13.12.2011
Metoda badań panelowych
-Polega na pozyskiwaniu informacji od podmiotu rynku o niezmiennym przekroju reprezentacji w dłuższym czasie, w formie ustnej lub przy użyciu urządzeń technicznych.
Panel
-To stała zbiorowość próbna, dobrana na zasadach doboru reprezentatywnego, w celu przeprowadzenia najczęściej w regularnych odstępach czasu wielokrotnych i powtarzalnym badań o określonych i najczęściej stałym zakresie przedmiotowym.
Rodzaje paneli:
Metody specjalne:
-inaczej metody jakościowe, motywacyjne oraz obecne metody…
-metody specjalne umożliwiają wnikanie podczas badania głęboko w psychikę i osobowość konsumenta. Penetrują jego podświadomość, analizują zachowania, postawy czy też reakcje, które w normalnych warunkach i przy użyciu innych metod badawczych nie byłyby przez człowieka ujawnione.
Typologia metod specjalnych:
Metody wykorzystujące specjalne aparaty i urządzenia:
Tachistoskop
Projektor (epidiaskop)
Wariograf (poligraf, wykrywacz kłamstw)
Schnellreifbuhne
Tomograf komputerowy (CT)
Rezonans magnetyczny (MRI)
Tomograf pozytonowy (PET)
Elektroencefalograf (EEG)
Magnetoencefalograf (MEG)
Analizator napięcia głosu (VSA, CVSA)
Analizator mikrona pięcia mięsni twarzy
Metody nie wykorzystujące specjalnych aparatów i urządzeń:
Techniki porządkujące
Techniki wartościujące
Techniki asocjalne
Techniki projekcyjne, np.:
- pojedyncze pytanie projektowe
- test kończenia zdań
- test uzupełniania luk w tekście
- test apercepcji tematycznej (TAT)
- test rysunkowy (balonowy)
- test wyobrażeniowy
- wywiad głębinowy
ZARZĄDZANIE PRODUKTEM
Pojęcie produktu
-Produkt to zbiór właściwości (cech) materialnych i niematerialnych służących zaspokojeniu określonych potrzeb i preferencji nabywców, mogący być przedmiotem wymiany.
-Produktem jest to wszystko co można zaoferować na rynku w celu zwrócenia uwagi, nabycia użytkowania lub konsumpcji i co jest w stanie zaspokoić potrzebę lub pragnienie. Może to być przedmiot, usługa, osoba, miejsce, organizacja lub idea. (def. Wg Ph. Kotlera)
Poziomy i elementy produktu:
Poziom I.: jądro (rdzeń) produktu
Poziom II.: pozostałe elementy
Poziom III.: elementy (cechy) dostarczające korzyści (wartości) dodatkowe
Np.: hotel
Poziom I.: jądro (rdzeń) produktu: łóżko
Poziom II.: pozostałe elementy: różnego rodzaju pokoje
Poziom III.: elementy (cechy) dostarczające korzyści (wartości) dodatkowe: różnego rodzaju hotele (usługi hotelowe, liczba gwiazdek)
Poziom I + Poziom II = Produkt rzeczywisty (postrzegany)
(Poziom I + Poziom II) + Poziom III = produkt poszerzony
Poziom I.: jądro (rdzeń) produktu – produkt fizyczny
-cechy funkcjonalne
-rozwiązania techniczno - technologiczne
Poziom II.: pozostałe elementy – (produkt postrzegany)
-cena
-jakość
-znak handlowy
-marka
-model
-opakowanie
-materiał, surowiec
-styl
-kontakt z konsumentem, załoga (wygląd, zachowanie)
Poziom III.: elementy (cechy) dostarczające korzyści (wartości) dodatkowe – (korzyści dodatkowe)
-dostawa
-gwarancja, rękojmia
-naprawy, części zapasowe
-instalowanie, konserwacja
-instrukcje, szkolenia
-usługi (gotowość, świadczenia), dostępność punktów usługowych, inne usługi
-reklamacja (wycofanie produktu)
Np.: lodówka
Poziom I.: jądro (rdzeń) produktu
-zapobieganie szybkiemu psuciu żywności
-chłodzi (zamraża)
-przechowuje produkty żywnościowe
-główna funkcja – pomaga zaspokoić potrzeby gospodarstw domowych związane z konsumpcją żywności
Poziom II.: pozostałe elementy
-marka
-model, kolor
-wymiary, ciężar
-jakość, trwałość
-źródło zasilania
-zużycie energii, wydajność użytkowania
Poziom III.: elementy (cechy) dostarczające korzyści (wartości) dodatkowe
-status społeczny, prestiż posiadania
-wizerunek
-dostawa, uruchomienie, instalowanie
-serwis, łatwość napraw
-kredyt
Typologia (rodzaje) produktów
a)kryterium – finalny nabywca
-środki produkcji (przedmioty pracy, środki pracy)
-środki konsumpcji
b) kryterium –stopień przetworzenia
-surowce
-półfabrykanty
-wyroby gotowe
c) kryterium – trwałość i czas zaspokajania potrzeb
-nietrwałe
-o średnim okresie użytkowania (trwałości)
-trwałego użytku
d) kryterium – udział w rynku i dynamika sprzedaży
-rozwojowe (gwiazdy)
-ustabilizowana na rynku (dojne krowy)
-o niepewnej przyszłości (trudne dzieci, znaki zapytania „?”)
-schyłkowe (psy)