ZACHOWANIA
ORGANIZACYJNE
ćwiczenia 2013
OPRACOWANIE: EWA MARKOWSKA
ZACHOWANIA
ORGANIZACYJNE
ćwiczenia 2013
OPRACOWANIE: EWA MARKOWSKA
PROGRAM ĆWICZEŃ -
Tematy
1.
Wprowadzenie - Oczekiwane zachowania w organizacji/ 2h
2.
Formalizacja jako narzędzie kształtowania zachowań -opis
przypadku „Odmowa” – konflikt na tle błędów formalizacji/ 3h.
Formalizacja c.d –„Poprawa bezpieczeństwa podróżowania
autobusami turystycznymi” / 3h
3. Komunikacja w organizacji – ćwiczenie Komunikacja jedno i
dwukierunkowa /4h.
4. Style kierowania - Test Reddina / test Hersey’a, Blancharda 4h
5. Praca w zespołach – opracowywanie planu i podziału zadań /6h
Indywidualne /konsultatywne/ zespołowe podejmowanie decyzji /
4h.
6. Istota kultury organizacyjnej / 3h
7. Kolokwium zaliczeniowe /1 h
LITERATURA
:
red.R.Rutka, P. Wróbel, Organizacja zachowań
zespołowych, PWE, Warszawa 2012
Armstrong M, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Wolters
Kluwer 2010, (wyd 4)
Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacjach,
PWE, Warszawa 2011
Morgan G., Obrazy Organizacji, PWN, Warszawa 1997
Rutka R. Organizacja przedsiębiorstw, Przedmiot
projektowania, wyd UG 2001,
Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN,
Warszawa 1999
I inne podawane na bieżąco.
OCENA Z ĆWICZEŃ - ZASADY
1. Kolokwium– 60%
2. Odpowiedzi na pytania
problemowe aktywność w
zespołach- praca zespołowa- 35%
Ćw. 1
Oczekiwania organizacji wobec
pracowników- plan
1.
Oczekiwane zachowania w organizacji
2.
Strategia jako źródło wpływania na
zachowania
3.
Od czego zależy skuteczność i
efektywność zachowań pracowników?
Literatura: red.R.Rutka, P. Wróbel,
Organizacja zachowań zespołowych,
PWE, Warszawa 2012, rozd 1
Definicja „zachowanie w
organizacji”
Indywidualne i zespołowe formy
aktywności członków organizacji
Znaczący wpływ na ich charakter
mają cechy organizacji i warunki jej
funkcjonowania
Oczekiwane zachowania
Przykłady:
współpraca
podejmowanie/unikanie ryzyka
Podejmowanie decyzji
samodzielność
sumienność
ścisłe przestrzeganie procedur
kreatywne rozwiązywanie problemów
Jak te zachowania kształtować w firmie?
Narzędzia
Styl kierowania
Techniki doboru do zespołów
Komunikacja
Formalizacja
System motywowania….
Podsumowując: kształtowanie
zachowań to odpowiedź na trzy
pytania:
Co należy uwzględnić definiując
zachowania?
Jakie zachowania są oczekiwane dla
określonych ról i na
poszczególnych stanowiskach?
W jaki sposób można wywoływać i
podtrzymywać oczekiwane
zachowania?
Wpływanie na
zachowania poprzez
formalizację
ĆWICZENIA 2
Temat 3 Plan ćwiczeń
Po co formalizacja
Przedmiot i zakres formalizacji
Skutki niedoformalizowania i
przeformalizowania, optimum
formalizacji
Pytania do tematu 2 Formalizacja
W jakich organizacjach w szczególności istnieje potrzeba
zastosowania formalizacji, a w jakich może się ona okazać
zbędna?
Po co potrzebna jest formalizacja w organizacji?
Jakie czynniki zewnętrzne i wewnętrzne mają wpływ na
poziom optymalnej formalizacji przedsiębiorstwa?
Jaka jest zależność pomiędzy ukierunkowaniem na
innowacyjność i ukierunkowaniem na redukcję kosztów, a
poziomem formalizacji?
Jakie zachowania uczestników mogą być regulowane przez
wzmocnienie formalizacji?
Jakie mogą być negatywne skutki zastosowania
formalizacji?
Co należy uwzględnić przy wyznaczaniu „optimum
formalizacji”?
Dlaczego członkowie organizacji nie przestrzegają
obowiązujących wzorców formalnych i jakie zasad powinny
być przyjęte przy tworzeniu tych wzorców, aby zapewnić
ich przestrzeganie w jak największym zakresie
233zmp@gmail.com
Kejs: Poprawa
bezpieczeństwa
podróżowania - zadanie
Zaproponuj działania mające zwiększyć
bezpieczeństwo działania i doprowadzą do
powstania „ Kultury podrózowania z
zapiętymi pasami”.
Zaproponowane działania mają być realne
dla interesariuszy: załogi autobusu,
podróznych, instytucji zamawiającej usługę,
instytucji ubezpieczeniowej i organom
nadzoru i kontroli bezpieczeństwa ruchu
drogowego
Koordynacja jako wyznacznik
zakresu formalizacji
Zarządzanie organizacją wymaga postawienia
pytania jak głęboki musi być zakres
koordynacji poszczególnych jednostek
organizacyjnych, komórek stanowisk
Na zakres i formy koordynacji działań
wpływają:
Charakter działania zespołowego
Poziom i struktura motywacji uczestników działania
zespołowego
Poziom i struktura kwalifikacji członków organizacji
Zakres formalizacji
Co formalizujemy- zakres spraw, procesów
i zachowań regulowanych przez formalne
przepisy:
zakres obowiązków i odpowiedzialności
uprawnienia władcze (kto komu co nakazuje,
hierarchia,
obieg informacji – droga służbowa ( kto, komu,
w jakich terminach, w jakiej formie, z czego
sprawozdaje
procedury – opis przebiegu stale zachodzących
procesów n.p. reklamacji zakupów, przebiegu
kontroli, awansowania, budżetowania
Koordynacja jako wyznacznik
zakresu formalizacji
Zarządzanie organizacją wymaga postawienia
pytania jak głęboki musi być zakres
koordynacji poszczególnych jednostek
organizacyjnych, komórek stanowisk
Na zakres i formy koordynacji działań
wpływają:
Charakter działania zespołowego
Poziom i struktura motywacji uczestników działania
zespołowego
Poziom i struktura kwalifikacji członków organizacji
Zakres formalizacji
Co formalizujemy- zakres spraw, procesów
i zachowań regulowanych przez formalne
przepisy:
zakres obowiązków i odpowiedzialności
uprawnienia władcze (kto komu co nakazuje,
hierarchia,
obieg informacji – droga służbowa ( kto, komu,
w jakich terminach, w jakiej formie, z czego
sprawozdaje
procedury – opis przebiegu stale zachodzących
procesów n.p. reklamacji zakupów, przebiegu
kontroli, awansowania, budżetowania
233zmp@gmail.com
Temat 3
Temat: Komunikacja w organizacji. Plan:
Znaczenie komunikacji w pracy menedżerów
Podstawowe formy komunikacji w organizacji: interpersonalna
/pisemna, ustna/; organizacyjna; pionowa, pozioma; elektroniczna
Bariery w komunikacji i sposoby ich pokonywania
Formy komunikacji nieformalnej i ich znaczenie
LITERATURA
rozdz. 4 z podręcznika „Organizacja zachowań zespołowych”, red R.
Rutka i P. Wróbel
Griffin R.W. , Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, W-a 2005,
rozd. 18;,
Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN, W-a, 1999, rozd 6
Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacji, PWE, W-a, 2011,
r.8
Pytania problemowe do tematu
3
1.
Funkcje komunikacji?
2.
Dlaczego komunikacja interpersonalna jest podstawą
skutecznej komunikacji w organizacjach? Podaj przykłady
3.
Jakie są zalety i wady komunikacji pisemnej.
4.
Jakie typy barier komunikacyjnych najczęściej występują w
organizacjach?
5.
Jak skutecznie można przezwyciężać organizacyjne bariery
w komunikowaniu się? Podaj przykłady
6.
Jak skutecznie można przezwyciężać indywidualne bariery
w komunikowaniu się? Podaj przykłady
Jakie formy komunikacji nieformalnej najczęściej występują w
organizacjach i dlaczego ich znaczenie jest ważne dla
zarządzania tymi organizacjami?
1.
Do jakich zadań można skutecznie wykorzystywać
komunikacje elektroniczną. Jakie są jej zalety a jakie wady?