Kwestionariusze

© Copyright by Graham Roberts-Phelps 2000. Authorized translation from the English language edition published by Gower Publishing Limited

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

1. Zamiast wyrazów na pierwszą literę imienia można zaproponować słowa, które się z nim rymują (np. „Jestem Andrzejem, który się często śmieje”). W tej wersji gra jest jednak nieco trudniejsza i wymaga od uczestników większej inwencji.

2. W grze można również użyć słów nazywających potrawy lub napoje (np. „Mam na imię Andrzej i lubię ananasy” lub w wersji rymowanej „Jestem Halina i lubię chodzić do kina”).

1

1. Zamiast wyrazów na pierwszą literę imienia można zaproponować słowa, które się z nim rymują (np. „Jestem Andrzejem, który się często śmieje”). W tej wersji gra jest jednak nieco trudniejsza i wymaga od uczestników większej inwencji.

2. W grze można również użyć słów nazywających potrawy lub napoje (np. „Mam na imię Andrzej i lubię ananasy” lub w wersji rymowanej „Jestem Halina i lubię chodzić do kina”)

1. Zamiast wyrazów na pierwszą literę imienia można zaproponować słowa, które się z nim rymują (np. „Jestem Andrzejem, który się często śmieje”). W tej wersji gra jest jednak nieco trudniejsza i wymaga od uczestników większej inwencji.

2. W grze można również użyć słów nazywających potrawy lub napoje (np. „Mam na imię Andrzej i lubię ananasy” lub w wersji rymowanej „Jestem Halina i lubię chodzić do kina”).

Uczestnicy przedstawiają się sobie nawzajem, dodając słowa zaczynające się na pierwszą literę ich imienia.

Zapoznawanie się.

Niepotrzebne.

5 minut.

1. Poproś uczestników, by stanęli w kole, i zaproponuj ćwiczenie, które pomoże im w zapamiętaniu imion kolegów.

2. Każdy powinien przedstawić się, używając słowa, które zaczyna się na taką samą literę jak jego imię. Podaj przykład z własnym imieniem (np. „Mam na imię Andrzej i jestem ambitny”). Określenie zaczynające się na pierwszą literę imienia nie musi być prawdziwą cechą osoby.

3. Poproś o rozpoczęcie gry ochotnika.

Ćwiczenie to dobrze jest przeprowadzić na początku drugiego dnia kursu oraz w sytuacji, gdy do grupy dołącza nowy uczestnik lub gość. Słowa pełnią tu funkcję haseł ułatwiających zapamiętywanie imion, co umożliwia szybkie włączenie nowych osób do grupy. Proponuję, by w nazwie gry podawanej uczestnikom trener użył swojego prawdziwego imienia.

.

W czasie tego ćwiczenia prezentowany jest zbiór wielu różnych kwestionariuszy. Uczestnicy wypełniają je indywidualnie, a następnie analizują odpowiedzi w grupach. Na koniec każda grupa przedstawia swoje wyniki pozostałym uczestnikom.

Zależnie od rodzaju kwestionariusza - wprowadzenie do różnego rodzaju tematów, odkrywanie swoich mocnych i słabych stron lub planowanie strategiczne.

Praca indywidualna i w grupach.

Badanie kwestii podstawowych.

Wszyscy pracownicy zajmujący się obsługą klientów.

Egzemplarz wybranego formularza dla każdego uczestnika.

30-60 minut, zależnie od kwestionariusza.

1. Omów każdy kwestionariusz, przedstawiając jego cel - dokonanie szczegółowej, świadomej oceny zachowań, umiejętności lub postaw, które mogą się automatycznie lub nieświadomie ujawniać w pracy uczestników.

2. Daj wszystkim uczestnikom po jednym egzemplarzu wybranego formularza i poproś, aby wypełnili go indywidualnie. Ustal czas na jego wypełnienie - na przykład 5 lub 10 minut.

3. Podziel uczestników na grupy, prosząc, by wspólnie przeanalizowali swoje odpowiedzi i zapisali wyniki na arkuszu
z tablicy papierowej. Mogą na przykład ustalić, jakie trzy elementy zostały ocenione najwyżej, jakie trzy najniżej, a także znaleźć podobieństwa i różnice między odpowiedziami. Przeznacz na to zadanie 10-20 minut, zależnie od kwestionariusza.

Streszczenie

Cel

Forma pracy

Typ

Uczestnicy

Materiały

Czas trwania

Procedura

4. Po upływie przewidzianego czasu zbierz ponownie wszystkich
i poproś grupy, by kolejno przedstawiły swoje wnioski w postaci krótkiej prezentacji.

W kwestionariuszach wymagających rozstrzygnięć typu prawda czy fałsz każdy uczestnik powinien przy udzielaniu odpowiedzi kierować się własnym punktem widzenia. Można także poprosić grupę o kolektywne podejmowanie decyzji. Wykorzystanie podczas ćwiczenia tego rodzaju materiałów ma na celu stymulowanie świadomej i zorganizowanej dyskusji.

---