konsulting techniczny (14 str), Ekonomia


Literatura:

  1. Durlik, „Restrukturyzacja procesów gospodarczych”

  2. Stecki, „Consulting” I i II tom

  3. Carrel Bothart, „Konsulting dla menedżerów”

  4. Z. Chrościcki, „Konsulting w zarządzaniu”

11.10.2001

ISTOTA I RODZAJ KONSULTINGU

Konsulting - doradztwo.

1758 r. - powstała książka (o konsultingu) o doradztwie.

Doradcy powinni (CECHY MENEDŻERA):

Wiek XIX był przełomowy dla doradztwa; rewolucja przemysłowa wyłoniła konkurentów i koncentrację kapitałów. Sztuka doradzania przenosi się z salonów do przedsiębiorstw.

Piter Draker powiedział, że nie ma spokoju dla firm, które chcą egzystować na rynku.

Na przełomie XIX i XX wieku pojawiają się doradcy o dziwnych nazwach (specjaliści):

Eksperci to: F. Taylor (oparł badania na hucie), K. Adamiecki (twórca teorii zarządzania w skali światowej - badał walcownię rur w Petersburgu).

18.10.2001

PROFIL I ZAKRES WYBRANYCH FIRM KONSULTINGOWYCH

Hogart, Management Focus, Bipromet, Centrum Rozwiązań Menedżerskich, Juna Soft.

Zakres usług MENAGEMENT FOCUS:

HOGART zajmuje się projektowaniem i wdrażaniem projektów informatycznych. Specjalizuje się aranżacją przepływu informacji przedsiębiorstwa (Atlas, Kodak, PZU, Shellgaz Polska, Pudliszki, Coca-cola Polska).

Centrum Rozwiązań Menedżerskich - system zarządzania relacjami między przedsiębiorstwem, a jego klientami. Usługi firmy to:

CENTRUM ROZWIĄZAŃ MENDŻERSKICH

Misja to stopniowe przekształcanie firm i instytucji w organizacje samorządzące się, że możliwe staje się uzyskanie powtarzalnej przewagi konkurencyjnej i stałej przewagi klienta.

Organizują szkolenia z zakresu: TQM, metodyki zarządzania projektami, CRM, nowoczesnej sprzedaży, kompleksowego produktywnego utrzymywania maszyn i urządzeń, modelowania procesów.

BIPROMET realizuje projekty budowy, rozbudowy, modernizacji i restrukturyzacji zakładów przemysłowych. Realizuje prace wdrożeniowe, a także z zakresu zagospodarowania terenem, kosztorysy ofertowe i kosztorysy inwestorskie.

25.10.2001

  1. Konsulting (definicja oficjalna) - to usługi świadczone przez niezależną i wykwalifikowaną osobę lub osoby w zakresie:

  1. Konsulting - to doradzanie i udzielanie pomocy w poprawie wyników pracy organizacji klienta, rozwiązywanie problemów, których klient nie jest w stanie sam rozwiązać samodzielnie, oferując swój czas, środki oraz pełną niezależność.

Doradztwo partycypacyjne - doradca współdziała z pracownikami przedsiębiorstwa, bo tylko oni znają je najlepiej (gdyż długo pracują w różnych komórkach).

Profesjonalizacja konsultingu - to zawodowe zajmowanie się doradztwem, gdzie konsulting jest podstawowym źródłem utrzymywania konsultanta stowarzyszonego w stowarzyszeniach konsultingowych, które poręczają za konsultanta, gwarantując jego obiektywizm.

W 1954 r. w Wielkiej Brytanii powstało Stowarzyszenie doradców do spraw zarządzania, grupujące około 1 000 konsultantów.

W naszym dziesięcioleciu powstają bardzo duże firmy konsultingowe, np. Autur Andersen, MacKinsleg, zatrudniające około 6 500 doradców, których opinie uznawane są na całym świecie.

Ewolucja koncepcji doradzania

  1. Epoka inżynierów - wiek XIX i początek wieku XX - zajmowali się projektem, zarządzaniem, wdrażaniem i techniką;

  2. Epoka organizatorów (pierwsza połowa XX w.) - masowa produkcja, nowe systemy, specjalizacja w organizacjach;

  3. Epoka menedżerów - czyli profesjonalnego doradztwa i zarządzania.

I koncepcja DORADCY INICJATORZY współdziałające z zespołami ludzkimi, zwracają uwagę na reakcje między ludzkie.

II koncepcja DORADCY EKSPERTA - radzi co zmienić, zdaje raport i wynagrodzenie.

Koncepcje te różnią się tym, że doradca inicjator jest odpowiedzialny za wdrażanie pomysłu.

Ewolucja metod kreowania i koncepcji doradzania

Złożoność pracy Odpowiedzialność doradzania osobista

Doradca pyta i słucha

1985 - ........

0x08 graphic
0x08 graphic

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Doradca pyta i szuka

1870 - 1985

0x08 graphic
0x08 graphic

Koncepcja bekawincalna

(Epoka organizatorów)

Doradca mówi i słucha

1950 - 1970

0x08 graphic
0x08 graphic

Zarządzanie naukowe

(Epoka inżynierów)

Doradca mówi i przekazuje

1850 - 1950

Czynniki formalne - struktury organizacyjne, systemy, technika

Czynniki nieformalne - podstawy, emocje, etyka

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
przedsiębiorstwo

wiatr 1/10 czynniki formalne

0x08 graphic
0x08 graphic

9/10 czynniki nieformalne

0x08 graphic
dryf

Góra lodowa (przedsiębiorstwo) podda się dryfowi (9/10 części).

08.11.2001

GŁÓWNE RODZAJE ZAGROŻEŃ W FIRMIE POWODUJĄCYCH KONIECZNOŚĆ DORADZTWA

  1. Zagrożenia związane z rynkiem

Istniejące w jego istocie niebezpieczeństwa leżą w zasadzie przedsiębiorstwa zazwyczaj rozwijają się powoli, mogą więc zostać przewidziane.

Impuls do zwiększenia uwagi i podjęcia działań na rynku. Mogą to być np.: kłopoty finansowe twojego przedsiębiorstwa.

Ryzykiem, które również ponosisz są ewentualne zmiany preferencji i możliwości rozszerzenia konkurencji.

Możesz spodziewać się kłopotów, gdy produkt jest przestarzały. Przedsiębiorstwo musi być gotowe do podążenia za rynkiem. Inaczej nie sposób panować nad sytuacją.

Szczególną uwagę musimy zwracać na koniunkturę, inflację i wzrost gospodarczy.

  1. Zagrożenia związane z majątkiem

Na wypadek większości z nich możesz się ubezpieczyć. Jednak ubezpieczenie nie uchrania przed całością strat, jakie np.: w wyniku pożarów, powodzi lub wypadków ponosi przedsiębiorstwo. Jeśli twój zakład zostaje zniszczony otrzymujesz ubezpieczenie.

  1. Zagrożenia związane z zapasami towarów

  1. Zagrożenia związane z pracownikami

  1. Zagrożenia związane z klientem

Jak sobie radzić z zagrożeniami

Dziedzina „zarządzania ryzykiem” czyli, jak radzić sobie z zagrożeniem to jeszcze bardziej sztuka niż ramka. Jednak jasno określony problem i jasno określony program ochronny może wydatnie zmniejszyć ryzyko.

Program taki składa się z 3 podstawowych kroków:

Jak rozpoznać potencjalne zagrożenie

Proces, który trwa ciągle. Zagrożenia są różne dla każdej branży. Rozpoznawanie zagrożeń to proces, którym powinien zajmować się zarząd przedsiębiorstwa.

Jak można przewidzieć wielkość strat

Trzeba przewidywać wielkość strat licząc się z tym, że nie można wszystkiego zakwalifikować.

Jak radzić sobie z ryzykiem

Byłoby wygodne, gdyby można było wszystkie zagrożenia eliminować poprzez odpowiednie działania, ale nie jest to możliwe.

15.11.2001

W jaki sposób doradztwo pomaga przedsiębiorcy

Rola przedsiębiorcy jest złożona, ale wszystkie zadania jakie musisz wykonać w dwóch głównych kategoriach:

  1. Takie, które musisz wykonać przed rozpoczęciem działalności;

  2. Takie, które musisz wykonać po rozpoczęciu działalności.

Przed rozpoczęciem działalności musisz:

Po rozpoczęciu działalności powinieneś być zdolnym do:

Każdy z tych celów wymaga specyficznej wiedzy i umiejętności.

Możesz przygotować się do zabezpieczenia poradnictwa w sprawie prowadzenia przedsiębiorstwa w następujący sposób:

Zanim zwrócisz się po pomoc, musisz określić swój specyficzny problem. Im bardziej skoncentrujesz się na problemie, tym łatwiej będzie ci zidentyfikować rodzaj pomocy, jakiej będziesz potrzebować.

22.11.2001

Doświadczenie pomoże ci osiągnąć zrozumienie ważnych aspektów prawnych. Ale złożoność problemów wymaga kogoś kto by ci zapewnić poradę; są to przedsiębiorstwo i prawnicy. Są sobie nawzajem potrzebni.

Wykaz porad jakie potrzebujesz od prawnika:

Prawnik jest jednym z najważniejszych źródeł poradnictwa z zewnątrz.

Jakiej pomocy możesz oczekiwać od księgowego:

Porady dla przedsiębiorstw produkcyjnych zapewniają:

Porady w zakresie marketingu:

Źródła informacji marketingowej:

Potrzeby w zakresie organizacji i zarządzania:

Potrzeby w zakresie zarządzania finansami:

29.11.2001

Podmioty w konsultingu:

  1. Bezpośredni uczestnicy konsultingu: