Zarządzanie

1. Funkcje procesu zarządzania.

Zarządzanie to działanie kierownicze, obejmujące następujące funkcje postępowania:

* planowanie - określenie celów organizacji

* organizowanie - proces przydzielania działań i zasobów poszczególnym członkom organizacji

* motywowanie - rozpoznanie potrzeb i aspiracja pracowników

• kontrolowanie - obserwowanie i wprowadzanie działań dla ułatwienia realizacji celów

Funkcje te nazywane były klasycznymi funkcjami zarządzania.

2. Fazy podejmowania decyzji.

Decyzja polega na wyborze jednego rozwiązania problemu spośród przynajmniej dwóch dostępnych rozwiązań.

Składa się z trzech faz:

1. Faza rozpoznania polega na identyfikacji problemu decyzyjnego, określaniu przyczyn jego powstania oraz możliwości i ograniczeń rozwiązania

2. Faza projektowania obejmuje trzy czynności:

• formułowanie różnych wariantów rozwiązań danego problemu decyzyjnego

• określenie kryteriów, za pomocą, których będzie się dokonywać oceny tych wariantów

• ocenę każdego z wariantów rozwiązań

3. Faza wyboru polega na porównaniu wcześniej ocenianych wariantów rozwiązań problemu oraz wyborze tego, który w najwyższym stopniu spełnia nasze kryteria. W tej fazie musi być określony sposób i termin realizacji decyzji.

3. Podstawowe koncepcje zarządzania strategicznego.

Zarządzanie strategiczne to kierowanie rozwojem organizacji w długim okresie, które jest nastawione na maksymalne wykorzystanie szans i unikanie zagrożeń istniejących w jej otoczeniu.

Do podstawowych koncepcji zarządzania strategicznego zaliczamy koncepcję ilościowego i behawioralnego zarządzania strategicznego, której przedmiotem rozważań są zainteresowania teorii organizacji i zarządzania oraz rola organów zarządzających, struktur organizacyjnych i informacyjno-decyzyjne aspekty wypracowywania i wdrażania strategii.

• analizę pozycji wyjściowej firmy i perspektywy jej rozwoju

• identyfikację celów firmy oraz określenie, na ile obecne produkty i rynki pozwalają je osiągnąć

• szczegółowe określenie możliwościfirmy, ustalenie jej słabych i mocnych stron oraz tzw. siły kreatywnej;

• budowę wariantów rozwoju firmy oraz ich przydatność z punktu widzenia celów i możliwości, jakie stwarza posiadany przez nią potencjał ludzki, rzeczowy i finansowy;

• sformułowanie optymalnego wariantu strategii;

• opracowanie planu strategicznego i planów szczegółowych przedsięwzięć;

• uaktywnienie systemów: zarządzania, planowania, kontroli, rachunkowości i informacji w celu aktywnego wspierania realizacji strategii;

• kształtowanie organizacji i kultury (strategicznej) firmy wspierającej realizację strategii;

• prowadzenie kontroli strategicznej na zasadzie controllingu.

4. Istota i geneza strategii w zarządzaniu organizacjami.

Strategia początkowo to słowo odnosiło się do działań militarnych a później stało się kluczową kategorią zarządzania i przeszło do ekonomii na podstawie 2 czynników teorii gier, znaczenia konkurencji.Za ojca strategii uważa się A. Chandler. Strategia proces tworzenia i realizacji długookresowego planu,uzyskiwanie określonej pozycji względem otoczenia, względnie trwały wzorzec działania. Strategia przedsiębiorstwa to zespół niesprzecznych dostosowanych do potencjału oraz sytuacji w jego otoczeniu sposobów działania umożliwiających osiąganie długookresowych celów przedsiębiorstwa. Opracować strategię przedsiębiorstwa to znaczy dokonać wyboru dziedziny działalności, w której chce być ono obecne i określić zasoby jakie są mu potrzebne do przetrwania i rozwoju a więc osiągnięcia przez nie korzystnej pozycji konkurencyjnej w sektorach i rynkach w których przedsiębiorstwo działa. Strategia ofensywna ma na celu wzrost zysków właściciela.

5. Podstawowe zasady reengineeringu.

Reengineering to projektowanie procesów gospodarczych, które mają na celu dokonanie widocznej poprawy w gospodarce. Projektowanie to odbywa się od podstaw. Zasady reengineeringu:

* należy wychodzić od potrzeb klienta.

* analiza procesów zachodzących w organizacji, przeprowadzania z różnych punktów widzenia. Ważne w tej analizie są zmiany w zachodzących procesach.

* inwencja twórcza uczestników powinna być pobudzana przez analizę danego procesu

* należy brać pod uwagę istniejące ograniczenia, bariery oraz uwarunkowania

* myślenie w kategoriach klienta w procesie reengineeringu jest nadrzędne w stosunku do myślenia w kategoriach własnego przedsiębiorstwa.

6. Metody benchmarkingu.

Benchmarking- to proces systematycznego porównywania własnej firmy z innymi, albo porównywania ze sobą różnych działów przedsiębiorstwa, aby ustalić jaki jest jego stan obecny i czy potrzebna jest jakaś zmiana. Wyróżnia się cztery rodzaje benchmarkingu:

1. wewnętrzny jest stosowany w dużych organizacjach, które posiadają wiele oddziałów lub filii realizujących zbliżone działania.

2. konkurencyjny jest trudny w realizacji ze względu na niechęć konkurentów do ujawniania swoich danych.

3. funkcjonalny polega na poszukiwaniu organizacji do porównań w innych branżach, z ty że porównywane są tylko wybrane obszar, które funkcjonują podobnie jak w naszym przedsiębiorstwie.

4. ogólny jest odmianą funkcjonalnego i polega na porównywaniu procesów o charakterze uniwersalnym, które wyglądają podobnie w wielu organizacjach, niezależnie od dziedziny ich działalności np., obsługa klienta.

7. Koncepcja outsourcingu.

Outsourcing- (powierzenia części zadań firmie zewnętrznej) jest koncepcją doskonalenia działalności przedsiębiorstwa. Polega na korzystaniu z usług czy też półproduktów, które proponuje zewnętrzny dostawca, którego koszty są niższe od danego przedsiębiorstwa

Zwykle dotyczy to zadań pomocniczych, nie związanych bezpośrednio z uzyskiwaniem dochodu. Najczęstszą przyczyną wprowadzenia praktyk outsourcingu jest chęć obniżenia Kostów i uniknięcia sytuacji korupcjogennych.

Koncepcja outsourcingu zakłada również tworzenie nowego modelu w zakresie usług. Otóż uważa się, że można zrezygnować z usług, które nie maja istotnego znaczenia dla firmy i mogą być świadczone przez specjalistyczne przedsiębiorstwa, np. przetwarzanie informacji, ochrona firmy, zbiorowe żywienie, utrzymywanie czystości, księgowanie. W koncepcji outsourcingu centralną rolę odgrywają koszty, a mianowicie ich oszczędność.

8. Koncepcja organizacji uczącej się.

Organizacja ucząca się jest organizacją biegłą w realizacji zadań tworzenia, pozyskiwania i przekazywaniu wiedzy, oraz w modyfikowaniu swoich zachowań w reakcji na nową wiedzą i doświadczenie. Koncepcja uczącej się organizacji jest ściśle związana z realizacją strategii innowacyjnej w przedsiębiorstwie. Innowacje są konsekwencją zmian zachodzących w otoczeniu oraz rozwoju przedsiębiorstwa. Są one konieczne dla realizacji wszelkich zmian i udoskonaleń, przez co stają się podstawowym warunkiem osiągnięcia sukcesu na rynku. Innowacje mogą być elementem ofensywnej strategii przedsiębiorstw wchodzących na nowe rynki, jak również defensywną bronią firm ustabilizowanych i dobrze prosperujących

Koncepcja organizacji uczącej się:
- wiedza formalna - jawna - jest zdobywana w sposób uporządkowany podający wyjaśnienia przyczynowo - skutkowe - możliwość sprawdzalności.
- wiedza ukryta - nieformalna - gromadzona spontanicznie, chaotycznie, bez wyjaśniania prawideł przyczynowo -skutkowych - wynika z codziennych doświadczeń.

9. Zarządzanie przez komunikację.

W organizacji występuje duża rozmaitość form komunikowania się: komunikacja ogólna, oddolna, pionowa i pozioma. Komunikowanie się jest nierozerwalnie związane z bezpośrednimi lub pośrednimi kontaktami w pracy i poza nią, dlatego potrzebne jest wprowadzenie szkoleń zarządzania przez komunikację. Dzięki dobremu komunikowaniu się możemy osiągnąć duże sukcesy, ale ignorując ją spektakularną porażkę, dlatego to od organizacji a w niej od każdego pracownika od dyrektora zaczynając na członku zespołu kończąc zależy, jak wykorzystamy wiedzę o komunikacji w przedsiębiorstwie oraz w życiu prywatnym. Celem zarządzania komunikacją w przedsięwzięciu jest zapewnienie terminowego i prawidłowego pozyskiwania, przetwarzania, przekazywania, przechowywania i dysponowania informacjami dotyczącymi przedsięwzięcia w celu zapewnienia jego skutecznej realizacji. Dla realizacji tego celu, procesy zarządzania komunikacją obejmują:

1) Planowanie komunikacji,

2) Przekazywanie informacji,

3) Sprawozdawczość o wynikach przedsięwzięcia,

4) Administracyjne zamknięcie przedsięwzięcia.

10. Style zarządzania.

Styl techniczno- analityczny- odznacza się założeniem racjonalnego działania na podstawie różnorodnych analiz, określających zarówno strukturę celów, jak i metody ich realizacji. Zakłada się tu możliwość daleko idącego zdeterminowania procesu zarządzania, maksymalnego ograniczenia niepewności w działaniu. Położono zatem nacisk na jak najdokładniejszy proces przygotowania wszystkich działań przedsiębiorstwa.

Styl polityczny- wykazuje dużą zmienność celów, niezbędna stabilność utrzymuje się poprzez praktykę formalizowania planów i równie sformalizowaną kontrolę wydatków. Struktura organizacyjna uzależniona jest od indywidualnych rozwiązań dotyczących negocjacyjnego i przetargowego systemu podejmowania decyzji. Występuje większa identyfikacja osobista kadry z zadaniami, a nie z formalną rolą wyrażającą w pozycji hierarchicznej i tytule służbowym. Przy podejmowaniu decyzji występuje duża liczba uczestników co powoduje rozwiązanie się nie formalnej postaci informacji.

Styl przedsiębiorczy- to styl typowy dla szybkich decyzji w warunkach zagrożenia, trudności, szybkiego rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw. Posiada on wiele elementów spontaniczności, wyzwalając się w dużym stopniu od biurokratycznej procedury. Kładzie mały nacisk na sformalizowany lub organizacyjny i formalne planowanie, zwracając główną uwagę na indywidualną swobodę działania i inicjatywę. Koordynacja jest realizowana poprzez nadzór samego przedsiębiorcy. Styl przedsiębiorczy odegrał dużą rolę w rozwoju gospodarczym bowiem niewielkie koncerny a właśnie małe i średnie przedsiębiorstwa wykazały największy poziom zatrudnienia.

W praktyce procesu zarządzania występują z reguły, pomieszane ze sobą, elementy tych trzech stylów.

---