1. wymien rodzaje zasobow wystepujacych w firmie

ZASOBY

• Pracownicze - personel

• Rzeczowe - materialne

• Kapitałowe - pieniądze

• Informacyjne - analiza czynnikowa z pktu widzenia celu

PRACOWNICY

• Przedziały wiekowe

• Przedprodukcyjny <18

• Produkcyjny siła robocza, całokształt umiejętności specjalistycznych i intelektualnych oraz zdolności motorycznych do wykorzystania w pracy

• Poprodukcyjny >60k/65m, inwalidzi i renciści też

• Struktura demograficzna - wykształcenie, miejsce zamieszkania, stan cywilny, tradycje, zawodowe, płeć, wiek

• Osobowość pracowników -dynamiczna/statyczna

• Motywacja - co skłoniło do pracy w firmie, jakie potrzeby zaspokaja pracując w firmie

• Umiejętność integracji (praca zespołowa) i identyfikacji (z firmą)

Zasoby pracownicze świadczą o pozycji firmy na rynku pracy. Każdy chce pracowac dla mojej firmy, albo nikt nie chce

ZASOBY RZECZOWE

• Środki obrotowe - do 1000zł

• Środki trwałe - cała inwestycja firmy infrastruktura, wyposażenie, to za pomocą czego jest wykonywana praca

• Ukazują stopien nowoczesności firmy na międzynarodowym rynku

• Nowoczesna firma - międzynarodowy rynek

• Standardowa firma - tylko krajowy

• Przestarzałe technologie - na lokalnym rynku

• Urządzenia kapitałochłonne/kapitało oszczędne; energochłonne/energooszczędne

ZASOBY KAPITAŁOWE - nie da się ocenić bezpośrednio

• Aktywa firmy - żywy pieniądz, obligacje, akcje, skrypty dłużne

• CASH FLOW - płynność finansowa

• 3 wskaźniki:

• Inwestycji - czy firma inwestuje, rozwija się

• Akumulacji - ile zostawia na odtwarzanie

• Konsumpcji - ile przeznacza na wynagrodzenia pracownicze

• Gdy przeważa ten 3 to firma upada

• Wskazują na wiarygodnośc firmy na rynku

ZASOBY INFORMACYJNE

Jak wygląda stan komunikacji w firmie, bank informacji, jak wygląda dostęp do informacji dla szeregowych pracowników, jak wygląda kontakt firmy z globalnym rynkiem

2. scharakteryzuj zlozony system produkcyjno-wytworczy

SYSTEM PRODUKCYJNO-WYTWÓRCZY- z jakim typem technologii mamy do czynienia (odwołanie do zasobów materialnych) - czym się posługujemy w pracy

• Prosty - jedna specjalizacja, jeden zakres działania i umiejętności, wysoka specjalizacja, jedna sfera działań, 1 kategoria zatrudnionych i 1 rodzaj wyrobu

• Złożony - wielospecjalizacja, wielobranżowość, kompilacja umiejętności pracowniczych, działalność produkcyjna, usługowa, handlowa

• Typy systemów produkcyjno-wytwórczych: prace ręczne, prace maszynowe, prace taśmowe, prace zautomatyzowane, robotyzacja, digitalne firmy,

3. przedstaw koncepcje kladki Fayola

1. Fayol - wprowadził funcie zarządzania; hierarchia: pracownicy muszą się specjalizować w określonych typach umiejętności, zasady zarządzania: hierarchia właściwa, podział pracy, dyscyplina, jedność zadaniowa, zgrani personelu, hierarchia jako system komunikowania; Kładka Fayoli - jeżeli mamy pracowników tych samych szczebli, władnych podejmować decyzje, to mimo różnić funkcjonalnych mogą wchodzić oni w relacje i podejmować decyzję, ale z natychmiastowym powiadamianiem przełożonego o ich decyzjach. Dzięki temu proces decyzyjny jest szybszy i przynosi to korzyści organizacji

4. na czym polega benchmarking

1. Benchmarking - zarządzanie przez konkurencje. Przyjmujemy reguły gry rynkowej - ten, kto jest najlepszy zachowuje pozycje na rynku - dążymy do tego, żeby równać do najlepszych, żeby zająć pozycje lidera na rynku. Obserwowanie i naśladowanie konkurencji, niekoniecznie z własnego segmentu, wywiadownia gospodarcza, targi itd. Etapy: diagnoza sytuacji, co można usprawnić, analiza SWOT (silne punkty, słabe punkty, możliwości, ograniczenia); Rodzaje: wewnętrzny- branie przykładu z jednej filii do drugiej w megafirmach, zewnętrzny - dotyczy różnych firm, działających na rynku. Może dotyczyć strategii, produkcji, marketingu, kosztowy - kiedy konkurencja obniża koszty

5. fotografia dnia pracy-co to jest?

6. Jakie warunki musza byc spelnione przy planowaniu?

Planowanie: 3 poziomy:

• Rozwój firmy, strategia, cele

• W układzie funkcjonalnym firmy - dla poszczególnych komórek firmy

• Jako harmonogramy czynności pracy - dotyczą konkretnego zadania czas trwania itd. Działanie z myśląo przyszłości

PLANOWANIE - proces ustalania kierunków działania niezbędnych dla określenia i osiągnięcie celu. Jest podstawowym instrumentem zarządzania organizacją, bez względu na jej wielkość i otoczenie. Spełnia rolę akceleracyjną w procesach decyzyjnych albowiem weryfikuje własny punkt widzenia z warunkami działania w tym, znaczeniu planowanie zmierza do ustalenia optymalnych celów oraz wyboru efektywnych działań, osiągnięcia tych celów w bliższej lub dalszej perspektywie czasowej

Zasady konstruowania planu:

• Realność planu - z punktu widzenia jego realizacji, czyli odbicie w zasobach, pracowniczych, rzeczowych, kapitałowych i informacyjnych

• Zgodność celów z warunkami otoczenia

• Wyznaczenie horyzontu czasowego - działania krótkookresowe, średnio i długookresowe,

• Stały monitoring - dotyczy określenia miejsca, w którym się znajdujemy (to co zrealizowane ws stosunku do tego, zaplanowaliśmy, czy realizacja celu następuje prawidłowo, czy występują sytuacje krytyczne)

Struktura planowania i jej elementy

• Misja

• Cele - kierunkowe, czyli do czego plan zmierza i konkretne - sprecyzowane w parametrach fizycznych i psychicznych

• Strategia - planowanie określonych metod za pomocą których będziemy wchodzili w otoczenie zewnętrzne. Wymiar

• Polityka

• Procedury - formalizacja działań. Planowanie, nadzorowanie konkretnej realizacji działań, jak ma być realizowane określone zadanie. Planowanie na stanowiskach wykonawczych

• Programy i projekty - innowacyjne rozwiązania o charakterze konkurencyjnym, planowanie nowych rozwiązań. Programy, to planowanie rozwiązań na poszczególnych działach, wydziałach organizacji. Może też dotyczyć bezpośrednio stanowiska pracy. Jego realizacja może wystąpić z samej inicjatywy pracowników. Projekty - z reguły dotyczą całości firmy, jaki nadać nowy kształt, tak aby była konkurencyjna na rynku, lepsza od konkurencji. Uczestniczą w nich eksperci, a nie pracownicy

• Budżet

7. 
   przedstaw piramide potrzeb Maslowa

8. wymien elementy struktury planowania

Struktura planowania i jej elementy

• Misja

• Cele - kierunkowe, czyli do czego plan zmierza i konkretne - sprecyzowane w parametrach fizycznych i psychicznych

• Strategia - planowanie określonych metod za pomocą których będziemy wchodzili w otoczenie zewnętrzne. Wymiar

• Polityka

• Procedury - formalizacja działań. Planowanie, nadzorowanie konkretnej realizacji działań, jak ma być realizowane określone zadanie. Planowanie na stanowiskach wykonawczych

• Programy i projekty - innowacyjne rozwiązania o charakterze konkurencyjnym, planowanie nowych rozwiązań. Programy, to planowanie rozwiązań na poszczególnych działach, wydziałach organizacji. Może też dotyczyć bezpośrednio stanowiska pracy. Jego realizacja może wystąpić z samej inicjatywy pracowników. Projekty - z reguły dotyczą całości firmy, jaki nadać nowy kształt, tak aby była konkurencyjna na rynku, lepsza od konkurencji. Uczestniczą w nich eksperci, a nie pracownicy

9. glowne tezy szkoly HR

10. podaj def. Zarzadzania

ZARZĄDZANIE - działalność ludzi przez ludzi dla ludzi, obejmująca praktyczną działalność związaną z podejmowaniem decyzji dotyczących optymalnego wykorzystania posiadanych zasobów (materiałowych, kapitałowych, pracowniczych, informacyjnych), zapowiadających realizację celu, który przyczynia się do postępującego rozwoju organizacji

• Działanie ludzi (tych, którzy mają pomysły na działalność: przedsiębiorczy, menadżerowie - kreują wizje)

• Przez ludzi - wykonawcy pracownicy, robotnicy

• Dla ludzi - konsumenci, klienci, odbiorcy

• Proces podejmowania decyzji

• Optymalne wykorzystanie zasobów

• Realizacja celu (decyzje+zasoby)

• Cele zapewniają stały rozwój organizacji (dynamika zmian)

11. scharakteryzuj zasoby pracownicze

PRACOWNICY

• Przedziały wiekowe

• Przedprodukcyjny <18

• Produkcyjny siła robocza, całokształt umiejętności specjalistycznych i intelektualnych oraz zdolności motorycznych do wykorzystania w pracy

• Poprodukcyjny >60k/65m, inwalidzi i renciści też

• Struktura demograficzna - wykształcenie, miejsce zamieszkania, stan cywilny, tradycje, zawodowe, płeć, wiek

• Osobowość pracowników -dynamiczna/statyczna

• Motywacja - co skłoniło do pracy w firmie, jakie potrzeby zaspokaja pracując w firmie

• Umiejętność integracji (praca zespołowa) i identyfikacji (z firmą)

Zasoby pracownicze świadczą o pozycji firmy na rynku pracy. Każdy chce pracowac dla mojej firmy, albo nikt nie chce

12. przedstaw zalozenia reengineringu

1. Benchmarking i Reengineering - atuty zarządzania w XXI wieku wśród konkurencyjnych firm. Zarządzanie przez procesy - odchodzimy do firmy jako jednostki funkcjonalnej przejście w układ procesu, zogniskowanie działalności wszystkich działania na jednym problemie. Wszyscy są wielospecjalistami

1. Reengineering - nacisk na pozyskiwanie klientów, kieruje się na rozpoznawanie potrzeb otoczenia, (trendy) jakość, cena, czas realizacji. Wymaga to stałego monitorowania rynku, aktualizowania danych. Ad-hocracja - spłaszczenie struktur. Jedną wielowątkową sprawę załatwia jeden człowiek.

13. wyjasnij koncepcje Mc Gregora (x i y)

Douglas McGregor - teoria X i teoria Y

Przełożonych (pracownikó!?) można podzielić na 2 orientacje: X i Y ze względu na przyjęty stereotyp

Teoria X jest teorią negatywną, zakłada, że ludzie nie lubią pracować, mają niewielkie ambicje i trzeba ich do pracy zmuszać i kontrolować (twierdził że to reprezentuje podejście naukowe). Pracownik leniwy, wymagający kontroli , bierny

Teoria Y jest pozytywna - praca jest naturalną częścią życia człowieka, ludzie sami wewnętrznie się do niej motywują, zdolni są do podejmowania nowatorskich rozwiązań, ale w najczęstszych warunkach organizacyjnych ich zdolności są wykorzystywane tylko częściowo ( to jest podejście od strony stosunków międzyludzkich. kierownik widzi go jako kogoś ambitnego, kreatywnego, odczuwająca potrzebę samorealizacji

14. wymien rodzaje strategii ze wzgledu na przyjete metody

15. na czym polegia strategia "ucieczki do przodu"

Jedyną skuteczną strategią utrzymania przewagi konkurencyjnej na jednoczącym się coraz bardziej europejskim (a dalej, i globalnym) rynku jest ucieczka do przodu. Po pierwsze, przez poprawianie wydajności pracy. Ten zaś efekt uzyskać można nie tylko zmuszając pracowników do cięższej pracy, ale jeszcze lepiej przez twórcze wykorzystanie naj nowszych technologii teleinformatycznych. Technologie te, zastosowane właściwie, mogą znakomicie usprawnić procesy komunikacji wewnątrz firmy, zwiększając sprawność zarządzania personelem, prowadząc do wydajniejszego tworzenia organizacyjnej wiedzy, do lepszej obsługi klientów, w efekcie - do zwiększonych dochodów. Ale wdrażanie wszelkich systemów i technologii, które wkraczają w sferę wewnątrz organizacyjnej komunikacji niesie ze sobą ryzyko. Może bowiem zachwiać równowagą kluczowych procesów, prowadząc zamiast do usprawnienia struktury, do jej upadku. Niestety, nie ma gotowych recept i rozwiązań z półki. Każda firma: mała, średnia czy duża jest swojego rodzaju żywym i niepowtarzalnym organizmem. Majstrować przy nim należy z największą ostrożnością. Ale nie da się uniknąć ryzyka rezygnując z majstrowania, konkurencja tylko na takie decyzje czeka.

16. co to jest planowanie. Podaj 5 sil rynkowych wg Potera

patrz pyt 6

Również otoczenie rynkowe ma wpływ na podejmowanie decyzji przez przedsiębiorstwa. Otoczenie rynkowe bezpośrednio związane jest z konkurencją. Firma musi znać swoich konkurentów i musi być od nich lepsza: lepsze ceny, lepsza jakość, lepszy dojazd. Konkurencja bowiem polega obecnie na presji do ciągłego podnoszenia jakości. M. Porter wyróżnił 5 sił rynkowych:
- Konkurencja w sektorze, czyli zagrożenie ze strony konkurentów w tym samym segmencie.
- Nabywcy - siła nabywców, którzy żądają lepszych produktów.♣
- Dostawcy - siła dostawców, którzy mają coraz większe wymagania od producentów
- Firmy produkujące substytuty - zagrożenie produktami♣ substytucyjnymi.
- Potencjalne nowe firmy - zagrożenie wejściem nowych firm♣ do gałęzi.

Każda firma powinna wiedzieć jaka jest pozycja konkurenta, jaka jest jej pozycja, jakie firma ma atuty, jakie są zagrożenia dla firmy oraz jakie są zasady wejścia i wyjścia na rynek.

17. co to jest chronometraz, gdzie sie go stosuje

• Ferdynand Taylor - twórca systemu zarządzania. Rozpoczyna analizę całego procesu pracy, z punktu widzenia jego racjonalizacji, czyli ograniczenia ruchów zbędnych. Wymyśla ergonomię - taka organizacja pracy, aby korzystać naturalne ruchy człowieka, zgrać je z obsługa maszyny; uzależni wysokość wynagrodzenia od wydajności pracy - akord progresywny; metoda chronometryczna - normy pracy, które mają być podstawą do oceny wydajności pracownika, buduje się metodę naukową. Ile pracownik potrzebuje czasu na wykonanie jakiejś czynności (w pracach powtarzalnych, produkcyjnych) tworzy normy dl wszystkich innych; normowanie pracy -uśrednienie max i min; tworzy wzorcowy układ organizacyjny - ten, który ma wykonywać wzorcową normę i wykonuje ją wzorcowy pracownik, wzorcowymi narzędziami, wzorcową metodą oraz otrzymuje wzorcowe wynagrodzenie; twórca szkolenia pracownika w miejscu pracy; tworzy układ funkcjonalny - na czele każdej komórki musi stać specjalista

18. wymień rodzaje kultur wg Chandiego

1.  Handy - bogowie Olimpu = kultura organizacji

1. ZEUS - Power culture, władza w centrum, luźna struktura, duże zaufanie, szybkość decyzji; firmy rodzinne

2. ATENA - Task culture - każdy równy, te same odległości, szacunek dla doświadczenia, wspólnota dobrowolna; agencje PR

3. APOLLO - role culture - hierarchii, alogiczny podział zadań, administracja, systemowe rozwiązania. Działania na szersza skalę - megafirmy

4. DIONIZOS - person culture - nacisk na indywidualizm, każdy sam podejmuje decyzje, każdy najważniejszy, wynika to z jego rezultatów; pracownie adwokackie, artystyczne

1. aspekty socjologiczne zarządzania (albo główne kierunki socjologii zarządzania -- jakos tak)

2. cechy dobrego celu (chodzi o realnosc itd)

• Realność - z punktu widzenia jego realizacji, czyli odbicie w zasobach, pracowniczych, rzeczowych, kapitałowych i informacyjnych

• Zgodność celów z warunkami otoczenia

• Wyznaczenie horyzontu czasowego - działania krótkookresowe, średnio i długookresowe,

• Cele - kierunkowe, czyli do czego plan zmierza i konkretne - sprecyzowane w parametrach fizycznych i psychicznych

3. techniki wspomagające prace albo oceniające warunki pracy (chronometraz itd --- chyba)

Takie metody stosujemy, gdy występują nieprawidłowości w dziąłanaich organizacji: konflikty, niezadowolenie z funkcjonowania organizacji, złe relacje miedzy członkami organizacji, opóźnienia obiegu dokumentacji, zniekształcenie poleceń, dysproporcje między formalną, a nieformalną stroną organizacji, przestoje, awarie, obniżanie się jakości pracy:

Funkcje tych technik:

• Diagnostyczna - określenie zjawiska i parametrów, jakie mu towarzyszą

• Ekspikacyjna - jakie to zjawisko ma podłoże

• Prognostyczna - jakie może mieć następstwa, jakie zjawiska mogąinne jeszcze nastąpić

• Stochastyczna -

Te metody i techniki opieramy na:

• Źródłach zastanych - całokształt dokumentacji firmy - te źródła mają funkcje diagnostyczną

• Źródłach wywołanych - ankiety, wywiady, obserwacje, testy - to jakościowa analiza firmy, funkcja eksplikacyjna i prognostyczna

Ankieta - dotyczy członków organizacji, personelu kierowniczego i najbliższego środowiska lokalnego - funkcja diagnostyczna i prognostyczna

Wywiad - spełnia funkcje eksplikacyjne, wymaga bardzo sprecyzowanego tematu, np. dezorganizacja w systemie zarządzania. Podstawowe źródła sytuacji konfliktowej. Jest czasochłonną techniką, stąd przeprowadza się go z „ekspertami”. Kwestionariuszowy, spontaniczny, nagrywany

Obserwacja - świadome i celowe postrzeganie zjawiska i opisywanie go. Wymaga zaangażowania samego badacza. Wchodzi w obszar obserwacji. Wiąże się z case-study, czyli analiza przypadku. Naturalna, sztuczna, jawna ukryta, ciągła migawkowa.

Testy - najczęściej psychologiczne - służą zbadaniu sprawności kadry menadżerskiej. W jakim kierunku powinny iść szkolenia itp.

Techniki analizy pracy:

Karta chronometrażu - dłuży do zbudowania normy pracy (wg pracownika o średnich uzdolnieniach). W oparciu o pomiar godzinny możemy wyznaczyć wynagrodzenie dziennie, tygodniowe i miesięczne; Bezpieczeństwo i higiena pracy, kwalifikacje, stanowisko, dotychczasowe wyniki w pracy - to bada chronometraż. Następnie w tabelce się wyszczególnia operacje, zadania, czynności i zakres czynności i punkty graniczne - początek i koniec rodzaj czasu (max/min/średn). Badamy w 10 przypadkach

Wykresy Gantta - służą do szybkiej orientacji, jak wygląda poziom realizacji zadania w stosunku do planowanego zadania i z reguły dotyczy prac zespołowych

Technika fotografii czynności - ma charakter bardzo uniwersalny - żeby otrzymać obraz racjonalnego wykorzystania czasu przez pracownika z pktu widzenia sprawności i efektywności. Stosuje się ja, gdy pracownicy nie wykonali zadania w przewidzianym czasie. 4 rodzaje czasu:

produkcyjny - przeznaczamy wyłącznie na wykonanie zadań

kooperacyjny - ze współpracę z innym pracownikiem

socjalny - przewidziane przerwy

awaryjny - nieprzewidziane przerwy

FUKCJE MENDŻERSKIE

• Planowanie - wyznaczanie celów w różnej perspektywie czasowej (długookresowej, średniookresowe, bieżącej) oraz określenie przyjętego postępowania

• Panowanie działalności w ogóle

• Planowanie strategii rozwoju określonej organizacji, cele działania, dotyczy firm biznesowych i instytucji publicznych

• Jako tworzenie harmonogramu w pracy, ustalanie wymogów na oszczegóny stan pracy

• Organizowanie- wdrażanie podjętych zadań na etapie planowania, koncentracja na zasobach

• 3 płaszczyzny:

• Wdrożenie działania organizacji

• Koordynacja poszczególnych części wewnątrz organizacji z punktu widzenia postawionego celu

• Organizowanie stanowiska pracy z pktu widzenia zabezpieczenia w odpowiednie zasoby

• Kierowanie - proces podejmowania decyzji

• Zatrudnienie - dobór pracowników na określone stanowiska pracy, z punktu widzenia postawionego celu

• Rekrutacja (poszukiwanie)

• Poradnictwo (info)

• Selekcja

• Szkolenie

• Okres pracy właściwej

• Motywowanie - wpływanie na zwiększoną aktywność pracowniczą (jego zaangażowanie)

• Twarde - warunki pracy pracownika

• Miękkie - działania prospołeczne i psychospołeczne

• Kontrolowanie - wyciąganie wniosków z realizacji zaproponowanych zdań (pozytywnych/negatywnych), zamyka proces funkcji. Dotyczy i podwładnych i przełożonego

5. opisac jakie są funkcje struktury formalnej organizacji

Elementy organizacji formalnej:

Hierarchizacja	Podział Pracy	Przepływ informacji i komunikacji	System gratyfikacji i wynagrodzeń
Określenie uprawnień i odpowiedzialności, delegowanie uprawnień, rozpiętość kierowania, jedność rozkazodawstwa, zasada liniowości= zasada drogi służbowej; centralizacja i decentralizacja	Ma charakter instytucjonalny: instytucja wymaga zapotrzebowania na określone kategorie zawodowe ze względu na jej cel, ale z drugiej strony może mieć charakter osobowy: nosicielem tego podziału jest każdy z pracowników z punktu widzenia jego wykształcenia, kwalifikacji itp.	System przepływu informacji i komunikacji jest „systemem nerwowym” organizacji - tu następuje łączność pomiędzy wszystkimi członkami organizacji; analogowy: tradycyjny: gazetki, ustne, pisemne, cyfrowy: interet, intranet, entranet; informacje powinny być jak najkrótsze - mniejsza możliwość zniekształcenia	Systemy jawne - każdy wie jakie są stawki zaszeregowań; stawki negocjowane - niejawne

6. proces tworzenia sie struktur formalnych i nieformalnych

Więź organizacyjna = więź proceduralna + więź interpersonalna

Więź proceduralna grupa formalna organizacja formalna

Więź interpersonalna grupa nieformalna struktury nieformalne

Więź proceduralna - wzajemne zależności jakie występują pomiędzy personelem organizacji na tle podziału pracy i zajmowanego stanowiska w układzie hierarchicznym.

Grupy Formalne - powoływane w sposób administracyjny, charakteryzują się bezosobowością, elementem aktywności i racjonalności działania i wyborem środków służących do jak najszybszego wykonania działania. Są to grupy zadaniowe.

Grupy nieformalne - powstają w sposób spontaniczny, podłożem ich powstania są tradycja, obyczaje, wspólne interesy. Spełniają następujące elementy: afiliacja, wzmocnienie grupy formalnej, zapewnienie potrzeby bezpieczeństwa, nieformalna kontrola, zjawisko konformizmu, przyspieszenie obiegu informacji, budowa tradycji kulturowej i organizacyjnej firmy

Więź interpersonalna - to wzajemne zależności, jakie występują pomiędzy ludźmi na tle ogólnych zainteresowań, upodobań, podobieństw bio-psychicznych

Organizacja formalna - oparta jest na zbiorze przepisów, które określają postępowanie personelu zgodnie z oficjalnie ustalonymi wzorami. Stanowi ona wzór oczekiwań w stosunkach służbowych, które zaistniałyby, gdyby ludzie kierowali się dokładnie przepisami. To układ stosunków oficjalnych Jest to celowe, planowe i właściwie racjonalne ułożenie wzajemnych stosunków między różnymi gr. pracowników

1. zwiazek miedzy wladza, zarzadzaniem i kierowaniem

3. ten schemat kogostam o rodzajach zarzadzania w zaleznosci od podejscia do pracownika i do wykonywanej pracy (demokratyczne, liberalne itp)

4. 3 czynniki zarzadzania (chodzilo o 3x ludzie z defnicji-podac ja i wyjasnic co to za ludzie w zarzadzaniu sa potrzebni)

5. co to jest uklad centralistyczny i jego zwiazki z podejmowaniem decyzji w firmie

---