T.2.Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania

T.2.

Logistyka a

podstawowe koncepcje

zarządzania

1. Koncepcje podobne do logistyki

1.1. Lean Management
1.2. Agile Manufacturing
1.3. Business Process Reengineering

2. Koncepcje komplementarne względem

logistyki

2.1. Time Based Management
2.2. Computer Integrated Manufacturing
2.3. Efficient Consumer Response
2.4. Value Analysis
2.5. Total Quality Management
2.6. Six Sigma

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania

Korzyści:
Obniżka kosztów
Uzyskanie przewagi

konkurencyjnej

Zbudowanie systemu

lojalności klientów

Większa elastyczność

działania

Usprawnienie

współpracy

Wzrost efektywności
Szybszy rozwój firmy

Problemy:
Obsługa zamówień
Transport
Magazynowanie
Zaopatrzenie
Dystrybucja
Utrzymywanie
zapasów
Obsługa klienta
Dyslokacja zasobów
Prognoza popytu
Gospodarowanie
odpadami

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania

Zarządzanie

przedsiębiorst

wem

Zarządzani

logistyczne

Inne

koncepcje

zarządzani

Podobne do logistyki

Komplementarne względem
logistyki

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania

Koncepcje podobne do logistyki

Lean

manageme

Agile

manufacturing

Business

process

reengineering

Lean management (LM) – zarządzanie

wyszczuplające

Połowa lat 60-tych w firmie Toyota

Wprowadzając tą koncepcję przedsiębiorstwo dąży

do:



eliminacji marnotrawstwa w każdym obszarze
prod.,



minimalizacji zaangażowania ludzkiego wysiłku,



minimalizacji czasu przeznaczonego na rozwój
produktu,



minimalizacji czasu reakcji na zapotrzebowania
klientów przy jednoczesnym wytwarzaniu produktu
o najwyższej jakości

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - LM

„nie pracuj ciężko –

pracuj głową”!!!!!!!!

Podstawowe elementy koncepcji LM:
Praca grupowa,
Odpowiedzialność osobista,
sprzężenie zwrotne,
Racja klienta,
Standaryzacja,
Ciągłe ulepszanie (Kaizen)
Natychmiastowa eliminacja

przyczyn powstawania błędów,

Przewidywanie.

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - LM

Kaizen (

jap.

改改 - "kai" - zmiana, "zen" -

dobry, czyli ciągłe doskonalenie) – filozofia
wywodząca się z japońskiej kultury i praktyki
zarządzania

Podstawową regułą tej filozofii jest

ciągłe zaangażowanie oraz chęć
ciągłego podnoszenia jakości firmy i
produktu.

Filozofia kaizen opiera się na dwóch

zasadniczych elementach:

• ulepszanie i zmiany na lepsze,
• toczący się ciągły proces.

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania –LM

Cele Kaizen:
• skrócenie czasu realizacji procesu

pracy oraz poprawy jakości;

• dostosowywanie techniczne

elementów systemu;

• tworzenie kryteriów oceny i

nagradzania;

• redukcja kosztów.

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - LM

10 Zasad kaizen :
1)Problemy stwarzają możliwości
2)Pytaj 5 razy „Dlaczego?” (Metoda 5 Why lub 5W)
3)Bierz pomysły od wszystkich
4)Myśl nad rozwiązaniami możliwymi do wdrożenia
5)Odrzucaj ustalony stan rzeczy
6)Wymówki, że czegoś się nie da zrobić są zbędne
7)Wybieraj proste rozwiązania – nie czekając na te

idealne

8)Użyj sprytu zamiast pieniędzy
9)Pomyłki koryguj na bieżąco
10)Ulepszenie nie ma końca

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - LM

Metoda 5 Why (5 Why, 5 W) –

umożliwia wykrywanie przyczyn
problemów

Cel – ustalenie podstawowej przyczyny

problemu poprzez zadawanie kilku
pytań „Dlaczego?”

Sakichi Toyoda – twórca metody 5 Why

Podobieństwa koncepcji LM do logistyki można

upatrywać w następujących cechach:

 Zintegrowanym podejściu do łańcucha wartości,

uwzględniającym powiązania z dostawcami i
klientami,

 Koncentracji na organizacji procesu produkcji w

postaci ciągłego przepływu,

 Położenia nacisku na uproszczenie procesów i

przepływów,

 Intensywnej wymianie informacji,
 Przypisywaniu dużego znaczenia kooperacji,
 Trosce o wysoką jakość procesów

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - LM

Agile Manufacturing (AM) – koncepcja

wytwarzania elastycznego

Kluczowe elementy to

elastyczność

kompresja czasu

Elastyczność

– możliwość szybkiej i

sprawnej reakcji przedsiębiorstwa na
zmieniające się potrzeby klientów i rynku,
wyrażająca się w produkowaniu wyrobów
o wysokiej jakości, przy krótkich czasach
dostawy i wysokim poziomie obsługi

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - AM

Kompresja czasu –

termin ten związany jest z

wprowadzeniem strategii

Konkurowania

czasem

Uwarunkowania zewnętrzne wdrożenia strategii

czasowych:

 wyczerpanie innych, prostszych metod

osiągania przewagi konkurencyjnej,

 rosnąca presja konsumentów na wysoką jakość,

przystępną cenę oraz szybkie dostarczenie
oferowanych produktów,

 zaplecze informacyjne, produkcyjne i

transportowe umożliwiające realizacje
postulatów strategii czasowych.

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - AM

Podsumowanie:
Koncepcja AM nie wnosi żadnych

istotnych nowych wartości

Koncepcja AM to nieco lepiej

rozpracowany fragment logistyki
zorientowany na wyróżnione
sytuacje rynkowe

Business process reengineering (BPR) –

reengineering procesów biznesowych

Twórcy koncepcji BPR – M.Hammer i

J.Champy

„Reengineering the Corporation”

,, fundamentalne przemyślenie od nowa i

radykalne przeprojektowanie procesów w
firmie, prowadzące do dramatycznej,
przełomowej poprawy według krytycznych,
współczesnych miar osiąganych wyników,
takich jak koszty, jakość, serwis i szybkość”

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - BPR

Cztery kluczowe pojęcia tej koncepcji

to:

• fundamentalne przemyślenie
• radykalne przeprojektowanie
• dramatyczna poprawa
• proces

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - BPR

Drugi nurt w koncepcji reengineeringu
Koncentracja na stopniowej poprawie

procesów na bazie filozofii „ciągłego
ulepszania”

T.H.Davenport, Johansson

Pragmatyczny
Zawierał szkic metodyki wdrożeniowej
Bardziej zwięzły i skoncentrowany
Uczestnictwo pracowników w reorganizacji

oraz ich potrzeby i umiejętności

„Umiarkowana” koncepcja

reengineeringu procesów

BPR a zarządzanie logistyczne:

uderzające podobieństwo w zakresie treści

merytorycznych – aspekt procesowy

BPR ma charakter bardziej ogólny od logistyki,

zarówno w odniesieniu do obszarów
stosowania w przedsiębiorstwie, jak i metod,
narzędzi i technik wykorzystywanych w
praktyce

BPR odcina się od przeszłości, odrzuca

wszystko co dotychczas było, podczas gdy w
logistyce nie postuluje się takiego radykalizmu

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania - BPR

T.2.

Logistyka a

podstawowe koncepcje

zarządzania. Cz.II

1. Koncepcje podobne do logistyki

1.1. Lean Management
1.2. Agile Manufacturing
1.3. Business Process Reengineering

2. Koncepcje

komplementarne

względem logistyki

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania

Koncepcje zarządzania

komplementarne

względem

logistyki

TBM

CIM

ECR

TQM

Six

Sigm

Value

Analysi

Znaczenie czynnika czasu w

koncepcjach:

Time based competition (TBC)
Cycle time management (CTM)
Quick response manufacturing (QRMf)
Quick response management (QRM)
Time based strategy (TBS)
Time based management (TBM)

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

TBM

Time Based Management (TBM) – zarządzanie

czasem, konkurowanie czasem lub zarządzanie
przez kompresję czasu

W koncepcji TBM dąży się do szybkiej reakcji na

potrzeby klientów przez:

 szybkie wprowadzenie na rynek nowych

produktów

 rozszerzenie koncepcji JIT na wszystkie procesy

w przedsiębiorstwie

 usprawnianie przepływów, zespołowość działań

oraz zwiększenie elastyczności reakcji na zmiany

 szerokie wykorzystywanie nowoczesnych

technologii informatycznych w celu zapewnienia
wysokiej jakości oraz dbałości o niskie koszty

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

TBM

TBM a Zarządzanie logistyczne
Czynnik czasu:

 w TBM – modeluje się go we wszystkich

procesach

 w ZL – modeluje się głównie w procesie

przepływu, surowców prefabrykatów i
wyrobów gotowych

Czynnik celu:
W TBM – minimalizacja czasu dostaw
W ZL – dostawy we właściwym czasie

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

TBM

Computer Integrated Manufacturing

(CIM) – koncepcja zarządzania
wytwarzaniem komputerowo
zintegrowanym

Systemy klasy CIM pozwalają na integrację

organizacyjnych i technicznych działań
związanych z przygotowaniem i realizacją
produkcji

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

CIM

System CIM składa się z kilku

podsystemów zorientowanych na:

Wspomaganie wytwarzania,
Sterowanie technologią,
Kształtowanie jakości,
Elastyczne wytwarzanie,
Sterowanie transportem.

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

CIM

Komputerowo Zintegrowane

Wytwarzanie (CIM)

obejmuje m.in.:

• integrację systemów wytwarzania,
• modelowanie i projektowanie,
• komputerowo wspomagane metody

projektowania i wytwarzania,

• mechatronikę,
• robotykę,
• logistykę,
• planowanie produkcji,
• zarządzanie łańcuchem dostaw,
• organizację wirtualną
• oraz metody sztucznej inteligencji.

Z punktu widzenia logistyki ważne są następujące

konsekwencje wdrożenia systemu CIM:

 wzrost poziomu automatyzacji wytwarzania i

zmieniające się zapotrzebowanie w zakresie
zaopatrzenia materiałowego

 zwiększenie elastyczności wytwarzania

skutkujące zmianą potrzeb w zakresie
zapewnienia odpowiednich komponentów

 konieczność zintegrowania transportu z

procesami wytwarzania

 potrzeba zintegrowania zamówień z systemem

produkcji

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

CIM

Efficient Consumer Response (ECR)

– koncepcja efektywnej obsługi klienta

Koncepcja ECR polega na wspólnym

opracowaniu strategii i programów
działania wszystkich uczestników
łańcucha dostaw w celu ograniczenia
zapasów i kosztów, a szczególnie na
reagowaniu na popyt klientów

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

ECR

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

ECR

Podstawowe zadanie ECR

pełne zaspokojenie potrzeb klienta

optymalizacja asortymentu
dostawa towarów
zarządzanie zapasami

ciągłość sprzedaży przy

najniższych kosztach

Cztery filary ECR – możliwe korzyści

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

ECR

Wprowadzani

e nowych

produktów

Promocje

handlowe i

konsumencki

Zakres i

asortyment

Uzupełniani

e produktu

Poprawa
wskaźnika
sukcesu

Skrócenie
czasu
dotarcia na
rynek

Wyższa
stopa zwrotu
kapitału

Poprawa
jakości i
obniżka
kosztów

Poprawa
plasowania
produktu

Wyższa
stopa
zwrotu
kapitału

Współprac
a w
łańcuchu
dostaw

Dopasowani
e do potrzeb
nabywcy i
konsumenta

Redukcja
dublowania

Poprawa
stopy
zwrotu na
jednostkę
przestrzeni

Poprawa
dostępnoś
ci na półce

Obniżka
kosztów

Obniżeni
e
zapasów

Relacje „trade-offs” - „coś za coś”

Value Analysis (VA) – analiza wartości
Opracowana przez L.D.Milesa,

pracownika GE w 1947 r.

Siła metody – jednoczesne zastosowanie

logiki funkcjonalnej

logiki

opisowej

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

Etapy postępowania w metodzie VA:
I Etap – dotyczy celów i kierunków badań
II Etap – zestawienie funkcji i zadań procesu

logistycznego opracowanych w formie
procedur

III Etap – sporządzenie funkcjonalnej tablicy

parametrów w celu połączenia elementów
systemu logistycznego z określonymi funkcjami

IV Etap – wybór optymalnego rozwiązania w

zakresie funkcjonowania procesu logistycznego
w określonych warunkach i przy założonych
celach

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

Total Quality Management (TQM) – kompleksowe

zarządzanie jakością

Najbardziej komplementarna koncepcja względem

logistyki

Duże zróżnicowanie występowania w poszczególnych

fazach działalności przedsiębiorstwa:

Współpraca z dostawcami
Przemieszczanie produktów
Przeładunki
Składowanie i gospodarka zapasami
Produkcja
Dystrybucja
Obsługa klienta

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania -

TQM

"Sześć Sigma”
Motorola – poł.80-tych
Bob Galvin i Bill Smith

Sześć Sigma to precyzyjnie

zorganizowana, bazująca na realnych
danych metodologia eliminacji
defektów, strat i wszelkich problemów z
jakością, we wszystkich dziedzinach
produkcji, usług, zarządzania i w innej
działalności biznesowej.

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania –

Six

Sigma

Celem programu zarządzania jakością Six

Sigma jest:

Redukcja kosztów wytwarzania
Redukcja kosztów „opieki” na produktem

Metoda:

eliminować lub ograniczać

przyczyny występowania usterek, a
jeśli wystąpią, to jak najszybciej je
wykrywać

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania –

Six

Sigma

Siłą Sześć Sigma jest "empiryczne” podejście do

poprawy procesu i redukcji jego zmienności oraz
orientacja na ilościową, ścisłą ocenę działania
procesu. Cel osiąga się stosując tzw. "Plan
Poprawy Sześć Sigma" czyli sekwencję: Definiuj,
Mierz, Analizuj, Poprawiaj, Sprawdzaj (DMAPS,
lub angielskojęzyczne DMAIC). Co oznacza:

• Definiuj (Define)
• Mierz (Measure)
• Analizuj (Analyze)
• Poprawiaj (Improve)
• Sprawdzaj (Control)

Logistyka a podstawowe koncepcje zarządzania –

Six

Sigma

Podsumowanie

Przedstawiono dwie grupy koncepcji metod

zarządzania w kontekście logistyki:

podobne – LM, AM, BPR
komplementarne – TBM, CIM, ECR, Value

Analysis, TQM, Six Sigma

Dziękuję za uwagę

Document Outline