2011-02-14
1
Dr inż. Mariusz Sobka
Ox 221
m.sobka@pollub.pl
Innowacja wg 3M:
praktyczne zastosowanie jakiejś twórczej idei –
przekładane na zwiększenie sprzedaży lub
zmniejszenie kosztów
Kreatywność:
część umiejętności przedsiębiorstwa, które
dzięki innowacjom tworzy nową wiedzę,
wzbogacającą jego dotychczasowe umiejętności
2011-02-14
2
Kreatywność adaptacyjna:
pracownicy znajdują najlepsze sposoby
wykonywania swojej pracy, dzięki czemu
przyczyniają się do rozwiązywania problemów
stanowiących część kreatywności całego
przedsiębiorstwa
Kreatywność innowacyjna:
odkrywanie nowych, oryginalnych sposobów o
których nikt jeszcze dotąd nie pomyślał a które
mogą zapewnić firmie przewagę konkurencyjną
Wczoraj i dzisiaj
Dzisiaj i jutro
Popyt rodzi podaż. Nowe pomysły
powinny rodzić się jako odpowiedź
na potrzeby klientów
Oferta kreuje popyt. Nowe oferty
rodzą nowe potrzeby i nowy popyt
Kreatywność jest cechą osobowości
tylko niektórych ludzi i nie da się nią
zarządzać
W określonych warunkach ludzie
kreatywni staja się wydajniejsi.
Każdy może znaleźć swoją dziedzinę
kreatywności. Istnieją metody
zarządzania kreatywnością
Kreatywność lepiej rozwija się w
małych firmach
Wielkie organizacje są w stanie
łączyć przewagę technologiczną i
doświadczenie, ale wiele innowacji
rodzi się w małych i średnich
przedsiębiorstwach
Dobry pomysł może pochodzić tylko
od specjalisty
Dobry pomysł może pochodzić z
różnych źródeł – należy mobilizować
inteligencję wszystkich ludzi
2011-02-14
3
Wczoraj i dzisiaj
Dzisiaj i jutro
Kreatywność z zasady jest dziełem
inteligencji jednostki
Transformacja pomysłu w innowacje
coraz częściej staje się dziełem
zespołowym
Prawdziwie opłacalne pomysły
pochodzą przede wszystkim od
klientów, następnie z działów
marketingu a dopiero w ostatniej
kolejności od działów BR
Opłacalne pomysły rodzą się przede
wszystkim w działach i biurach
badawczych, współpracujących z
klientami i działami marketingu
W rozwój nie mogą być włączane
żadne osoby trzecie z zewnątrz
Klienci, dostawcy i inni partnerzy
powinni być włączani w rozwój,
ponieważ często dobre pomysły rodzą
się na pograniczu różnych struktur
Procesy rozwijania nowych
produktów mają charakter
sekwencyjny
Rozwój prowadzony w sposób
równoległy przebiega szybciej, jest
bardziej niezawodny i mniej
kosztowny (istota inżynierii
symultanicznej)
Wczoraj i dzisiaj
Dzisiaj i jutro
W organizacji nie można z góry
ustalić celów innowacji
Najbardziej innowacyjne organizacje
z góry określają cele dotyczące
asortymentu nowych produktów lub
usług
Nadmiar rygorów zabija
innowacyjność ale jednocześnie
doskonałość operacyjna zapobiega
pojawieniu się bałaganu
Poziom swobody niezbędnej do
powstawania innowacji można z góry
określić i zorganizować
Innowacje mogą nieść ze sobą
ogromne ryzyko
Brak innowacji jest jeszcze większym
niebezpieczeństwem. Ryzyko
związane z innowacyjnością daje się
kontrolować
2011-02-14
4
w przedsiębiorstwach twórcy pracują w
zespołach
należy pozwolić im myśleć na swój własny
sposób – dając dużo swobody
pracownik skonformizowany – poszukujący
przede wszystkim akceptacji szefa – nie
niesie ze sobą możliwości wymyślenia czegoś
oryginalnego
Twórców motywują do działania trzy czynniki:
1.
Przyjemność związana z poszukiwaniem i
tworzeniem
2.
Podziw i uznanie ze strony kolegów
3.
Ekscytacja na myśl o sławie, jaką przyniesie
autorstwo jakiegoś udanego pomysłu
2011-02-14
5
twórcom należy pozostawić dużą swobodę w
zakresie ubierania się, godzin pracy oraz
miejsca jej wykonywania
z punktu widzenia bezpieczeństwa twórców
konieczne jest dostarczenie im środków na
codzienne życie ale i na kształcenie, wyjazdy
na kongresy itp.
jednym ze źródeł inspiracji ludzi
zarządzających twórcami mogą być
menadżerowie gwiazd, którzy – w zależności
od potrzeb – przekształcają się w coachów
(trenerów) lub imresariów, reżyserów itp..
jeśli twórca nie jest w stanie znaleźć
poszukiwanego rozwiązania, należy mimo to
utrzymywać morale współpracowników dalej
dążących do jego znalezienia i doceniać ich
wysiłek pomimo braku efektów
twórcom trzeba pozwolić na podejmowanie
ryzyka (w granicach zakreślonych przez
przedsiębiorstwo)
wielodyscyplinarność jest źródłem tarć,
których nie należy się obawiać – będą one
pojawiać się zawsze w trakcie konfrontacji
teorii z praktyką
2011-02-14
6
należy unikać dobierania ludzi do istniejących
zadań, ale kłaść nacisk bardziej na
dostosowywanie zadań do talentów i
upodobań ludzi
należy tworzyć niezbyt liczne zespoły, które
wzajemnie się cenią lub co najmniej szanują
należy tępić zachowania typu „…tak ale”
należy wspierać zachowania uznające każdą
nową ideę jako cos interesującego
należy przyjąć założenie, że dojrzewanie
każdej idei wymaga czasu
Twórcy potrzebują odpowiednich środków w
postaci czasu i zasobów finansowych
Przedsiębiorstwom bez „luzów” i nie
dysponującym odpowiednimi środkami trudno
być kreatywnymi
2011-02-14
7
analogie i metafory
powiązania między cechami – wychodzi się
od gotowego produktu i poddaje stopniowej
modyfikacji pod kątem poszukiwania nowego
rozwiązania
zmienianie granic i usuwanie ograniczeń
burza mózgów
technika list niedoskonałości – każdy
wskazuje w produkcie tę wadę która
najbardziej go denerwuje – a grupa w trakcie
burzy mózgów stara się temu zaradzić
technika pytania „jak?” (np. jak poprawić
obsługę klienta) – każdy uczestnik podaje jak
najszybciej umie odpowiedź na oddzielnej
kartce. Oddzielne – anonimowe odpowiedzi
wywiesza się następnie zbiorczo na tablicy i
poddaje ocenie grupy
analiza systemu – podział na podsystemy
analiza inkrementalna – podzielenie polityki
na cele inkrementalnie rozłączne i stopniowe
ich analizowanie
2011-02-14
8
analiza przypadków doprowadzonych do
skrajności: w lewej kolumnie sytuację
opisujemy jako katastrofę a w prawej jako
stan idealny
myślenie analogiami
przeprowadzanie wywiadów
podzielenie rozwiązań na pochodzące z lewej
i prawej półkuli mózgu
technika kwiatu lotosu – opisując problem
należy rozwinąć całą paletę płatków aby
ujrzeć ich wpływ na sytuację
koło jakości jest niewielką grupą osób, która
regularnie spotyka się i dyskutuje, analizuje,
próbuje rozwiązywać problemy związane z
jakością lub, w szerszym ujęciu, działalnością
organizacji
polami zainteresowania kół jakości są obok
jakości: efektywność, koszty, wyposażenie,
sterowanie procesami, bezpieczeństwo
2011-02-14
9
dostosowanie struktury organizacyjnej oraz
organizacji procesów do działania
autonomicznych kół,
wprowadzenie partycypacyjnego stylu
kierowania na wszystkich szczeblach,
dostosowanie metod podejmowania decyzji,
usprawnienie komunikacji,
kształtowanie relacji między pracownikami a
kierownictwem zwiększające zaufanie oraz
skłonność do współpracy
przeprowadzenie szkoleń przybliżających
ideę i działanie kół
wzbogacenie pracy,
wykształcenie umiejętności samodzielnego
rozwiązywania problemów,
wprowadzenie dodatkowego narzędzia
motywacji poprzez samodzielne wyznaczanie
celów i realizowanie ich,
zwiększenie partycypacji pracowników oraz
popularyzacja pracy zespołowej jako
efektywnego sposobu pracy,
2011-02-14
10
polepszenie komunikacji w organizacji i
podniesienie znajomości organizacji,
lepsze wykorzystanie potencjału
pracowników,
wzrost stopnia identyfikacji pracowników z
organizacją,
zwiększenie produktywności i podniesienie
jakości produktów,
oszczędności w działalności organizacji.
1.
Inicjacja (zapewnienie funduszy, ochotników
i szkolenia)
2.
Opracowanie listy problemów (rangowanie
problemów, rozpoczęcie pracy)
3.
Raportowanie prac
4.
Wdrożenie propozycji
5.
Rozszerzenie programu (tworzenie nowych
grup)
2011-02-14
11
oczekiwanie przez kierownictwo istotnych
skutków ekonomicznych w krótkim czasie,
oczekiwanie, że korzyści finansowe będą
ogromne,
poczucie pozbawienia władzy przez średni
szczebel kierownictwa,
opór ze strony związków zawodowych
spowodowanego podejrzeniem o
wykorzystywanie pracowników do
rozwiązywania problemów kierownictwa oraz
brakiem udziału w zyskach z oszczędności,
niski poziom zadowolenia pracowników z
pracy,
tworzenie atmosfery podejrzliwości i prób
kontroli przez kierownictwo pracy
autonomicznych kół jakości,
brak pomocy w pozyskiwaniu informacji ze
strony kierownictwa,
opóźnianie odpowiedzi na propozycje kół
spowodowane nadawaniem tym propozycjom
niskiego priorytetu,
2011-02-14
12
zbyt szerokie stawiania problemów
rozwiązywanych przez zespoły,
zbyt płytkie i krótkie szkolenea,
stawianie zbyt ambitnych zadań.
I.
Tworzenie nowych koncepcji i planów
produktów i usług
1.
Przekładanie potrzeb i preferencji klientów na
specyficzne produkty i usługi
2.
Wyodrębnienie i uszczegółowienie celów
dotyczących jakości
3.
Wyodrębnienie i uszczegółowienie celów
dotyczących kosztów
4.
Precyzowanie cyklu życia produktu oraz celów
związanych z jego rozwijaniem w miarę upływu
czasu
5.
Opracowywanie i integrowanie nowej technologii
z koncepcją produktu lub usługi
2011-02-14
13
II.
Obmyślanie, wytwarzanie i poddawanie
ocenie prototypów produktów i usług
1.
Opracowanie specyfikacji produktu lub usługi
2.
Wypróbowanie różnych metod konstrukcyjnych
3.
Wdrożenie metody dającej maksimum wartości
4.
Dokumentowanie specyfikacji
5.
Konstruowanie prototypów
6.
Opatentowanie wynalazków
III.
Doskonalenie istniejących produktów i usług
1.
Obmyślanie postępu w zakresie produktów i usług
2.
Eliminowanie problemów z jakością i niezawodnością
3.
Eliminowanie produktów i usług przestarzałych
4.
Testowanie nowych i udoskonalonych produktów i
usług
IV.
Przygotowanie produkcji
1.
Przygotowanie i przetestowanie procesów
wytwarzania prototypów
2.
Określenie i pozyskanie potrzebnych komponentów i
wyposażenia
3.
Określenie oraz zweryfikowanie procesów oraz
metodologii