Electronic Commerce Handel elektroniczny

Model biznesowy

do jakiej grupy docelowej produkt jest kierowany

jakie wartości (korzyści) produkt ma oferować klientom

jakie mają być strategie dostarczania tych wartości

w jaki sposób ta wartość ma być wytworzona

jak należy kształtować cenę produktu

Źródło: A. Afuah, C. L. Tucci, Internet Business Models and Strategies, New York: McGraw-Hill Companies, 2001, s. 32

Model brokerski

Broker/ brokerage models



Broker łączy kupujących i sprzedających



Segment: b2b, b2c, c2c



Broker otrzymuje wynagrodzenie z każdej zrealizowanej

transakcji, forma wynagrodzenia jest różna



Rodzaje:



Wymiana rynkowa (Marketplace Exchange)



Realizacja transakcji kupna/sprzedaży (Buy/Sell Fulfillment)



Reverse Auction/Demand Collection System



Broker aukcyjny (Auction Broker)



Dystrybutor (Distributor)



Search Agent



Rynek wirtulany (Virtual Mall, Virtual Marketplace)



Broker transakcyjny (Transaction

Broker)

Wymiana rynkowa

Marketplace Exchange



Rola: szeroki zakres usług, w tym:

sprawdzenie rynku, negocjacje, zawarcie

umowy, realizacja transakcji



Kupujący/ sprzedający działają jako

podmioty niezależne albo są

przedstawicielami jakiegoś konsorcjum



http://www.esky.pl/

Demand Collection System/

Reverse Auction



Model „name-your-price” wprowadzony

przez Priceline.com



Potencjalni kupujący składają oferty na

wyznaczony towar, a broker organizuje

realizację wybranej oferty



www.priceline.com

Broker aukcyjny

Auction Broker



Realizuje aukcje dla sprzedających

(klientów indywidualnych lub

handlowców/hurtowników)



Sprzedający płaci stałą opłatę i prowizję

od sprzedaży



Warunki i zasady rządzące w ramach

praktycznych form wdrożenia tego

modelu są bardzo zróżnicowane



www.allegro.pl

Rynek wirtualny

Virtual Marketplace (virtual mall)



hosting service dla sprzedawców, który pobiera opłaty

za założenie sklepu lub opłaty miesięczne lub od

transakcji



Może dostarczać także dodatkowe usługi, na przykład

związane z CRM, płatnością, dostarczaniem produktów,

itp.



online store—off-Amazon

http://www.amazonservices.com/webstore-by-

amazon/how-it-works.htm

Search Agent



software agent albo "robot" stosowany do

wyszukiwania ceny i dostępności

produktu określonego przez kupującego

albo do zlokalizowania trudno

dostępnych informacji



www.ceneo.pl

Broker transakcyjny

Transaction Broker



Dostarcza zewnętrzny system obsługi

procesu płatności, który umożliwia

realizację transakcji



Płatność gotówką, tradycyjne przelewy

bankowe, przelewy bankowe

internetowe, systemy płatności

elektronicznych, płatności mobilne

(Premium SMS, mPay)

Model producenta

Manufacturer (direct) model



Producent bezpośrednio komunikuje się z

klientem.



Zebranie informacji CRM, poprawa jakości

obsługi



Formy:



Przeniesienie praw



Licencja



Leasing



Tworzenie treści związanej z marką w celu

odpowiedniego pozycjonowania produktu

Modele kupieckie/ sprzedawców

Merchant models



Sprzedaż hurtowa i detaliczna dóbr i usług



Odbywa się w oparciu o ceny

katalogowe bądź aukcję

Wirtualny detalista

Virtual Merchant/e-tailer



Sprzedawca detaliczny, który działa tylko

przez sieć



www.amazon.com

Cyfrowy sprzedawca

Bit Vendor



Sprzedawca działający ściśle w obszarze

produktów i usług cyfrowych



W najczystszej formie realizuje sprzedaż i

dystrybucję w sieci



Apple iTunes Music Store

Modele reklamowe



Jest rozszerzeniem tradycyjnego „modelu

nadawczego” (telewizja, radio”. Nadawca, tu strona

internetowa, dostarcza treść (content) (często za

darmo) i usługi (e-mail, blogi, komunikatory) połączone

z informacjami reklamowymi w formie banerów. Banery

są głównym bądź jedynym źródłem dochodów. Treść

tworzona jest albo przez nadawcę albo pochodzi z

innych źródeł.



Model dobrze funkcjonuje wtedy, gdy cechuje go duża

liczba odwiedzających bądź gdy stanowią oni ściśle

określony segment.

Portal



Zazwyczaj wyszukiwarka, która może dodatkowo

zawierać różne treści lub usługi.



Wysoka ilość odwiedzających sprawia, że reklamy

są zyskowne i umożliwia dalszą dywersyfikację

usług.



Portal spersonalizowany umożliwia

dostosowywanie wyglądu i treści do użytkownika



http://pl.yahoo.com

Reklama w internecie

Reklama

graficzna

(display)

Płatna promocja

w wyszukiwarkach

(search engine

marketing)

Drobne

ogłoszenia

(classifieds)

Reklama graficzna



Najstarszy rodzaj reklamy



Wykorzystywany najczęściej do realizacji kampanii

budowania wizerunkowych bądź świadomości marki;

także przy kompaniach związanych z oddziaływaniem

na emocje odbiorcy bądź wymagających dobrego

zaprezentowania graficznego produktu



Podział:



Kryterium: stopień przymuszania do kontaktu z

przekazem marketingowym: inwazyjne i nieinwazyjne



Wykorzystywana technologia: statyczne i animowane

Formy reklamy graficznej

Banner

•(468x60 pikseli) dostępne wersje: tradycyjny,

pływający, rozwijany

Billboard, mega

lub super banner

•(750x100) dostępne wersje: tradycyjny, pływający,

rozwijany

Skyscraper(ang.

„wieżowiec”)

•(120x600 pikseli) dostępne wersje: tradycyjny,

pływający, rozwijany; dłużej widoczny przy

przewijaniu

Wide skyscraper

•(160x600 pikseli) dostępne wersje: tradycyjny,

pływający, rozwijany

Button (ang.

przycisk, guzik)

•(120x90 pikseli i inne) dostępne wersje: tradycyjny,

pływający, rozwijany

•Zamieszczany przy bocznej nawigacji serwisu
•sprzedawany często w modelu Flat Fee, co ozna

cza, że klient wykupuje stałą obecność w serwisie

na dany okres

Formy reklamy graficznej

Banner

śródtekstowy,

rectangle

•(300x250 i inne)
•publikowany najczęściej na stronach

internetowych pomiędzy akapitami tekstu lub z

prawej strony serwisów; nie przesłania treści na

stronie

To player, flying

ad, floating ad,

layered ad

•(brak określonego formatu)
•zazwyczaj w formie animacji z możliwością

dołączenia dźwięku lub krótkiego utworu

•wyświetlana nad zawartością strony na tzw.

warstwie

•może być emitowana w dowolnym miejscu strony;

najczęściej wy świetlana w centralnym punkcie,

zdarza się, że zajmuje całą powierzchnię serwisu

•reklama agresywna
•maksymalny czas reklamy <15s. Obowiązkowy

krzyżyk

•bardzo skuteczna (?)

Formy reklamy graficznej

Brandmark,

shaped pop -

•(brak jednolitego formatu)
•emitowana nad treścią strony w dowolnym jej

miejscu; inwazyjna

Stitial (inter

stitial, super sti

tial, polter geist,

media break,

intermedia)

•pełnoekranowa reklama za wierająca

animację wy świetlaną w czasie prze chodze

między poszczególnymi stronami serwisu

DHTML

•(brak określonego formatu)
•Działa na zasadzie topplayer
•Stosując DHTML można wpływać na kształt

serwisu, w którym jest wyświetlany

Water mark,

tapeta, wall

paper

•zajmuje całe tło strony

Monitoring efektywności



CTR (click through ratio) - liczba kliknięć w reklamę

w stosunku do liczby wyemitowanych odsłon;

wartości ok. 2%



CTR-U (click through ratio – users) - procentowy

stosunek liczby użytkowników (cookies), którzy

kliknęli na reklamę, do liczby użytkowników

(cookies), którym wyemitowano reklamę



Optymalizacja kampanii: betatesty i w trakcie

kampanii

Reklama w wyszukiwarkach



Tzw. linki sponsorowane



Wysoki CTR – pojawia się w miejscu

kontekstowo związanym z reklamowanym

towarem (moment emisji)



Łatwość zamówienia, przygotowania i

monitoringu



Niski próg wejścia



Nadaje się także do prowadzenia

kampanii małych

Reklama w wyszukiwarkach



Rozliczane w modelu CPC (cost per click –

koszt za kliknięcie), bez względu na liczbę

powiązanych fraz



Koszt ustalany aukcyjnie (google, brak z góry

określonego kosztu za kliknięcie)



Dobór słów: główne i „długi ogon”



Kluczowa słabość: ograniczona podaż słów

kluczowych; adblokery



Możliwość powiązania z reklamą w witrynach

partnerów w sieci reklamowej Google

Ogłoszenia internetowe



Kluczowa zaleta – brak ograniczenia

miejsca



Rozliczenie: darmowe lub stała za

ogłoszenie

Reklama wideo



Standardowa długość: 8, 15, 30 s.



Niskie koszty w porównaniu do TV



Powiązanie kontekstowe



Dobór grupy docelowej



Brak bezpośredniej obecności konkurencji



Serwisy wideo lub streaming

Reklama w poczcie

elektronicznej



Spam



Ograniczona objętość



Niska skuteczność



Konta darmowe



Konta aktywne



Blokowanie



Newsletter



Cykliczność



Ograniczony zasięg

Ogłoszenia drobne

Classifieds



Wyliczenie pozycji na sprzedaż lub do nabycia.



Zazwyczaj płatność za umieszczenie na liście,

choć możliwa także opłata członkowska



http://www.monsterpolska.pl

Infomediary Model



Dla sprzedawców – istotne są informacje o użytkownikach lub/i

klientach – ich cechach, zwyczajach konsumpcyjnych,

zwyczajach internetowych, w celu tworzenia celowanej kampanii

marketingowej



Dla klientów – istotne są informacje na temat produktu, jego

cech, ceny, dostępności i warunków sprzedaży, producentów,

itd.



Pośrednik informacyjny pomaga stronom zrozumieć dany rynek



Rodzaje:



Advertising Networks



Audience Measurement Services



Incentive Marketing



Metamediary

info

mediary

infomediary

information

intermediary

informacja

pośrednik

Modele społecznościowe

Community Model



Żywotność tego modelu zależy od lojalności

użytkowników, zainwestowanym przez nich czasie i

emocjach.



Dochody generowane są dzięki produktom/usługom

pomocniczym albo dobrowolnym wkładzie

użytkowników; mogą pochodzić też z reklamy

kontekstowej albo usług odpłatnych



Szeroko rozwijany i obecnie stosowany



Rodzaje:



Open Source



Open Content (Wikipedia)



Public Broadcasting



Portale społecznościowe