich do wykonania podmiotom

ich do wykonania podmiotom

zewnętrznym.

zewnętrznym.

Głównym celem jest skoncentrowanie

Głównym celem jest skoncentrowanie

się przedsiębiorstwa na procesach

się przedsiębiorstwa na procesach

kluczowych, decydujących o jego

kluczowych, decydujących o jego

pozycji i perspektywach rozwoju.

pozycji i perspektywach rozwoju.

Związek Outsourcingu z

Związek Outsourcingu z

zarządzaniem jakością

zarządzaniem jakością



Pozwala skoncentrować się na

Pozwala skoncentrować się na

procesach podstawowych i tych, w

procesach podstawowych i tych, w

których ma się najwyższe

których ma się najwyższe

kompetencje.

kompetencje.

JIT (Just In Time) i KANBAN

JIT (Just In Time) i KANBAN



Istotą JIT jest takie planowanie i sterowanie ruchem

Istotą JIT jest takie planowanie i sterowanie ruchem

materiałów oraz części, aby zminimalizować czas

materiałów oraz części, aby zminimalizować czas

oczekiwania, by dostarczyć je w odpowiednie

oczekiwania, by dostarczyć je w odpowiednie

miejsce w ostatnim momencie.

miejsce w ostatnim momencie.



Celem jest całkowite zaspokojenie wymagań klienta

Celem jest całkowite zaspokojenie wymagań klienta

w momencie, gdy one powstaną.

w momencie, gdy one powstaną.



Osiąganiu celów JIT sprzyja stosowanie metody

Osiąganiu celów JIT sprzyja stosowanie metody

KANBAN, polegającej na sterowaniu ilością i czasem

KANBAN, polegającej na sterowaniu ilością i czasem

przepływu materiałów poprzez dwa rodzaje kart:

przepływu materiałów poprzez dwa rodzaje kart:

kartę produkcji (zlecenie produkcji- KAN) i kartę

kartę produkcji (zlecenie produkcji- KAN) i kartę

zapotrzebowania (zlecenie przepływu- BAN)

zapotrzebowania (zlecenie przepływu- BAN)

JIT (Just In Time) i KANBAN

JIT (Just In Time) i KANBAN



Najkrócej ideę KANBAN oddaje hasło "7 x

Najkrócej ideę KANBAN oddaje hasło "7 x

żadnych":

żadnych":



żadnych braków,

żadnych braków,



żadnych opóźnień,

żadnych opóźnień,



żadnych zapasów,

żadnych zapasów,



żadnych kolejek - gdziekolwiek i po

żadnych kolejek - gdziekolwiek i po

cokolwiek,

cokolwiek,



żadnych bezczynności,

żadnych bezczynności,



żadnych zbędnych operacji

żadnych zbędnych operacji

technologicznych i kontrolnych,

technologicznych i kontrolnych,



żadnych przemieszczeń.

żadnych przemieszczeń.

Związek z zarządzaniem

Związek z zarządzaniem

jakością

jakością



Motywuje do robienia tylko „dobrych rzeczy” i to „ za

Motywuje do robienia tylko „dobrych rzeczy” i to „ za

pierwszym razem dobrze”

pierwszym razem dobrze”



Ryzyko wprowadzenia KANBAN jest duże, ale jak

Ryzyko wprowadzenia KANBAN jest duże, ale jak

dowodzi to przykład Toyoty, może być ono bardzo

dowodzi to przykład Toyoty, może być ono bardzo

opłacalne. Po trzech latach od wprowadzenia metody

opłacalne. Po trzech latach od wprowadzenia metody

KANBAN, osiągnięto tam następujące wyniki:

KANBAN, osiągnięto tam następujące wyniki:



30% wzrost produkcji,

30% wzrost produkcji,



60% redukcja wszelkich zapasów,

60% redukcja wszelkich zapasów,



90% redukcja braków,

90% redukcja braków,



15% redukcja przestrzeni produkcyjnej,

15% redukcja przestrzeni produkcyjnej,



15% redukcja operatorów i personelu

15% redukcja operatorów i personelu

administracyjno-technicznego.

administracyjno-technicznego.

TMP (Total Preventive

TMP (Total Preventive

Maintenance)

Maintenance)



Celem TMP jest optymalne

Celem TMP jest optymalne

wykorzystanie urządzeń

wykorzystanie urządzeń

produkcyjnych przez zapobieganie

produkcyjnych przez zapobieganie

ich awariom i ciągłe poprawianie ich

ich awariom i ciągłe poprawianie ich

dyspozycyjności.

dyspozycyjności.

Związek z zarządzaniem

Związek z zarządzaniem

jakością

jakością



Wpływa pozytywnie na stan

Wpływa pozytywnie na stan

techniczny infrastruktury, co wprost

techniczny infrastruktury, co wprost

przekłada się na utrzymywanie

przekłada się na utrzymywanie

stabilnej zdolności jakościowej

stabilnej zdolności jakościowej

procesów, a ponadto zmniejsza

procesów, a ponadto zmniejsza

możliwość powstawania opóźnień w

możliwość powstawania opóźnień w

realizacji zobowiązań wobec klientów.

realizacji zobowiązań wobec klientów.

Znaczenie przestawionych koncepcji

Znaczenie przestawionych koncepcji

należy docenić. Różnią się między sobą

należy docenić. Różnią się między sobą

celami, dla których zostały opracowane,

celami, dla których zostały opracowane,

ale wszystkie mogą wspierać osiąganie

ale wszystkie mogą wspierać osiąganie

celów jakościowych.

celów jakościowych.

Łączy je to, że wykorzystują wiele

Łączy je to, że wykorzystują wiele

narzędzi i metod jakości. Dlatego nie

narzędzi i metod jakości. Dlatego nie

należy poddawać się wrażeniu, że ich

należy poddawać się wrażeniu, że ich

stosowanie pozwala rozwiązać problemy

stosowanie pozwala rozwiązać problemy

spotkane w zarządzaniu jakością, jak

spotkane w zarządzaniu jakością, jak

bezkrytycznie podaje się w niektórych

bezkrytycznie podaje się w niektórych

traktujących o nich opracowaniach.

traktujących o nich opracowaniach.

Podsumowanie

Podsumowanie

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ