Microsoft PowerPoint - diagnostyka

Wnioski

Organizacje są bytami wielowymiarowymi

Więc...

•

Należy je badać w całej złożoności tj.

pamiętać o różnych sposobach patrzenia na

organizację.

•

Poleganie tylko na jednym sposobie

postrzegania organizacji prowadzi do

błędów diagnostycznych.

Perspektywy diagnostyczne

p. mechanistyczna,

p. systemowa,

p. polityczna,

p. kulturowa (interpretatywna).

Perspektywa mechanistyczna

Koncentracja na optymalizacji części organizacji.

Lepsze sposoby wykonywania dotychczasowych

zadań.

Skoncentrowana na wnętrzu organizacji.

W niskim stopniu uwzględnia ludzi jako

niezależnych aktorów i ich motywacje.

Perspektywy diagnostyczne –

perspektywa systemowa

Perspektywy diagnostyczne –

perspektywa systemowa

Zalety p. systemowej:

Ogólny model, który można zastosować do każdej

organizacji,

wymusza całościowe spojrzenie i zwraca uwagę na

relacje z otoczeniem (dostosowanie, kształtowanie, zmiana).

pozwala uniknąć mód w zarządzaniu,

każe zastanowić się nad skutkami ubocznymi,

pozwala odróżnić symptomy problemów

organizacyjnych od ukrytej struktury, która te

problemy generuje (model góry lodowej).

Problem czy symptom? Model góry

lodowej

Modele mentalne – przeszkoda

diagnozy

Model mentalny to zbiór przekonań mówiących o

tym, jak funkcjonuje rzeczywistość.

Błędny model mentalny może być przeszkodą

naprawy organizacji.

Modele mentalne powstają w drodze uczenia

się przez doświadczenie.

Możemy wpaść w pułapkę przesądnego uczenia się.

Liczą się nie tylko nasze własne doświadczenie, lecz

również doświadczenia naszych przodków.

Jednym z problemów jest to, że przenosimy nasze

doświadczenia między obszarami (np. przedszkole

– praca).

Modele mentalne – przeszkoda

diagnozy

Modele mentalne często stają się

samospełniającymi się przepowiedniami.

Będziemy bronić się przed zmianą naszych

modeli mentalnych – „To tylko wyjątek, który

potwierdza regułę.”

Analizując błędy popełniane przez naszych

podwładnych będziemy często zakładać, że

postępują oni nieracjonalnie – to błąd!

Modele mentalne – przeszkoda

diagnozy

Załóżmy, że oni wiedzą o swojej pracy więcej niż

my.

Zadawajmy pytania „w drugą stronę” – np.

Dlaczego tak dużo? zamiast Dlaczego tak mało?

Można wykorzystać 6 kluczowych pytań:

Co?

Dlaczego?

Kiedy?

Jak?

Gdzie?

Kto?

Perspektywy diagnostyczne –

perspektywa polityczna

1. Ludzie i grupy w organizacjach różnią się interesami,

wartościami, percepcją rzeczywistości.

2. W organizacjach występują koalicje interesów.

3. Najważniejsze decyzje w organizacji dotyczą podziału

rzadkich zasobów.

4. Ponieważ zasoby są rzadkie (3) a różnice trwałe (1)

pomiędzy aktorami i grupami będzie dochodziło do

konfliktów i wymian.

5. Kluczowym zasobem w tych konfliktach jest władza.

6. Ważne decyzje są podejmowane w wyniku przetargu

między aktorami w organizacji i poza nią.

Perspektywy diagnostyczne –

perspektywa polityczna

Największe natężenie działań politycznych

związane jest z:

Konstrukcją planu strategicznego,

Konstrukcją budżetu,

Konstrukcją planu inwestycyjnego.

Perspektywy diagnostyczne –

perspektywa interpretatywna

Funkcjonowanie organizacji wynika z:

Sposobów w jaki uczestnicy organizacji interpretują

zachowania innych uczestników organizacji (kultura

org.)

Funkcjonujących w otoczeniu organizacji przekonań o

właściwych sposobach organizacji – mody w

zarządzaniu.