JAKOSC W FIRMIE, Zarządzanie projektami, Zarządzanie(1)


PRZEDSTAWIC SPOSŌB WYTWORZENIA WYSOKIEJ

JAKOŜCI WYROBU DLA WŁASNEGO

PRZEDSIĘBIORSTWA

0x08 graphic

Wykonała:

Iwona Flasińska

Gr.12, sem. III

Jakość produktu jest strategicznym problemem lat dziewiedziesiątych.

Wpływa ona na sytuację we wszystkich sektorach dóbr i uslug przemyslowych.

Coraz wiekszą uwagę , również w Polsce przykłada się do tego aby firma spel-

niała normy jakościowe wyznaczone przez majacą swoją siedzibę w Genewie

International Standards Organization ( ISO ) .Owe wymogi jakościowe , okre-

silane mianem norm ISO 9000, zostały opracowane dla Europejskiej Wspólnoty

Gospodarczej , ale znalazły globalne zastosowanie .Istnieją dwa spojrzenia na

jakość produktu tzn. wewnetrzna i zewnetrzna , oba mogą miec swoj udział

w zyskowności . Wewnętrzne spojrzenie na jakość , koncentruje się na sku-

tecznej kontroli jakości i zgodnosci produktów i uslug firmy ze specyfikacjami

klienta. Jakość w odczuciu klienta będzie większa , kiedy firma dokładnie spełni

wymogi nabywcy. Dla firmy ma to duze znaczenie nie tylko ze względu na

zadowolenie klienta ale rownież obniża koszty produkcji . Zewnętrzne spojrzenie

na jakość będą ją z perspektywy klienta. Klienci wybierają określony produkt,

przekladając ponad konkurencyjene oferty , ponieważ odbierają go jako wiekszą

wartość , cena i parametry produktu sprawiaja, że jest on bardziej pożądany.

Wyższa jakość usprawiedliwia wyzsze ceny w ten sposób wpływa bezpośrednio

na zyskowność . Oprócz tego poprawa jakości wspiera zyskowność rownież

pośrednio , zwiekszając wartość w odbiorze klienta , kiedy ta wartość zostaje

uznana nagroda jest zwykle zwiększenia udziału w rynku co umożliwia

obniżenie kosztów względnych. Ze wzgledu na to , że dokonujące zakupów

organizacje oceniają jakość na podstawie calej oferty.

Celem ksztaltowania jakości produktu i jego wyposażenia jest nadawanie tym

funkcjom własciwości techniczno użytkowych , ekonomicznych a także estety-

cznych czyli zapewnienia odpowiedniego poziomu jakosci. Obecnie w światowej

gospodarce wolnorynkowej kluczowa rolę odgrywa jakość produkowanych i

dostarczanych klientowi wyrobów . Coraz częściej nie ilość wytworzonych pro-

duktów , a także nie ich cena są czynnikiem decydujacym o marce firmy.Przede

wszystkim liczy sie zadowolenie klienta czyli wytworzenia takich towarów lub

uslug , które posiadaja wysoka jakość .Zagwarantowanie przez firmę jakości wy-

robów i uslug zapewnia szeroki rynek zbytu w kraju i za granicą

SYSTEMY ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WG. NORMY ISO 9001

wdrażają przedsiębiorstwa różnych branż , ktore :

swojej struktury organizacyjnej

JAKOŚĆ TO:

Spełnienie konkretnych wymagań i oczekiwań co do:

  1. czasu

  2. ilości

  3. gospodarności

  4. tolerancji błedów

  5. funkcji

  6. trwałosci

  7. bezpieczenstwa

  8. gwarancji

JAKOŚĆ TO TAKŻE:

Spełnienie oczekiwań i życzeń na poziomie uczuć

  1. nastawienie

  2. zaangażowanie

  3. zachowanie

  4. uwaga

  5. wiarygodność

  6. konsekwensja

  7. lojalność

PROSTY “ MODEL PRODUKCJI

DOSTAWCA >>> MY > >> KLIENT

- produkt, usluga

Jednym z elementow mówiacym o jakości jest klient.

Firma jest umiejscowiona pomiędzy dostawcą a klientem .Przerabiamy nie tylko surowiec

na produkt , ale rowniez informacje , decyzje, na to , czego klient potrzebuje.

CO KLIENT OTRZYMUJE OD FIRMY ?

  1. oferte , cennik

  2. informację o produkcie , program produkcyjny

  3. wyrób towar, uslugę

  4. instrukcje obsługi

  5. gwarancje

  6. serwis, częsci zamienne

  7. rachunek, fakture, bonifikate

  8. upominek

  9. obslugę posprzedażowa

  10. reklamę ogłoszenie

  11. katalog

  12. próbki

  13. transport

  14. zastępstwo czasowe

  15. obslugę

Biorąc pod uwagę powyższe punkty postaram się przedstawić produkt firmy

PZU ŻYCIE S.A. jakim jest grupowe ubezpieczenie emerytalne “POGODNA JESIEŃ”

Jest to nowoczesny produkt oszczędnosciowy z podstawową ochroną życia.

“POGODNA JESIEŃ” zapewnia stabilny poziom życia po zakończeniu okresu aktywności

zawodowej , niezależnie od zaistnialych okoliczności.

ad.1

Fundusz “Pogodna Jesień “ jest jednym z najefektywniejszym i najbezpieczniejszych

funduszy iwestycyjnych dostępnych na polskim rynku. Ubezpieczenie to zapewnia

dodatkowe świadczenie w chwili przejścia na emeryturę

Do ubezpieczenia może przystapić każdy , bez względu na wiek i stan zdrowia.

Minimalna składka miesięczna wynosi 25 zl.

Symulacja przebiegu ubezpieczenia emerytalnego “ Pogodna Jesień”

  1. skladka miesięczna 25 zl

  2. roczna stopa inflacji wynosi 7%

  3. wzrost wartości ukladu jednostkowego Funduszu wynosi 15 % rocznie

ROK

SUMA WYPŁACONYCH SKLADEK

WARTOŚC RACHUNKÓW UDZIAŁÓW

5

1 794,24 zl

2 371,90 zl

10

4 310,76 zl

8 092,33 zl

15

7 840,56 zl

20 899,62 zl

20

12 791.04 zl

48 464,48 zl

25

19 734.00 zl

106 403,92 zl

ad.2

Produkt “ Pogodna Jesień” to:

środki powiększone o 10%)

osiągnięciu wieku emerytalnego

w funduszu

dwóch lat

ad.4

W celu zawarcia umowy ubezpieczenia ubezpieczający składa do PZU ŻYCIE

  1. wniosek

  1. deklaracje przystąpienia do ubezpieczenia członków grupy

  1. wykaz pierwszych składek

  1. kopie potwierdzenia przelewu pierwszych składek

Czlonkowie grupy składają deklaracje przystąpienia do ubezpieczenia.

Deklaracje są przekazywane do PZU ŻYCIE , a po zwróceniu przechowuję je

ubezpieczający , jako dowody przystąpienia członków grupy do ubezpieczenia.

Deklarację przystąpienia do ubezpieczenia członkow grupy, którzy przystepują w czasie

trwania umowy ubezpieczenia , ubezpieczający przesyła do PZU ŻYCIE

wraz z wykazem wpłaconych składek.

Jeżeli ubezpieczeni samodzielnie oplacają składki w calości lub w częsci , wówczas

wyrażają zgodę na potracenie składek z ich wynagrodzenia za pracę lub zobowiazują się

do wpłacania składek do kasy ubezpieczajacego lub na jego konto.

Ubezpieczający wyznacza uposażonych w deklaracji przystąpienia do ubezpieczenia.

Ubezpieczony na prawo w każdym czasie zmienić uposażonego.

Do punktu nr.4 dolaczam ZALĄCZNIK 1

ad.5 Świadczenia w pakiecie ochronno - inwestycyjnym

ZAKRES OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ

SUMA UBEZPIECZENIA

6.000 ZL

SUMA UBEZPIECZENIA

6.000 ZL

Zgon naturalny ubezpieczonego

6.000 zl

6.000 zl

Zgon ubezpieczonego wskutek NW

12.000 zl

12.000 zl

Jednorazowe świadczenie dla dziecka w przypadku zgonu ubezpieczonego

2.400 zl

2.400 zl

Trwaly uszczerbek na zdrowiu (NW)ZA 1% uszczerbku 4% s.ub.

240 zl

240 zl

100 % trwalego uszczerbku wskutek NW

24.000 zl

24.000 zl

Zgon wspólmałżonka

6.000 zl

6.000 zl

Zgon dziecka

1.800 zl

1.800 zl

Zgon rodzicow,tesciów

1.200 zl

1.200 zl

Poród matrwego noworodka

1.200 zl

1.200 zl

Urodzenie dziecka

600 zl

600 zl

SKŁADKA MIESIECZNA

30.00 ZL

36.00 ZL (ODPOWIEDZIALNOŚĆ O KRWOTOKI SRÓDMOZGOWE I ZAWALY )

Wystąpienie cięzkiej choroby

1.800 zl

1.800 zl

SKłADKA MIESIĘCZNA

0.90 ZL

0.90 ZL

FUNDUSZ INWESTYCYJNY POGODNA JESIEŃ

Zgon ubezpieczonego

110 % wartości rachunku udziałow

110 % wartości rachunku udziałow

SKŁADKA MIESIĘCZNA

25.00 zl

25.00 zl

Składka łączna

55.90 zl

61.90 zl

ad.8

W ramach promocji każdy klient ,który wykupił sobie pakiet ochronno-

inwestycyjny “POGONA JESIEŃ” otrzymal w prezencie od firmy PZU ŻYCIE S.A.

kubek z logo PZU

ad.10

Podstawowym celem dzialań promocyjnych PZU ŻYCIE S.A. było dopasowanie

oferty do zmieniających się potrzeb i oczekiwań klientów. Dlatego strategia

marketingowa zakładu , oparta jest na wynikach badań marketingowych, miała na

celu ugruntowanie wizerunku zakładu. Obejmowały one reklamę w mediach ogólno-

polskich ( telewizja , prasa ,) oraz reklamę zewnetrzną.Ich celem jest budowanie

świadomości marki PZU.

PZU ŻYCIE S.A. jest rownież sponsorem wydarzeń kulturalnych, takich jak:

Dzialalność Teatru im. Witkacego w Zakopanem , plener malarski „Koniec Wieku”

W Ciechocinku , koncert sylwestrowy Franco Bonisolliego w Poznaniu , projekt

muzyczny , zrealizowany przez Macieja Talage i Dariusza Janusa.

Wspierane były rownież imprezy i organizacje sportowe: Polski Związek

Jezdziecki , ogólnopolski turniej Family Cup , Sopocki Klub Tenisowy, Między-

arodowe Oficjalne Zawody w Skokach CSIO w Poznaniu. Największym przedsię-

wzięciem reklamowym bylo sponsorowanie premiery filmu „Gwiezdne Wojny”

W miesiącach trwania promocji zostało sprzedane blisko 17.000 polis indywi-

dualnego ubezpieczenia „ Pogodna Jesień”, co stanowi znaczny udział w rozpo-

czetej w 1996 r. dystrybucji tych ubezpieczeń . Łączna liczba czynnych umów

indywidualnego ubezpieczenia „ Pogodna Jesień” w Spółce na koniec grudnia

1999r. wynosiła 32 359 polis.

PORTFEL UBEZPIECZEŃ „POGODNA JESIEŃ ”

W LATACH 1998 - 1999

WYSZCZEGÓLNIENIE

1998

1999

LICZBA OSOB UBEZPIECZONYCH INDYWIDUALNIE W TYS. OSÓB

423

504

SKŁADKA PRZYPISANA BRUTTO z UBEZPIECZEŃ INDYWIDUALNYCH W TYS. ZŁ.

322 17

431 698

0x08 graphic

easumując wyżej wymienione punkty produkt spełnia wszelkie wymogi

dotyczące wysokiej jakości. Klient otrzymuje od firmy wszelkie informację dotyczące

produktu “ POGODNA JESIEŃ”.Przede wszystkim jasno napisane , zrozumiałe oferty,

kolorowe wykresy, przykłady.

KORZYŚCI ZE ŚWIADCZENIA DOBREJ JAKOŚCI

W FIRMIE

sie zadań

LITERATURA:

Pomoce z kursu pt.” Wólna Przedsiębiorczość” organizowany przez Izbę Rzemieślniczą w

Gdańsku

Materiały z firmy PZU

Iinternet:strona wwwjakoscwyrobu.onetpl.

Iwona Flasińska

Gr.12,sem.III

PRZEDSTAWIĆ SPOSÓB WYTWORZENIA WYSOKIEJ

JAKOŚCI WYROBU DLA WŁASNEGO PRZEDSIĘBIORSTWA

0x08 graphic



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
kontrola jakości w firmie, zarzadzanie
castorama i LM projekt, Ocena jakości procesu zarządzania przedsiębiorstwem przemysłowym
projekt z zarzadzania jakoscia tqm, ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ
wdrażanie systemu zarządzania jakością ISO 9001 w firmie, zarzadzanie
Tematy referatów - Zarządzanie jakością (231), ZARZĄDZANIE, Zarządzanie Jakością
ZAKRES ZADAŃ HANDLOWIEC, STUDIA, WZR I st 2008-2011 zarządzanie jakością, Podstawy Zarzadzania
zarzadzanie jakością, Uczelnia, Zarządzanie jakością
system zarządzania jakością wymagania, zarządzanie jakością(1)
Czynniki strukturotwórcze, STUDIA, WZR I st 2008-2011 zarządzanie jakością, Podstawy Zarzadzania
ściąga zarządzanie jakością, Systemy Zarządzania Jakością
Zarządzanie-jakością-wykład, ZARZĄDZANIE UMK, Rachunkowość Mako
Zadanie 3 Modele rozwoju organizacyjnego perspektywa zarządzania jakością informacją zarządzania efe
Zarządzanie Jakością 03, Zarządzanie jakością
TQM -kompleksowe zarządzanie jakością (6 str), Zarządzanie(1)
ZARZADZANIE JAKOSCIA-wyklady, zarządzanie jakością(1)
3 zarzadzanie jakoscia- pytania, ZARZĄDZANIE UMK, Zarządzanie Jakością Kara

więcej podobnych podstron