Geneza, przedmiot, zadania i odmiany marketingu

Geneza

•

Marketing w swoim dotychczasowym rozwoju

przeszedł trzy wielkie etapy. Pierwszy etap

zamyka się w przedziale czasowym 1911 –

do przełomu dekady lat 50-tych i 60-tych.

1911 rok przyjmuje się jako początek

nowoczesnego marketingu, gdyż w 1911

roku w USA ukazała się pierwsza praca

drukiem zatytułowana „Marketing”, a jej

autorem był Richard Butler.

•

Drugi etap rozwoju marketingu trwał do przełomu lat

80-tych i 90-tych XX wieku. Ten drugi etap rozwoju

nazywamy marketingiem dynamicznym,

profesjonalnym, aktywnym lub agresywnym. W drugim

etapie rozwoju marketingu powstały wszystkie metody

działań marketingowych (formy promocji). Została

opanowana koncepcja i wdrożenie metod promocji, jak

reklama, sprzedaż osobista, Public Relations itp.). W

tym etapie rozwoju marketingu powstały metody

analizy marketingowej, jak metoda SWOT, BCG

(portfolio), metoda General Electrics. W tym drugim

etapie powstała też koncepcja marketingu mix. Ta

koncepcja działań marketingowych powstała w drugiej

połowie lat 70-tych. (Koncepcja 4P). W tymże etapie

rozwoju wyodrębniło się także szereg szczegółowych

dziedzin marketingu jak marketing usług, marketing

bankowy, marketing w turystyce i marketing w handlu

zwany merchandisingiem. W tym drugim etapie,

wszystkie szanujące się przedsiębiorstwa produkcyjne i

usługowe tworzyły w swoich strukturach

organizacyjnych działy, czy też komórki marketingu,

gdzie zatrudniano specjalistów do spraw marketingu.

•

Trzeci etap rozwoju marketingu zaczął się na przełomie

lat 80-tych i 90-tych. To stadium występuje w zasadzie

tylko w krajach bogatych, o najwyższych dochodach per

capita. Marketing ten nazywa się marketingiem

globalnym i jest on związany z procesami globalizacji

gospodarki światowej i rynku światowego. Jego niektóre

elementy przenikają z państw najwyżej rozwiniętych do

pozostałych demokratycznych państw świata

budujących gospodarkę rynkową. Marketing globalny

realizują firmy globalne. Najogólniej marketing globalny

polega na tym, że firmy transnarodowe (globalne)

przygotowują strategię działań marketingowych i

realizują ją jednocześnie w wielu krajach świata, na

wielu rynkach terytorialnych. Dzięki temu firmy te

osiągają korzyści obniżając koszty działań

marketingowych.

Zadania marketingu:



gromadzenie informacji rynkowej.Punktem

wyjścia są badania marketingowe, na podstawie

których tworzy się marketingowy system

informacyjny (SIM), którego celem jest wsparcie

procesu decyzyjnego firmy.



badanie rynku



planowanie produktu i programu

asortymentowego



kalkulacja i stanowienie cen



organizowanie systemu dystrybucji



planowanie działań promocyjnych



kontrola i analiza wyników marketingowych



reklama



aktywacja sprzedaży



bezpośrednia obsługa

konsumentów( informacje, negocjacje,

zawieranie umów, sprzedaż, wynajem,

reklamacja klientów)



ekspedycja towarów



transport



gospodarka zasobami wyrobów gotowych



obsługa serwisowa nabywców



fakturowanie i kontrola realizacji umów

Przedmiot marketingu



Produkt

wytwór ludzkich możliwości, to co

zostanie wytworzone; wszystko to co

może znaleźć się na rynku, zyskać

uwagę, zostać nabyte, użyte bądź

skonstruowane, zaspokajając czyjeś

pragnienia bądź potrzeby.



cena

Określa na jakich warunkach

finansowych produkt może wejść w

posiadanie nabywcy.

Cena

Cena jest to ważny element konkurencji
przedsiębiorstwa, ustalana jest na podstawie kosztów
produkcji, pewnego procentu zysku oraz oczekiwań
konsumentów, które oparte są na przesłankach
subiektywnych. Cena w zasadzie jest kategorią ściśle
ekonomiczną,

jednakże na jej poziom wpływają także

czynniki psychologiczne. Każde przedsiębiorstwo, przy
ustalaniu poziomu cen, musi wziąć pod uwagę ceny
konkurentów i poziom ceny.



Promocja - jest to element systemu komunikacji

firmy z otoczeniem. Firma kontaktuje się z

otoczeniem na wiele różnych sposobów.

Wyróżnia się 5 podstawowych instrumentów

promocji:

- reklama

- promocja osobista (akwizycja)

- promocja uzupełniająca (dodatkowa), inaczej:

handlowa lub sprzedaży

- public relations

- sponsoring

Dystrybucja



obejmuje takie zagadnienia jak:

charakterystyka kanałów dystrybucji,

wybór pośrednika, system dystrybucji,

a także warunki sprzedaży - formę i

terminy zapłaty oraz sposoby

regulowania należności.



Dystrybucja:

- kanały dystrybucji - znalezienie się

produktu w określonej przestrzeni, w

określonym miejscu (np. sklep)

- logistyka - fizyczne przemieszczanie

produktu od producenta do klienta

(dostawca – odbiorca; produkt dociera na

czas w odpowiedniej ilości, asortymencie,

formie i sposobie)

Odmiany marketingu:

Marketing strategiczny:



Trzeba umieć przewidzieć z jakim rynkiem

będziemy mieli do czynienia za kilka lat. Już dziś

jest niezbędna orientacja na strategię,

wymuszająca umiejętność identyfikacji szans i

zagrożeń w otoczeniu firmy oraz zdolność

dostosowywania strategii marketingowej do

rozwoju sytuacji rynkowej. Te założenia są

podstawą marketingu strategicznego.

Marketing społeczny:



W ostatnich latach pojawiła się koncepcja marketingu

społecznego. Jest ona konsekwencją wątpliwości, czy

firmy zaspokajająca indywidualne potrzeby

nabywców działają w dobrze pojętym interesie

społeczeństwa jako całości. Koncepcja marketingu

społecznego przy określaniu polityki marketingowej

firmy wymaga wyrażenia trzech elementów:



zysku



zaspokojenia potrzeb nabywców



interesu społecznego



Coraz więcej firm stosuje koncepcję marketingu

społecznego przeznaczając ułamek swoich zysków na

cele społecznie ważne i coraz więcej nabywców staje

się lojalnymi klientami tych firm, kupując ich produkty

jako wyraz poparcia ich misji działania na rynku.

Marketing partnerski:



Aktualnie podkreśla się nowy wymiar

marketingu – tzw. Marketingu

partnerskiego (relacyjnego), którego

istotą jest budowanie trwałych

związków partnerskich między

przedsiębiorstwem a partnerami

rynkowymi opartych na lojalności.

Marketing mix



to zespół zintegrowanych działań i instrumentów

związanych z badaniem i kształtowaniem rynku,

mających na celu kształtowanie produkcji,

obrotu towarowego i usług z punktu widzenia

potrzeb rynku.



Elementami marketingu mix są:

- produkt

- cena

- promocja

- dystrybucja

MARKETING BEZPOŚREDNI

Formy:

1. Sprzedaż ,,twarzą w twarz’’

Bezpośredni kontakt sprzedawcy i nabywcy – profesjonalny personel

sprzedaży mający zidentyfikować potencjalnych klientów, stworzyć z

nich klientów rzeczywistych, zbudować trwałe więzi i rozwijać

przedsięwzięcie

2. Marketing pocztowy

Marketing bezpośredni polegający na wysyłaniu pojedynczych przesyłek

zawierających listy ogłoszenia, próbki foldery itp. do potencjalnych

klientów z listy adresowej.

3. Marketing za pośrednictwem katalogów

Marketing bezpośredni z użyciem katalogów wysyłanych pocztą do

wybranych klientów lub dostępnych w punktach sprzedaży czasopism i

w sklepach

4. Telemarketing

Wykorzystanie telefonu do bezpośredniej sprzedaży konsumentom

5. Marketing za pośrednictwem telewizji

Marketing produktów lub usług z użyciem reklam i programów

telewizyjnych dających nabywcom możliwość bezpośredniego

przesyłania odpowiedzi, zazwyczaj przez wolną od opłaty linię

telefoniczną, co pozwala konsumentom na uzyskanie dodatkowych

informacji i złożenie zamówienia na ogłaszane towary.

6. Marketing online

Marketing online jest prowadzony w ramach interaktywnych usług sieci

komputerowej, elektronicznie łączącej konsumentów ze sprzedawcami.

Document Outline