Negatywne zjawiska w 

środowisku pracy

Mobbing, stres, wypalenie 

zawodowe

1. Mobbing – ang. Mob – dręczyć,       

napastować, atakować.

     Mobbing – to sytuacja, w której ktoś w miejscu pracy jest przez 

dłuższy czas i często szykanowany, dręczony lub traktowany 

gorzej niż pozostali pracownicy oraz czuje się izolowany.

2. Typowe praktyki (działania) mobbingowe
      - rozsiewanie plotek, nieprawdziwych informacji
      - błędna ocena efektywności pracy
       - docinki, drwiny
      -   zatajanie ważnych informacji
      - ostre i niesprawiedliwe krytykowanie wykonywanej pracy 
       - wykluczenie lub izolacja
      - przedstawianie kogoś jako osoby nieudolnej
      - obrażanie
      - przeszkadzanie w wykonywaniu pracy
      - odbieranie pracy

3. Przebieg mobbingu (model 5 faz)
    - Konflikty, pojedyncze zajścia
    - Rosnący przymus samoobrony u ofiary
    -  Eskalacja konfliktu (nikt nie chce       współpracować z 

ofiarą, traci ona 

powszechną akceptację i szacunek. 

Niepewność powoduje błędy a organizacja     

postrzega ją jako ciężar

    - Błędne diagnozy lekarskie i psychologiczne (
    - Faza końcowa (ofiara jest odstawiana na boczny tor, 

otrzymuje mało ważne lub bezsensowne zadania, długie 

zwolnienia lekarskie, wcześniejsza emerytura. Ofiary w 

sytuacjach skrajnych uciekają się do przemocy lub 

popełniają samobójswto

  

4. Bliższy opis mobbingu: przeciętny czas około 12 

miesięcy.
Ilość osób atakujących (mobberów): 3-5.
Skala zjawiska w Niemczech (2000-2001). Ankiety 

4400 osób, 1300 poddano dalszym badaniom. 

Wyniki: 2,7% poddawane m. w czasie badania, 

11,3 było kiedyś podane m. Daje przy 38 mln. 

Zatrudnionych: 1mln mobbingowanych aktualnie, 

4 mln kiedyś m.

5. Kluczowe dla zjawiska jest to, że pomysł 

mobbingu wychodzi początkowo od jednej osoby, 

a później dołączają się inni. W 38% przypadków, 

atak rozpoczyna przełożony, a potem dołączają 

się inni pracownicy, koledzy ofiary. 

6. Przyczyny mobbingu ze strony szefa:
 - lęk szefa (utrata autorytetu i władzy), 

leniuchowanie pracowników, obawa przed 

intrygami pracowników, przed wygryzieniem, 

przed utratą reputacji u przełożonych)

 - dyscyplinowanie pracowników
 - antypatie
 - skłonności sadystyczne ( radość ze 

zdenerwowania i gniewu innych)

- rewanż lub zemsta za problemy i 

zdenerwowanie 

7. Przyczyny mobbbingu ze strony kolegów z pracy:
   - zatajanie ważnych informacji, by dzięki zdobytej 

przewadze zabezpieczyć swoje miejsce w pracy
- reakcje wobec „bumelantów” za których trzeba 

pracować
- wymuszanie przez grupę dostosowania się jednostki 

do wymagań większości

  - osobista wrogość (czasem powiązana z 

niezadowoleniem  z własnej sytuacji zawodowej
- wyładowanie skłonności do szyderstw na osobie 

słabszej
- odmienność jakiejś osoby powoduje że  jest 

atakowana