Infrastruktura
procesów
logistycznych

dr Wojciech M.
BANASIEWICZ

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

Środki techniczne stosowane (wykorzystywane)

w procesach fizycznego przepływu produktów

a także w procesach informacyjnych logistyki

oraz sposoby ich użycia a także systemy ich

wykorzystania tworzą swego rodzaju

infrastrukturę procesów logistycznych.

Na podstawie: Cz. Skowronek, Zdz. Sarjusz-Wolski, Logistyka w przedsiębiorstwie,

PWE, 1999, s.63

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

W procesach logistycznych jest zaangażowany znaczny majątek trwały, a

także za-soby osobowe. Występują zjawiska substytucji tych czynników.
Wyższy poziom me-chanizacji i automatyzacji procesów transportowych
manipulacyjnych itp. (co wiąże się z dużymi nakładami kapitałowymi)
umożliwia wzrost wydajności pracy i redukcję zatrudnienia. Z tego choćby
wynika konieczność

rozpatrywania infrastruktury procesów logistycznych

jako systemu techniczno-organizacyjnego,

którego podstawowym kryterium

optymalizacji powinna

być minimalizacja kosztów logistyki

przy zapewnieniu sprawności

i niezawodności procesów logistycznych.

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

Pojęcie procesu nie jest jednoznaczne.

Inne znaczenia ma dla przedstawicieli

różnych dyscyplin naukowych

Cechą wspólną różnych interpretacji

jest następstwo pewnych zdarzeń

i do niego się odwołujemy przy

formułowaniu definicji procesu

– procesu biznesowego

PROCES

to sekwencja lub częściowo

uporządkowany zbiór powiązanych

ze sobą działań zintegrowanych przez:

•

czas,

•

koszty,

•

łączną ocenę wykonania

i realizowanych, aby osiągnąć

określony cel organizacji.

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

Prawidłowe określenie procesu wymaga:



wskazanie kto zarządza procesem;



określenie, co jest niezbędne do jego zapoczątkowania;



określenie pożądanych lub oczekiwanych wyników końcowych;



wskazanie jednostek, które mają być odbiorcami wyników

(adresatami efektów);



identyfikacja czynników mogących stymulować względnie utrudniać

realizację;



przyporządkowanie niezbędnych wykonawców i środków do

realizacji;



przyporządkowanie uprawnień do kontrolowania i sterowania

przebiegiem procesu;



przemyślenia ewentualnych działań umożliwiających odpowiednią

reakcję na nieplanowane odchylenia.

S. Krawczyk, Logistyka w zarządzaniu marketingiem, AE, Wrocław, 1998.

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji



Podział procesu na segmenty
odpowiedzialności

X B A C
Y

A - menedżer ma możliwość planowania i sterowania tym elementem

procesu,
B i C – odpowiadają fragmentom procesu, które są realizowane u

bezpośrednich partnerów A.
X i Y – obejmują fragmenty całego procesu, które nie mają

bezpośredniego kontaktu z A, ale powinny dysponować informacjami o

procesach we wszystkich segmentach

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji



ŚRODOWISKO PROCESU tworzy zbiorowość

biernych i aktywnych, stymulujących lub

utrudniających, podmio-tów, których istnienie i

specyficzne własności musimy uwzględniać w

planowaniu i realizacji procesu.



INFRASTRUKTURĘ PROCESU określają wyróżnione

w środowisku podmioty zaangażowane w ten

proces, wy-korzystywane obiekty oraz relacje

między podmiotami a obiektami.

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

Ze względu na zakres odpowiedzialności za proces

będziemy wyróżniać:

infrastrukturę

wewnętrzną

infrastrukturę

zewnętrzną

procesu zrealizowanego w segmencie

Tworzą wszystkie obiekty wraz z rela-
cjami między nimi, podlegające mene-
dżerowi zarządzającemu procesem.

Tworzą obiekty uczestniczące w
wyróżnionym procesie ogólnym,
lecz nie podlegające menedżerowi
zarządzającemu procesem

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

KOORDYNACJA PROCESÓW

aktywności prowadzące

w trakcie wykonywania działań objętych procesami.

określenia

zasad

korzystania ze

wspólnych

zasobów

określenia

zasad

korzystania ze

wspólnych

zasobów

ustalenia

pożądanych

relacji

czasowych

ustalenia

pożądanych

relacji

czasowych

uzyskania jak

najwyższej

zgodności

celów

uzyskania jak

najwyższej

zgodności

celów

Logistyka obejmuje planowanie koordynację i

sterowanie, zarówno w aspekcie czasu jak i
przestrzeni, przebiegiem procesów realnych, których
organizacja jest uczestnikiem, w celu efektywnego
osiągania celów tej organizacji.

Wymienione aktywności dotyczą w szczególności

przestrzennego i czasowego
 rozmieszczenia,

 stanu,

 przepływu

dóbr będących składowymi tych procesów, a więc
ludzi, dóbr materialnych, informacji i środków
finansowych.

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

W przypadku gdy organizacją jest

przedsiębiorstwo produkcyjne, logistyka
obejmuje planowanie, koordynację i ste-
rowanie przepływami materiałów (surowców,
części) i produk-tów (półproduktów i
produktów finalnych) oraz przepływami
informacji od dostawców do przedsiębiorstwa,
wewnątrz prze-dsiębiorstwa i od
przedsiębiorstwa do klientów w celu zaspoko-
jenia oczekiwań klientów i uzyskania
pożądanych efektów dla przedsiębiorstwa.

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

Planowanie, koordynację i sterowanie

należy rozpatrywać w powiązaniu ze

wszystkimi innymi procesami w

przedsiębiorstwie i jego otoczeniu, które

mają wpływ na czas, miejsce i efektywność

wyróżnionych przepływów.

Infrastruktura procesów logistycznych

przegląd definicji

Proces będziemy nazywać

LOGISTYCZNYM

wówczas gdy:

 rozmieszczenie,

 stan,

 przepływy
jego składowych, a więc ludzi, dóbr materialnych
informacji i środków finansowych, wymagają
koordynacji z innymi procesami ze względu na
kryteria lokalizacji, czasu, kosztów i efektywności
spełnienia pożądanych celów organizacji

Przyjęta definicja

logistyki pozwala zawęzić

nasze zainteresowania

do procesów logistycznych

Infrastruktura procesów logistycznych

zarządzanie logistyczne infrastrukturą procesów

W literaturze przyjmuje się, że infrastrukturę procesów logistycznych
tworzą „środki techniczne, sposoby ich użycia, a także systemy ich
wykorzystania” [1]. W konsekwencji wyróżnia się strukturę [2]:

magazynową:

budynki i budowle,

place składowe,

urządzenia magazynowe;

manipulacyjną:

transport wewnętrzny,

urządzenia pomocnicze;

transportową:

środki transportu

lotniczego,

środki transportu,

rurociągi;

opakowań:

znakowanych kodem,

nie znakowanych kodem,

transportowych;

informatyczną:

- sprzęt (hardware),
- oprogramowanie (software),
- środki orgatechniczne,
- środki komunikacji.

[1] Cz. Skowronek, Zdz. Sarjusz-Wolski, Logistyka w przedsiębiorstwie, PWE, 1999, s.63

[2] S. Abt, zarządzanie logistyczne w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 1998

Infrastruktura procesów logistycznych

usługi logistyczne

Zestawienie usług logistycznych

Magazynowanie i obsługa

zapasów

Transportowanie i obsługa

ładunku

Badanie rynku i tworzenie

marketingowego

systemu informacji

Finansowanie transakcji i

obsługa bankowa

ubezpieczenia

składowanie towarów

obsługa rampy

magazynu

rozmieszczenie w

gniazdach reg.

lokalizacja baz

magazynowych

dekompletacja

ładunków

tworzenie jednostek

ładunków

pakowanie

planowanie wielkości
powierzchni

magazynowych

obsługa chłodni

magazynowych

10)

obsług magazynów

otwartych i
półotwartych

przewóz ładunków

transport intermodalny

transport multimodalny

transport bimodalny

zabezpieczenie ładunku
w transporcie

oznakowanie ładunków
w transporcie

obsługa punktów
przeładunkowych

planowanie tras
przewozu

planowanie
przestrzenności

ładownej towaru

10)

obsługa transportu

bliskiego, wózki
podnośnikowe

dźwignice

badania rynku udział w
zysku

tworzenie MIS

prognozy popytu

raporty sprzedaży, kody
kreskowe

planowanie wielkości
sprzedaży

badanie otoczenia
konkurencji

public relations

promocja

reklama

10)

statystyczna kontrola

jakości

umowy leasingowe

umowy kredytowe

kredyt kupiecki

audyt

controlling

księgowość

realizacja inkasa

factoring

ubezpieczenia

10)

ładunku w transporcie

11)

ubezpieczenia
przewoźnika i

operatora

Źródło: „Kompendium wiedzy o logistyce” pod red. E. Gołembskiej PWN Warszawa-Poznań
2002

Infrastruktura procesów logistycznych

usługi logistyczne

W obrębie tych czterech głównych elementów możliwy

jest swoisty mix, który tworzy w ten sposób pakiet

usług logistycznych tzw. PUL (ciągnij). Jest on tworzony

z co najmniej dwóch elementów. W ten sposób możemy

uzyskać takie rozwiązania jak: połączenie sfer: AB; AC;

AD; ABD; BCD; ACD.



A - to magazynowanie i obsługa zapasów;



B - transportowanie i obsługa ładunku;



C - badanie rynku i tworzenie marketingowego systemu informacji;



D - finansowanie transakcji, obsługa bankowa i ubezpieczeniowa

kontraktów.

Infrastruktura procesów logistycznych

usługi logistyczne

Istotnym zagadnieniem o którym chciałbym

wspomnieć jest cykl życia usługi logistycznej,

na którego długość mają wpływ takie czynniki

jak:



cechy oferty usługowej i charakter potrzeb

jakie zaspokaja,



cechy popytu na tego rodzaju usługę,



zakres nowości oferty usługowej,



stopień konkurencyjności



poziom substytucyjności i komplementarności.

UWAGA

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

odmienne spojrzenie na zagadnienie
zarządzania, pozwala oprócz infrastruktury

materialno-technicznej

wyróżnić także

inne składowe infrastruktury procesów w
logistyce:



personalno-organizacyjne,



komunikacyjno-informacyjne,



finansowo-bankowe

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW infrastruktura personalno-organizacyjna.

>> infrastrukturę personalno-organizacyjną

tworzą osoby zatrudnione, traktowane jako

samodzielne podmioty, ich grupy oraz jednostki

organizacyjne wraz ze wszystkimi powiązaniami

formalnymi między nimi, z uwzględnieniem

podmiotowości prawnej, przyporządkowanymi

kompetencjami i odpowiedzialnością.

>> w wielu przypadkach na poziomie

wykonawczym wygodniej jest rozpatrywać grupy

pracowników, którym są przyporządkowane

określone zadania.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW infrastruktura personalno-organizacyjna.

GRUPA

GRUPA FORMALNA

GRUPA NIEFORMALNA

GRUPA FUNKCJONALNA

GRUPA ZADANIOWA

STYLE KIEROWANIA:

• autorytatywny
• patriarchalny
• doradczy
• konsultacyjny
• partycypacyjny
• delegacyjny

- stawianie

problemów

- koodyowanie

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW infrastruktura komunikacyjno-informacyjna

Środki pozwalające gromadzić, przetwarzać i

przesyłać informacje.
Należy jednak pamiętać że fundamentalnym

celem komunikacji jest umożliwienie kontaktu

między zainteresowanymi stronami, co wymaga

wprowadzenia określonych struktur

organizacyjnych, odpowiedniego przygotowania

osób i dostępu do środków technicznych, które

ten kontakt umożliwią.
Urządzenia techniczne stanowią jedynie część

tego rodzaju infrastruktury.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW infrastruktura komunikacyjno-informacyjna

Komunikacja między ludźmi spełnia

funkcje:



informacyjną,



motywacyjną,



kontrolną,



emocjonalną.

Oczywiście, ze względu na to, że

najczęściej mówimy o informacjach z
pozycji użytkowników, za najbardziej

interesujący uważamy aspekt

pragmatyczny.

Skoro jednak w procesach logistycznych

mają współdziałać urządzenia i ludzie,

natychmiast dostrzega się konieczność

równorzędnego traktowania wszystkich
trzech aspektów informacji. Uwidacznia

się to w poszukiwaniu specjalnych

sposobów zapisywania informacji, tak

aby była ona przejmowana zarówno

przez ludzi jak i urządzenia.

Powszechni znanym przykładem są

systemy kodów kreskowych

wykorzystywane do oznaczania

produktów.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW infrastruktura komunikacyjno-informacyjna

!!! Ponieważ komunikacja jest newralgiczną składową

procesów logistycznych, należy znać jej

podstawowe cechy:



Komunikacja powinna mieć swój określony cel.



W systemach komunikacji wyróżnia się co najmniej

nadawcę i odbiorcę.



Komunikacja wymaga kanału przenoszenia.



Kanały komunikacji mają zawsze ograniczoną

pojemność i można nimi przesłać jedynie określoną

porcję informacji w danej jednostce czasu.



Komunikacja wymaga czasu.



Komunikacja podlega zakłóceniom.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW infrastruktura finansowo-bankowa

W analizie procesów logistycznych, bardzo

rzadko albo wcale nie wspomina się o

infrastrukturze finansowo-bankowej.
Jak twierdzą praktycy - jest ona tym

elementem, bez którego nie można

realizować żadnego procesu logistycznego.
Firmy liczące się na rynku dążą do powstania

oddziałów banków na własnym terytorium, a

nawet tworzą własne banki, aby tylko

zapewnić sprawną i niezawodną obsługę

finansową.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW infrastruktura komunikacyjno-informacyjna

♣

W ramach logistyki należy rozszerzyć

ujęcie

informacji, aby uwzględnić

postać znaków i innych

sygnałów

które są ich nośnikami

Wyróżnia się trzy poziomy (aspekty) informacji:



synktatyczny,

w którym na plan pierwszy wysuwa się

relacje znaków (ich ciągów) do innych znaków (ich ciągów) i

ich strukturalne własności, ze szczególnym uwzględnieniem

możliwie niezawodnego kodowania;



semantyczny,

który dodatkowo obejmuje również

znaczenie znaków, przez co kombinacje znaków określonego

rodzaju stają się wiadomościami oraz



pragmatyczny,

biorący pod uwagę rodzaj i sposób

wykorzystania znaków przez nabywcę względnie odbiocę

oraz osiągane dzięki temu cele, a więc uwzględniający ich

wartość dla zainteresowanych osób.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

W ramach logistyki uwzględnia się
dwie podstawowe kategorie zadań
związanych z infrastrukturą:

tworzenie nowej infrastruktury,

efektywne wykorzystanie istniejącej
infrastruktury.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

♣

Prawidłowa identyfikacja infrastruktury, jej

możliwości i

ograniczeń ma podstawowe znaczenie

w planowaniu

aktywności logistycznych.

Gdy np. znana jest dotychczasowa infrastruktura o jej

tworzeniu będziemy mówić rozpatrując:



fizyczne tworzenie nowych jednostek i włączanie

ich do infrastruktury;



włączanie do infrastruktury nowych jednostek z

istniejącego środowiska i ustalanie relacji z nimi;



usunięcie pewnych jednostek z infrastruktury, a

więc i relacji z nimi;



określenie i akceptację nowych relacji między

określonymi jednostkami;

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

baza transportowa i magazyny w infrastrukturze

procesów.

Wykorzystując powszechnie używane pojęcie transportu,

należy pamiętać, że w istocie powinniśmy się posługiwać

dwoma dopełniającymi się terminami:

- spedycji

- przewozu

Transport to zespół czynności związanych z

przemieszczaniem osób i dóbr materialnych przy

użyciu odpowiednich środków, przy czym transport

obejmuje zarówno samo przemieszczanie z miejsca

na miejsce, jak i wszelkie czynności, jakie do tego

celu mogą być konieczne, tj. czynności ładunkowe

(za- i wyładunek oraz przeładunek)

oraz czynności manipulacyjne.

SPEDYCJA

obejmuje

zorganizowanie

przemieszczenia

ładunków przy

zastosowaniu

odpowiednio

dobranych środków

transportu i sposobu

przewozu, w wyniku

czego następuje

przesłanie

ładunków od dostawcy

do odbiorcy

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

baza transportowa i magazyny w infrastrukturze

procesów.

Do szerokiego zakresu zadań spedycyjnych zalicza się m.in.:



Poradnictwo spedycyjne;



Zawieranie umów o przewóz z firmami transportowymi oraz innymi przedsiębiorstwami

świadczącymi usługi techniczno-wykonawcze związane z ładunkiem;



Sporządzanie oraz kompletowanie dokumentów dotyczących transportu i jego obsługi;



Przygotowanie ładunku do przewozu;



Konsolidowanie lub rozdzielanie ładunku;



Dostarczanie ładunku do miejsca załadunku na główny środek transportu;



Załadunek i wyładunek towarów w różnych relacjach przeładunkowych;



Opiekę nad ładunkiem w czasie przewozu;



Informowanie zleceniodawcy i innych upoważnionych jednostek uczestniczących w

transporcie o bieżącym stanie i miejscu pobytu ładunku na trasie;



Przyjmowanie oraz przekazywanie ładunków i związane z tym czynności zdawczo-

odbiorcze;



Składowanie towarów w czasie przewozu;



Ubezpieczenie ładunków;



Zgłaszanie ładunków do kontroli celnej i załatwianie spraw związanch z obsługą

dokumentacji przewozu;



Zabezpieczenie prawidłowego ilościowego i jakościowego stanu przesyłanego ładunku

oraz zabezpieczenie interesu zleceniodawcy w przypadku uszkodzeń lub ubytku ładunku;



Pośrednictwo w regulowaniu należności z tytułu kosztów przewozu oraz innych czynności

i usług związanych z ładunkiem.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

baza transportowa i magazyny w infrastrukturze

procesów.

Odpowiadając na to pytanie, należy najpierw rozważyć:

za który segment przemieszczania dóbr ponosimy

odpowiedzialność lub który powinniśmy kontrolować;

jakimi środkami transportu dostarcza się dobra do

punktów kontaktowych ze sferą naszej

odpowiedzialności;

do jakich systemów transportowych chcemy przekazać

nasze produkty i jakie są wobec nas wymagania;

Fundamentalne pytanie z zakresu
zarządzania logistycznego dotyczy
problemu,

czy warto utrzymywać

własną bazę transportową
(magazynową)?

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

baza transportowa i magazyny w infrastrukturze

procesów.



Czy ze względu na rodzaj produktu i wymagania transportowe

można korzystać z usług obcego przewoźnika?



Czy istnieją inne możliwości transportu?



Czy inny przewoźnik dysponuje transportem spełniającym

wymagania przewozowe naszych produktów?



Czy usługi przewozowe będą wykonywane zgodnie z naszymi

wymaganiami zarówno technicznymi jak i czasowymi?



Czy nie pojawi się konflikt celów, kiedy przewoźnik będzie

świadczył usługi różnym usługobiorcom?



Jeśli z naszej analizy będzie wynikało że istnieje

rozwiązanie alternatywne to o rezygnacji z własnej bazy

transportowej powinien przesądzić rachunek

ekonomiczny

Po rozstrzygnięciu spraw ogólnych
trzeba rozważyć pytania o charakterze
operatywnym

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

baza transportowa i magazyny w infrastrukturze

procesów.



brak bazy transportowej;



brak bazy transportowej ale
rozbudowana obsługa magazynowa;



samowystarczalna baza transportowa;



rozbudowana baza transportowa;

Alternatywy: własna baza transportowa i obce usługi
przewozowe należy traktować jako dwa bieguny w systemie
zarządzania dystrybucją

W praktyce występują również formy mieszane, np.:

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

baza transportowa i magazyny w infrastrukturze

procesów.



MAGAZYN jest jednostką organizacyjno –

funkcjonalną przeznaczoną do składowania i

przechowywania dóbr materialnych



SKŁADOWANIE to zatrzymanie dóbr materialnych w

ruchu, czyli umiejscowienie ich w sposób

usystematyzowany w przeznaczonej do tego celu

przestrzeni, przy zachowaniu odpowiednich warunków

i metod przechowywania w zależności od cech

fizykochemicznych dóbr. Zwiększając dostępność

towarów w czasie, podwyższa się ich użyteczność.

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

baza transportowa i magazyny w infrastrukturze

procesów.

MAGAZYNOWANIE - jest działalnością polegającą

na gromadzeniu, przechowywaniu i obsłudze

zapasów. Dotyczy takich czynności jak:



przyjmowanie,



przemieszczanie,



składowanie,



konfekcjonowanie,



wydawanie

dóbr materialnych. Magazynowanie wiąże się z

przygotowaniem odpowiedniego miejsca, co wymaga

zaangażowania kapitału, środków technicznych oraz

odpowiedniej obsługi (wkład ludzki).

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

baza transportowa i magazyny w infrastrukturze

procesów.



Zarówno składowanie jak i magazynowanie są elementami

PRZECHOWYWANIA dóbr materialnych. Przechowywanie

rozpoczyna się w momencie przyjęcia towaru od dostawcy,

a kończy – gdy towar jest wydawany odbiorcy.

Przechowywanie ma na celu zachowanie wartości

użytkowych dóbr materialnych przyjmowanych i

wydawanych z magazynu w określonych warunkach i w

określonym przedziale czasowym

PRZECHOWYWANIE

składowanie

magazynowanie

ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE INFRASTRUKTURĄ

PROCESÓW

baza transportowa i magazyny w infrastrukturze

procesów.

Z pojęciem magazynu są związane następujące elementy:



wyodrębniona przestrzeń;



wyposażenie:

 urządzenia do składowania w sposób usystematyzowany i racjonalny dóbr

materialnych w przestrzeni magazynowej oraz zabezpieczenia ich jakości,

 środki przewozowe i przeładunkowe w przestrzeni magazynowej,

 urządzenia pomocnicze do transportu,

 pomocnicze urządzenia magazynowe zapewniające sprawność działań;



organizacja:

 technologia ruchu zapasów,

 organizacja obsługi zapasów (organizacyjno-techniczne);



system komunikacji:

 systemy kodowania i identyfikacji,

 dokumentacja przepływu,

 sys. Kodowania dokumentów,

 sys. Obiegu dokumentów oraz instrukcje ich wypełniania,

 przetwarzanie informacji (grupowanie, gromadzenie, upowszechnianie),

techniczne środki emisji, przetwarzania, gromadzenia i upowszechniania

dokumentacji.

Document Outline

Slide 1
Slide 2
Slide 3
Slide 4
Slide 5
Slide 6
Slide 7
Slide 8
Slide 9
Slide 10
Slide 11
Slide 12
Slide 13
Slide 14
Slide 15
Slide 16
Slide 17
Slide 18
Slide 19
Slide 20
Slide 21
Slide 22
Slide 23
Slide 24
Slide 25
Slide 26
Slide 27
Slide 28
Slide 29
Slide 30
Slide 31
Slide 32
Slide 33
Slide 34
Slide 35
Slide 36
Slide 37
Slide 38