PODSTAWY ZARZĄDZANIA - OPRACOWANIE PYTAŃ

1.

Jaka jest różnica między kierowaniem a zarządzaniem? - Zarówno kierowanie jak i zarządzanie to działalność sprawcza powodująca, że organizacja funkcjonuje zgodnie z celem dla

którego została powołana, ale w zarządzaniu podstawą oddziaływania na wykonawców jest hierarchiczna nadrzędność osoby kierującej.

2.

Rodzaje organizacji. - Formalne - cele i zasady działania są sformalizowane. Nieformalne - powstają z powodu niezaspokojenia potrzeb w strukturach organizacji formalnej (efekt więzi

międzyludzkich).

3.

Do czego porównywane są organizacje? - Do maszyny, do organizmu, do gry.

4.

Zasady naukowego zarządzania sformułowane przez Taylora. - I Należy przesuwać całą odpowiedzialność za organizowanie pracy z robotnika na kierownika, od wykonawców nie

wyagając myślenia. II Należy używać metod ścisłych - naukowych, aby określić najefektywniejszy sposób wykonywania pracy. III Należy dobrać najlepszą osobę do wykonania zaplanowanej pracy oraz
najlepsze narzędzie służące do jej wykonywania. IV Należy szkolić robotnika, aby wydajnie wykonywał swoją pracę, dobrze go traktować i wynagradzać w zależności od wyników.

5.

Co to jest organizacja nieformalna? - Organizacja nieformalna jest to rodzaj organizacji powstający z powodu niezaspokojenia potrzeb w strukturach organizacji formalnej (efekt więzi

międzyludzkich).

6.

Na czym polega zasada Babbage'a (teoria progów)? - Wydajność wzrasta do pewnego poziomu, a po jego przekroczeniu znowu ulega obniżeniu (dotyczy specjalizacji).

7.

Wymień 7 z 14 zasad Fayola. Co oznacza każda z nich? - I Podział pracy - specjalizacja czynności. II Autorytet - autorytet formalny połączony z osobistym - uznanie dla osób

stojących wyżej w hierarchii. III Dyscyplina - podporządkowanie się wydanym poleceniom. IV Jedność rozkazodawstwa - jeden pracownik powinien mieć tylko jednego bezpośredniego przełożonego. V
Jednolitość kierownictwa - każdy zespół powinien mieć jednego kierownika i jeden plan. VI Podporządkowanie interesu osobistego interesowi ogółu - poświęcenie osobistych korzyści dla lepszego działania
organizacji. VII Wynagrodzenie - sprawiedliwe - nie za wysokie i nie za niskie. VIII Centralizacja - jej stopień powinien być dostosowany do potrzeb. IX Hierarchia - wprowadzenie jasnego podziału na
przełożonych i podwładnych wyznaczającego tak zwaną drogę służbową. X Ład - materialny i społeczny - określenie właściwego miejsca dla każdego człowieka i rzeczy. XI Ludzkie traktowanie pracowników
- odpowiednie, nie traktowanie ich jak rzeczy. XII Stabilizacja personelu - działania dążące do utrzymania stałego składu osobowego organizacji. XIII Inicjatywa - umiejętność generowania i realizowania
koncepcji; dotyczy wszystkich pracowników. XIV Duch jedności - zgranie personelu.

8.

Wymień przedstawicieli nurtu naukowego w zarządzaniu. - F.W. Taylor, H. Le Chatelier, H.L. Gantt, H. Emerson, F. i L. Gilbreth, K. Adamiecki

9.

Główne zasady zarządzania. - zasada podziału, zasada koncentracji, zasada optymalnej produkcji, zasada harmonii

10.

Na czym polega globalizacja i jakie są jej skutki? - Globalizacja - procesy i zjawiska polityczne, gospodarcze i społeczne wyrażające się wzrostem powiązań między podmiotami życia

gospodarczego niezależnie od ich przynależności państwowej oraz przekraczające granice państw wzajemne oddziaływania we wszystkich sferach życia społecznego, gospodarczego i politycznego. Efekty:
dostęp do rynków w wielu krajach, możliwość przenosin częsci produkcji gdzie indziej (minimalizacji kosztów), konkurencja zewsząd (konieczność zwiększenia efektywności, elastyczności i innowacyjności).
Negatywne skutki: rozwarstwienie społeczne, terroryzm, agresja.

11.

Znaczenie rozumienia przedmiotowego organizacji. Stworzony przez ludzi złożony system, nakierowany na osiągnięcie przyjętego celu, za pomocą właściwego rodzaju działań i

użyciu okreslonej kombinacji zasobów, w którym ogół części przyczynia się do powodzenia całości. Znaczenie ujęcia rzeczowego: *powierzchniowe;*społeczne:*ekonomiczne

12.

Wymień 5 cech wiedzy. - Dominacja, Niewyczerpalność, Wartość handlowa, Symultaniczność, Wieloznaczność, Nieliniowość, Względnie wysoki koszt wytworzenia, Niewielki koszt dyfuzji,

Wzrost wartości wraz z jej wykorzystywaniem

13.

Co to jest zarządzanie wiedzą? - Zarządzanie wiedzą jest to sztuka przeksztalcania aktywów intelektualnych w wartość materialną.

14.

Co to jest patent? - Prawo wyłącznego korzystania z określonego rozwiązania technicznego w sposób zarobkowy lub zawodowy na całym obszarze państwa

15.

Wymień ograniczenia patentowe. - I Innej jednostce może zostać przyznana licencja przymusowa (w celu zapewnienia bezpieczeństwa państwa. II W przypadku nadużywania

monopolu patentowego (właściciel patentu sam nie wytwarza i nie zgadza się na produkcję – nie wydaje nikomu licencji) – zgoda na produkcję przez inne jednostki w celu zaspokojenia potrzeb
społecznych. III Prawo używacza uprzedniego do korzystania z wynalazku – dla osoby, która dokonała wynalazku, ale go nie zgłosiła.

16.

Cechy zdolności patentowej. - Nowość, poziom wynalazczy (jest nieoczywiste, stanowi zaskoczenie dla przeciętnego specjalisty z danej dziedziny), zastosowalność.

17.

Na czym polega optymalizacja kosztowa sieci? - Określenie do jakiego momentu opłaca nam się ponosić dodatkowe nakłady na skrócenie czasu czynności leżących na ścieżce

krytycznej, aby w zamian osiągnąć korzyści polegające na skróceniu czasu całego przedsięwzięcia.

18.

Etapy planowania sieciowego. - 1. Określenie zakresu przedsięwzięcia. 2. Podział przedsięwzięcia na czynności. 3. Określenie następstwa czynności. 4. Narysowanie wykresu. 5.

Wyznaczenie ścieżki krytycznej. 6. Optymalizacja kosztowa sieci.

19.

Co to jest ścieżka krytyczna? - Najdłuższy układ czynnści w planowaniu sieciowym, decydujący o czasie trwania całego przedsięwzięcia. Druga definicja: układ czynności,

przechodzących przez zdarzenia nie mających luzu czasu;

20.

Co to jest zdarzenie w planowaniu sieciowym? - Zdarzenie - moment rozpoczęcia i/lub zakończenia jakiejś czynności.

21.

Co to jest czynność w planowaniu sieciowym? - Czynność - dowolny fragment przedsięwzięcia absorbujący czas i środki.

22.

Wymień etapy planowania sieciowego. - 1. Określenie zakresu przedsięwzięcia. 2. Podział przedsięwzięcia na czynności. 3. Określenie następstwa czynności. 4. Narysowanie wykresu.

5. Wyznaczenie ścieżki krytycznej. 6. Optymalizacja kosztowa sieci.

23.

Wymień wady harmonogramu (Gannta). - Musi być tworzony na nowo, gdy skracamy jakieś czynności w procesie, nie pokazuje zależności przyczynowych.

24.

Co zawiera formuła PEST? - PEST to analiza otoczenia Politycznego, Ekonomicznego, Socjokulturowego i Technologicznego

25.

Wyjaśnij: strategia, misja, wizja. - Strategia – długofalowa koncepcja funkcjonowania organizacji; Wizja – obraz przyszłości, którą uczestnicy organizacji chcą wykreować; Misja –

precyzyjne wyrażenie dalekosiężnych zamierzeń i aspiracji organizacji (sformułowanie wizji na użytek strategii).

26.

Kryterium odróżnienia otoczenia bliższego od dalszego. - Firma może wpływać na czynniki otoczenia bliższego a do czynników otoczenia dalszego musi się dostosować.

27.

Model 5 sił Portera. - Analiza otoczenia bliższego, 5 sił konkurencyjnych wpływających na działalność przedsiębiorstwa - 1. Groźba nowych wejść na rynek. 2. Zagrożenie substytucją. 3.

Siła przetargowa dostawców. 4. Siła przetargowa odbiorców. 5. Konkurencja w danej branży.

28.

Co to są grupy strategiczne? - Grupy strategiczne to grupy firm stosujących te same strategie konkurencji, mające podobny majątek i uiejętności, wykazujące podobne cechy na rynku,

np. sieci handlowe, supermarkety.

29.

Jakie są możliwe strategie wynikające z analizy SWOT? - I Gdy organizacja ma przewagę sił a w otoczeniu jest więcej szans - strategia agresywna. II Gdy organizacja ma przewagę

sił a w otoczeniu jest więcej zagrożeń - strategia konserwatywna. III Gdy w organizacji przeważają słabości a w otoczeniu jest więcej szans - strategia konkurencyjna. IV Gdy w organizacji przeważają
słabości a w otoczeniu jest więcej zagrożeń - strategia defensywna.

30.

Co to jest wzór użytkowy? - Wzór użytkowy to nowe i

użyteczne rozwiązanie techniczne dotyczące konstrukcji przedmiotów stale ukształtowanych.

31.

Co to jest wzór przemysłowy? - Wzór przemysłowy (zdobniczy) to nowa oryginalna postać wytworu, która sluży celom estetycznym, np. kształt butelki.

32.

Wymień składniki własności przemysłowej. - Patent, wzór użytkowy, wzór przemysłowy, topografia układu scalonego, projekty racjonalizatorskie, znaki towarowe, oznaczenia

geograficzne, ochrona konkurencji, zwalczanie nieuczciwej konkurencji.

33.

Co to jest licencja przymusowa? - Zezwolenie udzielane przez Urząd Patentowy zainteresowanej jednostce na korzystanie z cudzego chronionego rozwiązania mimo braku zgody

właściciela patentu, np. w celu zapewnienia bezpieczeństwa państwa.

34.

Wymień prawa twórcy. Prawo do autorstwa, prawo do wynagrodzenia, prawo do ochrony.

35.

Różnica między kierownikiem a przywódcą. - Polecenia kierownika podwładni wykonują zwykle z przymusu, z kolei polecenia przywódcy ze względu na więzi, które ich łączą oraz jego

autorytet. +

http://www.sadowski.edu.pl/2010/10/roznice-miedzy-kierownikiem-a-liderem/

36.

Czym jest planowanie? - Badanie przyszłości, obmyślanie celów i działań umożliwiających ich realizację

37.

Co to jest gemba, diagram Pareto, 'rybiej ości'? - I Gemba – miejsce pracy. II Diagram Pareto – stosowany w analizie Pareto, uwydatnia elementy dające największy wpływ do

problemu. III Diagram 'rybiej ości'/Ishikawy – identyfikacja ryzyka występującego ze względu na działanie dostawców, pracowników stosowane metody i organizację pracy.

38.

Co to jest organizacja? - Stworzony przez ludzi złożony zespół, nakierowany na osiągnięcie przyjętego celu, za pomocą właściwego rodzaju działań i przy użyciu odpowiedniej kombinacji

zasobów, w którym ogół części przyczynia się do powodzenia całości.

39.

Przedstaw analogię organizacji do maszyny. - Organizacja jest instrumentem realizacji jednego precyzyjnie określonego celu, który jest dany z zewnątrz; - Dąży się do standaryzacji

wykonawców; - Uczestnicy organizacji powinni być posłusznymi narzędziami; - Występuje jednostronne prawo kierownika do wydawania poleceń i egzekwowania posłuszeństwa;

40.

Przedstaw analogię organizacji do organizmu. - organizacja jest złożoną całością; - jej główny cel to przetrwanie i rozwój; - pozostaje w stałych związkach z otoczeniem; - powinna

dążyć do stanu równowagi (materialnej i społecznej);

41.

Rodzaje uzdolnień kierowniczych. - planowanie, organizowanie, rozkazywanie, koordynowanie, kontrolowanie

42.

Piramida potrzeb Maslova. - (góra) potrzeba samorozwoju --> potrzeba szacunku --> potrzeby społeczne --> potrzeby bezpieczeństwa -->potrzeby fizjologiczne (dół)

43.

Elementy wchodzące w skład mikro- i makrootoczenia przedsiębiorstwa. - Mikrootoczenie - dostawcy, klienci, konkurenci, inne jednostki z nami powiązane. Makrootoczenie -

czynniki polityczne, ekonomiczne, społeczne i techniczne.

44.

Jakie elementy trzeba określić przy budowaniu strategii przedsiębiorstwa? Domenę działania, cele strategiczne, przewagę strategiczną i sposoby jej osiągnięcia.

45.

Różnica między ryzykiem a niepewnością. - Niepewność - zdajemy sobie sprawę z niebezpieczeństwa, ale nie jesteśmy w stanie określić prawdopodobieństwa. Ryzyko - możemy

obliczyć prawdopodobieństwo.

46.

Wymień podstawowe cechy jakości wyrobu. - Wyniki (główne charakterystyki funkcjonalne produktu), cechy (parametry produktu), zgodność (stopień w jakim projekt wyrobu i cechy

użytkowe spełniają określone normy), niezawodność (prawdopodobieństwo bezusterkowego funkcjonowania przez określony czas), trwałość (miara długości życia produktu), łatwość obsługi
(ergonomiczność, szybkość i łatwość naprawy), estetyka (wygląd produktu, jego smak, zapach), wrażenie odbiorcy (dostrzegana jakość w opinii klienta).

47.

Klasyfikacja otoczenia firmy. I Otoczenie bliższe i dalsze. II Otoczenie polityczne, ekonomiczne, społeczne i techniczne.

48.

Powiązanie między strategią a taktyką. - Strategia i taktyka to konkretne plany działania organizacji, odpowiednio w długim i w krótkim okresie, wpływające na jej działanie. Zła

strategia i zła taktyka - szybki upadek, zła taktyka i dobra strategia - kosztowne trwanie, dobra taktyka i zła strategia - powolny upadek, dobra taktyka i dobra strategia - szybki rozwój.

49.

Wymień 4 możliwe bariery wejścia. - I Minimalny rozmiar produkcji. II Odpowiedni poziom technologiczny. III Brak dostępu do kanałów dystrybucji. IV Formalne: zezwolenia i

dostosowanie się do przepisów o ochronie zdrowia i ochronie środowiska. V Bariery celne. VI Istniejąca ochrona patentowa.

50.

Czym jest zarządzanie wiedzą? - Zarządzanie wiedzą jest to sztuka przeksztalcania aktywów intelektualnych w wartość materialną.

51.

Różnica między misją a wizją. - Misja jest celem podstawowym, filozofią lub racją bytu przedsiębiorstwa. Wizja jest jej ukonkretnieniem i dotyczy określonego okresu czasu.

52.

4 cechy usług. - Niematerialność, nierozdzielność, zmienność, nietrwałość, interakcja stron.

53.

Co to jest jakość? - Jakość - zespół właściwości wyrobu lub usługi, zdolność do zaspokojenia przyszłych i obecnych oczekiwań klienta w ramach akceptowanej ceny. Jakość według

Platona - stopień doskonałości rzeczy.

54.

Czym są grupy strategiczne? - Grupy strategiczne to grupy firm stosujących te same strategie konkurencji, mające podobny majątek i uiejętności, wykazujące podobne cechy na rynku,

np. sieci handlowe, supermarkety.

55.

Co jest uwzględniane na osiach macierzy BCG? - Na osi poziomej (x) - względny udział produktu w rynku. Na osi poziomej (y) - Tempo rozwoju rynku.

56.

Typy dominacji społecznej. Dominacja charyzmatyczna, tradycjonalna i racjonalno-prawna (wg Webera)

57.

Zasady biurokracji wg M. Webera. - Wykonywanie czynności jest działalnością stałą; Obowiązuje zasada kompetencji: zakres prawa wydawania poleceń powinien być ściśle określony i

urzędnicy powinni charakteryzować się odpowiednimi kwalifikacjami; Działalność reguluje zasada hierarchii urzędowej; Następuje oddzielenie urzędników od własności środków administracji; Precyzję
zapewnia zasada pisemnej dokumentacji.

58.

Kryterium żalu, Laplace'a. (Kryteria podejmowania decyzji w warunkach niepewności).

59.

Cechy przywódcy. - Na podstawie filmu "Bohater Nowego Jorku" (Rudy Giuliani) - Nie daje się ponieść emocjom, jest dobrym organizatorem, otacza się lojalnymi ludźmi, posiada dobrze

rozwiniętą inteligencję emocjonalną, jest władczy (co pomaga mu panować nad chasem).

60.

Znaczenie podejścia ilościowego. - Podejście ilościowe pozwala nam podjęcie optymalnych decyzji, np. co do wykorzystania zdolności produkcyjnych czy zasobów.

61.

Co to jest drzewo decyzyjne? - Drzewo decyzyjny - graficzny sposób wspomagania procesu decyzyjnego, jego gałęzie oznaczają podjęcie decyzji lub zdarzenie losowe prowadzące do

kilku różnych stanów.

62.

Czym się charakteryzuje autokrata? - Sprawuje niepodzielną władzę, sam kontaktuje się z otoczeniem, sam ustala cele organizacji oraz narzędzia prowadzące do ich osiągania,

niekiedy nie wyjaśnia nawet sensu podejmowanych decyzji.

63.

Teoria uzdolnień kierowniczych. - Teoria uzdolnień kierwoniczych - według Fayoli, aby kierownik mógł skutecznie działać, musi nabyć szereg umiejętności wykraczających poza funkcje

czysto administracyjne: techniczne, handlowe, finansowe, ochronne (ubezpieczenie oraz ochrona majątu), rachunkowe i kierownicze. Umiejętności potrzebne zależą od pozycji w hierarchii oraz od wielkości
organizacji. W miarę przesuwania się w górę hierarchii stosunek potrzebnych jest więcej umiejętności kierowniczych, a mniej technicznych.

64.

Wymień kryteria podejmowania decyzji w warunkach niepewności rynku. (Kryterium żalu, Laplace'a itd. - dopisać resztę) ? Podejmujący decyzję nie zna pewności co do

konsekwencji poszczególnych wyborów, nie zna nawet prawdopodobieństwa wystąpienia każdego możliwego wyniku, co występuje w warunkach szczególnie dużej złożoności i dynamiki rozwoju
współczesnych organizacji oraz ich otoczenia. ?

65.

Jakie znaczenie dla organizacji mają produkty zaliczane do psów, dojnych krów, znaków zapytania, gwiazd? - Psy - nie przynoszą nadwyżki finansowej, firma powinna

wyciągnąć z nich tyle przychodów, ile się da i wycofać z rynku. Dojne krowy - finansują działalność firmy, ale nie są produktami przyszłościowymi. Znaki zapytania - nowe produkty na szybko rozwijającym
się rynku, które dzięki inwestycjom mogą stać się gwiazdami, ale w danym momencie nie są opłacane - konieczność podjęcia decyzji. Gwiazdy - dają znaczne przychody, ale wymagają dużych nakładów na
rozwój.

66.

Co to jest mapa grup strategicznych? - To graficzne przedstawienie zależności między dwoma czynnikami konkurencyjnymi, np. ceną a jakością /terminem dostawy, dla różnych firm,

które ze względu na podobieństwo w tej relacji łączy się w grupy strategiczne.

67.

Jak oceniamy wpływ dostawców i odbiorców w modelu 5 sił Portera? Wpływ dostawców i odbiorców określany jest siłą przetargową dostawców i siłą przetargową nabywców. Siła

przetargowa dostawców wiąże się z liczbą, zróżnicowaniem i znaczeniem dostawców. Siłę przetargową nabywców charakteryzuje wpływ klientów na organizację, związany między innymi z ich liczbą i
znaczeniem dla nich produktu.

68.

Co to jest lepkość wiedzy? Informacje, wiedza i kompetencje są ściśle związane z konkretnymi firmami, działami przedsiębiorstwa, komórkami organizacyjnymi czy ludźmi, a reszta

organizacji często nie ma pojęcia o ich istnieniu

69.

Nazwij sposoby konwersji wiedzy. Socjalizacja, Eksternalizacja, Kombinacja, Internalizacja.

70.

Czym się różnią dane od informacji? - Informacje – rodzaj zasobów (wiedzy) pozwalający na zwiększenie naszej świadomości o nas i otaczającym nas wiecie; Dane – postać informacji,

którą możemy przetworzyć z użyciem sprzętu komputerowego.

71.

Co to jest wynalazek? - Wynalazek jest to wynik twórczości posiadający cechy zdolności patentowej – nowość, poziom wynalazczy, zastosowalność.