4.1. USŁUGI KOMPLEMENTARNE I INNE
Wersja	Data aktualizacji
Pełna	05.02.2008

I. Wykaz usług

Przesyłka listowa: Polecenie Zadeklarowana wartość Potwierdzenie odbioru Ekspres (dotyczy przesyłki priorytetowej w obrocie zagranicznym do wybranych krajów)

Przesyłka pocztowa przyjmowana na warunkach szczególnych: Polecenie (tylko dla przesyłek listowych) Zadeklarowana wartość Potwierdzenie odbioru

Paczka pocztowa oraz Paczka pocztowa PLUS: Zadeklarowana wartość Potwierdzenie odbioru Utrudniona manipulacja (dotyczy paczki pocztowej w obrocie zagranicznym) Ekspres (dotyczy paczki pocztowej priorytetowej w obrocie zagranicznym)

Przesyłka pobraniowa: Zadeklarowana wartość Potwierdzenie odbioru Ostrożnie Sprawdzenie zawartości

Przekaz pocztowy: Potwierdzenie odbioru Ekspres (dotyczy przekazu pocztowego zagranicznego)

Pocztowe zlecenie wypłaty: Potwierdzenie odbioru Zlecenie doręczenia i wypłaty PZW przez KURIERA

Przesyłka POCZTEX: Traktowanie przesyłki jako chronionej Zadeklarowana wartość Potwierdzenie doręczenia Potwierdzenie odbioru Doręczenie przesyłki w niedziele lub święto Doręczenie przesyłki do rąk własnych Zwrot podpisanych dokumentów Sprawdzenie zawartości Doręczenie we wskazanym dniu Doręczenie od 20:00 do 08:00 Odbiór od nadawcy w godzinach 20:00-08:00 Odbiór od nadawcy w niedzielę lub święto Przechowywanie na życzenia adresata

Przesyłka dworcowa: Potwierdzenie odbioru

Worek M: Polecenie Potwierdzenie odbioru (dotyczy Worka M z usługą plecenie) Zadeklarowana wartość (dotyczy Worka M z usługą plecenie)

Druki bezadresowe oraz Próbka towaru: Sprawdzenie doręczania druków bezadresowych/próbek towaru przy udziale Klienta Raport z wykonania zlecenia doręczenia druków bezadresowych/próbek towaru Odbiór druków bezadresowych/próbek towaru z miejsca wskazanego przez nadawcę Przygotowanie i adresowanie pakietów z drukami bezadresowymi/próbkami towaru

I. Opis świadczeń

Potwierdzenie odbioru - polega na doręczeniu nadawcy formularza z pokwitowaniem adresata lub innej uprawnionej osoby do odbioru przesyłki.

Potwierdzenie odbioru PZW - poinformowanie nadawcy telefonicznie, telefaksem lub pocztą elektroniczną o dniu i godzinie doręczenia i wypłaty PZW lub poprzez przekazanie nadawcy formularza „potwierdzenie odbioru” podpisanego przez odbiorcę.

Ekspres - polega na doręczeniu adresatowi przesyłki/przekazu pocztowego niezwłocznie po nadejściu przesyłki lub przekazu do urzędu oddawczego, najczęściej przez umyślnego posłańca.

Zlecenie doręczenia i wypłaty PZW przez KURIERA - stosowane jest do doręczenia i wypłaty PZW w poza miejscowym obszarze doręczeń

Zadeklarowana wartość - przez zadeklarowaną wartość przesyłki nadawca ubezpiecza jej zawartość na wypadek utraty, ubytku lub uszkodzenia. Wartość przesyłki należy podać na jej opakowaniu w złotych i groszach, cyframi i słownie. Maksymalna deklarowana wartość przesyłki podana jest w cenniku.

Sprawdzenie zawartości - usługa polegająca na otwarciu i porównaniu zawartości z dokumentem specyfikacji, a następnie zwróceniu nadawcy pokwitowanego przez odbiorcę oryginału dokumentu specyfikacyjnego, stwierdzającego sprawdzenie zawartości.

Ostrożnie - usługa polegająca na traktowaniu przesyłki ze szczególną ostrożnością.

Traktowanie przesyłki jako chronionej na życzenie klienta polega na obchodzeniu się z przesyłką ze szczególną ostrożnością.

Potwierdzenie doręczenia przesyłki polega na poinformowaniu nadawcy telefonicznie, telefaksem, SMS-em lub pocztą elektroniczną o dniu i godzinie jej doręczenia zgodnie z dyspozycją nadawcy. Jeśli przesyłka została odebrana przez osobę uprawnioną, która nie jest adresatem, wówczas nadawcę powiadamia się także o imieniu i nazwisku odbiorcy. Nadawcę informuje się również w przypadku awizowania przesyłki, podając przyczynę, miejsce, datę i godzinę pozostawienia przesyłki.

Doręczenie przesyłki w niedziele lub święto - na życzenie nadawcy przesyłka może zostać doręczona w niedzielę lub święto, po odpowiednim zaznaczeniu tego życzenia na nalepce adresowej przesyłki POCZTEX.

Doręczenie przesyłki do rąk własnych - nadawca może zażyczyć doręczenia przesyłki do rąk własnych osobie wskazanej w adresie przesyłki.

Zwrot podpisanych dokumentów - polega na zwrocie, w ramach gwarantowanych serwisów doręczenia, podpisanych przez adresata dokumentów stanowiących zawartość przesyłki.

Doręczenie we wskazanym dniu - polega na doręczeniu przesyłki adresatowi dokładnie w dniu wskazanym przez nadawcę (wyłączając dni ustawowo wolne od pracy).

Doręczenie od 20:00 do 08:00 - usługa polega na doręczeniu przesyłki do adresata w godzinach od 20:00 do 08:00; usługa dostępna tylko dla przesyłek nadawanych w serwisie POCZTEX BEZPOŚREDNI.

Odbiór od nadawcy w godzinach 20:00-08:00 - polega na odbiorze od nadawcy przesyłki pomiędzy godziną 20:00 a 08:00; usługa dostępna tylko dla przesyłek nadawanych w serwisie POCZTEX BEZPOŚREDNI.

Odbiór od nadawcy w niedzielę lub święto - polega na odbiorze od nadawcy przesyłki w niedzielę lub święto; usługa dostępna tylko dla przesyłek nadawanych w serwisie POCZTEX BEZPOŚREDNI.

Przechowywanie na życzenia adresata - usługa polegająca na przechowywaniu przesyłki przez określony czas po upłynięciu terminu odbioru przesyłki, termin ten nie może przekroczyć 7 dni.

Sprawdzenie doręczania druków bezadresowych/próbek towaru przy udziale Klienta - obejmuje sprawdzenie doręczenia druków bezadresowych/próbek towaru przez przedstawiciela nadawcy i Poczty Polskiej. Sprawdzenie odbywa się w formie wywiadu bezpośredniego z okazaniem odbiorcom egzemplarza okazowego druku bezadresowego/próbki towaru.

Raport z wykonania zlecenia doręczenia druków bezadresowych/próbek towaru - polega na przekazaniu nadawcy raportu z doręczenia druków bezadresowych/próbek towaru, z uwzględnieniem ilości doręczonych druków bezadresowych/próbek towaru i terminu zakończenia realizacji usługi przez placówki doręczające.

Odbiór druków bezadresowych/próbek towaru z miejsca wskazanego przez nadawcę - polega na odbiorze druków bezadresowych/próbek towaru z miejsca wskazanego przez nadawcę i ich dostarczeniu do placówki pocztowej nadawczej.

Przygotowanie i adresowanie pakietów z drukami bezadresowymi/próbkami towaru - polega na przygotowaniu pakietów, wypełnieniu formularzy adresowych i umieszczeniu ich na pakietach z drukami bezadresowymi/próbkami towaru, zgodnie z bazą dystrybucji bezadresowych usług reklamowych Poczty Polskiej.

---