ZAKŁADANIE FIRMY W INTERNECIE
ZAKŁADANIE FIRMY W INTERNECIE
E-BIZNES
Internet, intranet i extranet stworzyły nowe kierunki działalności organizacji.
Pojawiła się nowa koncepcja prowadzenia działalności – E-BIZNES
W zależności od stopnia zmiany modelu biznesowego organizacji wskazane jest
wyróżnienie w rozwoju e-biznesu czterech faz:
- obecność w sieci
- biznes on-line
- zintegrowany biznes on-line
- e-biznes
E-BIZNES – sposób prowadzenia działalności polegający na wykorzystaniu technik
sieciowych Internetu, ekstranetu i intranetu we wszystkich obszarach
funkcjonowania organizacji, a przede wszystkim w procesach zakupy i sprzedaży,
działalności wytwórczo-produkcyjnej, marketingu, obsłudze klientów, logistyce,
komunikacji w obrębie organizacji oraz komunikacji organizacji z otoczeniem,
zarządzaniu dokumentami i zarządzaniu zadaniami.
E-BIZNES
Obecnie do najbardziej rozpowszechnionych rozwiązań e-biznesu
należą:
E-COMMERCE (elektroniczny handel)
E-MARKETING (elektroniczny marketing)
E-BANKING (elektroniczna bankowość)
E-LEARNING (elektroniczne nauczanie)
E-COMMERCE = HANDEL ELEKTRONICZNY
E-COMMERCE – prowadzenie procesów kupna i sprzedaży
produktów, usług oraz informacji za pośrednictwem sieci
internetowych, ekstranetowych i intranetowych.
E-MARKETING = ELEKTRONICZNY MARKETING
E-MARKETING – prowadzenie działalności marketingowej z
wykorzystaniem techniki elektronicznej; obejmuje wszystkie
instrumenty marketingu-mix, a więc produkt, cenę, dystrybucję i
promocję.
E-BANKING = ELEKTRONICZNA BANKOWOŚĆ
E-BANKING – forma usług polegająca na umożliwieniu klientowi
dostępu do jego rachunku za pośrednictwem komputera i łącza
telekomunikacyjnego. Jednym z rodzajów bankowości elektronicznej
jest tzw. bankowość internetowa.
E-LEARNING = ELEKTRONICZNE NAUCZANIE
E-LEARNING – nauka z wykorzystaniem nośników elektronicznych,
głównie Internetu.
E-BIZNES
KORZYŚCI WYMIERNE
KORZYŚCI NIEWYMIERNE
1. Zwiększenie sprzedaży
2. Redukcja kosztów marketingu i sprzedaży
3. Redukcja kosztów łańcucha dostaw
4. Redukcja kosztów administracji
5. Redukcja kosztów szkoleń
1. Poprawa wizerunku firmy
2. Umocnienie marki firmy
3. Szybsza komunikacja z klientami i reakcja
na ich potrzeby
4. Przyśpieszenie cyklu życia produktu,
umożliwiające szybszą reakcję na potrzeby
rynku
5. Personalizacja produktów
6. Udoskonalenie obsługi klientów
7. Wyjście naprzeciw oczekiwaniom klientów
co do posiadania serwisu WWW
8. Identyfikacja nowych partnerów
9. Lepsze wsparcie nowych partnerów
10.Lepsze zarządzanie informacją
marketingową i informacją o klientach
E-BIZNES
KORZYŚCI WYMIERNE
KORZYŚCI NIEWYMIERNE
11.Lepsza komunikacja wewnątrz organizacji
12.Dostęp każdego pracownika do niezbędnej
dla niego wiedzy w najdogodniejszym
czasie i miejscu
13.Stworzenie podstaw do rozwoju organizacji
„uczącej się”
14.Stworzenie podstaw do zarządzania
wiedzą w organizacji
ZAKŁADANIE FIRMY W INTERNECIE
Operator produktów i usług e-biznesowych
Konsumentem usług e-biznesowych jest zazwyczaj firma korzystająca z wymienionych
usług w celu „elektronizacji” swego własnego biznesu, aby obsłużyć klientów).
Konsument
końcowy
Produkty i
usługi dla
konsumenta
końcowego
Firma
świadcząca
usługi e-
biznesowe dla
klientów
Operator
usług
e-
biznesowyc
h
Produkty i
usługi dla
firmy
e-biznesowej
Np.
utrzymywanie
elektroniczneg
o katalogu
firmy na
serwerze
operatora
Np. książki
jakie można
kupić na
podstawie
katalogu
elektroniczneg
o
MAŁY I ŚREDNI BIZNES - KROKI
1.
Darmowe usługi ISP – punktem startowym o małym ryzyku jest
korzystanie z jednej z darmowych usług ISP, obejmujących dostęp
do Internetu, e-mail oraz ograniczony hosting WWW dający firmie
możliwość publikowania ”statycznych” stron WWW, zawierających
np. dane kontaktowe, krótkie przedstawienie produktów i usług
firmy oraz inne podobne informacje.
2.
Własna nazwa domeny – gdy uzyskanie nazwy naszej domeny
oznacza krok dalej w stosunku do bezpłatnej usługi ISP, powstaje
problem migracji.
MAŁY I ŚREDNI BIZNES - KROKI
3. Katalog elektroniczny :
KONSUMENT
Odbieranie
zamówień
Oglądani
e
zawartoś
ci
Składanie
zamówień
HANDLOWIEC
Aktualizowanie
KATALOG
U OPERATORA
MAŁY I ŚREDNI BIZNES - KROKI
4. Bezpieczne płatności on-line – trudność bezpieczeństwa tkwi w tym, że
źródło płatności może nie być zintegrowane z istniejącymi systemami
finansowymi firmy.
5. Jak dać się znaleźć w Internecie – najbardziej oczywistą strategią jest
zarejestrowanie się we wszystkich ważniejszych wyszukiwarkach. Jest to
związane z upewnieniem się, czy strony internetowe naszej firmy są
„przyjazne dla wyszukiwarki”. Innym sposobem, aby dać się znaleźć w
Internecie jest wprowadzić informacje o swoim produkcie do jednej z
porównujących wyszukiwarek sklepowych. Trzeci sposób podejścia to po
prostu dobry, staromodny marketing.
MAŁY I ŚREDNI BIZNES - KROKI
6. Automatyzacja łańcucha dostaw – istotnych oszczędności można
dokonać automatyzując łańcuch dostaw za pomocą technologii e-
biznesowej. Np. brytyjska firma Xaman.
7. Outsorcing procesów biznesowych – np. BT Business Manager
(zewnętrzne aplikacje SAM) oraz
aplikacje dla małego biznesu).
8. Integracja – firma sprzedająca swe produkty on-line może mieć
katalog pozwalający konsumentowi przeglądać te produkty i składać
zamówienia.
ZALETY I WADY UJAWNIAJĄCE SIĘ NA RÓŻNYCH ETAPACH
DOJRZEWANIA E-BIZNESU
ETAP DOJRZAŁOŚCI
ZALETY
WADY
Usługi ISP wraz z WWW
Wejście w e-biznes bez
dużego ryzyka
Brak integracji z procesami
już istniejącymi w firmie
Własna nazwa domeny
Akceptowana jako „poważna”
firma w Internecie. Nazwa jest
łatwiejsza do zapamiętania
przez potencjalnych klientów.
Bezpieczne płatności on-
line
Możność sprzedaży w czasie
rzeczywistym, szczególnie
konsumentom końcowym.
Może nie być zintegrowany z
systemami finansowymi firmy
Wyszukiwarki i maszyny
sklepowe
Znajdowanie firmy w
Internecie
Ryzyko dezaktualizacji danych
ZALETY I WADY UJAWNIAJĄCE SIĘ NA RÓŻNYCH ETAPACH
DOJRZEWANIA E-BIZNESU CD.
ETAPY DOJRZAŁOŚCI
ZALETY
WADY
Automatyzacja łańcucha
dostaw
Kupowanie od wielu
dostawców poprzez
pojedynczy portal. Procesy
zautomatyzowane.
Wiele ofert od różnych
rodzajów dostawców.
Zewnętrzna obsługa
procesu biznesu
Niższe nakłady kapitałowe w
dziedzinie IT
Mniejsza kontrola aplikacji
Integracja
Gładki przebieg procesów
Ani łatwa ani tania
Pionowe rynku
przemysłowe
Dostosowanie do potrzeb
sektora przemysłu
Może obejmować współpracę
z waszymi konkurentami.
CASE STUDY
CHARAKTERYSTYKA FIRMY
Firma „Pszczółka Maja” jest firmą dostarczającą klientom naturalny
miód pszczeli i produkty powstające przy hodowli pszczół,
dystrybuując je poprzez sklep internetowy. Należy do sektora
małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), do grupy małych
przedsiębiorstw, działa w formie spółki komandytowej. Firma
powstała w odpowiedzi na modę związaną ze zdrowym odżywianiem
się i wzrost popytu na naturalny miód.
Firma planuje rozpoczęcie sprzedaży w pierwszym kwartale 2016 r.
MISJA, WIZJA I CELE FIRMY
Misją firmy jest: dostarczanie naturalnego miodu bez sztucznych dodatków i promocja
polskiego miodu w kraju i zagranicą.
Wizje rozwoju: firma planuje rozszerzyć swą działalność na rynki międzynarodowe, tworząc
obcojęzyczne wersje sklepu internetowego.
Cele firmy: zbudowanie silnej marki, zdobycie stałych klientów oraz dostawców i
osiągnięcie obrotów na poziomie 100.000 zł / rok.
ANALIZA SWOT
Czynniki
Wewnętrzn
e
MOCNE STRONY
- Dobrej jakości produkty
- Niskie koszty operacyjne
- Unikalne produkty
-
SŁABE STRONY
-
-
-
Czynniki
zewnętrzne
SZANSE
-
-
-
ZAGROŻENIA
-
-
-
