Za opóźnienie statku będzie można otrzymać odszkodowania?

Zapowiedź poszerzenia praw pasażerów. Parlament Europejski przyjął rozporządzenie w sprawie praw pasażerów podróżujących drogą morską i po wodach śródlądowych, które zacznie obowiązywać za dwa lata.

Przepisy rozporządzenia przewidują ochronę praw pasażerów podróżujących w obrębie UE drogą wodną na podobnych zasadach, jak chronione są prawa turystów podróżujących transportem powietrznym i kolejowym. Przede wszystkim ochrona praw osób podróżujących drogą wodną będzie polegała na zagwarantowaniu zwrotu kosztów lub transportu alternatywnego w przypadku odwołania usługi transportowej lub opóźnienia wypłynięcia przekraczającego 90 minut. Ponadto pasażerowie będą mieli prawo do właściwej pomocy (np. zapewnienia przekąski, posiłku, napojów oraz – w razie potrzeby – noclegu do trzech nocy w cenie do 80 euro za noc) w przypadku odwołania usługi transportowej lub opóźnienia wypłynięcia przekraczającego 90 minut.

Co więcej, będą także mogli zażądać rekompensaty pieniężnej w wysokości od 25 proc. do 50 proc. wartości biletu w przypadku opóźnienia dopłynięcia lub odwołania rejsu. Przepisy rozporządzenia będą też zakazywały dyskryminacji osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej zdolności ruchowej, zagwarantują również szczególną bezpłatną pomoc dla tych osób zarówno w terminalach portowych, jak i na pokładzie statku. Ponadto osoby niepełnosprawne będą mogły się domagać rekompensaty finansowej za utratę lub zniszczenie ich urządzeń umożliwiających poruszanie się. Rozporządzenie nałoży także na przewoźników obowiązek ustanowienia mechanizmów rozpatrywania skarg i zażaleń, które będą dostępne dla pasażerów.

2010-09-13