E-REKLAMA

• Cechy e-reklamy

• Formy e-reklamy
  - Bannery
  - Reklamy przerywnikowe
  - Mailing

• Modele opłat i wskaźniki skuteczności

• E-promocja

• Promocja witryn

• Wirtualne społeczności konsumenckie

CECHY E-REKLAMY

• Niskie koszty dotarcia do dużej grupy odbiorców .

• Duża elastyczność (kreacja, umieszczanie, monitoring).

• Bieżące sprawdzanie skuteczności (mierzalność).

• Sprzężenie zwrotne (feedback) z możliwością szybkiej i taniej modyfikacji kampanii.

• Targeting - docieranie do wybranej grupy docelowej odbiorców (wiek, cechy społeczne, psychograficzne).

• Multimedialność - tekst, film, dźwięk, animacja, (zapach).

• Interaktywność - wymagana aktywność odbiorcy

• Łatwość kontaktu z reklamodawcą i możliwość wpływu na reklamę poprzez grupy dyskusyjne, chat room'y, fora.

• Promocja uzupełniająca - bony, gadżety, demo, pokazy.

E-REKLAMA A REKLAMA MASOWA

FORMY REKLAMY INTERNETOWEJ

• Elementy stron WWW - bannery, buttony, sky-scrapery, billboardy, bannery śródtekstowe, watermarki.
  - statyczne,
  - dynamiczne (animowane),
  - multimedialne (tekst, grafika, animacja, video, dźwięk),
  - pływające, niezależne od witryny (top-layer),
  - streaming flashowy w konwencji reklamy TV.

• Reklama przerywnikowa, pojawiająca się w trakcie przeglądania stron WWW - interstitial, superstitial, pop-up, pop-under, daughter, child window.

• Reklama wykorzystująca mechanizm poczty elektronicznej - mailing, stopka reklamowa.

BANNERY, BILLBOARDY, BUTTONY

• Banner - najstarsza forma reklamy internetowej (1994, AT&T, serwis HotWired) w postaci prostokątnej reklamy umieszczonej na witrynie WWW, powyżej, poniżej lub z boku głównej zawartości strony. Objętość ok. 15 KB.

• Billboard - megabanner, umieszczany w górnej, prestiżowej części strony WWW o wymiarach ok. 700x100 pikseli. Objętość ok. 20 KB.

• Button - niewielka forma reklamowa, 4x mniejsza niż banner, emitowana w niższej części strony WWW.

• Mikrobutton - mało popularna forma niewielkich buttonów.

INNE FORMY BANNERÓW

• Sky-scraper - większa forma bannera wertykalnego, emitowana w niższych częściach strony WWW.

• Super-scraper - dwukrotnie powiększony scy-scraper.

• Znak wodny (watermark) - emitowany na całej powierzchni strony w formie statycznego obrazu (nieklikalny).

• Bannery śród- i okołotekstowe - pojawiają się w bezpośrednim sąsiedztwie zawartości strony WWW.

• Bannery interaktywne - oferują gry, udział w loterii, pobranie interesujących plików.

• Bannery typu TopLayer - reklama umieszczana jest na wierzchu strony WWW, często w postaci płynnej ramki.

RODZAJE BANNERÓW

ZALETY I WADY BANNERÓW

REKLAMY PRZERYWNIKOWE
W TRAKCIE WYŚWIETLANIA STRONY

• Pop-up - automatycznie otwiera się jako odrębne okno na tle głównego okna przeglądarki. Reklama typu push (bez woli użytkownika). Forma najbardziej irytująca.

• Brand-mark - wyskakujące okienko o dowolnym kształcie (logo, samochód, karta kredytowa).

• Daughter, child window - okno typu pop-up inicjowane i zamykane przez użytkownika (kliknięciem w określony element lub funkcją on-mouse-over zwaną też rollover)

• Pop-under - okno przeglądarki tworzone równolegle z załadowaniem danej strony i ukryte pod oknem głównym. Jest ono odkrywane gdy użytkownik opuszcza stronę główną.

REKLAMY PRZERYWNIKOWE
W TRAKCIE WYŚWIETLANIA STRONY

• Interstitial - przerywnik reklamowy pojawiający się w odrębnym oknie w trakcie oczekiwania na załadowanie strony WWW. Operuje obszerną grafiką, złożonymi technikami prezentacji.
  - intermercial - strona reklamowa pojawiająca się przed rozpoczęciem ładowania żądanej strony,
  - splash-page, splash-screen - statyczna forma interstitiala.

• Superstitial - interaktywna, niebannerowa forma reklamy, wykorzystująca w pełni rich-media, pełną animację, dźwięk, grafikę interaktywność bez narażania witryny na zakłócenia funkcjonalne, zapewnia płynność ładowania strony poprzez wykorzystanie „martwych” przerw w pracy użytkownika.

MAILING

• Rozsyłanie reklam pocztą elektroniczną do grupy adresatów
  - użytkowników bezpłatnych kont pocztowych za pośrednictwem właściciela serwera,
  - użytkowników mających konta płatne lub zlokalizowane na serwerach firm, szkół, uczelni.

• Listy mogą być statyczne (zawierają tylko tekst) lub dynamiczne (interakcja ze strony czytelnika).

• Listy mogą mieć formę html lub tekstową.

• Sygnaturki, stopki reklamowe (signature, sig-files) - krótkie teksty reklamowe doklejane do różnych tekstów, znane z grup dyskusyjnych, standardowej poczty.

MAILING TEKSTOWY & HTML

TWORZENIE LIST MAILINGOWYCH

• Opt-in - użytkownik dobrowolnie (permission marketing) wpisuje się na listę chętnych. Marketing partnerski oparty na tworzeniu więzi z klientami i potencjalnymi klientami.

• Double opt-in - wymaga potwierdzenia wpisania się na listę aby uniknąć „wrobionych” zapisów.

• Opt-out - wykorzystanie list stworzonych przy innych okazjach lub pozyskanych z zewnątrz, przy pozostawieniu szansy wypisania się z listy.

• Spam - rozsyłanie reklam pod wszystkie adresy jakie udało się uzyskać. Naruszenie zasad netykiety.

MODELE OPŁAT

WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI

WSKAŹNIKI SKUTECZNOŚCI

• VR (visit ratio) - liczba odwiedzin w okresie emisji reklamy w porównaniu z odwiedzinami w takim samym okresie ale bez emisji reklam.
  VR=(AP-NAP)/NAP gdzie AP - liczba odwiedzin w okresie emisji, NAP liczba odwiedzin w takim samym okresie ale bez emisji reklamy.

• SOV (share of voice) - jaki procent ogólnej liczby wyświetleń bannerów na danej stronie stanowią bannery danej firmy. Porównanie intensywności danej kampanii do działań konkurencji.
  SOV=bannery_firmy_X/wszystkie bannery na stronie x 100

SKUTECZNOŚĆ BANNERÓW

• Krótkie teksty, czytelne, prosta grafika, Font sans serif.

• Neutralne tło szare, białe lub duży kontrast.

• Animacja - wzrost skuteczności o około 25% w stosunku do średniej.

• Oferta „darmowa” - zależne od rodzaju oferty: dla sprzętu i oprogramowania wzrost o 35%, dla ofert finansowych - spadek o 6%.

• Elementy interaktywne (menu pull-downs, przyciski 3D, pola wprowadzania danych).

• Rozmiar pliku - poniżej 15kb; ściąganie obszernego pliku trwa zbyt długo i zniechęca odbiorcę do zapoznania się z witryną.

SKUTECZNOŚĆ BANNERÓW

• Kolory - niebieski + czarny, zielony, żółty podnoszą skuteczność reklamy, (czerwony, biały + czarny - obniżają).

• Nakaz działania - np. Zajrzyj tu dzisiaj, Kliknij tutaj, Go!, Search, Click Here powiązane z treścią reklamy - wzrost o ok. 15%.

• Tajemniczość - np. „A może by tak ...”- wzrost o ok.. 18%.

• Zapytanie - np. „Zbyt wiele haseł do zapamiętania?” - wzrost o ok.. 16%.

• Ponaglenie - np. „Czas oferty ograniczony” obniża jej skuteczność.

CZYNNIKI SKUTECZNOŚCI REKLAMY MAILINGOWEJ

• Odpowiednia (duża i profilowana) baza adresowa.

• Prosta personalizacja - imię i nazwisko odbiorcy.

• Złożona personalizacja - informacja zgodna z zainteresowaniami odbiorcy.

• Właściwe zredagowanie wiadomości
  - temat listu nie dłuższy niż 3-4 wyrazy,
  - zwięzły, konkretny tekst zawierający klarowny przekaz,
  - lepiej posłużyć się tekstem a nie kodem HTML, spowalniającym transmisję,
  - najważniejsze sprawy ujmować na początku listu gdyż tylko 15% adresatów czyta cały list, 55% czyta tylko kilka pierwszych zdań i potem decyduje czy czytać dalej.

E-PROMOCJA

• Public relation (PR) to funkcja zarządzania mająca na celu ustanowienie i utrzymanie wzajemnie korzystnych stosunków między organizacją a otoczeniem.

• Narzędziami PR jest dostarczanie rzetelnej i aktualnej informacji i partnerski charakter komunikacji.

• Narzędziami e-PR jest witryna firmy, artykuły i linki sponsorowane na innych witrynach, sekcje partnerskie w portalach, monitoring zawartości Internetu

• Witryna firmy jest kierowana do:
  - klientów: certyfikaty nagród, gadżety,
  - inwestorów: dane kontaktowe, raporty finansowe,
  - dziennikarzy (press room): aktualności, broszury.

• Promocja krzyżowa dwóch marek komplementarnych, np. drukarek i tonerów, komputerów i programów.

SPOSOBY PROMOCJI WITRYN

• Dobra nazwa witryny i domeny adresu internetowego

• Rejestracja w wyszukiwarkach i katalogach.

• Pozycjonowanie łączy w wynikach wyszukiwania.

• Wymiana łączy z innymi witrynami.

• Rankingi stron.

• Serwisy ogłoszeniowe.

• Formy tradycyjne (konkursy, loterie, oferty specjalne, premie, podarunki, próbki, pokazy, sponsoring).

• Tworzenie społeczności internetowych - fora, listy dyskusyjne, czaty, biuletyny (newsletters).

• Gadżety internetowe.

• Marketing wirusowy.

ZASADY INDEKSOWANIA WITRYN

• Meta znacznik opisu (description) - zdanie pojawiające się jako opis strony w wynikach wyszukiwarki. 25-30-40 słów. Najważniejsze treści winny być na początku.

• Meta znacznik słów kluczowych (keywords) - ok. 10-15 wyrazów lub fraz. Pierwsze mają większe znaczenie. Dalsze są często pomijane. Nie należy powtarzać wiele razy tego samego słowa kluczowego.

• Meta znacznik tytułu (title) - wyświetlany jest na pasku systemowym przeglądarki oraz w wynikach wyszukiwania.

SPOSOBY PROMOCJI WITRYN

• Tworzenie subwitryn opisanych odrębnymi meta tagami, co zwiększa szanse „trafienia” słowami kluczowymi.

• Rejestracja adresu witryny (na ogół bezpłatna) w katalogach i wyszukiwarkach.

• Pozycjonowanie adresu - płatna usługa świadczona przez portale polegająca na zamieszczaniu adresów na początkowych pozycjach.

• Wzajemna wymiana linków z innymi witrynami.

• Wejście na listę rankingową najlepszych, najciekawszych, najbardziej niesamowitych stron.

• Pierwsze 10 stron z listy 100hot.com zgarnia 60% dochodów z reklam, pierwsze 100 - 80%.

• Fora dyskusyjne, czat-roomy, listy dystrybucyjne, FAQ.

SPOSOBY PROMOCJI WITRYN

• Serwisy bezpłatnych ogłoszeń drobnych (classified ads) - mało popularne w Polsce, bliskie serwisom aukcyjnym.

• Couponing - możliwość wydruku kuponu upoważniającego do zakupu offline towaru ze zniżką.

• Możliwość bezpośredniego zakupu tańszych towarów.

• Newsletter - dobrze redagowane biuletyny elektroniczne rozsyłane poprzez firmową stronę WWW.

• Rejestracja użytkownika na witrynie w zamian za dostęp do dodatkowych informacji.

• Marketing wirusowy (1996) - użytkownicy przekazują sobie informacje na zasadzie łańcuszka św. Antoniego (avalanche, cascade style, self-perpetuation, word-of-mouth, referral, buzz, marketing).

CZYNNIKI SKUTECZNOŚCI WITRYN

• Rzetelne i wyczerpujące informacje o firmie i produktach.

• Prostota konstrukcji, logiczny układ, intuicyjna nawigacja.

• Mapa witryny (spis treści) w postaci hierarchicznego drzewa pokazującego organizację informacji.

• Dotarcie do dowolnej części witryny 3 kliknięciami.

• Identyfikacja właściciela witryny (email, dane teleadresowe lub formularze do korespondencji).

• Prezentacja właściciela witryny - misja, historia, adresy, produkty, zdjęcia, sukcesy, listy referencyjne.

• Możliwość interakcji - customer-support, help-desk, FAQ.

• Tworzenie lojalnej społeczności.

• Indywidualizacja, personalizacja, kustomizacja - dostosowanie do wymagań użytkownika.

• Internetowe centrum prasowe firmy w celu public relations

• Aktualność informacji.

E-SPONSORING

• Przekazywanie środków finansowych, rzeczowych lub usług właścicielowi serwisu www w zamian za umieszczenie informacji o sponsorze, jego loga lub bannera.

• Wg rodzaju wydarzenia - sponsoring dotyczący wydarzeń:
  - wirtualnych (dziejących się tylko w Internecie),
  -rzeczywistych.

• Wg przedmiotu sponsoringu - sponsoring dotyczący:
  - całego serwisu www,
  - poszczególnych sekcji serwisu,
  - pojedynczych artykułów.

• Wg charakteru świadczenia na rzecz sponsorowanego:
  - finansowy,
  - rzeczowy,
  - usługowy.

WIRTUALNE SPOŁECZNOŚCI

• Grupy konsumentów obecnych w sieci, pozostających we wzajemnej interakcji i komunikujących się ze sobą.

• Wykorzystywane są do:
  - rozpowszechniania informacji marketingowych (word-of-mouth, „wieść gminna”),
  - darmowego kreowania nowatorskich pomysłów,
  - testowania nowych idei i produktów,
  - identyfikację i charakterystykę grupy docelowej,
  - wsparcie biura sprzedaży i obsługi klienta, poprzez wzajemną wymianę informacji o produkcie.

• Dane, opinie, uwagi w ramach wirtualnych społeczności konsumenckich są obiektywne choć emocjonalne, merytoryczne, prawdziwe, wartościowe, pochodzą od lojalnych, aktywnych i poszukujących klientów.

RANKINGI STRON

• www.hot100.com

• www.web100.com

• cool.infi.net

• ww.loosers.org

• www.top50.co.uk

• www.toptenlinks.com

• www.worstoftheweb.com

• www.go2net.com/internet/useless/

RANKINGI STRON - POLSKA

• webdesign.sonik.net/award/

• www.wirtual.pl/konkurs/

• www.sonik.net/lista

• mp3.com.pl/topsites/

• nlp.wp.pl

• fabryka.republika.pl/podium/

• www.kaboom.gdynia.top.pl

• katalog.onet.pl/aktualnosci/witryna_tygodnia/

STANDARDY BANNERÓW