Magdalena Załęcka

Przykład grupowego 

rozwiązania problemu 

dotyczącego zmiany profilu 

działania organizacji

 

 

Herman Miller-modelowy 

przykład zarządzania 

zmianą

 

 

Herman Miller

• Firma produkująca meble 

biurowe, założona w 1923 r.

• Siedziba-Zeeland, Michigan, USA.
• Przez 70 lat funkcjonowała jako 

firma rodzinna.

 

 

Relacje z pracownikami

• Udział w zyskach
• Wdrażanie systemów motywacyjnych 

dużo wcześniej, zanim stały się modne.

• Współudział w zarządzaniu
• Pracownicy byli zorganizowani w 

zespoły, co 6 miesięcy podwładni i 

szefowie oceniali się wzajemnie.

• Lojalni pracownicy-doskonałe produkty 

sprzedawane po wysokich cenach.

 

 

Rozwój firmy

•

projektowanie produktów dla tzw. „biur 
akcji”-blaty biurek, szafki, krzesła, giętkie 
panele-indywidualne dostosowanie miejsca 
pracy.

•

Innowacyjne projekty

•

Współpraca z najlepszymi projektantami

•

Firma była zaliczana do grona najlepszych 
projektantów przemysłowych.

•

Wrażliwość na problemy ochrony środowiska

 

 

Początek problemów

• Spadek zysków-z 40 mln $ w 

latach 80. do 4,3 mln $ w roku 
1995

• W 1992 r. spółka po raz pierwszy 

wykazała stratę.

• Szkodliwe „wojny konkurencyjne”-

Hon Industries. 

 

 

Pierwsze zmiany

• W 1992 r. J. Kermit Campbell 

został pierwszym pochodzącym 
spoza rodziny dyrektorem 
zarządzającym firmy.

 

 

Reformy Campbella

• Obniżał koszty
• Zwolnił kilku zarządzających
• Zwolnił dyrektora działu mebli biurowych, 

dyrektora finansowego.

• Nakłanianie do odchodzenia na 

wcześniejsze emerytury

• Redukcja etatów
• Zamknięcie fabryk w Teksasie i New Jersey
• Zamknięcie kilku salonów sprzedaży

 

 

Dalsze problemy

• Po 2 miesiącach rządów 

Campbella ogłoszono roczne 
wyniki-spadek zysków w stosunku 
do roku poprzedniego wynosił 
90%; Campbell został zwolniony.

 

 

Przezwyciężanie kryzysu

•

Wprowadzenie pierwszej linii mebli 
domowych

•

Rozszerzenie działalności na nowopowstałe 
przedsiębiorstwa i firmy średnich rozmiarów.

•

Meble dla służby zdrowia

•

200 mln $ na systemy komputerowe i 
nowoczesne technologie

•

100 mln $ na badania i rozwój

•

Utworzenie witryny internetowej

 

 

Herman Miller obecnie

• Wzrost zysków
• Czołowe miejsca w rankingach 

firm

• Liczne nagrody
• Troska o pracowników