Innowacje – dokończenie 

wykładu

Proces innowacyjno-

decyzyjnym

Jest  to proces, w czasie którego klient 
przechodzi od pierwszej wiadomości o 
innowacji, formułuje postawę wobec 
innowacji, decyduje się na jej przyjęcie 
lub odrzucenie, wprowadza w życie 
nowe wartości i szuka potwierdzenia 
słuszności decyzji . W procesie tym 
można wyodrębnić następujące stadia: 

Etapy procesu

1. Poznawanie innowacji. Klient 

dowiaduje się o istnieniu innowacji i 
zdobywa dodatkowe informacje o 
sposobach jej funkcjonowania oraz 
korzyściach jakie daje jej 
wprowadzenie. 

Etapy procesu

2. Kształtowanie się przekonań. W tym 

stadium formułuje się przychylna bądź 
nieprzychylna postawa wobec 
innowacji. Istnieją dwa poziomy 
postaw: 

• specyficzna postawa klienta wobec 

konkretnej innowacji, 

• ogólna postawa wobec wszelkich 

zmian. 

Etapy procesu

3. Podejmowanie decyzji. Potencjalny 

użytkownik postanawia zastosować 

innowację w swojej firmie lub ją odrzucić. 

Zastosowanie innowacji może być trwałe lub 

nietrwałe, a odrzucenie trwałe lub czasowe.

4. Uprawomocnienie. W tym stadium 

innowacja zostaje urzeczywistniona w 

dotychczasowym działaniu.

5. Potwierdzenie wyboru. Klient poszukuje 

potwierdzenia słuszności podjętej decyzji o 

przyswojeniu bądź odrzuceniu innowacji.

Proces przyswajania innowacji rozłożony jest w 

czasie. Kolejne stadia mogą się nakładać bądź 

przebiegać znacznie wolniej. Zależy to od wielu 

czynników, m.in. od charakteru innowacji czy 

cech podmiotu przyswajającego. Ekonomiści 

próbują wyjaśnić to zjawisko skłonnością do 

ryzyka jakie towarzyszy każdorazowo 

przyswajaniu innowacji. Nadmierni ryzykanci 

przywiązują niewielką uwagę do gromadzenia 

informacji, natomiast zbyt ostrożni - poświęcają 

zbyt dużo uwagi temu etapowi procesu 

innowacyjno-decyzyjnego.

Na etapie poznawania innowacji 

szczególna rola przypada doradztwu 

masowemu realizowanemu przez środki 

komunikowania masowego. Znaczenie 

środków komunikowania masowego 

maleje już na etapie kształtowania się 

przekonań i podejmowania decyzji. Na 

pierwsze miejsce wysuwa się otoczenie 

firmy: konkurenci, klienci, kontrahenci,  

bezpośrednie kontakty z doradcą. 

W stadium podejmowania decyzji 

większego znaczenia nabierają więc 

bezpośrednie kontakty personalne 

potencjalnych użytkowników innowacji z 

doradcami. W kontaktach personalnych 

możliwe jest bowiem korygowanie 

błędnych ocen, poszerzanie i 

uszczegółowianie informacji, 

dostosowanie ich do specyficznych 

warunków i potrzeb odbiorcy. 

Postawy wobec innowacji

Analizując problem postaw klientów 
wobec innowacji można wyodrębnić 
trzy grupy, tj.:
•Postawę pionierską -  przejawia się 
w samodzielnym poszukiwaniu lub 
inicjowaniu nowych, twórczych 
rozwiązań nigdzie dotychczas nie 
stworzonych lub nie stosowanych w 
określonej społeczności lokalnej.

• Postawę recepcyjną charakteryzuje  

decydentów przejawiających 

tendencje do pozytywnej oceny i 

przyswajania innowacji opracowanych 

przez specjalistów i już sprawdzonych. 

• Postawę zachowawczą cechuje 

niechętny i oporny stosunek do 

innowacji, podejrzliwy sceptycyzm 

wobec propozycji zmian. 

Motywy przyswajania 

innowacji

• motywy ekonomiczne,
•  motywy ergonomiczne,
• możliwość eksperymentowania i 

sprawdzania własnych umiejętności

Według psychologów:
• podejmując działania twórcze i innowacyjne 

człowiek dąży do samorealizacji,

• do zaspokojenia własnej ciekawości, 

poznania świata i zachodzących w nim 

procesów ekonomicznych, społecznych itp