PRZEDSTAWIC SPOSŌB WYTWORZENIA WYSOKIEJ
JAKOŜCI WYROBU DLA WŁASNEGO
PRZEDSIĘBIORSTWA
Wykonała:
Iwona Flasińska
Gr.12, sem. III
Jakość produktu jest strategicznym problemem lat dziewiedziesiątych.
Wpływa ona na sytuację we wszystkich sektorach dóbr i uslug przemyslowych.
Coraz wiekszą uwagę , również w Polsce przykłada się do tego aby firma spel-
niała normy jakościowe wyznaczone przez majacą swoją siedzibę w Genewie
International Standards Organization ( ISO ) .Owe wymogi jakościowe , okre-
silane mianem norm ISO 9000, zostały opracowane dla Europejskiej Wspólnoty
Gospodarczej , ale znalazły globalne zastosowanie .Istnieją dwa spojrzenia na
jakość produktu tzn. wewnetrzna i zewnetrzna , oba mogą miec swoj udział
w zyskowności . Wewnętrzne spojrzenie na jakość , koncentruje się na sku-
tecznej kontroli jakości i zgodnosci produktów i uslug firmy ze specyfikacjami
klienta. Jakość w odczuciu klienta będzie większa , kiedy firma dokładnie spełni
wymogi nabywcy. Dla firmy ma to duze znaczenie nie tylko ze względu na
zadowolenie klienta ale rownież obniża koszty produkcji . Zewnętrzne spojrzenie
na jakość będą ją z perspektywy klienta. Klienci wybierają określony produkt,
przekladając ponad konkurencyjene oferty , ponieważ odbierają go jako wiekszą
wartość , cena i parametry produktu sprawiaja, że jest on bardziej pożądany.
Wyższa jakość usprawiedliwia wyzsze ceny w ten sposób wpływa bezpośrednio
na zyskowność . Oprócz tego poprawa jakości wspiera zyskowność rownież
pośrednio , zwiekszając wartość w odbiorze klienta , kiedy ta wartość zostaje
uznana nagroda jest zwykle zwiększenia udziału w rynku co umożliwia
obniżenie kosztów względnych. Ze wzgledu na to , że dokonujące zakupów
organizacje oceniają jakość na podstawie calej oferty.
Celem ksztaltowania jakości produktu i jego wyposażenia jest nadawanie tym
funkcjom własciwości techniczno użytkowych , ekonomicznych a także estety-
cznych czyli zapewnienia odpowiedniego poziomu jakosci. Obecnie w światowej
gospodarce wolnorynkowej kluczowa rolę odgrywa jakość produkowanych i
dostarczanych klientowi wyrobów . Coraz częściej nie ilość wytworzonych pro-
duktów , a także nie ich cena są czynnikiem decydujacym o marce firmy.Przede
wszystkim liczy sie zadowolenie klienta czyli wytworzenia takich towarów lub
uslug , które posiadaja wysoka jakość .Zagwarantowanie przez firmę jakości wy-
robów i uslug zapewnia szeroki rynek zbytu w kraju i za granicą
SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WG. NORMY ISO 9001
wdrażają przedsiębiorstwa różnych branż , ktore :
realizują strategie nastawiona na spełnienie oczekiwań klientów
budują dobrą opinie o firmie
zmierzają sprostowac wymaganiom stosowanych przez Unię Europejską
dażą do podniesienia właściwej konkurencyjności
usprawniają swoją organizacje i zarządzanie firma poprzez uporządkowanie
swojej struktury organizacyjnej
swoje strategie opieraja o dlugofalowe działanie
wprowadzają nowe i udoskonalają posiadane technologie
prowadza prace nad doskonaleniem swoich produktow.
JAKOŚĆ TO:
Spełnienie konkretnych wymagań i oczekiwań co do:
czasu
ilości
gospodarności
tolerancji błedów
funkcji
trwałosci
bezpieczenstwa
gwarancji
JAKOŚĆ TO TAKŻE:
Spełnienie oczekiwań i życzeń na poziomie uczuć
nastawienie
zaangażowanie
zachowanie
uwaga
wiarygodność
konsekwensja
lojalność
PROSTY “ MODEL PRODUKCJI”
DOSTAWCA >>> MY > >> KLIENT
- produkt, usluga
informacje
Jednym z elementow mówiacym o jakości jest klient.
Firma jest umiejscowiona pomiędzy dostawcą a klientem .Przerabiamy nie tylko surowiec
na produkt , ale rowniez informacje , decyzje, na to , czego klient potrzebuje.
CO KLIENT OTRZYMUJE OD FIRMY ?
oferte , cennik
informację o produkcie , program produkcyjny
wyrób towar, uslugę
instrukcje obsługi
gwarancje
serwis, częsci zamienne
rachunek, fakture, bonifikate
upominek
obslugę posprzedażowa
reklamę ogłoszenie
katalog
próbki
transport
zastępstwo czasowe
obslugę
Biorąc pod uwagę powyższe punkty postaram się przedstawić produkt firmy
PZU ŻYCIE S.A. jakim jest grupowe ubezpieczenie emerytalne “POGODNA JESIEŃ”
Jest to nowoczesny produkt oszczędnosciowy z podstawową ochroną życia.
“POGODNA JESIEŃ” zapewnia stabilny poziom życia po zakończeniu okresu aktywności
zawodowej , niezależnie od zaistnialych okoliczności.
ad.1
Fundusz “Pogodna Jesień “ jest jednym z najefektywniejszym i najbezpieczniejszych
funduszy iwestycyjnych dostępnych na polskim rynku. Ubezpieczenie to zapewnia
dodatkowe świadczenie w chwili przejścia na emeryturę
Do ubezpieczenia może przystapić każdy , bez względu na wiek i stan zdrowia.
Minimalna składka miesięczna wynosi 25 zl.
Symulacja przebiegu ubezpieczenia emerytalnego “ Pogodna Jesień”
skladka miesięczna 25 zl
roczna stopa inflacji wynosi 7%
wzrost wartości ukladu jednostkowego Funduszu wynosi 15 % rocznie
ROK |
SUMA WYPŁACONYCH SKLADEK |
WARTOŚC RACHUNKÓW UDZIAŁÓW |
5 |
1 794,24 zl |
2 371,90 zl |
10 |
4 310,76 zl |
8 092,33 zl |
15 |
7 840,56 zl |
20 899,62 zl |
20 |
12 791.04 zl |
48 464,48 zl |
25 |
19 734.00 zl |
106 403,92 zl |
ad.2
Produkt “ Pogodna Jesień” to:
dodatkowe dochody w przyszłości
finansowe bezpieczeństwo rodziny w przypadku zgonu ubezpieczonego (zgromadzone
środki powiększone o 10%)
wypłaty zgromadzonych środków w formie jednorazowej lub w formie renty po
osiągnięciu wieku emerytalnego
możliwoś wyboru wielkości wpłat i częstotliwości ich dokonywania,
możliwość dokonywania dodatkowych wpłat , kiedy dysponujesz wolnymi pieniędzmi
możliwość okresowego zawieszenia wplat bez konieczności rezygnacji z uczestnictwa
w funduszu
możliwość indywidualnej kontynuacji ubezpieczenia
możliwość korzystania ze środków zgromadzonych w funduszu , już po uplywie
dwóch lat
ad.4
W celu zawarcia umowy ubezpieczenia ubezpieczający składa do PZU ŻYCIE
wniosek
deklaracje przystąpienia do ubezpieczenia członków grupy
wykaz pierwszych składek
kopie potwierdzenia przelewu pierwszych składek
Czlonkowie grupy składają deklaracje przystąpienia do ubezpieczenia.
Deklaracje są przekazywane do PZU ŻYCIE , a po zwróceniu przechowuję je
ubezpieczający , jako dowody przystąpienia członków grupy do ubezpieczenia.
Deklarację przystąpienia do ubezpieczenia członkow grupy, którzy przystepują w czasie
trwania umowy ubezpieczenia , ubezpieczający przesyła do PZU ŻYCIE
wraz z wykazem wpłaconych składek.
Jeżeli ubezpieczeni samodzielnie oplacają składki w calości lub w częsci , wówczas
wyrażają zgodę na potracenie składek z ich wynagrodzenia za pracę lub zobowiazują się
do wpłacania składek do kasy ubezpieczajacego lub na jego konto.
Ubezpieczający wyznacza uposażonych w deklaracji przystąpienia do ubezpieczenia.
Ubezpieczony na prawo w każdym czasie zmienić uposażonego.
Do punktu nr.4 dolaczam ZALĄCZNIK 1
ad.5 Świadczenia w pakiecie ochronno - inwestycyjnym
ZAKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ |
SUMA UBEZPIECZENIA 6.000 ZL |
SUMA UBEZPIECZENIA 6.000 ZL |
Zgon naturalny ubezpieczonego |
6.000 zl |
6.000 zl |
Zgon ubezpieczonego wskutek NW |
12.000 zl |
12.000 zl |
Jednorazowe świadczenie dla dziecka w przypadku zgonu ubezpieczonego |
2.400 zl |
2.400 zl |
Trwaly uszczerbek na zdrowiu (NW)ZA 1% uszczerbku 4% s.ub. |
240 zl |
240 zl |
100 % trwalego uszczerbku wskutek NW |
24.000 zl |
24.000 zl |
Zgon wspólmałżonka |
6.000 zl |
6.000 zl |
Zgon dziecka |
1.800 zl |
1.800 zl |
Zgon rodzicow,tesciów |
1.200 zl |
1.200 zl |
Poród matrwego noworodka |
1.200 zl |
1.200 zl |
Urodzenie dziecka |
600 zl |
600 zl |
SKŁADKA MIESIECZNA |
30.00 ZL |
36.00 ZL (ODPOWIEDZIALNOŚĆ O KRWOTOKI SRÓDMOZGOWE I ZAWALY ) |
Wystąpienie cięzkiej choroby |
1.800 zl |
1.800 zl |
SKłADKA MIESIĘCZNA
|
0.90 ZL |
0.90 ZL |
FUNDUSZ INWESTYCYJNY POGODNA JESIEŃ |
|
|
Zgon ubezpieczonego |
110 % wartości rachunku udziałow |
110 % wartości rachunku udziałow |
SKŁADKA MIESIĘCZNA |
25.00 zl |
25.00 zl |
|
|
|
|
|
|
Składka łączna |
55.90 zl |
61.90 zl |
ad.8
W ramach promocji każdy klient ,który wykupił sobie pakiet ochronno-
inwestycyjny “POGONA JESIEŃ” otrzymal w prezencie od firmy PZU ŻYCIE S.A.
kubek z logo PZU
ad.10
Podstawowym celem dzialań promocyjnych PZU ŻYCIE S.A. było dopasowanie
oferty do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów. Dlatego strategia
marketingowa zakładu , oparta jest na wynikach badań marketingowych, miała na
celu ugruntowanie wizerunku zakładu. Obejmowały one reklamę w mediach ogólno-
polskich ( telewizja , prasa ,) oraz reklamę zewnetrzną.Ich celem jest budowanie
świadomości marki PZU.
PZU ŻYCIE S.A. jest rownież sponsorem wydarzeń kulturalnych, takich jak:
Dzialalność Teatru im. Witkacego w Zakopanem , plener malarski „Koniec Wieku”
W Ciechocinku , koncert sylwestrowy Franco Bonisolliego w Poznaniu , projekt
muzyczny , zrealizowany przez Macieja Talage i Dariusza Janusa.
Wspierane były rownież imprezy i organizacje sportowe: Polski Związek
Jezdziecki , ogólnopolski turniej Family Cup , Sopocki Klub Tenisowy, Między-
arodowe Oficjalne Zawody w Skokach CSIO w Poznaniu. Największym przedsię-
wzięciem reklamowym bylo sponsorowanie premiery filmu „Gwiezdne Wojny”
W miesiącach trwania promocji zostało sprzedane blisko 17.000 polis indywi-
dualnego ubezpieczenia „ Pogodna Jesień”, co stanowi znaczny udział w rozpo-
czetej w 1996 r. dystrybucji tych ubezpieczeń . Łączna liczba czynnych umów
indywidualnego ubezpieczenia „ Pogodna Jesień” w Spółce na koniec grudnia
1999r. wynosiła 32 359 polis.
PORTFEL UBEZPIECZEŃ „POGODNA JESIEŃ ”
W LATACH 1998 - 1999
WYSZCZEGÓLNIENIE |
1998 |
1999 |
LICZBA OSOB UBEZPIECZONYCH INDYWIDUALNIE W TYS. OSÓB |
423 |
504 |
SKŁADKA PRZYPISANA BRUTTO z UBEZPIECZEŃ INDYWIDUALNYCH W TYS. ZŁ. |
322 17 |
431 698 |
easumując wyżej wymienione punkty produkt spełnia wszelkie wymogi
dotyczące wysokiej jakości. Klient otrzymuje od firmy wszelkie informację dotyczące
produktu “ POGODNA JESIEŃ”.Przede wszystkim jasno napisane , zrozumiałe oferty,
kolorowe wykresy, przykłady.
KORZYŚCI ZE ŚWIADCZENIA DOBREJ JAKOŚCI
W FIRMIE
zdobywa zaufanie i respekt
rosną możliwości pozyskania interesujących i dających możliwości sprawdzenia
sie zadań
rosną szanse na awans
brak kontroli innych
osiaga więcej
unika krytyki
istnienie firmy nabiera więcej treści i sensu
osiąga lepsza jakość życia
LITERATURA:
Pomoce z kursu pt.” Wólna Przedsiębiorczość” organizowany przez Izbę Rzemieślniczą w
Gdańsku
Materiały z firmy PZU
Iinternet:strona wwwjakoscwyrobu.onetpl.
Iwona Flasińska
Gr.12,sem.III
PRZEDSTAWIĆ SPOSÓB WYTWORZENIA WYSOKIEJ
JAKOŚCI WYROBU DLA WŁASNEGO PRZEDSIĘBIORSTWA