MARKETING

MARKETING

ĆWICZENIA

ĆWICZENIA

PROJEKT NA E-LEARNING

BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA– 
PROJEKT 
(STUDIA ZAOCZNE)



Każda osoba przygotowuje projekt 
samodzielnie.

BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA– 
PROJEKT 
(STUDIA ZAOCZNE)



Należy wybrać przychodnię medyczną



Przeprowadzić ankiety na próbie 50 osób 
(wśród osób korzystających z usług tej 
przychodni)



Wyniki ankiet wpisać do przygotowanej 
formatyki excelowskiej (do ściągnięcia z 
platformy e-learningowej)

BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA – 
PROJEKT 
(STUDIA ZAOCZNE)



Opracować analizę wyników (około 15-20 
stron)



Oddajemy – przez e-meila – analizę i 
wypełnioną formatkę excelowską



Fizycznie – wydruk analizy oraz wypełnione 
ankiety w postaci papierowej 



Projekt oddajemy na ostatnich zajęciach 
(można wcześniej w celu sprawdzenia)

BADANIE ZADOWOLENIA KLIENTA – 
PROJEKT 
(STUDIA ZAOCZNE)



Analiza powinna obejmować następujące 
elementy (czcionka Times New Roman, 
odstęp 1,5):



Opis przychodni (około 5 stron)



Analiza wyników poszczególnych pytań – około 
10-15 stron – wykresy i komentarze.



Wyniki zbiorcze dla poszczególnych obszarów – 
około 5 stron



Wnioski – 1 strona