RZECZNIK PRAW UBEZPIECZONYCH

HALINA OLENDZKA

(kadencja 2007 – 2011)

• Powołana na urząd Rzecznika

10 listopada 2007 r.

• Urodzona 31 VIII 1945, Święta

Katarzyna (woj. świętokrzyskie).

• Wdowa, czworo dzieci.

Wykształcenie:

• 2000 - ukończyła studia

podyplomowe - Akademia

Świętokrzyska w zakresie zarządzania

i administracji w służbie zdrowia oraz

KUL - Studium Rodziny.

• 1970 - ukończyła studia na Wydziale

Lekarskim Akademii Medycznej w

Białymstoku,

Zadania Rzecznika

Ubezpieczonych:

• rozpatrywanie skarg w indywidualnych sprawach kierowanych do Rzecznika;

• opiniowanie aktów prawnych dotyczących organizacji i funkcjonowania

ubezpieczeń, funduszy emerytalnych i pracowniczych programów emerytalnych;

• występowanie do właściwych organów z wnioskami o podjęcie inicjatywy

ustawodawczej bądź o wydanie lub zmianę innych aktów prawnych;

• informowanie właściwych organów nadzoru i kontroli oraz Polskiej Izby

Ubezpieczeń i organizacji gospodarczych powszechnych towarzystw emerytalnych

o dostrzeżonych nieprawidłowościach w działaniu zakładów ubezpieczeń,

funduszy emerytalnych, towarzystw emerytalnych, pracowniczych programów

emerytalnych i innych instytucji rynku ubezpieczeniowego;

• możliwości polubownego i pojednawczego rozstrzygania sporów;

• inicjowanie i organizowanie działalności edukacyjnej i informacyjnej w dziedzinie

ochrony ubezpieczających, ubezpieczonych, uposażonych lub uprawnionych z

umów ubezpieczenia, członków funduszy emerytalnych oraz uczestników

pracowniczych programów emerytalnych;

• organizacja sądu polubownego rozstrzygającego spory z zakładami ubezpieczeń,

powszechnymi towarzystwami emerytalnymi, Ubezpieczeniowym Funduszem

Gwarancyjnym oraz Polskim Biurem Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.

Wydział administracyjno-

finansowy

Nadzór: Rzecznik Ubezpieczonych, Halina Olendzka

Zespół ds. kadr i płac

Obsługa w sprawach kadrowych,
administracyjnych i techniczno –
organizacyjnych Rzecznika

Ubezpieczonych

oraz jego Biura.

Są to zadania polegające na (przykłady):
-

Prowadzeniu akt pracowników i
współpracowników,

Prowadzeniu rejestru dokumentacji,

Nadzorowaniu realizacji inwestycji i
remontów,

Opiniowaniu instrukcji dot. BHP i
p.poż.

itd.

Zespół ds.

finansowych

Obsługa Rzecznika Ubezpieczonych i

Biura

Rzecznika Ubezpieczonych w sprawach
finansowo – księgowych.

Są to zadania polegające na

(przykłady):

Rozlicznie wpłat na pokrycie kosztów
działalności Rzecznika
Ubezpieczonych,

Obsługa techniczna spraw
finansowych, a w szczególności
dokonywanie wpłat i prowadzenie
bieżących rozliczeń kasowych.

Wydział skarg i interwencji

Naczelnik: Magdalena Kudlak

Sprawy związane z ochroną i reprezentowaniem praw i interesów

ubezpieczonych

Lub uprawnionych z umowy ubezpieczenia, członków otwartych funduszy
emerytalnych lub uczestników pracowniczych programów emerytalnych oraz
emerytur kapitałowych

Są to zadania polegające na (przykłady):
-

Wszczynanie postępowania w zakresie napływających skarg w sprawach
indywidualnych względem zakładów ubezpieczeń, funduszy emerytalnych,
towarzystw emerytalnych, Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, Ubezpieczeniowego
Funduszu Gwarancyjnego, Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych o
udzielenie informacji lub wyjaśnienie, udostępnianie akt oraz dokumentów,

Występowanie z wnioskami o udzielenie informacji w sprawach indywidualnych,

itd.

Wydział Skarg i interwencji wyodrębnia dwa zespoły:
1.

ds. ubezpieczeń gospodarczych

ds. zabezpieczenia społecznego

Wydział prawny

Radca prawny koordynator: Zastępca Dyrektora Biura, r.pr.

Aleksander Daszewski

Wykonywanie zadań w zakresie:
1.

Wewnętrznej obsługi prawnej (np. udział w negocjowaniu i
przygotowywaniu warunków umów i porozumień zawieranych przez
Rzecznika Ubezpieczonych)

Czynności prawne mające związek z zewnętrzną działalnością Rzecznika
Ubezpieczonych (np. przygotowywanie projektów wystąpień do właściwych
organów nadzoru i kontroli, organów samorządowych i innych instytucji
rynku ubezpieczeniowego o dostrzeżonych nieprawidłowościach.)

Wewnętrzne czynności organizacyjne (np. Organizacja i obsługa sądu
polubownego)

Wykonywanie innych czynności zleconych przez Rzecznika Ubezpieczonych
w ramach świadczonej pomocy prawnej.

Wydział edukacji i

informacji

Koordynator: Dyrektor Biura, Krystyna Krawczyk

Sprawy związane z edukacją i poszerzaniem wiedzy ubezpieczających,
ubezpieczonych lub osób uprawnionych z tytułu umowy ubezpieczenia,

członków

funduszy emerytalnych, pracowniczych programów emerytalnych oraz

emerytur

kapitałowych.

Są to zadania polegające na (przykłady):
- edukacja i informacja mająca na celu wzrost świadomości ubezpieczeniowej
ubezpieczonych, uprawnionych z umów ubezpieczeniowych, członków otwartego
funduszu emerytalnego lub uczestników pracowniczego programu emerytalnego,

- przeprowadzanie, zlecanie i koordynowanie badań na temat

sytuacji na

rynku ubezpieczeniowym lub emerytalnym,
- itd.

Statystyka

2009 rok

Wpłynęło

8566

skarg

pisemnych z zakresu
ubezpieczeń

gospodarczych.

III kwartały 2010 roku

Wpłynęło

8665

skarg

pisemnych z zakresu
ubezpieczeń

gospodarczych.

Tryb

rozpatrywania skarg z zakresu ubezpieczeń

gospodarczych wpływających do Rzecznika

Ubezpieczonych

2009 rok

III kwartały 2010

roku

Wynik interwencji w sprawach z zakresu

ubezpieczeń gospodarczych zakończonych

2009 rok

III kwartały 2010

roku

Obecny problem:

Odpowiedzialność za utrzymanie dróg,

chodników, nieruchomości.

Zimą i na początku wiosny notowanych jest bowiem znacznie

więcej szkód:

• osobowych (np. skręceń, złamań, zwichnięć kończyn i innych obrażeń

ciała)

• majątkowych (np. uszkodzeń felg i opon, układu zawieszenia pojazdów

na skutek jazdy po dziurawych drogach, szyb i karoserii samochodowych

w wyniku spadającego z dachu śniegu i lodu).

Odśnieżanie, zwalczanie śliskości, usuwanie

powstających zimą ubytków w nawierzchni

drogowej

KOMUNIKACJA MIEJSKA

odpowiada za uprzątanie nawierzchni

na: przystankach komunikacyjnych, wydzielonych krawężnikiem
lub oznakowaniem poziomym torowisk pojazdów szynowych.

WŁAŚCIEIEL LUB NAJEMCA LOKALU

, w których prowadzona jest

działalność gospodarcza odpowiada za: wejścia do sklepów,
kiosków, punktów usługowych i gastronomicznych, utrzymanie
czystości we wnętrzu lokalu.

PROFESJONALISTA W ZAKRESIE

ZARZĄDZANIA NIERUCHOMOŚCIAMI

odpowiada za powierzchnie wspólne
z obiektach wielkopowierzchniowych
(supermarkety, biurowce, parkingi przy nich).

NAJEMCY LOKALI

znajdujących się

w takim obiekcie odpowiadają
za bezpieczeństwo w poszczególnych lokalach.

en, kto wyrządził szkodę ze swojej winy innej osobie na

skutek

swojego działania lub zaniechania

jest

obowiązany

do naprawienia

tej

szkody

Poszkodowani na skutek wypadku związanego z zaniedbaniami

po stronie zobowiązanych mogą żądać szeregu świadczeń:

• zadośćuczynienie pieniężne za doznaną krzywdę, które jest

świadczeniem jednorazowym pieniężnym i mającym stanowić

sposób złagodzenia cierpień fizycznych i psychicznych

poszkodowanego;

• zwrot wszelkich kosztów związanych z wypadkiem najczęściej

związanych z leczeniem i rehabilitacją, ale również wszystkich

innych wymienionych powyżej;

• w niektórych tragicznych

przypadkach rentę uzupełniającą,

w szczególności gdy

poszkodowany w następstwie

wypadku stał się inwalidą.

KONTAKT

Rzecznik Ubezpieczonych

Al. Jerozolimskie 44,

00-024 Warszawa,

tel. (22) 333-73-26, (22) 333-73-27,

faks (22) 333-73-29

Document Outline