1. Przedstaw moduły modelu procesowego podejścia do zarządzania jakością wg normy PN-EN ISO 9000:2001/2006

2. Podstawą certyfikacji systemu zarządzania jakością jest:

1. EN ISO 9001:2001

2. PN EN ISO 9001:2000

3. PN EN ISO 9000:2001

4. PN EN ISO 9001:2001

5. ISO 9001:2009-06-21

6. PN -EN ISO 9001:2008

3. Wymień ilość i rodzaj udokumentowanych procedur niezbędnych do zgłoszenia systemu zarządzania jakością firmy do certyfikacji

- nadzór nad dokumentami

- nadzór nad zapisami

-audit wewnętrzny

- nadzór nad towarem niezgodnym

- działania korygujące i zapobiegawcze

4. Poprawny zapis norm:

1. PN EN ISO 9001:2000

2. PN- EN ISO 9000:2001

3. PN ISO 9000:2001

4. PN -EN ISO 9001:2006

5. PN -EN ISO 9001:2001

5. Wymień cechy zarządzania Peter Drucker pokrywające się z 8 zasadami zarządzania jakością:

-

-

-

-

6.

a) PKN - Polski Komitet Normalizacyjny

b) PCA - Polskie Centrum Akredytacji

c) Deming (imię)…

d) PCBC - Polskie Centrum Badań i Certyfikacji

e) CE - Commite European

f) ISO - International Organization for Standarization

7. System jakościowy:

a) planowanie i systemowe działania dające pewność spełnienia wymagań jakościowych

b) zapewnienie jakości

c) ciąg działań

d) ciąg procesów

8. Modułem systemu zarządzania jakością jest:

1. Zasady

2. Odpowiedzialność kierownictwa

3. Zachowania

4. Budżetowani

9. Narzędziami i technikami TQM nie jest:

a) Zero Defect

b) Brainstorming

c) Team Work

d) Self- Sernice

10. Miara określająca relację między osiągniętymi wynikami a wykorzystanymi zasobami to:

a) skuteczność

b)optymalizacja

c)systemowość

d) efektywność

11. Zasady zarządzania jakością:

a) podejście technologiczne

b) podejście techniczne

c) orientacja na klienta

d) zaangażowanie dostawców

12. Różnice certyfikacji a akredytacji

13. Oznaczenie CE:

a) oznacza, że wyrób ma prawo być wprowadzony na rynek dowolnego państwa członkowskiego UE

b) potwierdza zgodność z normami ISO 9001

c) symbolizuje zgodność wyrobów z wymaganiami ochrony środowiska

d) oznacza, że jednostka jest kompetentna do wykonania określonych zadań

14.?

15. przepis techniczny obowiązuje

a) rozporządzenia

16. rodzaje procesów

17. ?

---