PRODUKTY UBEZPIECZENIOWE (WDW)

dr Marietta Janowicz - Lomott

1. 13.10.2014 r.

TEST (prawdopodobnie) JEDNOKROTNEGO WYBORU Z ZAKRESU WYKŁADÓW.

TREŚCI PROGRAMOWE

• istota i cechy produktów ubezpieczeniowych, budowa produktów ubezpieczeniowych, ubezpieczenia tradycyjne, a modułowe, ubezpieczenia pakietowe;

• rodzaje ubezpieczeń, struktura produktowa rynku ubezpieczeń w Polsce, UE i wybranych krajach świata;

• umowa ubezpieczenia i stosunek ubezpieczenia, strony umowy ubezpieczenia, zawarcie i treść umowy, wygaśnięcie umowy, prawa i obowiązki stron umowy ubezpieczenia;

• suma ubezpieczenia i składka ubezpieczeniowa, świadczenie ubezpieczniowe, zasady odpowiedzialności odszkodowawczej, ograniczenia odpowiedzialności odszkodowawczej;

• ubezpieczenia dobrowolne, a ubezpieczenia obowiązkowe;

• ubezpieczenia osobowe: zdrowotne, od następstw nieszczęśliwych wypadków;

• ubezpieczenia na życie: charakterystyka, klasyfikacja, ocena ryzyka w ubezpieczeniach życiowych, typowe produkty ubezpieczeń na życie, ubezpieczenia grupowe, rynek ubezpieczeń na życie, ubezpieczenia na życie w programie zabezpieczania społecznego;

• wybrane typy ubezpieczeń majątkowych.

Literatura:

- "Ubezpieczenia na życie. Teoria i praktyka" E. Stroiński

- "Podstawy ubezpieczeń, tom II produkty" red. Monkiewicz

- "Ubezpieczenia osobowe" E. Wierzbicka

- "Ubezpieczenia non-life" E.Wierzbicka

- Ustawa z dnia 23.04.1964r. - Kodeks cywilny. Księga trzecia. Tytuł XXVII Umowa ubezpieczenia (art. 805-834). Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych i inne akty prawne regulujące omawianą problemtykę.

PRODUKT - wytwór materialny lub niematerialny, który stanowi pewną wartość dla klienta.

Usługa ubezpieczeniowa jest produktem, dobrem i towarem na sprzedaż. Współcześnie finałem każdego wytwarzania, każdej produkcji jest produkt. Wytwarza się go po to by był dobrem i znalazł nabywców na rynku, czyli by stał się towarem.

PRODUKT: wszystko co musi być wytworzone aby uzyskać przychód --> DOBRO: wszystko co jest zdolne zaspokoić potrzeby ludzkie --> TOWAR: wszystko co oferowane na rynku znajduje nabywcę.

PRODUKT UBEZPIECZENIOWY

1. Produkty ubezpieczeniowe są to oferty określonego zestawu ochron ubezpieczeniowych, adresowane do określonych odbiorców, sprzedawane w z góry określony sposób.

2. Produkt ubezpieczeniowy - pakiet usług dostarczanych klientowi od zawarcia umowy do jej rozwiązania.

ZAUFANIE jest rdzeniem każdego produktu ubezpieczeniowego - liczymy na to, że po zapłaceniu składki kiedy wydarzy się sytuacja objęta ubezpieczeniem, ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie. W drugą stronę ubezpieczyciel ufa nam kiedy mówimy przykładowo, że nigdy na nic nie chorowaliśmy.

Asymetria informacji - ja wiem najwięcej na temat samego siebie czyli podmiotu ubezpieczenia.

Korzyści dla klienta:

- dostarczane przez sam produkt

- dostarczane przez zakład ubezpieczeń

- wynikające z systemu sprzedaży i obsługi

Elementy składowe produktu - otoczenie, ryzyka dodatkowe, ryzyko podstawowe (początkowo jedyny aspekt ubezpieczeń)

Otoczenie produktu ubezpieczeniowego:

- marka firmy

- procedury

- poziom cen

- komunikacja zewnętrzna i wewnętrzna

- dostępność

- stosowane środki materialne

PROUDUKT GLOBALNY

--> od strony producenta: potencjał rynku dla produktu, dochodowość produktu, kontrola ryzyka w produkcie, bezpieczeństwo prawne produktu, wykonalność techniczno-ekonomiczna

--> od strony klienta: zaufanie do firmy (uczciwa, fachowa, silna), ochrona ubezpieczeniowa (zaspokojenie potrzeby), rozpoznawalność firmy, dostępność zakupu, cena, inne...

---