KOMUNIKACJA NIEWERBALNA:

1. Komunikacja niewerbalna może się wrażać poprzez:

• Odległość, w jakiej stajemy od kogoś

• Gesty

• Wzdychanie

Płacz

Marszczenie brwi

Uśmiechanie się

Śmiech

Błaznowanie

• Nasz wygląd:

twarz, włosy, ciało

odzież i jej kolor

męskość

kobiecość

• Ton głosu

• Nasze otoczenie:

dom pracę

samochód

rodzinę

przyjaciół

• Sposób, w jaki:

siedzimy

stoimy

chodzimy

kontaktujemy się wzrokowo

• Sposób w jaki tworzymy otocznie fizyczne,

w którym pracujemy i mieszkamy

2. Komunikacja niewerbalna może wyrażać nastawienia i cechy rozmówcy:

Nastawienie nieprzyjazne	Nastawienie przyjazne Otwartość, Kooperatywność
- unika wymiany spojrzeń - pochyla, odwraca głowę - mimika zła, uboga - mocno ściska dłonie - pociera często nos, głowę - odsuwa się od rozmówcy	- patrzy w oczy rozmówcy - kiwa głową aprobująco - uśmiecha się - trzyma otwarte dłonie - rzadko dotyka głowy - zbliża się do rozmówcy - rozpięta marynarka - siadanie na brzegu krzesła - lekkie nachylenie głowy - pochylenie do przodu
Zachowanie osoby lękliwej Niepewność siebie	Zachowania osoby pewnej siebie
- często przymyka oczy - nerwowo rusza rękami - zasłania często usta - wierci się na krześle - nerwowo kiwa głową, - obgryzanie końcówki ołówka - pocieranie kciuków o siebie - obgryzanie paznokci - trzymanie rąk w kieszeni	- oczy naturalnie otwarte - trzyma ramiona luźno, swobodnie - odsłania sylwetkę, twarz - siedzi pewnie, spokojnie - trzyma nogi spokojnie, wygodnie - wyprostowana postawa - ręce trzymane w kieszeniach z wystawionymi kciukami - ręce trzymające klapy marynarki
Nastawienie wrogie, agresywne	Nastawienie zdecydowania, bez wrogości
- uśmiecha się z politowaniem - nieprzyjemny wyraz twarzy - grozi palcem wskazującym - podnosi brwi z niesmakiem - wstaje, by unieść się nad rozmówcą - ściska dłonie w pięści	- spogląda na rozmówce około ¾ czasu rozmowy - wyraz zdecydowania, pewności - gestykuluje dłońmi - lekko odwraca głowę w bok - lekko napina ciało, gdy zaczyna mówić - trzyma dłonie otwarte - patrzy prosto w oczy

NERWOWOŚĆ

• odchrząkiwanie

• pogwizdywanie

• wiercenie się

• zakrywanie ręką ust

• unikanie spojrzenia w oczy

• skubanie kantów spodni i spódnicy

• bawienie się monetami w kieszeni

• wykręcanie dłoni

• palenie papierosów

POSTAWA DEFENSYWNA

• skrzyżowane ramiona lub nogi

• gesty zaciśniętą dłonią

• potrząsanie wyprostowanym palcem wskazującym

FRUSTRACJA

(nieprzyjemny emocjonalnie stan

organizmu reakcja na przeszkodę)

• krótkie westchnienia

• posykiwanie

• zaciśnięte dłonie

• przeczesywanie palcami włosów

• pocieranie karku

---