1. Wymień elementy (składniki) zarządzania procesowego przedsiębiorstwa

• Aktualna dokumentacja procesów - dokumenty mają być zweryfikowane

• Procesowe stanowisko organizacyjne - do każdego proces głównego powołany musi być koordynator

• Cele i mierniki procesów (czas, mierniki kosztowe, liczba reklamacji) - mierniki muszą być zdefiniowane, jakościowe lub ilościowe

• System informacji o procesach - spotkania pracowników w określonych odstępstwach czasu, spisanie protokołu

• System motywacyjny - pozytywna motywacja

2. Wymień cechy i podaj przykład procesu głównego przedsiębiorstwa

• kluczowe dla sukcesu

• stosuje się przy nich takie metody jak six sigma, metody poprawy jakości

• powoływany jest koordynator procesu

Przykład: Udzielenie kredytu przez bank, obsługa reklamacji, proces rekrutacji studenta

3. Wymień cechy organizacji horyzontalnej

• Całościowe myślenie, wykraczające poza granice działów

• Płaskie struktury organizacyjne

• Większy zakres zadań i odpowiedzialności

• Konsekwentna decentralizacja

• Orientacja na wynik

• Zaangażowanie pracowników oparte jest na wprowadzeniu zmian

4. Wymień reguły rozmieszczania elementów diagramu ER

• niezbyt blisko umieszczone relacje

• nie przecinać

• Końce związków „wiele” umieszcza się na górze lub po lewej stronie, dzięki temu obiekty o dużym znaczeniu, służące do opisywania innych obiektów, są grupowane i znajdują się na dole po prawej stronie diagramu.

• Na diagramach rozmiar i kształt encji nie jest istotny - wszystko ma służyć przejrzystości i czytelności diagramu.

5. Wymień i podaj przykłady zdarzenia

Podział 1:

• Zdarzenie zewnętrzne - poza kontrolą przedsiębiorstwa

• Zdarzenie zmiany - powoduje zmianę w systemie np. stron magazynu

• Zdarzenie czasu rzeczywistego - zachodzi w określonym czasie

• Zdarzenie systemowe - wiążę się z radykalną zmianą w danej strukturze przedsiębiorstwa

Podział 2:

• Zdarzenie wywołujące - powoduje zajście rozpoczęcia realizacji procesu

• Zdarzenie wywoływane - efekt realizacji procesu, może być zdarzeniem wywołującym dla kolejnego procesu

6. Diagram ogólny zależności

Wstępna ilustracja graficzna hierarchii funkcji np., przedsiębiorstwa uwzględniająca współzależności między funkcjami podrzędnymi.

Obrazuje ogólny przebieg i zależności pomiędzy elementami (etapami) analizowanego procesu np. biznesowego, technologicznego.

Stosowany do projektowania pewnych faz, pokazuje etapy realizacji procesu

7. Opisz i podaj cechy procesu sterującego

• zapewniają funkcje masowe przedsiębiorstwa

8. Wymień cechy organizacji wertykalnej

• myślenie ukierunkowane na oddziały

• wielopoziomowa hierarchia

• zbyt szczegółowy podział pracy

• centralne kierowanie

• zbyt silna organizacja przedmiotowa

• intensywna kontrola zewnętrzna

• zbyt silna biurokracja

9. Zasady budowy hierarchii funkcji

• do góry do dołu - cel strategiczny, funkcje nadrzędne do których dopasowujemy funkcje podrzędne

• do dołu do góry - funkcje elementarne, większe grupy

• od góry do dołu - od dołu do góry zalecana ponieważ ułatwia kontrolę

10. Zakres modelowania

• Koordynacja, kontrola bieżących dziłąń przedsiębiorstwa.

• Planowanie i kontrola zmian w strukturze i sposobie dziłania przedsiębiorstwa.

• Rekonstrukcja procesów przedsiębiorstwa.

• Zarządzanie przepływem pracy.

• Tworzenie planów rozwoju systmów informacji.

• Wybór i wdrażanie odpowiedniego systemu oprogramowania.

11. Na przykładzie opisz zdarzenie wywołujące

Zdarzeniem wywołującym w procesie sprzedaży silnika, w przypadku przedstawienia klientowi propozycji kontraktu będzie np. nie akceptacja tego kontraktu. Decyzja ta spowoduje wywołanie nowego podprocesu, mianowicie postępowanie z klientem nie akceptującym kontraktu.

12. Elementy składowe zdarzenia funkcji, gdzie stosujemy

• Składnia podstawowa: Przy zajściu zdarzenia nazwa zdarzenia jeśli wywoływana funkcja nazwa funkcji

• Składnia odwócona: Czy to prawda, że funkcja nazwa funkcji jest wywoływana tylko wtedy, gdy zajdzie zdarzenia nazwa zdarzenia

• Składnia alternatywna (uproszczony zapis): Jeśli nazwa zdarzenia to nazwa funkcji

13. Cechy procesu sterującego i przykłady

Przykłady:

• wymiana informacji pomiędzy urządzeniami wchodzącymi w skład systemu komputerowego

14. Rodzaje modeli funkcji

• Modele ikoniczne (obrazowe) - Przedstawienie w skali stanów przedmiotów lub zdarzeń

• Modele analogowe - Przedstawienie badanych własności systemu za pomocą innych cech

• Modele symboliczne - Wyrażenie własności cech rzeczy za pomocą symboli

15. Elementy składowe DPD

• Procesy

• Przepływy danych

• Magazyny danych

• Encje zewnętrzne

16. Różnice pomiędzy procesem i funkcją

Proces - ciąg logicznie powiązanych działań lub podprocesów w wyniku realizacji których osiągany jest założony cel

Funkcja - realizowana jest przez podmioty gospodarcze, wykorzystane są do tworzenia opisów pracy i struktur firm.

17. Cele modelowania

• uzyskanie aktualnego obrazu procesów zachodzących w przedsiębiorstwie;

• pomoc w ocenie efektywność wykonywanej pracy;

• usprawnienie komunikacji i współpracy w przedsiębiorstwie;

• eliminacja niepotrzebnych zadań(kontroli, uzgodnień, dublowania itd.);

• zidentyfikowanie i sklasyfikowanie obszarów, które powinny ulec usprawnieniu, udoskonaleniu, tym samym podnosząc poziom funkcjonowania przedsiębiorstwa;

• wyszkoleni i wyposażeni w odpowiednie narzędzia pracownicy potrafiący kontynuować prace związane z modelowaniem i analizą procesów;

• podstawa do przeprowadzenia reorganizacji, restrukturyzacji, reengineering'u

• ułatwienie wprowadzenia informatyzacji przedsiębiorstwa

• ułatwienie wyboru i efektywniejsze wdrożenie systemu zintegrowanego wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem

• jest podstawą do łatwiejszego wdrożenia nowych norm ISO 9001:2000;

• zarządzanie jakością, zarządzanie ryzykiem.

• podstawa wprowadzenia elektronicznego obiegu dokumentów, systemu typu workflow

18. Przedsiębiorstwo w ujęciu podejścia procesowego

Układ wielowymiarowy, forma systemu (makro, mikro) tj zbiór wzajemnie powiązanych podmiotów (podsystemów) uczestniczących w różnorodnych procesach np wymiany towarowo-pieniężnej przepływu informacji

Funkcja: działania bieżące / przyszłe przedsiębiorstwa, które zapewniają realizację / osiągnięcie celów przedsiębiorstwa (organizacji)

19. Rola diagramów E-R

• Definiowanie i modelowanie potrzeb informacyjnych przedsiębiorstwa.

• Określanie strategii i analiza systemu informacyjnego przedsiębiorstwa.

• Prezentacja zorientowanego na dane obrazu rzeczywistości (systmu, przedsiębiorstwa, firmy).

• Ułatwianie dostępu do informacji.

• Właściwa ocena danych.

• Ilustracja istotnych założeń systemu zarządzania w przedsiębiorstwie.

• Opracowanie podstaw dla nowych będź ulepszanie istniejących systmów zarządzania.

• Opracownaie modeli niezleżnych od istniejących w przedsiębiorstwie sposobów przechowywania i udostępniania danych

---