Electronic Commerce Handel elektroniczny

Handel elektroniczny

Electronic Commerce

Handel elektroniczny to taki handel, gdzie związane z nim procesy

biznesowe są realizowane drogą elektroniczną.

Przedmiot handlu może być cyfrowy lub materialny. Podmiot

handlu – sprzedawca i kupujący – może być fizyczny lub wirtualny.

Handel elektroniczny obejmuje cztery główne procesy biznesowe:

• promocję i marketing
• zamówienia
• płatności
• dostawy (w przypadku produktów cyfrowych)

W. Cellary

Handel elektroniczny

Electronic Commerce

Handel

Elektroni

czny

Wsparcie

elektroniczne

realizowanych

transakcji

biznesowych

CEL:

realizacja

transakcji

biznesowej

Cechy:

1. transakcja handlowa jest realizowana drogą cyfrową (najczęściej przez

internet i Web)

2. pomiędzy granicami organizacyjnymi lub indywidualnymi

3. transakcja ma charakter komercyjny czyli dotyczy wymiany wartości (np.

pieniędzy) na dobra lub usługi

E-biznes a e-handel

Introduction to E-commerce, http://www.prenhall.com/Laudon

E-handel z założenia dotyczy transakcji handlowych, które wychodzą poza

bariery przedsiębiorstwa i są realizowane przy wykorzystaniu technologii

cyfrowych. E-biznes obejmuje aplikacje technologii cyfrowych do

procesów mających miejsce wewnątrz przedsiębiorstwa.

Handel elektroniczny wg GUS

Electronic Commerce

Obejmuje transakcje przeprowadzone przez sieci, oparte

na protokole IP i przez inne sieci komputerowe. Towary i

usługi są zamawiane przez te sieci, ale płatność i

ostateczna dostawa zamówionego towaru lub usługi

może być dokonana w sieci lub poza siecią. Transakcje

mogą być dokonywane pomiędzy przedsiębiorstwami, z

osobami indywidualnymi, instytucjami rządowymi lub

innymi organizacjami prywatnymi i publicznymi.

Zamówienia otrzymane przez telefon, telefaks lub e-mail

nie są elementem e-handlu.

Źródło: http://www.stat.gov.pl/gus/definicje_PLK_HTML.htm?id=POJ-5934.htm

Handel elektroniczny

Electronic Commerce

Suma możliwości generowania obrotu i dystrybucji dóbr poprzez

systemy on-line, w szczególności internet.

R. Weiber, Handbuch elestronic business

Utrzymywanie relacji biznesowych i sprzedaż informacji, usług i dóbr

za pomocą komputerowej sieci telekomunikacyjnej.

Chociaż w żargonie przyjęło się odnoszenie handlu elektronicznego

tylko do handlu przez internet, handel elektroniczny odnosi się do

szerszej aktywności ekonomicznej. Handel elektroniczny składa się z

handlu b2c i b2b, jak również z wewnętrznych wspierających

transakcji organizacyjnych.

e-commerce 2012. Encyclopædia Britannica Online. Retrieved 29 November, 2012,

from

http://www.britannica.com/EBchecked/topic/183748/e-commerce

Zmiany wywołane przez ec

OECD (2013), "Electronic and Mobile Commerce", OECD Digital Economy

Papers, No. 228, OECD Publishing.

Nowe modele

biznesowe

Niższe koszty

operacyjne

Mniejsze

bariery wejścia

Szerszy

rynek

Wysoka

konkurencja

Wygoda

zakupu

Niższe

ceny

Zwiększony

dostęp do

informacji

Szerszy wybór

dóbr i usług

Wyższa

zasobność

Konsumenci

Przedsiębiorstwa

Trzy etapy ewolucji e-handlu

Innowacja

•1995-2000 –

entuzjazm i

idealistyczne wizje

odnośnie do

zniesienia asymetrii

informacji pomiędzy

sprzedawcą a

kupującym

Konsolidacja

•2001-2005 –

konsolidacja

przedsiębiorstw

wirtualnych,

wykorzystanie

internetu przede

wszystkim przez

przedsiębiorstwa

tradycyjne w celu

zwiększenia obrotów,

w dużej mierze

rezygnacja z

tworzenia nowych

marek dla handlu

online

Ponowne odkrycie

•Od 2006 – portale

społecznościowe

oraz Web 2.0.

ożywiły e-handel i

spowodowały

rozwój nowych

modeli biznesowych

Źródło: Pearson Education, 2010.

Dezintermediacja



Usunięcie pośrednika, skrócenie kanału dystrybucji



Skutki: niższa cena



Skutki: zwiększona konkurencja, zanik marek (likwidacja przewagi

konkurencyjnej), zbliżenie do rynku doskonałego



Błędne założenia

pośrednik

producent

hurtownik

detalista

klient

końcowy

dezintermediacja

producent

klient końcowy

Reintermediacja



Wydłużanie kanału dystrybucji poprzez pośrednika



Działa na zasadzie filtra – wyszukuje szybciej i bardziej odpowiednie produkty



Wzrost jakości usługi

Jak połączyć?

producent

użytkownik

końcowy

REintermediacja

Bariery rozwoju e-handlu

Cena PC

Relatywnie skomplikowana obsługa,

konieczność zdobycia bardziej

wyrafinowanych umiejętności

Zakupy cyfrowe nie są w stanie zastąpić

doświadczeń społecznych i kulturowych

obecnych przy zakupie tradycyjnym

Nierówność dochodowa wyklucza większość

światowej populacji z dostępu do telefonu lub

Wykorzystanie technologii informacyjno-

telekomunikacyjnych w gospodarstwach

domowych i wśród osób indywidualnych

Żródło: http://www.stat.gov.pl/cps/rde/xbcr/gus/NTS_nauka_i_technika_2012.pdf;

http://www.stat.gov.pl/cps/rde/xbcr/gus/NTS_dzialanosc_innowacyjna_2010-2012.pdf

„http://www.stat.gov.pl/cps/rde/xbcr/gus/NTS_spolecz_inform_w_polsce_2009-2013.pdf