Marketing
Marketing
dr Grażyna Nowaczyk
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Marketing
Marketing
dr Grażyna Nowaczyk
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Marketing
Marketing
pojęcie
cechy marketingu
miejsce marketingu w przedsiębiorstwie
zadania działu marketingu
struktura organizacyjna działu marketingu
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Marketing
Marketing
filozofia
dziedzina poznawcza
suma wiedzy praktycznej i umiejętności
zbiór rynkowych narzędzi zarządzania
orientacja menedżerska
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Sposoby funkcjonowania
Sposoby funkcjonowania
przedsiębiorstw
przedsiębiorstw
orientacja produkcyjna
orientacja sprzedażowa
orientacja marketingowa
marketing strategiczny
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Sposoby funkcjonowania
Sposoby funkcjonowania
przedsiębiorstw
przedsiębiorstw
Orientacja produkcyjna
„Produkt tworzy swój własny popyt” J.B.Say
„Jesteśmy zawodowymi wytwórcami mąki. Dzięki
błogosławieństwu dostaw najlepszej północno –
amerykańskiej pszenicy, ogromnej ilości energii
wodnej oraz wspaniałym maszynom produkujemy
mąkę najwyższej jakości.” Pillsbury
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Sposoby funkcjonowania
Sposoby funkcjonowania
przedsiębiorstw
przedsiębiorstw
Orientacja sprzedażowa
„Musimy zatrudnić ludzi od sprzedaży, tak samo jak
zatrudniliśmy księgowych do prowadzenia
rachunkowości.”
Pillsbury
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Sposoby funkcjonowania
Sposoby funkcjonowania
przedsiębiorstw
przedsiębiorstw
Orientacja marketingowa
„Nasza działalność gospodarcza polega na
zaspakajaniu potrzeb i pragnień konsumenta.”
Pillsbury
„Koncepcja sytuuje marketing raczej na początku
niż na końcu cyklu produkcyjnego, ale także
wprowadza marketing do każdej z faz działalności
firmy.”
General Electric – 1952 r.
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Sposoby funkcjonowania
Sposoby funkcjonowania
przedsiębiorstw
przedsiębiorstw
Marketing strategiczny
„Zaadoptuj konsumenta.”
Pillsbury
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Podstawowe cechy różnych
Podstawowe cechy różnych
orientacji
orientacji
Kryteria
Kryteria
Orientacja
Orientacja
marketingowa
marketingowa
Orientacja
Orientacja
dystrybucyjna
dystrybucyjna
Orientacja
Orientacja
produkcyjna
produkcyjna
Podmiot (przedmiot) jako
punkt wyjścia działań
konsument
produkt
produkt
Proces (zjawisko) jako
punkt wyjścia działań
rynek
produkcja
produkcja
Zakres badań
szeroki
wąski
wąski
Zakres instrumentów i
badań
szeroki
szeroki
wąski
Sposób stosowania
instrumentów i działań
zintegrowany
nie
zintegrowany
nie
zintegrowany
Podstawowy przedmiot
uwagi
rynek
sprzedaż
produkcja
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Marketing – podział definicji
Marketing – podział definicji
ujęcie klasyczne – obejmuje działania
przedsiębiorstw
ujęcie nowoczesne – obejmuje działania
przedsiębiorstw i organizacji non – profit
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Definicja marketingu
Definicja marketingu
proces społeczny i zarządczy, dzięki któremu
konkretne osoby i grupy otrzymują to, czego
potrzebują i co pragną osiągnąć poprzez tworzenie,
oferowanie i wymianę posiadających wartość
produktów
planowanie i realizowanie koncepcji produktu, ceny
i kanałów dystrybucji i promocji, w celu
doprowadzenia do wymiany
odpowiednie planowanie, koordynacja i kontrola
wszystkich działań przedsiębiorstwa,
ukierunkowanych na konsumenta
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Cechy marketingu
Cechy marketingu
świadoma orientacja na konsumenta (aspekt
filozoficzny)
określenie i obserwacja ważnych dla przedsiębiorstwa
obszarów otoczenia (aspekt poznawczy)
systematyczne badanie rynku (aspekt informacyjny)
ustalenie zorientowanych rynkowo długofalowych
celów i strategii działania przedsiębiorstwa (aspekt
strategiczny)
planowe kształtowanie rynku poprzez zestaw narzędzi
marketingowych – marketing mix (aspekt
czynnościowy)
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Cechy marketingu
Cechy marketingu
zróżnicowane oddziaływanie na rynek odpowiednio
do stopnia jej niejednorodności (aspekt
segmentacyjny)
koordynacja wszystkich działań w ramach
odpowiednio ukształtowanej struktury
organizacyjnej przedsiębiorstwa (aspekt
organizacyjny)
podporządkowanie decyzji marketingowych
warunkom panującym w ramach danego systemu
społecznego (aspekt społeczny)
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Elementy marketingu
Elementy marketingu
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Marketing - mix
Marketing - mix
Kombinacja czterech zmiennych
kontrolowanych przez przedsiębiorstwo, w
działaniu zmierzającym do realizacji
wybranych celów strategicznych
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Koncepcja 4
Koncepcja 4
P
P
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
product
price
place
promotion
produkt
cena
dystrybucja
promocja
Koncepcja 4
Koncepcja 4
C
C
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Definicja produktu
Definicja produktu
Wszystko to, co można
zaoferować nabywcom do
konsumpcji, użytkowania lub
dalszego przerobu
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Produkt
Produkt
cechy produktu
zarządzanie asortymentem
marka
opakowanie
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Trzy poziomy produktu
Trzy poziomy produktu
istota (rdzeń) produktu
produkt rzeczywisty
produkt poszerzony
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Asortyment
Asortyment
Zestaw produktów oferowanych
przez przedsiębiorstwo
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Definicja
Definicja
marki
marki
Dowolne słowo, rysunek, dźwięk, kształt,
kolor lub kombinacja tych elementów
służąca wyróżnieniu towarów lub usług
określonego sprzedawcy
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Definicja ceny
Definicja ceny
Wartość produktu wyrażona w
pieniądzu
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Cena
Cena
cena katologowa
rabaty i upusty
warunki kredytowe
okresy płatności
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Definicja dystrybucji
Definicja dystrybucji
Dostarczanie konsumentom
pożądanych produktów w
odpowiednim miejscu, czasie i po
odpowiedniej cenie
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Dystrybucja
Dystrybucja
kanały dystrybucji
strategie dystrybucji
logistyka
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Definicja promocji
Definicja promocji
Zespół środków, za pomocą których
firma komunikuje się z rynkiem,
przekazując informacje o swojej
działalności, produktach i usługach
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Promocja
reklama
sprzedaż osobista
promocja sprzedaży
public relations
sponsoring
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Reklama
Wszelka płatna forma nieosobowego
przedstawiena i popierania idei, dóbr i
usług przez określonego nadawcę
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Sprzedaż osobista
Sprzedaż osobista
Werbalna prezentacja towaru lub
usługi, polegająca na przeprowadzeniu
rozmowy z jednym lub większą liczbą
nabywców, w celu dokonania sprzedaży
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Promocja sprzedaży
Promocja sprzedaży
Działania i środki, które podwyższają
stopień skłonności konsumentów do
zakupu produktu przez zwiększenie
stopnia atrakcyjności produktu
(„dodają” do produktu wartość
dodatkową)
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Public relations
Public relations
Działania zapewniające firmie systematyczne
komunikowanie się z otoczeniem lub wybraną
grupą.
Celem tych działań jest:
kształtowanie pozytywnej opinii o firmie
tworzenie pozytywnej atmosfery wokół firmy
zapewnienie właściwego zrozumienia filozofii firmy
oraz specyfiki jej działania
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Sponsoring
Sponsoring
Wspieranie przez przedsiębiorstwo
różnych dziedzin życia, w celu
zaprezentowania swojego wizerunku i
osiągnięcia celów marketingowych
Grażyna Nowaczyk Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu