Intencja w komunikacji

Pytanie za milion punktów- jak bardzo chciałbyś wiedzieć co konkretnie kryje 

się za słowami, które kierowane są w Twoją stronę? Ile warta jest dla Ciebie 

komunikacja, w której doskonale rozumiesz się z partnerem, szefem, 

współpracownikami czy dzieckiem? Wyobraź sobie, że masz świadomość 

komunikacji, która przyciąga do ciebie ludzi, z którymi wspólnie się bawisz i 

robisz interesy. Świetnie dogadujesz się z rodziną i jesteś uważany za dobrego 

rozmówcę.

Ponownie zapraszam Cię do świata komunikacji i skoro czytasz te słowa, to 

zapewne znalazłeś już wystarczające powody, żeby przeczytać ten tekst do 

samego końca. Czytaj więc dalej!

Komunikacja to tylko pozornie odbieranie i wysyłanie informacji. Całość odbywa się 

na wielu poziomach począwszy od treści, przez intonacje, mowę ciała i na intencji 

skończywszy. Całe lata spędzone w szkole rzadko kiedy uczą jak komunikować się 

lepiej. Dziwne, że ten fundamentalny aspekt życia traktowany jest albo bardzo 

pobieżnie, albo wcale nie zostaje poruszony.

Istnieje wiele modeli komunikacyjnych: 

model Miltona

, 

metamodel

, sleight of mouth 

itd. Są niezwykle przydatne jeżeli przy ich pomocy zmieniasz komuś przekonania i 

czynisz życie tej osoby jakościowo lepszym. Można też użyć ich do zręcznej 

perswazji czy manipulacji. Wszystko działa jak nóż, dzięki któremu można 

posmarować chleb, ale można też zabić.

Treść

W procesie komunikacji następuje wymiana różnych treści. Co ciekawe, dla osoby 

mówiącej oczywiste jest to, że zostanie właściwie zrozumiana. Tymczasem to 

Więcej artykułów na 

www.BartekPopiel.pl

 

nieprawda! Każde słowo i każdy komunikat mogą zostać zupełnie inaczej odebrane. 

Oto przykłady, który dobrze to obrazują:

Żona do męża: – Kochanie powiedz mi coś słodkiego…

- Nie teraz, jestem zajęty.

- Kochanie, no powiedz mi coś słodkiego…

- Naprawdę, teraz nie mam czasu.

- Ale kochanie, chociaż jedno słówko…

- MIÓD! do kurwy nędzy i daj mi spokój!

W autobusie siedzi młody chłopak i ciągle wpatruje się w dekolt młodej dziewczyny. 

Ona nie wytrzymuje i po chwili mówi:

- Chcesz w gębę?

- Taaaak, a drugiego do ręki.

Kobieta z pierwszego dowcipu zapewne liczyła na coś w stylu: kocham Cię, jesteś 

miłością mojego życia, uwielbiam spędzać z Tobą czas itd. Dla mężczyzny „słodkie 

słowo” oznacza zupełnie coś innego. Potraktował to bardzo dosłownie   W drugim 

dowcipie kobieta była zbyt mało precyzyjna, a mężczyzna wiedziony fantazjami 

odebrał treść jej wypowiedzi na innym poziomie.

Ile razy byłeś w sytuacji, że coś powiedziałeś, ktoś odpowiedział i musiałeś się 

tłumaczyć słowami: „nie o to mi chodziło”? No właśnie!  Świadomość tego, że moje 

słowa mogą być inaczej zrozumiane jest ogromnym krokiem na drodze do lepszego 

porozumiewania się. Brak tej wiedzy prowadzi do wielu konfliktów zarówno w 

związkach jak i w pracy zawodowej.

Z czego to wynika? Krótko mówiąc z odmienności. Każdy z nas jest inny. Każdy ma 

inną mapę rzeczywistości i inne filtry. Te wynikają z różnych doświadczeń, 

wychowania, kultury w której przyszło nam żyć, religii czy wyznawanych wartości. 

Tu nie ma nic do nauki. To jest proste jak drut i po prostu musisz zaakceptować 

odmienność innych ludzi.

Więcej artykułów na 

www.BartekPopiel.pl

 

Weź odpowiedzialność za rozmowę! To ogromny błąd akademickich wykładowców, 

którzy brylują wiedzą i skomplikowanym językiem, a później mają pretensje do 

studentów, że nie rozumieją o czym szanowny profesor mówi   Jeżeli coś mówisz, 

tłumaczysz, a druga osoba nie rozumie, to Ty ponosisz za to odpowiedzialność! 

Zatem dopasuj się na poziomie językowym do danej osoby.

Intencja

Intencja w komunikacji to warstwa, która jest pod spodem. Intencja nie zawsze 

dobrze odzwierciedlona jest przez treść i to może powodować nieporozumienie. Nie 

ma żadnej wątpliwości co do tego, że intencja jest bardzo istotną składową całego 

komunikatu Zobacz kolejny przykład:

Przychodzi baba do lekarza i pyta:

- W jakich porach pan przyjmuje?

- W sztruksach 

Intencją kobiety było dowiedzenie się w jakich porach dnia przyjmuje lekarz. Lekarz 

będąc innym człowiekiem mógł zrozumieć, że kobieta pyta go o rodzaj spodni. 

Oczywiście każde z nich uważa, że ma racje 

 Znasz skądś takie sytuacje? 

Na takim poziomie odbiorca domyśla się co nadawca chcę powiedzieć. Przyjmijmy, 

że jest to intencja domniemana.

Wyobraź sobie parę będącą na spacerze w zimowy wieczór. W pewnym momencie 

kobieta mówi: „Jest mi zimno„. I nie dodaje nic więcej. Intencją w tej wypowiedzi 

jest: „chcę żebyś mnie przytulił lub jakoś ogrzał„. Oczywiście ona sądzi, że to 

powinno być tak samo jasne dla niego. W życiu jednak nie ma tak lekko   On 

odpowiada:

„Jest -10, więc się nie dziwie, że Ci zimno„

„Tak lekko żeś się ubrała to nic dziwnego, że teraz Ci zimno. Jeszcze sandałki mogłaś 

założyć!„.

Więcej artykułów na 

www.BartekPopiel.pl

 

To zapoczątkowuje reakcje łańcuchową. Tej nocy będą spać do siebie plecami 

zamiast spędzić namiętną noc   Już zauważasz co tu jest potrzebne? Precyzja, 

precyzja, precyzja! Gdyby ona powiedziała: Jest mi zimno, przytul mnie proszę albo 

on mógł odpowiedzieć: skoro jest Ci zimno to już wracajmy, albo chodźmy do pubu 

napijesz się herbaty zapewne rozmowa skończyłaby się dla nich inaczej.

Intonacja

Zdajesz sobie sprawę z tego, że intonacja ma ogromną moc. Jako ludzie mamy 

automatyczne reakcje na konkretne rodzaje intonacji. Kiedy byłeś małym brzdącem 

być może poszedłeś do sklepu i powiedziałeś spokojnym głosem: „pomidory proszę„. 

Pani podała koszyczek lub odważyła, zapłaciłeś i wróciłeś do domu. Dokładnie te 

same słowa, ale z inną intonacją będzie wypowiadała kobieta na bazarze: „Pomidory 

proszę!!! Pomidory!!!” Wtedy jasne jest, że zachęca ona do zakupu.

Rozpoznajemy kiedy ton jest neutralny, kiedy pretensjonalny lub ironiczny. 

Umiejętność zachowania odpowiedniej intonacji jest niezwykle ważna dla 

prawidłowej komunikacji. Specjaliści od występów publicznych doskonale potrafią 

się tym posługiwać prowadząc grupy.

Skoro jako ludzie mamy rożne mapy rzeczywistości jak możemy dobrze się 

dogadywać? Moim zdaniem jedyną receptą jest takie ćwiczenie swoich wypowiedzi, 

aby były one jak najbardziej zbliżone do intencji. Pamiętaj jednak, że Ty się 

uczysz- inni niekoniecznie. Dlatego poza odpowiednim wyrażaniem swoich myśli 

niezwykle istotne jest również umiejętne odczytywanie intencji innych ludzi. To 

temat na inny artykuł 

Korzystając z okazji chciałbym życzyć Tobie dużo uśmiechu, inspiracji, koncentracji 

na rozwiązaniach. Życzę byś spędził te święta w ciepłej rodzinnej atmosferze pełnej 

miłych wspomnień, a może i wzruszeń. Życzę byś zajrzał w głąb siebie i zdefiniował 

czego naprawdę pragniesz Ty, odrzucając wszystko, co wybrali za Ciebie inni. Bądź 

ze sobą absolutnie szczery.

Więcej artykułów na 

www.BartekPopiel.pl

 

Baw się rewelacyjnie w sylwestrową noc i wejdź w nowy rok z olbrzymią energią, 

uśmiechem, entuzjazmem, chęcią do rozwoju i podróżowania po swojej życiowej 

ścieżce.

Pozdrawiam Cię gorąco 

Bartek

Więcej artykułów na 

www.BartekPopiel.pl