Wykład I 28.II.09
ETYKA W ZARZĄDZANIU.
Dr. Jolanta Bieda
Etyka: zbiór wartości i norm postępowania akceptowanych społecznie, wiąże się z pojęciem moralności.
Etyka zarządzania: działania zarządzających organizacji, zasad przestrzeganych przez zarządzających.
Moralność: obyczaj, zwyczaj, przyzwyczajenie. Moralność jest sprawą wewnętrzną człowieka, wiąże się z tzw. sumieniem.
Etyka odnosi się do społeczeństwa.
Moralność odnosi się do jednostki.
ŻEBY ZDOBYĆ KLIJENTA TRZEBA DBAĆ O WIZERUNEK, zysk zdobyty nie etycznie jest krótkotrwały. Stosowanie zasad etycznych przez firm przez długi czas poprawia jej wizerunek w oczach klientów.
UTRZYMYWANIE KLUCZOWYCH PRACOWNIKÓW, żeby ich utrzymać trzeba wobec nich działać etycznie.
ETYKA DLA FIRMY TO PRZEDEWSZYSTKIM KOSZTY NP. ETYKA DLA FIRMY TO DBANIE O ŚRODOWISKO CO OCZYWIŚCIE WIĄŻE SIĘ Z KOSZTAMI.
Organizacje tradycyjne i nowoczesne.
Org. Tradycyjna jest typową organizacją hierarchiczną, charakteryzuje się hierarchią zarządzania. Jest to związane z centralizacją decyzji do góry tzn ze ważne decyzje podejmowane są przez ludzi na najwyższych stanowiskach. Dyrektor podejmuje wszystkie nawet błahe decyzje dotyczące komórek na samym dole szczebla zarządzania.
DYREKTOR/PREZES I
/\
V-CE/ZASTEPCY II
/\
KIEROWNIK III
/\
Z-CY KIEROWNIKA IV
/\
KIEROWNICY JEDNOSTEK ORGANIZACYJNYCH/KOMÓREK V
Jak widać w starym systemie zarządzania jest pięć szczebli łączących dyrektora z najniżej stojącym kierownikiem jednostki. Przepływ ważnych informacji jest więc utrudniony przez drogę służbową.
Rola pracownika w tym systemie zarządzania:
Pracownik jest wykonawcą który musi przestrzegać drogi służbowej, w takiej strukturze pracownik jest niczym innym jak tylko wykonawcą procedur, przedmiotem wykonującym z góry określone zadania i czynności. Ta forma jest nie etyczna.
Pr wg Parkinsona:
KAŻDA ORGANIZACJA BIURAKRATYCZNA PO PRZEKROCZENIU OKREŚLONEJ LICZBY PRACOWNIKÓW ZAJMUJE SIĘ TYLKO SOBĄ.
Globalizacja: swobodny przepływ kapitałów, wartości ludzi spowodowany zniknięciem granic. Zwolennicy globalizacji twierdzą ze dzięki temu jest swobodny dostęp do innych rynków, przeciwnicy twierdzą iż globalizacja sprzyja wyczerpywaniu zasobów naturalnych, niszczeniu środowiska naturalnego, bogaci są coraz bogatsi a biedni są coraz biedniejsi.
NOWOCZYSNY STYL ZARZĄDZANIA.
SZTAB
/\
ZARZĄDZANIE OPERATYWNE
W sztabie dokonuje się decyzji strategicznych, natomiast jednostki wykonawcze zajmują się zarządzaniem operatywnym czyli działalnością bieżącą. Są tu tylko dwa szczeble zarządzania, „góra” podejmuje ważne decyzje które „dół” szybko wykonuje.
W tym modelu zarządzania występuje DZIAŁALNOŚĆ ZESPOŁOWA: na czele każdego zespołu stoi lider/menedżer. Są to zespoły samosterujące czyli podejmujące decyzje i odpowiadające za decyzje które podjęli. W tej sytuacjo ważne jest motywowanie ludzi, by wykorzystali maksimum swoich kompetencji do osiągnięcia jak najlepszych rezultatów. Organizacje te tworzą uniwersalne wartości.
ZALETY FIRM GLOBALNYCH
zmniejszenie się bezrobocia (korporacje zagraniczne inwestują w biedniejszych krajach)
tworzone produkty są wysokiej jakości.
Napływ wiedzy i technologii
Korzyści dla gospodarki narodowej.
WADY FIRM GLOBALNYCH
kadra zarządzająca to inwestorzy (obcokrajowcy)
ograniczony dostęp do produktów
wpływają na politykę regionalną
w niektórych przypadkach brak akceptacji dla ich kultury.
Wykład II 14.III.09
ODPOWIEDZIALNOŚC SPOŁECZNA PRZEDSIĘBIORSTWA.
Można tu wyróżnić dwa skrajne stanowiska:
biznes jest po to żeby tworzyć zysk
odpowiedzialność wobec społeczeństwa powinny sprawować rządy a nie firmy.
Obowiązek społeczny firmy wiąże się z :
zanieczyszczaniem środowiska
skutki negatywnych działań ponosi społeczeństwo a nie firma ponieważ są przedsiębiorstwa które mają wpływy w wielu krajach.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA: zobowiązania biznesu do przyczyniania się do zrównoważonego rozwoju ekonomicznego poprzez prace z zatrudnionymi i ich rodzinami, społecznością lokalną oraz społeczeństwem jako całością w celu podnoszenia jakości ich życia. Odpowiedzialność społeczna ponosi firma w stosunku do pracowników i ich rodzin.
Mamy trzy elementy składające się na odpowiedzialność społeczną:
odp. Funkcjonalna; wobec odbiorcy, klienta, objawia się bezpieczeństwem i satysfakcją konsumenta, firma musi stale kontrolować swoje produkty.
Odp. Wobec środowiska, ograniczyć niszczenie środowiska, zakładać filtry na komiach, nie wypuszczać ścieków do rzek, ograniczyć zużycie surowców naturalnych.
Warunki pracy, celem tych działań powinno być zapewnienia bezpieczeństwa pracy oraz zapewnienie godnych wynagrodzeń,
JAK POGODZIĆ DĄŻENIE DO ZYSKU Z ETYKĄ??
Firma etyczna inwestuje w przyszłość, ma to działanie motywacyjne, pracownik chętniej przychodzi do pracy.
MISJA W ASPEKCIE ETYKI
MISJA : TO CZYM FIRMA CHCIAŁA BY BYĆ W PRZYSZŁOŚCI, MISJA TWORZY WIZERUNEK FIRMY POWINNA SKŁADAĆ SIĘ Z WARTOŚCI I IDEII.
musi zawierać domene czyli rodzaj działalności który będzie najważniejszy.
Oferta, produkt dla klienta, powinno tu być wskazanie na oryginalność, bezpieczeństwo, estetykę produktu
Musi zawierać wskazania dla klienta
Misją podstawową w Japonii była walka z biedą w związku z tym pracodawcy musieli znaleźć pracownika środki do życia, firmy miały wytwarzać produkty dobre i tanie. Firma powinna działać w harmonii ze społeczeństwem i z ludźmi. Uznaje się ze firma powinna przekazywać część zysków na potrzeby państwa.
Kodeks etyczny: uregulowane spisane zasady które obowiązują dla wszystkich albo danych pracowników, kodeks tworzy zarząd i nie musi prosić o akceptacje pracowników, kodeksy pełnią:
funkcje regulacyjną; regulują zakres zachowań określają naczelne wartości
funkcje opiniotwórcze; tworzy standardy etyczne
edukacyjna; uczy jak się zachować.
Dobry kodeks jasno formułuje wartości czyli to co jest najcenniejsze w firmie,
powinien być podzielony na rozdziały
sformułowania powinny być konkretne
powinno się dać odnieść do prawa czy obyczajów
Zasady zawarte w kodeksie:
dotyczy działań wobec założycieli firmy o zapewnieniu zysku
o zapewnieniu pozycji na rynku, po wprowadzeniu wartości rynkowej
zasady dotyczące pracowników
podziału zadań i obowiązków
możliwości rozwoju i awansu
odnośnie godnego zarobku
28.III.09 wykład
Etyka a funkcje personalne, co jest moralne a co nie??
Polityka personalna:
Zasada długoterminowej maksymalizacji'
kwalifikacje; kryterium współpracy i umiejętności pracy w zespole
Dyskryminacja; Przy zatrudnianiu ocenia się kwalifikacje danego pracownika oraz jego umiejętności, nie powinno się oceniać osoby ze względu na płeć, narodowość, wyznanie, przynależność do partii politycznej.
Zatrudnianie przez znajomości/powiązania.
Nadmierne kwalifikacje burzą harmionię w firmie.
Równość szans: wymóg proceduralny, dotyczy zatrudniania i awansowania, wszyscy sprawdzani są wg. Tych samych kryteriów.
Oceny pracowników:
Ważnym czynnikiem powinno być wyniki albo rezultaty, szybkość, rzetelność
Etyczny proces oceny pracownika dokonuje się przez analizę pracy, ocenie podlegają wszyscy pracownicy, wymagania są dokładnie sprecyzowane, pracownik musi mieć prawo do kształtowania oceny.
EFEKT HALO: SUGEROWANIE SIĘ JEDNĄ CECHĄ PRACOWNIKA I SUGEROWANIE SIĘ NIĄ, UŚREDNIENIE OCENY TAKIEGO PRACOWNIKA PRZEZ WIDMO TEJ JEDNEJ CECHY.