ORGANIZACJA
MARKETINGU
w FIRMIE,
ZAKRESY OBOWIĄZKÓW
ORGANIZACJA
MARKETINGU
w FIRMIE,
ZAKRESY OBOWIĄZKÓW
Schemat organizacyjny pionu
marketingowego w firmie produkującej
towary konsumpcyjne.
Dyrektor d/s
marketingu
Specj. ds.
planowania
i strategii
marketing.
Kierownik
działu
badań
marketingowyc
h
Kierownik
działu
kształtowania
produktów
Kierownik
działu
promocji
Kierownik
działu
sprzedaży
spec. d/s b. wtórnych kier. d/s nowych prod. spec. d/s p.r.
spec. d/s cen
spec d/s b. pierwotnych kier prod. A
spec. d/s reklamy
spec d/s rynku x
kier. prod .B
spec. d/s targów spec.
d/s eksportu
spec. d/s b.w.s.
przedstawiciel
r.a.h.
akwizytor
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
V-CE
DYREKTORA D/S MARKETINGU
Podlega :
dyrektorowi naczelnemu
Zastępstwo:
kierownik działu promocji / kier dz.
Zarządzania
produktami / kierownik dz. sprzedaży
Zakres ogólny:
1. Odpowiedzialność za całość kontaktów firmy
z rynkiem (planowanie, realizację i kontrolę), a w
tym:
- badania marketingowe
- dostosowanie firmy (organizacji) i produktów,
procesów technologicznych, surowców,
zaopatrzenia, opakowań - do potrzeb
docelowych segmentów rynku
- promocję firmy i jej produktów
- politykę sprzedaży (jeżeli nie ma osobnej
funkcji dyr. d/s sprzedaży).
2. Uczestnictwo (w ramach zarządu) w opracowywaniu
celów
i strategii rynkowych firmy.
Opracowywanie planów i harmonogramów działań
marketingowych firmy, skoordynowanych z innymi
planami
i harmonogramami (np. inwestycji, produkcji, operacji
finansowych, zatrudnienia itp.).
3. Kierowanie pionem marketingu i realizacja zadań
siłami
tego pionu.
4. Planowanie i realizacja polityki kadrowej Pionu
Marketingu.
Zadania szczegółowe:
1. Proponowanie i realizacja strategii marketingowych
firmy.
Kontrola ich skuteczności.
2. Planowanie zakresu i organizacji badań
marketingowych
niezbędnych dla podejmowania decyzji rynkowych w
firmie.
3. Nadzór nad realizacją badań marketingowych,
prowadzonych przez pracowników firmy i zlecanych
wyspecjalizowanym agencjom.
4. Przedstawianie zarządowi firmy wniosków z badań
do decyzji strategicznych i taktycznych.
5. Proponowanie strategii produktów firmy (zakresu
produkcji, wersji, inwestycji, opakowań itp.)
zapewniających skuteczną walkę konkurencyjną.
6. Proponowanie strategii promocji.
7. Odpowiedzialność za realizację promocji firmy i
towarów,
w tym reklamę, public relations, b.w.s. oraz
kontrolę jej
skuteczności.
8. Odpowiedzialność za sprzedaż produktów i usług
zgodnie
ze strategią firmy, w tym:
- planowanie wielkości i asortymentu sprzedaży
z podziałem na segmenty
- ustalanie polityki cenowej i warunków sprzedaży
- ustalanie i kontrola, metod i kanałów sprzedaży
oraz
organizacji sprzedaży
9. Odpowiedzialność za współpracę z rynkowymi
instytucjami
spoza firmy (agencjami badawczymi, reklamowymi,
public relations, firmami doradztwa
marketingowego.
10. Organizowanie w miarę potrzeb doraźnych
zespołów d/s:
- prowadzania nowych produktów na rynek
- kampanii promocyjnych
- strategii marketingowych firmy.
11. Odpowiedzialność za współtworzenie zgodnego
z zasadami marketingu systemu motywacyjnego
dla pracowników firmy.
12. Odpowiedzialność za szkolenie pracowników w
zakresie
koncepcji i metod marketingowych.
ZAKRESY OBOWIĄZKÓW pracowników
pionu marketingu
W FIRMIE PRODUKCYJNEJ /
HANDLOWEJ
Dyrektor d/s Marketingu
Specjalista d/s badań marketingowych
Kierownik produktu
Kierownik działu promocji
- specjalista d/s reklamy
- specjalista d/s public relations
Kierownik działu sprzedaży
- handlowiec
- przedstawiciel
- akwizytor
- agent
- regionalny asystent handlowy
TYPOWE FUNKCJE W AGENCJI
REKLAMOWEJ
Kierownik zlecenia
(account manager, key
account manager)
Specjalista d/s mediów
(media specialist)
Dyrektor artystyczny
(art director)
Specjalista d/s projektowania reklamy
(creative specialist)
Kierownik działu produkcji środków reklamy
ZAKRES OBOWIĄZKÓW KIEROWNIKA
PRODUKTU / GRUPY PRODUKTOW /
MARKI
Podlega : dyrektorowi d/s marketingu
zastępstwo: kierownik produktu ..............
OGÓLNY ZAKRES:
znajomość produktu, znajomość rynku na ten produkt,
odpowiedzialność za “swój" produkt lub markę na
określonym segmencie rynku, tzn. za sukces rynkowy
danego produktu
SZCZEGÓŁOWY ZAKRES:
1. Analiza potrzeb rynku, opinii nabywców i pośredników,
wielkości
i struktury sprzedaży
2. Analiza konkurencji w zakresie jakości produktu,
asortymentu,
opinii nabywców i pośredników, działań promocyjnych,
cen
i warunków sprzedaży
3. Tworzenie pomysłów nowego produktu - we współpracy
z działem produkcji i dz. rozwoju (R+D)
4. Przeprowadzenie całego cyklu innowacji dla danego
produktu
- we współpracy działem produkcji
5. Określenie produktu ostatecznego - we współpracy
z dz. produkcji
6 .Opracowanie strategii marketingowej dla d. produktu -
we
współpracy z dyr. ds. marketingu, w tym docelowego
wizerunku
produktu / marki
7. Wprowadzenie produktu na rynek - we współpracy z
całym
pionem marketingu
-
segmenty rynku
-
terminy
-
ilości
-
wersje / asortyment
-
promocja
-
ceny
-
kanały dystrybucji
8. Opieka nad produktem w ciągu całego jego życia
rynkowego
w tym:
-
odpowiedzialność za wyniki sprzedaży produktu ,
korekty
produktów i opakowań ( dostosowanie produktu do
wymagań rynku)
-
reagowanie na posunięcia konkurentów
-
sugerowanie i nadzór nad działaniami promocyjnymi
dot.
d. produktu we współpracy z komórką promocji
-
sugerowanie i nadzór nad polityką cenową dot.
d. produktu
- sugerowanie i nadzór nad polityką sprzedaży dot.
d. produktu - we współpr. z działem sprzedaży
- organizowanie badań rynku i skuteczności dot.
d. produktu - we współpracy ze specjalistą
d/s badań marketingowych
- wycofywanie z rynku d. produktu
9. Współpraca w miarę potrzeby z zewnętrznymi
firmami:
- agencjami badawczymi
- instytutami naukowymi
- agencjami reklamowymi
- pośrednikami.
10. Sugerowanie badań skuteczności promocji i metod
sprzedaży
i innych badań marketingowych
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
KIEROWNIKA DZIAŁU PROMOCJI
(W PRZEDSIĘBIORSTWIE PRODUKCYJNYM
LUB HANDLOWYM
)
Podlega:
zastępcy dyrektora d/s marketingu
Jemu podlegają:
specjaliści d/s reklamy i public
relations
Ogólny zakres obowiązków:
odpowiada za całokształt
promocji firmy i jej produktów, współdziałanie z
instytucjami zewnętrzny mi (agencje reklamowe, agencje
p.r., producenci środków promocji, media itp.), tworzenie
pozytywnego wizerunku firmy i produktów, informacyjne
wspieranie oferty firmy.
Szczegółowy zakres obowiązków:
-
znajomość rynku promocyjnego, na którym działa
firma
-
proponowanie i współtworzenie strategii firmy
w zakresie promocji i tworzenia jej wizerunku
-
proponowanie budżetu promocyjnego
-
planowanie i opracowywanie harmonogramów
wdrożenia działań promocyjnych
-
prowadzenie całości promocji firmy i jej produktów,
a w tym:
zlecanie zadań promocyjnych na zewnątrz
opracowywanie briefu i media planu
-
koordynacja działań promocyjnych z działaniami
handlowymi, produkcyjnymi i badawczymi.
-
koordynacja współpracy z agencjami reklamowymi,
agencjami p.r., producentami środków
promocji
i mediami.
- rekrutacja specjalistów d/s promocji, podział
zadań
dla nich, szkolenie i podnoszenie kwalifikacji
- kontrola skuteczności promocji.
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
SPECJALISTY D/S MEDIÓW
(media planner, media buyer)
Podlega:
dyrektorowi agencji reklamowej lub kierownikowi
działu mediów
Jemu podlegają:
specjaliści d/s telewizji, radia, prasy
Podstawowe kwalifikacje:
znajomość rynku reklamy,
cen, umiejętności negocjacyjne. Praktyka w zakresie
współpracy
z mediami, ew. praktyka dziennikarska.
Zakres ogólny:
planowanie rozmieszczenia reklamy w
różnych kanałach (mediach) oraz zakupy powierzchni i
czasu w tych mediach
.
Zakres szczegółowy:
Znajomość bieżącej sytuacji w podaży czasu w telewizji i
radiu oraz powierzchni w gazetach i czasopismach, a także
znajomość ofert organizatorów targów i wystaw, firm “direct
mail”, dysponentów reklamy zewnętrznej.
Znajomość cen i warunków zakupu czasu i powierzchni.
Bieżący dostęp do informacji o terminach alokacji reklamy
w poszczególnych mediach.
Planowanie rozmieszczenia reklam według harmonogramu
w poszczególnych mediach tak, by osiągnąć optymalną
skuteczność reklamy.
Zakup miejsca lub/i czasu reklamowego zgodnie z
harmonogramem.
Negocjowanie czasu reklamowego i powierzchni oraz cen
i warunków zakupu (rabatów) z dysponentami mediów.
W niektórych dużych agencjach reklamowych występuje
oddzielnie funkcja planisty (media planner) i funkcja
kupującego
(media buyer).
ZAKRES OBOWIĄZKÓW KIEROWNIKA
ZLECENIA W AGENCJI REKLAMOWEJ
(account manager, account executive)
Podlega:
dyrektorowi agencji, lub dyrektorowi d/s zleceń
(jeżeli istnieje)
Jemu podlegają:
specjaliści d/s zleceń
Podstawowe kwalifikacje:
przygotowanie z zakresu
marketingu, znajomość rynku reklamy, praktyka w zakresie
projektowania
i produkcji środków reklamy, umiejętności negocjacyjne.
Ogólny zakres:
odpowiada za kontakty klientów z
agencją.
Reprezentuje agencję wobec klienta i
pilnuje interesów klienta
w agencji. Koordynuje pracę poszczególnych komórek
agencji na rzecz danego klienta.
Szczegółowy zakres:
Znajomość rynku zleceń reklamowych
Zdobywanie zleceń na usługi reklamowe
Ustalenie “brief’u” z klientem
Negocjowanie warunków umowy z klientem
Opieka nad zleceniem w trakcie jego realizacji :
- określenie planu realizacji zlecenia - we współpracy z
działem
planowania (planning dept., business dept.)
- podział zadań pomiędzy poszczególne komórki lub
specjalistów -
współpraca z działem badań, dz. projektowania, dz.
produkcji,
dz. mediów
- kontrola zgodności realizacji media planu i środków
reklamy
z życzeniami klienta
- kontrola terminowości wykonania zadań na rzecz klienta
i koordynacji pomiędzy wykonawcami wewnętrznymi
agencji
i zewnętrznymi (np. drukarni)
- stały kontakt ze zleceniodawcą / klientem i ustalanie
ewentualnych korekt w trakcie realizacji zlecenia
- nadzór nad badaniami skuteczności reklamy (np.
kampanii).
Zamknięcie zlecenia, podpisanie protokołów odbioru prac,
rozliczenie zlecenia.
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
DYREKTOR / KIEROWNIK
ARTYSTYCZNY
(art director, art manager, creative manager)
Podlega :
dyrektorowi agencji
Jemu podlegają :
specjaliści-projektanci (plastycy,
fotograficy, teksterzy (copy-writers), scenarzyści,
reżyserzy filmów reklamowych)
Podstawowe kwalifikacje :
ZDOLNOŚCI KREATYWNE,
dorobek artystyczno-twórczy, doświadczenie w pracy z
twórcami, znajomość rynku artystycznego, podstawy
teoretyczne z marketingu i reklamy
Zakres ogólny :
nadzór nad koncepcyjno-projektową
częścią prac agencji. Kierowanie zespołami twórczymi
(creative teams)
Szczegółowy zakres :
Tworzenie lub nadzór nad tworzeniem ogłoszeń
reklamowych, filmów reklamowych i innych środków
reklamy. Tworzenie założeń plastycznych dla przyszłych
ogłoszeń reklamowych.
Przydział prac poszczególnym artystom lub dobór
zewnętrznych firm -podwykonawców (pracowni
plastycznych, studiów filmowych, radiowych, tłumaczy
itp. w zależności od potrzeby).
Koordynacja pracy artystycznej na rzecz jednego
zlecenia, wykonywanej przez różnych twórców, czasem w
różnych firmach.
Współpraca z kierownikiem zlecenia w realizacji pracy
twórczej, np. przekształcenia strategii reklamy lub
argumentów reklamowych na odpowiedni wyraz
graficzny, kolory, nastrój.