SCENARIUSZ
Klient działu graficznego
Sytuacja
Zajmujesz się sprawami świadczeń pracowniczych w dziale kadr dużej firmy. Firma planuje wydanie za dwa miesiące wielkiego przyjęcia. Twoim zadaniem jest przygotowanie plakatów zapraszających pracowników wraz z rodzinami na tę coroczną imprezę. W przyszłym miesiącu plakaty zostaną rozwieszone w całej firmie.
Masz spotkać się z przedstawicielem działu graficznego swojej firmy. Chcesz przedyskutować najlepsze sposoby rozreklamowania imprezy. Najważniejsze sprawy to czas, koszt i stworzenie projektu, który będzie równie atrakcyjny, co treściwy.
Wskazówki
Ta scenka daje usługodawcy okazję do wykorzystania umiejętności związanych
z rozpoznaniem i zrozumieniem twoich potrzeb i oczekiwań. Rozmawiając z nim, zachowuj się naturalnie.
Nie zapoznawaj usługodawcy od razu ze szczegółami dotyczącymi sytuacji, w jakiej znajduje się odgrywany przez ciebie klient. Nie udzielaj informacji z własnej inicjatywy - poczekaj, aż usłyszysz właściwe pytania. Jeśli usługodawca zada pytanie zamknięte, odpowiedz krótkim „tak” lub „nie”. Nie rozwijaj tematu, chyba że zada ci pytanie otwarte lub efektywne.
Na zakończenie rozmowy usługodawca podsumuje to, czego dowiedział się o twoich potrzebach. Nie zaproponuje ci rozwiązania.
Przygotowanie
Spisz niektóre ze swych wymagań i oczekiwań dotyczących plakatu. Poniżej przedstawiono kilka przykładów - listę możesz rozszerzyć:
format,
kolory,
koszty.
Zastanów się, jak ważne jest dla ciebie przeprowadzenie kampanii w sposób właściwy. Zadecyduj, jakie odczucia chcesz przekazać podczas tego spotkania.
© Copyright by Graham Roberts-Phelps 2000. Authorized translation from the English language edition published by Gower Publishing Limited
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003