Systemy wspomagania
decyzji
Karolina
Wróblewska
Systemy wspomagania
decyzji
Karolina
Wróblewska
Plan prezentacji
Podstawowe pojęcia
Decyzja i proces decyzyjny
Generacje systemów:
Systemy transakcyjne
Systemy informowania kierownictwa
Systemy wspomagania decyzji ( cechy,
zadania, zastosowanie)
Systemy eksperckie
Przykład
Podsumowanie
Bibliografia
Podstawowe pojęcia
Dane - w informatyce zbiory liczb i tekstów o różnych
formach. Są one używane przez komputery do obliczeń
oraz są prezentowane, czy też przetwarzane cyfrowo
Informacja – to taki rodzaj zasobów , który pozwala na
zwiększenie naszej wiedzy o nas i otaczającym nas
świecie
Proces – jest to uporządkowany w czasie ciąg zmian i
stanów następujących kolejno po sobie
System - jest to zbiór więcej niż dwóch elementów
powiązanych ze sobą w określony sposób
System informacyjny – jest to zbiór elementów dla
których przedmiotem wejścia przetwarzanie i wyjścia są
informacje
System informatyczny w zarządzaniu - To system, w którym
niektóre funkcje zarządzania polegające na gromadzeniu i
przetwarzaniu informacji oraz wyznaczaniu decyzji realizowane są
za pomocą komputerów. Elementy systemu informatycznego
zarządzania:
Hardware - sprzęt techniczny,
software- oprogramowanie,
baza danych- zbiór danych z pewnej dziedziny informacji, która
pozwala na zaspokojenie potrzeb jednego lub więcej użytkowników
bez uprzedniego sortowania potrzebnych do udzielenia informacji,
telekomunikacja - organizacja, sprzęt i oprogramowanie
umożliwiające wspólną pracę dwu lub wielu komputerów, bądź
jednego komputera z terminalami i końcówkami,
Ludzie - którzy zarządzają, projektują, programują, eksploatują,
konserwują system,
Organizacja - sprawia, że poszczególne elementy systemu
stanowią całość. Organizacja zawiera w sobie: strategie rozwoju,
politykę, reguły i zasady postępowania,
Decyzja
świadomy, nielosowy wybór jednego z wielu możliwych sposobów
działania
postanowienie o podjęciu określonego działania
Typy decyzji
Ze względu na zakres:
Strategiczne
Taktyczne
Operacyjne
Według stopnia ryzyka
w warunkach pewności (możemy określić konsekwencje)
w warunkach ryzyka (z pewnym prawdopodobieństwem
wystąpienia)
w warunkach niepewności (ani konsekwencji ani
prawdopodobieństwa
Ze względu na obszar działalności przedsiębiorstwa:
decyzje produkcyjne
decyzje finansowe i inwestycyjne
decyzje marketingowe i handlowe
decyzje kadrowe
decyzje logistyczne
decyzje techniczne i technologiczne
wg stopnia programowalności:
programowane
nieprogramowalne
Proces decyzyjny
Ciąg czynności zmierzających do rozwiązania
konkretnego problemu.
Fazy procesu decyzyjnego
sformułowanie problemu,
analiza problemu,
sformułowanie różnych rozwiązań,
wybór najlepszego rozwiązania,
wdrożenie rozwiązania w praktyce.
Generacje systemów informacyjnych
Stosując kryterium poziomu zaawansowania
technicznego można wyróżnić cztery generacje
systemów informatycznych
systemy transakcyjne (Generacja I - Lata 60-te
i 70-te),
systemy informowania kierownictwa
(Generacja II - Lata 70-te i 80-te),
systemy wspomagania decyzji (Generacja III -
Lata 80-te i 90-te),
systemy ekspertowe (Generacja IV - Druga
połowa lat 80-tych i lata 90-te).
Systemy transakcyjne
Główne zadanie: przetwarzanie dużej liczby
danych źródłowych.
Zasoby informacyjne – deterministyczne
informacje pełne, porównywalne,
wiarygodne .
Czasochłonne, masowe, powtarzające się,
nużące, manualne przetwarzanie danych.
Zastosowanie: księgowość, systemy płac,
gospodarka magazynowa, specyfikacje
wyrobów – produkcja
Systemy informowania kierownictwa
Główne zadanie: poprawa sprawności
zarządzania na poziomie operacyjno-
taktycznym.
Zasoby informacyjne – deterministyczne
informacje nie zawsze pełne i porównywalne
Wspomagają kontrolę sterowanie i
koordynowania w krótkich okresach.
Zastosowanie: sterowanie produkcją,
prognoza sprzedaży, monitoring
Systemy wspomagania decyzji
Za najpełniejszą definicję Systemu wspomagania
decyzji można przyjąć, ze są to systemy
komputerowe wyposażone w interaktywny
dostęp do danych i modeli, które wspomagają
rozwiązanie specyficznych sytuacji decyzyjnych
nie dających się rozwiązać automatycznie przy
użyciu samego komputera.
Cechy SWD
przedstawienie informacji w sposób
zrozumiały użytkownikowi
selektywność, integracja z danymi firmy
koncentracja na decyzjach dla kadry
kierowniczej
szybkość reakcji na postawiony problem
łatwa i szybka manipulacja danymi
zwiększa wiedzę z zakresu zarządzania firmą
poprzez generowanie z informacji możliwych
wariantów decyzyjnych.
Zadania Systemów
Wspomagania Decyzji
Wspomaganie menedżerów w rozwiązywaniu
problemów niestrukturalnych
Zwiększanie efektywności podejmowania
decyzji
Umożliwianie zmian w komponentach,
powracanie do poprzednich faz
Pozwala na wprowadzenia elementów
intuicyjnych i pracy z nie pełną bądź niepewną
informacją
Umożliwianie przeprowadzenia testów, praca
metodą prób i błędów
Proponowanie rozwiązań
Typowe zastosowania SWD
Finanse (analizy ryzyka rentowności inwestycji,
efektywności,
zarządzanie kosztami, planowanie budżetu)
Sprzedaż i marketing (analiza rynku, planowanie i
analiza wyników sprzedaży, segmentacja klientów)
Produkcja i logistyka (optymalizacja procesów
produkcyjnych)
Zarządzanie łańcuchem dostaw (wydajność i
optymalizacja dystrybucji)
zarządzanie zasobami ludzkimi (planowanie i
optymalizacja czasu pracy, planowanie i analiza
płac, analiza rotacji kadr)
Prognozowanie długoterminowe
Jakie firmy korzystają SWD?
Thomson Polkolor - korporacyjna hurtownia danych
PROKOM Software - ewaluacja technologii dla
hurtowni danych ZUS
Biuro Reklamy TVP - analizy wpływów i zasobów
Biura Reklamy
PKO - statystyka produktów bankowych w
środowisku intranetowym, identyfikacja potrzeb
informacyjno - raportowych.
Coca-Cola - analiza i raportowanie sprzedaży,
produkcji, budżetowanie
WAVIN Metalplast - analiza sprzedaży dla
usprawniania procesów decyzyjnych
Systemy ekspertowe
Główne zadanie: wybór najlepszego rozwiązania
danego problemu przy pomocy systemu.
Zasoby informacyjne – informacje nie pełne,
często sprzeczne , pochodzące z różnych źródeł
Oczekuje się od nich trafnych ekspertyz,
przeprowadzenia odpowiednich działań
udzielanie wyjaśnień i porad oraz uzasadnień.
Zastosowanie: analiza wniosków kredytowych w
bankach, optymalizacja planów produkcji,
kontrolowanie procesów i procedur
produkcyjnych
SAP Crystal Dashboard Design
Jest to oprogramowanie które umożliwia firmą
planowanie przyszłości dzięki interaktywnym
analizom scenariuszy „co ..., jeśli”, a następnie
udostępnianie ich wyników w narzędziach
używanych na co dzień w celu usprawnienia
procesu podejmowania decyzji.
Oprogramowanie SAP Crystal Dashboard Design,
oferuje następujące możliwości:
Przekształcanie złożonych danych firmowych w proste i
praktyczne informacje wizualne, poparte zaletami
scenariuszy „co ..., jeśli”.
Uzyskanie całościowego obrazu wydajności firmy przez
kokpity menedżerskie połączone z wieloma źródłami
danych.
Poszerzenie, poddanie zarządzaniu i zabezpieczenie
dostępu do danych firmowych czasu rzeczywistego
dzięki funkcji eksportowania kokpitów menedżerskich
za pomocą jednego kliknięcia do programu SAP Crystal
Reports Server oraz portali firmowych.
Opracowywanie i wdrażanie kokpitów menedżerskich
związanych z wydajnością oraz aplikacji biznesowych
połączonych z danymi firmowymi — w ciągu zaledwie
kilku dni.
kokpit menedżerski – atrakcyjny sposób prezentowania
danych, wizualizacja danych i raportów
Podsumowanie
Systemy wspomagania decyzji znacznie ułatwiają
i wspomagają pracę dzisiejszego menedżera.
Dzięki zastosowaniu tych systemów podjęcie
odpowiedniej decyzji przez menedżera stało się
łatwiejsze. Systemy Wspomagania Decyzji kryją w
sobie duże możliwości poprawy informacji
udostępnianej menedżerom podejmującym ważne
decyzje. Jednakże SWD jest tylko kolejnym
narzędziem mającym ułatwić i usprawnić pracę
menedżera. W dalszym ciągu decydującą rolę
odgrywa jednak czynnik ludzki i to do człowieka
należy podjęcie ostatecznej decyzji w oparciu o
swoją wiedzę i zdobyte doświadczenie.
Bibliografia
Bolesta-Kukułka ., Decyzje Menadżerskie, Wydawnictwo PWE 2003
Kisielnicki J., Sroka H., Systemy informacyjne biznesu. Informatyka dla zarządzania, Placet, Warszawa 2001
Kwiatkowska A.M., Systemy wspomagania decyzji .Jak korzystać z wiedzy i informacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007
Rączka K., Kowalski M., Gąsiorek S., Systemy wspomagające podejmowanie decyzji w przedsiębiorstwie, http://ir.ptir.org/artykuly/pl/94/IR(94)_1890_pl.pdf
Winnicki W., Ewolucja systemów wspomagania decyzji, http://www.infovidematrix.pl/uploads/9_ewolujcja_systemow(pdf)
-
Brdulak J., Systemy IT w zarządzaniu wiedzą,
http://decyzje-it.pl/centrum-wiedzy/inne-
klasy/artykuly/systemy-it-w-zarzadzaniu-
wiedza.html
Warzycha T., Systemy wspomagania decyzji,
www.ipipan.eu/.../Systemy%20wspomagania
%20decyzji%20-%20Warzycha.ppt
Harvard Bussines Review, Podejmowanie
decyzji
http://www.sap.com
Dziękuje za uwagę